En colère contre KIA !!!

[nounours68]

Faisant suite à mon post panne iccu je me rend compte que la marque KIA est loin de ce que j'imaginais !!!

Oui je suis en colère !!!

Véhicule tombé en panne le 19/12 avec comme message "Arrêtez le véhicule et vérif l'alim"

Contact avec l'agence Car Avenue Mulhouse pour connaitre la procédure et précautions à prendre.

Mécano indisponible, il vous contactera dès que possible.  "Tu parles Charles, je serais encore à attendre !!!"

J'ai pris mon courage à 2 mains et suis rentré chez moi à un train de sénateur, de toute façon plus aucune puissance de dispo.

Bien sur, véhicule de 3 ans et plus d'assistance KIA  donc tu te démerdes.

A mes frais j'ai fait dépanné la EV6 chez Car Avenue le 22/12 à 9h le matin.

Par la même j'ai aussi téléphoné pour les avertir. Il m'a été répondu "On vous tient au courant"

Et bien aujourd'hui 30/12 : AUCUNE NOUVELLE !!!

Je n'ai aucun pré-diagnostique, je n'ai aucune vision sur l'immobilisation du véhicule.

Ca me fout grave les boules après avoir payé un véhicule plus de 60000€ et de n'avoir pas plus de satisfaction client !!!

Mon épouse roule en Ioniq38 et elle compte en changer vu qu'elle a 5ans et bien moi qui voulais l'orienter vers la EV4 ou EV5, je suis sûr que le choix sera tout autre à l'avenir.

MERCI KIA !!!!!

[flo18]

J' ai fait la même erreur pour un autre pb sur un autre ve d une autre marque. 

Il ne faut surtout pas être plus fort que la douleur.

Il faut tout mettre en rideau en sécurité et appeler l assistance assureur pour avoir une trace indéniable.

Après ça va être entre eux.

Et au premier on vous rappelle, il faut envoyer un beau recommandé pour véhicule non conforme car non utilisable.

A partir de là toutes les bases d une saine négociation sont en place.

[Tech21]

Le 30/12/2025 à 17:59, nounours68 a dit :

et plus d'assistance KIA

D'après mon concessionnaire Kia cette assistance et de toute façon une honte, la concession se fait pourrir par les clients à chaque rapatriement dans leur garage alors qu'ils ne sont absolument pas lié au traitement des clients par l'assistance.

[nounours68]

Pour bien comprendre ma colère, et mon incompréhension, je ne demande pas une réparation expresse !!!!

Mais en 5 jours (en enlevant les jours fériées)  ne pas être capable de brancher la valise pour faire un diag (ça doit prendre au max 20mns) et informer le client sur, suivant le diag, la durée d'immobilisation en fonction des pièces à commander.

Moi pendant ce temps, je dois courir partout pour un véhicule et démerde toi car toi client t'es juste là pour qu'on te pompe ton fric !!!!! 😡😡😡

[Bourrineur]

Le problème est quand même beaucoup lié à la CC dont on dépend. Pour mon ICCU, panne le lundi matin, appel à la CC à 9h qui me dit de passer avec la voiture, dépôt après le boulot à 17h avec voiture de prêt prévue par la CC (pas par kia assistance que je n'ai pas eu besoin d'appeler) et diagnostic fixé le lendemain ou surlendemain (j'ai un doute). 

[fabrs]

oui, c'est comme les concessions Honda ne pas hésité à faire 50 kms pour une révision si le concessionnaire est un incompétent.