Indisponibilité application Nissan Connect EV

[Lexiflo]

L’application m'a aussi servi cette semaine car la borne de recharge était en panne le matin et le fournisseur est intervenu en fin de matinée et j'ai pu relancer la charge à 110 km de la voiture ?

[fzik]

il y a 1 minute, AlexaRom a dit :

Je me t'assurer que j'aurais largement eu besoin de lancer la clim à distance cet été quand je récupérais ma voiture stationnée toute la journée en plein soleil par moment ...

Bien sûr, il arrive qu'on est besoin de le faire. Mais c'est plus rare que l'hiver.

[Balkhgar]

Il y a 2 heures, gepeliste62 a dit :

voiture 6 mois

2 mois de panne

c'est plus proche des 70% de réussite, pour être positif

30% de panne si on est négatif

à l'époque ou nous sommes, le taux de réussite devrais dépasser les 99%

 

Je reconnais bien là ton mépris envers cette marque

Pour ma part, le service ne fonctionnait pas à l' achat, mais depuis, c est de mieux en mieux

Je reste positive, et constructif,  donc, je prends les derniers  mois seulement en compte, car ils ont fait de gros changement 

 

[Invité]

il y a 4 minutes, Balkhgar a dit :

Je reconnais bien là ton mépris envers cette marque

je ne méprise pas cette marque, ni aucune d'ailleurs!

je constate que pour certains, rien n'a changer depuis >6ans

tant mieux pour toi si ça marche

mais il ne sert à rien de nier les problèmes que rencontre d'autres utilisateurs

ce serais comme  refuser que nissan prenne en charge les problèmes rencontré!

 

 

 

 

[Sebcestbien]

.....

Pour ma part, le service ne fonctionnait pas à l' achat, mais depuis, c est de mieux en mieux

Je reste positive, et constructif,  donc, je prends les derniers  mois seulement en compte, car ils ont fait de gros changement 

 

Je ne trouve pas que ça fonctionne de « mieux en mieux » c’est constant depuis 3 ans (dans mon cas) et les gros changements dont tu sembles sous le charme, a par le look rien de plus rien de moins (éclaire ma lanterne)

Faudra ouvrir les yeux.... on peut être un inconditionnel mais quand même

C’est un service mis en avant par Nissan mais trop inconstant

[Balkhgar]

préchauffage de l'habitacle réalisé avec succès ce soir encore, une fois

dur dur de mettre cette application en défaut....?

[Sebcestbien]

Tu ne m’as pas répondu :
Quelle grosse évolution y a-t-il eu en 6 mois ?
Et comme je te l’ai dis aussi .... ça sert à rien de faire le malin quand ça fera 3 ans voire 6 ans comme certains on en reparlera

[Balkhgar]

En août,septembre, ils ont fait évoluer leurs infrastructures, 

Ho oui, on en reparlera,  sans pb, car se service va continuer d évoluer dans le bon sens, comme il le fait déjà ?

[Sebcestbien]

C’est pas vraiment une réponse

Qu’est-ce qui a changé sur l’application ? L’infrastructure l’utilisateur s’en cogne ... concrètement ou est la différence ?

L’application fonctionne de façon toujours aléatoire, erratique.

Certes ça fonctionne aujourd’hui (pour moi aussi), mais on ne peut pas y compter dessu a 100%

Tu verras le jour où tu en auras vraiment besoin , tu comprendras que Nissan ne fait pas ce qu’il faut.

Le jour où tu branches ta leaf et qu’elle te dit pas qu’elle a coupée avec juste 1% de gagné et que tu as un RDV en suivant ben t’es foutu (c’est du vécu)

Comme vendredi pour moi ou le gel a bloqué les portière et je suis sur qu’un dégivrage aurait réglé le truc (encore là c’est du confort car on peut se débrouiller autrement mais pour la charge à par la marche.....)

 

 

[AlexaRom]

A part dire que chez lui ça fonctionne très bien, il ne veut pas comprendre que ce n’est pas le cas chez beaucoup d’autres, et depuis de nombreuses années visiblement, ce qui n’est pas pardonnable vu les années qui auraient du leur permettre de s’ameliorer, surtout pour des services autant mis en avant. 

 

Par ailleurs, alors que ça fonctionnait depuis quelques jours : plus aucune connexion ce matin. Et ça m’etonneraIt qu’un dimanche à 8h00, les serveurs soient saturés de demandes ...

[chicago.fr]

Il y a 23 heures, Lexiflo a dit :

Et pourtant sur le forum zoé, on ne voit que ça  des problèmes avec le R link.

J'ai eu une ZOE 

le RLINK a toujours fonctionné correctement

J'ai même l'historique des mails de début et fin de charge reçus sur mon pc pendant 3 ans.

Ce genre d'application que ce soit sur Renault ou Nissan il faut aussi savoir s'en servir correctement.

On peut concevoir q'une application ait quelques bugs mais là pour Nissan Connect EV on se trouve face à une appli

qui ne fonctionne PAS DU TOUT pour certains utilisateurs et ils sont nombreux.

