ID3 – Version logiciel

[alexandrei666]

Il me semble dans ce cas qu'il faut essayer de dés-appairer la voiture de l'application weconnectid, et ensuite refaire l'appairage.

Dès fois c'est pas pris en compte et il me semble que perso j'avais du m'y reprendre à plusieurs fois.

 

Ils te l'ont peut être fait à distance du coup (j'imagine que cela doit être possible par une hotline).

[Marc H]

Le 19/04/2021 à 11:28, alexandrei666 a dit :

Il me semble dans ce cas qu'il faut essayer de dés-appairer la voiture de l'application weconnectid, et ensuite refaire l'appairage.

Dès fois c'est pas pris en compte et il me semble que perso j'avais du m'y reprendre à plusieurs fois.

 

Ils te l'ont peut être fait à distance du coup (j'imagine que cela doit être possible par une hotline).

Pas tout-à-fait. Dans mon cas, la voiture ne parvenait plus à se connecter. Elle me renseignait le mode hors ligne même si non activé. De plus, connecter we connect dans les paramètres avaient disparu. Remis à jour à distance. Tout fonctionne bien. Pas eu besoin du cc

[Marc64]

Moi ce matin plus de connexion avec la voiture. puis dans la journée retour à la normale!!!!

[Fox]

Petit rappel

Ici c’est pour parler des mises à jours logicielles, carte ou infotainment.

Les numéros de versions et leur contenus (fonctionnalités additionnelles)

 

Pour la déclaration de bugs, il y a un autre topic.

[JcID]

Bonjour à tout les IDistes 🤗, ce poste pour vous faire part de mes déboires avec mon ID3 1st Max. Elle est depuis le 13 Mars chez le concessionnaire pour le MaJ 2.1 qui devait prendre 2jrs 🤔. Depuis, elle y est encore dans en être sortie, on est le 21 avril !! D'après le CC, le calculateur à planté et il doit être remplacé avec un autre modèle. Cela a demandé une validation du service qualité VW. Puis une attente car indisponible. On est mi avril, la mise à jour est faite MAIS maintenant il m'a annonce un défaut sur la climatisation problème de pression dans le circuit gaz 🤪. Bon encore un nouveau truc, le CC me dit que c'est un gaz spécial et pour le moment pas la machine à l'atelier. Il apporte la voiture dans un centre de formation de la région qui dispose de la fameuse machine. J'appelle Aujourd'hui pt avoir des nouvelles, résultats du CC après quelques heures climatisation de nouveau en défaut 😡. Je ne sais pas si j'ai l'ID qu'il ne fallait pas acheter mais cela commence à faire beaucoup de problème pour une MaJ qui devait résoudre les bugs. Donc semaine prochaine le CC fait partir sur plateau mon ID3 pour Bourg en Bresse chez un CC qui a la machine et la formation pour diagnostiquer le problème. Je n'ai rien contre mon CC car il est bien embêté face à tout cela. Mais par contre j'ai vraiment une dent contre VW qui nous a vendu une voiture vraiment pas abouti, je trouve ça vraiment honteux. Je suis en LLD sur cette voiture et je me demande si il est possible de retourner la voiture pour aller chez Tesla pour une model 3 SR qui n'est pas plus conteuse maintenant et surtout qui fonctionne !! Si je ne suis pas le seul je me demande comment mettre la pression pour enfin avoir la voiture que nous avons acheté. Je suis peut être naïf à ce sujet mais je suis remonté et déçu de voir une voiture à plusieurs dizaines de milliers d'euros être lancée avec autant de problèmes.

[Fox]

Hello @JcID bienvenu à toi parmi nous.

Des mécontents tu t'en doutes il y en a ici, aussi je pense que tu n'as pas beaucoup cherché, car il y a même un topic qui s'appelle "action groupée"

 

En effet, tu es surement mal tombé malheureusement car des soucis de clim... Je pense bien que tu es le premier à nous en parler.

Mais ton expérience pourrais nous bénéficier à tous alors peut-être que tu peux nous donner plus de précisions dans le topic qui suit les problèmes rencontrés par tout le monde

 

L'histoire du calculateur en effet... C'est un défaut qui a émergé avec la MAJ 2.1... Et malheureusement le défaut de stock à fait que les voitures ont été immobilisées longtemps à cause de cela.

