Debut des livraisons

[ventbleu]

Le 20/10/2021 à 17:39, koojisensei a dit :

Clairement, moi, je me suis fais avoir par le commercial qui m'avait promis une livraison pour novembre quand j'avais commandé en septembre alors que la Spring confort n'est prévu que pour l'année prochaine.

Bonjour, même s'il y a peu de chance, comme vous pouvez annuler sans frais votre commande (date livraison sur bon de commande dépassée), peut-être pourriez-vous en demander une plus rapidement en confort plus ?

[Dune2312]

Sur l'application Mydacia, j'ai l'option synchronisation qui est appparue ce matin... 

[Spring4ever]

Bonjour tout le monde,

 

Miracle ce matin, l'onglet synchronisation est apparue dans mon application "My Dacia". J'ai réceptionné mon véhicule le 7 octobre mais jusqu'à présent rien... Peut être enfin le bout du tunnel après de multiples appels et mails avec les services de Dacia et ma commerciale.

Pour info je n'ai rien eu à faire, j'avais mon petit rituel 2 fois par jour pour supprimer mon véhicule de l'application, supprimer l’application et réinstaller le tout en espérant que ça fonctionne mais ce matin je n'ai rien fait et l'onglet est apparu comme par magie. Il faut croire que les développeurs/ingénieurs ont trouvé ce qui buggé pour la moitié d'entre nous.

J'ai fait la manipulation, apparemment ça peut prendre jusqu'à 72h... à suivre ! On lâche rien 😆🤣

[stvaast76]

Merci pour le retour. Rien n’apparaît chez moi et je ne pense pas que désinstaller l'appli et supprimer le véhicule (déjà fait) ne change grand chose. Pour le reste, infos de ma concession: Spring arrivée sur Fos pour une livraison prévue entre ... demain (ah la bonne blague !!!) et le 8 /11, ce qui me paraît plus probable. Attendons, attendons ! bonne journée à toutes et tous !

[anthobdn]

Le 21/10/2021 à 08:51, stvaast76 a dit :

Merci pour le retour. Rien n’apparaît chez moi et je ne pense pas que désinstaller l'appli et supprimer le véhicule (déjà fait) ne change grand chose. Pour le reste, infos de ma concession: Spring arrivée sur Fos pour une livraison prévue entre ... demain (ah la bonne blague !!!) et le 8 /11, ce qui me paraît plus probable. Attendons, attendons ! bonne journée à toutes et tous !

Pour toi cela semble normal, tant que la concession n'a pas activé ta voiture sur my Dacia cela n'apparaitra pas (tout ce qui est contrat et entretien...)

Modifié octobre 21, 2021 par anthobdn

[stvaast76]

Si si (impératrice   ), les contrats et l'entretien apparaissent depuis longtemps (prévu jusqu'en 2025!!!),  ainsi que le vin, le numéro de plaque, le code autoradio.... mais pas de synchro. Entre temps j'ai réinstallé l'appli, pour le fun !

[Spring4ever]

Hier j'ai profité d'un trajet pour rouler avec l'application My Dacia ouverte, branché en USB, avec bien sûr le voyant localisation allumé. Est ce que ça a changé quelquechose ? J'ai tenté ça suite à la publication de @PifPafPouf sur un autre forum.

Ou bien est ce mes appels et échange avec le Service Relation Client Multimédia Du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 - 01 70 48 92 58 ?

[Kisoune]

Eh bah, vous avez de la chance alors moi pour le moment j'ai aucune informations même en demandant à la concession un VIN si existant pour ma commande ils m'ont fourni quoi ? un numéro de commande à six chiffre 🤣 vous avez eu votre VIN combien de temps après commande de votre véhicule ?

[Spring4ever]

Pour faire suite à mon post de ce matin, voici un mail reçu à l'instant du service client multimédia :

 

"Je fais suite à notre conversation téléphonique du 19 octobre dernier concernant l'application My Dacia pour le Media Nav de votre Spring.

 

Je reviens vers vous afin de savoir si, comme l'indique notre base de données, vous avez pu appairer l'application My Dacia aujourd'hui.

 

Afin de pouvoir traiter efficacement votre demande, pouvez-vous revenir vers nous dans un délai de 48h pour nous informer si votre situation a pu être résolue.