Il me semble que l'architecture des applis et serveur n'est ni fiable ni stable et que les moyens mis en oeuvre par Nissan sont ridiculement insuffisants

Modifié janvier 20, 2019 par chicago.fr

[chicago.fr]

Il y a 19 heures, Foxi a dit :

Très clairement serveurs sous dimensionnés. le matin, à l'heure j'imagine où beaucoup se connectent, appli très lente, je dois m'y reprendre à 2 ou 3 fois pour me connecter.

Ce matin, samedi à 10h, connexion quasi instantanée. Mais j'imagine bien que nous devions pas être nombreux à nous connecter.

J'essayerais de nuit :).

Après on est dans un service gratuit et je comprend que les moyens mis en œuvre soient limités par rapport à un service payant. 

Mais… Ce n'est pas une raison !

Service gratuit ?

il faut dire COMPRIS dans le prix de l'option Connecta que j'ai payée à l'achat de ma leaf2

cette option est largement mise en avant dans les publicités de NISSAN

[Balkhgar]

il y a une heure, AlexaRom a dit :

ça fonctionnait depuis quelques jours : plus aucune connexion ce matin. Et ça m’etonneraIt qu’un dimanche à 8h00, les serveurs soient saturés de demandes ...

 

 

tu voie ça fonctionne aussi chez toi?

 

je reconnais que ce matin elle est dead?

 

[Sebcestbien]

 
 
......
 
je reconnais que ce matin elle est dead
 

Tu es sur la bonne voie.....

Si tu veux tu peux en parler

[Maxoscar]

Ce matin, je confirme,  pas d'accès !

C'est vraiment de la bidouille leur système.

[wasabi74]

Et hop........ re re re re re en panne ! 

Impossible de se connecter. Depuis Avril 2018, jusqu’a Aujourd’hui, ça fonctionne à 70-80%. 

Et quand ça a fonctionner à 70-80%, ça a mal fonctionner 1 fois sur 2. Soit trop lent, quasi inutilisable, soit une fonction merde, et différent bug. Je suis sous iOS. 

La voiture Nissan Leaf 2.0. 

Ça plus le service après vente complètement nullissime = 

Voiture vendu. Problème résolu. 

Je suis intransigeant sur les fonctionnalités. Si il y a, ça doit fonctionner. Point barre. 

Sur la Kona, il n’y a pas pour l’instant, alors je crée mon propre système. 

Mais les options qu’elle aura doivent fonctionner, sinon même sentence. 

 

Je trouve si je peux me permettre de dire que les informatiens pour la parti connections sont mauvais voir nul peut être aussi on leur donne pas les moyens ? 

 

Bref, bon courage avec cet appli de m.... 

 

Apparement tout le monde n’est pas a la même enseigne. Pour certain ça marche mieux que d’autre. 

 

Sauf chez tesla il me semble, ça a l’ait d’etre rapide et stable. A confirmer. 

 

Si c’est le cas chez les concurents, sa devrait être possible chez Nissan non ? 

 

A voir la note dans l’app store, édifiant !

 

 

[Maxoscar]

Personnellement je donne 0!

Ils sont nuls, se moquent du monde,  point barre.

[Alexb]

En bientôt 3 ans d’utilisation de la Leaf ce système n’a pour moi JAMAIS fonctionné correctement.
Lent, bugé, hors service de manière récurrente et quand il est accessible présentant des rapports de consommation et de kilométrage erronés, ce service est tout simplement nul.

[arnaud v8]

Quand les serveurs daignent fonctionner, une appli tierce comme leaf manager fonctionne mieux que celle de Nissan.

Autrement dit, l'hébergement et l'appli sont foireux...

Retour d'expérience perso sur presque 6 ans d'utilisation. 

[Alexb]

Shutdown in progress ...!!!

Sic !

Le shutdown n'est pas réservé aux agents de l'état fédéral des Etats-Unis, il sévit aussi dans le monde "connecté" de Nissan.

Modifié janvier 20, 2019 par Alexb

[arnaud v8]

Un monde virtuel ! Du moins la connexion. 

[AlexaRom]

Connexion impossible via l’app (Et même les app tiers) aujourd’hui mais par contre, j’ai pu suivre la charge via le site qui lui était fonctionnel.

on est pas dans le pratique mais ça m’a sauvé quand même.

[mister_doudou]

site You+Nissan opérationnel mais pas le réglage du chauffage pour demain matin et appli indisponible (identifiant erroné pppfff) ?

[Maxoscar]

Bonjour,

Cette application est totalement ridicule, c'est indéniable. Une application qui fonctionne de temps à autre, est inutilisable, point barre.

Mais , petit hors sujet, si vous utilisez "ENEDIS", et son site pour connaitre plein de choses sur votre consommation électrique, c'est à peu près la même chose!

Très souvent, ils sont injoignables, soit disant en maintenance; et c'est vérifiable sur plusieurs PC avec Windows ou Linux, soit par l'ADSL ou la 4G!, donc hélas bien vrai. Donc le foutage de g....e n'est pas le privilège de Nissan ?

[Boulonais]

Leur infra est complètement dans les choux. Forcément, il y a un pic de connexion quand il gèle et que tout le monde veut lancer le chauffage à distance!

 

Ce matin, j'ai eu la chance de pouvoir le lancer à partir du site Nissan+You en moins de 2 minutes...

 

A voir dans la semaine si le site fonctionne mieux que l'app...