 

En revanche, défaut de calculateur ou défaut de clim... Ce ne sont pas des bugs. Cela n'a rien de logiciel. Ce sur quoi la version 2.1 peut apporter des améliorations.

 

Bref, j'espère que la sortie du tunnel est proche pour toi, car cette voiture est vraiment cool en réalité.

[JcID]

Merci FOX pour ton message.

Je sais bien que nous avons pour un certain nombre des problèmes avec nos ID3 (chose que je déplore, on peut dire que c'est normal. Mais à ce point je ne l'avais pas envisager).

Je sais bien que cette voiture a le potentiel pour nous satisfaire mais je déplore que VW ai tant de mal à redresser la barre sur les 1st. 

 

Désolé de ne pas avoir déposé dans le bon topic. Comme tu le dis je n'ai pas bien cherché (mes débuts sur les forums 🤭). Je dépose mon problème de climatisation sur le topic indiqué avec les informations que l'on m'a donné. 

[alexandrei666]

Me disais que le deutsche qualität en prend un sacré coup avec ce modèle !

Pour le coup, il y a semble t-il de mauvaises séries sur ce modèle et le contrôle qualité qui a manqué pas mal de bugs bloquants...

[Odyssée]

Il y a 11 heures, JcID a dit :

Bonjour à tout les IDistes 🤗, ce poste pour vous faire part de mes déboires avec mon ID3 1st Max. Elle est depuis le 13 Mars chez le concessionnaire pour le MaJ 2.1 qui devait prendre 2jrs 🤔. Depuis, elle y est encore dans en être sortie, on est le 21 avril !! D'après le CC, le calculateur à planté et il doit être remplacé avec un autre modèle. Cela a demandé une validation du service qualité VW. Puis une attente car indisponible. On est mi avril, la mise à jour est faite MAIS maintenant il m'a annonce un défaut sur la climatisation problème de pression dans le circuit gaz 🤪. Bon encore un nouveau truc, le CC me dit que c'est un gaz spécial et pour le moment pas la machine à l'atelier. Il apporte la voiture dans un centre de formation de la région qui dispose de la fameuse machine. J'appelle Aujourd'hui pt avoir des nouvelles, résultats du CC après quelques heures climatisation de nouveau en défaut 😡. Je ne sais pas si j'ai l'ID qu'il ne fallait pas acheter mais cela commence à faire beaucoup de problème pour une MaJ qui devait résoudre les bugs. Donc semaine prochaine le CC fait partir sur plateau mon ID3 pour Bourg en Bresse chez un CC qui a la machine et la formation pour diagnostiquer le problème. Je n'ai rien contre mon CC car il est bien embêté face à tout cela. Mais par contre j'ai vraiment une dent contre VW qui nous a vendu une voiture vraiment pas abouti, je trouve ça vraiment honteux. Je suis en LLD sur cette voiture et je me demande si il est possible de retourner la voiture pour aller chez Tesla pour une model 3 SR qui n'est pas plus conteuse maintenant et surtout qui fonctionne !! Si je ne suis pas le seul je me demande comment mettre la pression pour enfin avoir la voiture que nous avons acheté. Je suis peut être naïf à ce sujet mais je suis remonté et déçu de voir une voiture à plusieurs dizaines de milliers d'euros être lancée avec autant de problèmes.

Bonjour, il y a évidemment des problèmes sur l'Id3 qui malheureusement touchent aussi tous les nouveaux modèles qui sortent sur le marché d'autant plus que ce type de véhicule est "bouré" de nouvelles technologies.

Je sais, je vais me répéter, mais Tesla avec sa M3 et Ford (avec sa mustang) par exemple ont connu ou connaissent même encore des problèmes, la presse en parle amplement.

Ce qui anormal est le manque de communication de VW et souvent le manque de maitrise de certains CC qui en est déduit.

Il est vrai que l'on a l'impressions que toutes les ID3, au travers des commentaires, ont des problèmes et pourtant la quasi totalité des ID3 n'ont pas de soucis et heureusement.