 

Toutefois, dans le cas contraire, je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système Media Nav "

 

J'encourage donc à ceux en galère comme moi de les contacter, ce sont eux apparemment qui peuvent résoudre ce problème. Je redonne le numéro : 01 70 48 92 58

[Daftsound]

@Spring4ever Moi j'ai eu ce message lundi midi:

 

"Je vous remercie d'avoir contacté le Service Relation Client Multimédia de Renault.

 

Je fais suite à votre e-mail du 13 octobre  concernant le fonctionnement pour l'Easy Link de votre Spring.

 

Autorisez-vous que le département technique active le PBO afin de remettre la connectivité

 

Enfin, afin de vous accompagner au mieux et dans les meilleurs délais, je vous remercie de bien vouloir me confirmer, sous 48h, que la procédure transmise ci-dessus a permis d’apporter une réponse à votre demande.

 

Je me tiens à votre disposition pour toute question complémentaire et vous invite à visiter notre site dédié aux systèmes multimédia où vous trouverez des didacticiels pour profiter pleinement de votre système Easy Link : https://www.renault.fr/renault-connect.html"

 

Je les ai appelé immédiatement pour leur demander s'ils avaient bien pris note de ma demande d'origine qui consistant à justement faire que ma Spring soit connectée...

 

J'appelle le Numéro trouvé sur le site Dacia (https://dacia.welcome.naviextras.com/contact_us_fr.html) 01 70 48 92 59...

Modifié octobre 21, 2021 par Daftsound

[stvaast76]

Non mais, vous le croyez ça ? "Saint Chronisation"   vient d'apparaître sur mon appli Mydacia sous ios...comme quoi... si ça pouvait être un signe encourageant...mais ça, c'est une autre histoire .....

[eoliane]

Bonjour, ceux qui ont déjà reçu leurs voitures, certaines venaient elles de Fos ? et si oui auriez-vous le délais entre Fos et votre livraison en concession. Merci.

[richard974]

Salut à tous.
Ma Spring a été pré-commandée en Avril, commande ferme le 02 Juillet et toujours aucune nouvelle ....
Enfin si, le commercial m'a envoyé un mail pour me dire que la livraison ne se ferait pas avant décembre (dans le meilleur des cas) : Spring confort + blue cenote, sans CCS.
Le suivi de commande m'indique qu'elle est en cours de transport (depuis fin septembre).

Ça commence à m'inquiéter (pour rester poli), à la commande on m'avait garanti une livraison fin septembre/début octobre, ce qui m'arrangeait bien vu que le véhicule qui me sert de prime à la conversion voit son CT périmé fin novembre...

[koojisensei]

Le 21/10/2021 à 07:15, ventbleu a dit :

Bonjour, même s'il y a peu de chance, comme vous pouvez annuler sans frais votre commande (date livraison sur bon de commande dépassée), peut-être pourriez-vous en demander une plus rapidement en confort plus ?

Je crois qu'il y a pas de date de livraison qui soit spécifié sur le bon de commande. Pour vous, il y en avait une ?
J'avais quand même fais jouter une date dans la partie remarque à la main, qui précède la signature. Je ne sais pas si cela vaudra quelque chose en cas de contentieux.
Mais c'est vrai que ca m'emmerderai quand même de devoir payer 200€ de plus auj, la version confort +, avec l'augmentation du prix chez dacia, pour avoir la voiture plus rapidement.
A vrai dire, je ne suis pas si pressé que ca puisque ma voiture actuelle fonctionne très bien et je ne parcours pas beaucoup de kilomètre par ans donc l'augmentation du prix de l'essence reste une dépense relative. Juste que c'est irritant de se faire avoir.
Edit : il y a bien une date de livraison prévu pour le 30 novembre sur le contrat finalement.

Modifié octobre 21, 2021 par koojisensei

[stvaast76]

Pour répondre à eoliane et j'espère sans dire de bétises, il semble que toutes les Springs soient débarquées à Fos, plate-forme pour la zone France et Sud, puis transférées sur d'autres plate-formes de stockage-pré livraison, sur Le Havre et un autre site dans le Grand Est. Hier, en concession, il m'a été dit que le transport depuis Fos se faisait par la route puisque les transports de véhicules par mer repartent ensuite sur Barcelone et les pays d'Afrique du Nord. Il m'est bien sûr impossible de vérifier ces informations, bien obligés que nous sommes de faire confiance... Après, je ne trouve pas le réseau Renault Nissan Dacia très fort, ni très fiable sur les infos distillées....