Ce qui est impératif, c'est de trouver des solutions aux problèmes rencontrés sur certaines ID3 et que VW communique à ce sujet. Ainsi, quelle est la part des ID3 qui a des problèmes techniques ? Quels modèles ID3 ? Quels sont ces problèmes et quelles solutions et fixer un délai de réparation? VW envisage t'il de dédommager ses clients si immobilisation ? Il faut que VW communique absolument et s'engage auprès de chacun de ses clients victimes d'un dysfonctionnement de leur ID3.

 

[Fox]

Il y a 10 heures, JcID a dit :

Mais à ce point je ne l'avais pas envisager

Oui je crois qu’on est beaucoup à avoir penser « VW c’est un gros groupe, ils sortent des voitures de qualité depuis des années, on sera forcément content du résultat »

 

Sauf que, c’était une première pour eux aussi…

Et du coup comme souvent avec les « premiers modèles » ils ont des défauts.

Beaucoup plus que ce qu’on aurait voulu…

[JcID]

Oui c'est bien dommage car je trouve la voiture visuellement très sympa (hors type matériaux intérieur plutôt limite à ce prix, mais soit on accepte ou l'on achète autre chose la dessus il y a pas d'ambiguïté caché au client). Par contre pour mes déboires cela me fait vraiment parfois regretter. 

Je suis bien évidemment d'accord avec vous, Odyssée et Fox. Un gros manque de communication au client comme en vers les CC qui essuie les plâtres (c'est malheureusement la norme de nos jours) et une habitude de la part de VW normalement plus abouti sur les nouvelles technologies. Oui j'espère que VW sera dédommager les clients mal chanceux comme moi et nous faire oublier les erreurs de jeunesse par de belles évolution software des ID dans un avenir très proche. VW surprenez nous sur la technologie, les fonctionnalités numérique... Mais sans bugs cette fois 😉.

Je vous tiendrai au courant sur mon problèmes de climatisation et dans le bon topic cette fois (Fox)🤗.

[Fox]

Je viens de voir une animation sur l’affichage tête haute que je n’avais jamais vu avant.

Au moment de passer en mode parking 

sûrement lié à l’enregistrement de la position de la voiture (feature à venir).
 

 

Modifié avril 24, 2021 par Fox

[Sylvain7658]

Oui je n'ai j'ai jamais vu. Je vais vérifier demain..

[Tacatar75]

Il y a 2 heures, Fox a dit :

Je viens de voir une animation sur l’affichage tête haute que je n’avais jamais vu avant.

Au moment de passer en mode parking 

sûrement lié à l’enregistrement de la position de la voiture (feature à venir).
 

 

Je l’ai déjà vu sur Gudrun depuis la version 2.0 à chaque fois que tu coupes le contact en appuyant sur le bouton off le long de la colonne de direction c’est l’animation de fin du gps

[Fox]

il y a 12 minutes, Tacatar75 a dit :

Je l’ai déjà vu sur Gudrun depuis la version 2.0 à chaque fois que tu coupes le contact en appuyant sur le bouton off le long de la colonne de direction c’est l’animation de fin du gps

Merci de l’info alors

je n’avais jamais fait attention 

Pourtant je ne suis jamais pressé de sortir de ma voiture 😆

Modifié avril 24, 2021 par Fox

[ivarius]

Salut à tous,

J’ai contacté le support weconnect pour un problème de clim à distance et voici leur réponse. A priori, une mise à jour OTA devrait arriver bientôt.

 

Après une analyse de la cause de ces dysfonctionnements, nos experts ont déjà mis en place avec succès les premières mesures d'amélioration des services.  Une mise à jour du système pour votre véhicule sera bientôt apportée, ce qui permettra de nouvelles améliorations dans le fonctionnement des services via l'application We Connect IDainsi que pour l'affichage des informations sur le véhicule.

Notre équipe technique travaille d'arrache pied pour que cette mise à jour sera disponible au deuxième trimestre de cette année. Si votre ID.3  est déjà équipée du Software2.1, cette mise à jour du système vous sera proposée en ligne sans avoir besoin de visiter un centre Vokswagen agrée pour l'effectuer.

Modifié avril 26, 2021 par ivarius

[Fox]

Merci de l'info @ivarius

Ce qui est ouf, c'est qu'à la base VW avait dit que la solution viendrait avec la 2.1 ...