[Dune2312]

Le 21/10/2021 à 08:51, stvaast76 a dit :

Merci pour le retour. Rien n’apparaît chez moi et je ne pense pas que désinstaller l'appli et supprimer le véhicule (déjà fait) ne change grand chose. Pour le reste, infos de ma concession: Spring arrivée sur Fos pour une livraison prévue entre ... demain (ah la bonne blague !!!) et le 8 /11, ce qui me paraît plus probable. Attendons, attendons ! bonne journée à toutes et tous !

Pourrais-tu nous dire quand le suivi de livraison disparaîtra sur MyDacia. Merci

[bert642]

Le 21/10/2021 à 13:49, stvaast76 a dit :

 .....il semble que toutes les Springs soient débarquées à Fos, plate-forme pour la zone France et Sud, puis transférées sur d'autres plate-formes de stockage-pré livraison, sur Le Havre et un autre site dans le Grand Est. Hier, en concession, il m'a été dit que le transport depuis Fos se faisait par la route puisque les transports de véhicules par mer repartent ensuite sur Barcelone et les pays d'Afrique du Nord. Il m'est bien sûr impossible de vérifier ces informations,

pour vérifier ces informations, on va seulement suivre les mouvements de "Arabian Sea" qui actuellement est à Barcelone. Entretemps je vais rester tout près de mon téléphone pour attendre l'appel de ma concession .... pour prendre rendez-vous lorsque ma  véhicule sera prêt à être livré.

[stvaast76]

Pour info, mon suivi de livraison a disparu depuis le 26 septembre comme si le véhicule était déjà arrivé en France alors qu'il n'a été débarqué à Fos que le 19/10. Tout semble fait sans réelle organisation et les dates de commande importent peu. J'ai été le premier sur ma concession à commander et déjà 7 Springs sont arrivées, mais évidemment pas la mienne...Mon commercial n'y comprend rien lui-même. Le meilleur remède: la patience. Bonne journée à toutes et tous.

[Jesuralem]

Le 22/10/2021 à 07:42, stvaast76 a dit :

Pour info, mon suivi de livraison a disparu depuis le 26 septembre comme si le véhicule était déjà arrivé en France alors qu'il n'a été débarqué à Fos que le 19/10.

As-tu déjà la carte grise ? si ca se trouve le suivi disparait au moment où il sont l'immat.

[stvaast76]

Oui, carte grise reçue à cette période.

[MustangPhil]

Pour moi, dès que j’ai eu l’immatriculation il y a presque 1 mois, le suivi n’est plus dispo sur l’appli.

À la place, j’ai les infos de la garantie de la voiture (qui démarrent donc fin Septembre alors que je n’ai toujours pas la voiture....)

[bert642]

Mon concessionaire en Dordogne m'a repondu 😃 "Vous avez apparemment des informations meilleures que les miennes ! Votre voiture est bien arrivée à Fos, mais je ne sais pas avec quel bateau…" maintenant alors  patience, patience ......

[Jibe91]

Suite au message vocal laissé mercredi soir par le commercial Dacia je l'ai rappelé ce matin.

Les voitures sont bel et bien arrivés a Fos sur Mer. Normalement elle seront expédiés de Fos sur Mer S43 ou au pire, fin S44.

 

De mon coté ils ont lancé l'immatriculation hier donc ma voiture est en cours d'immat'.

[stvaast76]

Au fin limier bert642, en le remerciant pour ses infos, il semble que l'Arabian Sea se dirige effectivement non pas sur l'Afrique du Nord, mais l'Egypte. En tout cas, il ne remonte pas vers Le Havre, ce qui sous-entend bien que le transport à partir de Fos se fasse par la route comme on me l'a indiqué à ma concession...Petit jeu amusant du détective....

[Veedub]

D'après ma concession les véhicule arrivés le 19/10 commenceront à partir de Fos d'ici 10 jours, pour une livraison première quinzaine de novembre... Donc l'info semble se confirmer...

La notre n'aura pas beaucoup de kilomètres à parcourir pour arriver en concession, du coup j'ai bon espoir !

Modifié octobre 22, 2021 par Veedub