On dirait qu'ils sont en retard, une fois n'est pas coutume 🤡

[Odyssée]

il y a une heure, Fox a dit :

Merci de l'info @ivarius

Ce qui est ouf, c'est qu'à la base VW avait dit que la solution viendrait avec la 2.1 ...

On dirait qu'ils sont en retard, une fois n'est pas coutume 🤡

Je pense que VW rencontre quelques problèmes persistants et parallèlement d'autres sont apparus, ceci n'est pas forcément important mais ils doivent être corrigés.

Ainsi j'ai observé hier, et suite à la màj de la cartographie (mais je ne sais pas s'il y a une corrélation), que mes feux de position s'étaient allumés alors que la voiture était stationnée sur mon parking, je suis donc allé dans la voiture pour comprendre mais rien d'anormal apparemment, j'ai tout éteint et rallumé et tout est redevenu normal ; j'ai aussi constaté que la clim s'était déclenchée automatiquement lorsque je suis monté dans la voiture alors que je n'ai changé aucun réglage sur we connect ni dans le véhicule. 

 

[isrever]

https://youtu.be/KPvnvYxhU3Q
 

En résumé : bla bla bla bla Volks Wagen est formidable et ils n’y sont pour rien et ce n’est pas de leur faute
comme pour le reste et ça continue !

Modifié avril 27, 2021 par isrever

[Odyssée]

il y a 59 minutes, isrever a dit :

https://youtu.be/KPvnvYxhU3Q
 

En résumé : bla bla bla bla Volks Wagen est formidable et ils n’y sont pour rien et ce n’est pas de leur faute
comme pour le reste et ça continue !

Bonsoir, qui a dit de tel ou tel constructeur qu'il était formidable quand certains de leurs clients rencontrent des problèmes ? Votre jeu de mots peut aussi être "déjoué". Je pense bien entendu que toute structure qui produit ou rend des services peut générer du mécontentement voir de la colère quand le produit livré où le service rendu comporte des anomalies et engendre une certaine frustration celle de se sentir lésé.

On ne peut pas imaginer un seul instant qu'un grand fabriquant ou qu'un grand concepteur ne fasse rien pour trouver des solutions à des problèmes. Volkswagen comme Tesla, Microsoft, Apple et tant d'autres ont des équipes dédiées pour trouver des solutions et donc apporter des réponses aux anomalies ou failles. Volkswagen trouvera les solutions c'est dans son intérêt et celui de ses clients. Toutefois il ne faut pas omettre qu'une écrasante majorité des clients de ses grandes marques sont satisfaits de l'utilisation des produits ou services qu'elles donnent ou procurent, Volkswagen fait partie du patrimoine métallurgique de l'Allemagne, les ingénieurs, techniciens et ouvriers allemands vont trouver la réponse et vous l'apporteront, il faut parfois laisser un peu de temps au temps mais toujours avoir comme objectif la satisfaction du client, je pense que Volkswagen comme tant d'autres grandes entreprises européennes en font leur priorité.

[Ranu]

Le 22/04/2021 à 12:53, JcID a dit :

de belles évolution software des ID dans un avenir très proche. 

doucement, t'emportes pas mec. 

[Maclam]

A-t-on une roadmap des prochaines mises à jour prévues ?

[JcID]

Il y a 8 heures, Ranu a dit :

doucement, t'emportes pas mec. 

Je ne m'emporte pas Mister j'ose juste espérer qu'un groupe comme VW parvienne à nous offrir un Tesla à l'européen. Faut parfois rêver et croire dans se que les autres juge impossible. Chaque chose en son temps peut être, on verra bien. Car pour le moment c'est pas nos marques Françaises qui tante l'aventure grande échelle (c'est bien dommage d'ailleurs).

[JcID]

Il y a 4 heures, Maclam a dit :

A-t-on une roadmap des prochaines mises à jour prévues ?

Je ne sais pas, en tout cas je suis preneur si quelqu'un a des informations.

[Fox]

Il y a 4 heures, Maclam a dit :

A-t-on une roadmap des prochaines mises à jour prévues ?

Nope… 😞