Date de livraison de votre e-Niro

[Wheel'i]

C'était quel concessionnaire ? Quel a été le souci ? 

[tevnouille]

à l’instant, Wheel'i a dit :

C'était quel concessionnaire ? Quel a été le souci ? 

Commande au salon le 13/10, après de multiples appels au service clientèle Kia, ils ont remarqué que la commande a mal été saisi par le concessionnaire, ils ont du la refaire, livraison prévisionnelle entre le 6 mai et fin mai (date obtenue en envoyant un recommandé !) , alors que c'était prévue le 2 février par Kia Sartrouville. 

Pas de geste commercial , pas d'appel du directeur, pas d'appel du commercial, pas d'excuses... Le néant total en terme de communication, alors que le service clientèle essaye de débloquer la situation avec le responsable régional. 

 

J'ai mon Kona le 30 avril, pas de toit ouvrant et un coffre plus petit, mais j'aurais + de fonctions par rapport à la e-Niro. 

 

Je vais mettre de l'eau dans mon vin et oublier Kia ad vitam eternam. 

[Enreflexion]

il y a 14 minutes, tevnouille a dit :

Commande au salon le 13/10, après de multiples appels au service clientèle Kia, ils ont remarqué que la commande a mal été saisi par le concessionnaire, ils ont du la refaire, livraison prévisionnelle entre le 6 mai et fin mai (date obtenue en envoyant un recommandé !) , alors que c'était prévue le 2 février par Kia Sartrouville. 

Pas de geste commercial , pas d'appel du directeur, pas d'appel du commercial, pas d'excuses... Le néant total en terme de communication, alors que le service clientèle essaye de débloquer la situation avec le responsable régional. 

 

J'ai mon Kona le 30 avril, pas de toit ouvrant et un coffre plus petit, mais j'aurais + de fonctions par rapport à la e-Niro. 

 

Je vais mettre de l'eau dans mon vin et oublier Kia ad vitam eternam. 

Dans ce cas là je comprends votre réaction !

Une minorité va essayer de se décarcasser pour satisfaire un client, trouver une solution, les autres s'en foutent royalement...

Pas pro ni sérieux, à fuir.

[iceman9213]

A ta place, j'essaye quand même une petite assignation devant le tribunal d'instance compétent pour demander des dommages et intérêts faciles à prouvés et indolore pour toi car tu n'as pas besoin d'avocat.

Ce genre de boite doivent être systématique assigné pour comprendre que le client mérite un minimum de respect.

 

[tevnouille]

il y a 3 minutes, iceman9213 a dit :

A ta place, j'essaye quand même une petite assignation devant le tribunal d'instance compétent pour demander des dommages et intérêts faciles à prouvés et indolore pour toi car tu n'as pas besoin d'avocat.

Ce genre de boite doivent être systématique assigné pour comprendre que le client mérite un minimum de respect.

 

J'y songe, je vous tiendrais au courant

[PHILIPPE50]

Il y a 12 heures, iceman9213 a dit :

A ta place, j'essaye quand même une petite assignation devant le tribunal d'instance compétent pour demander des dommages et intérêts faciles à prouvés et indolore pour toi car tu n'as pas besoin d'avocat.

Ce genre de boite doivent être systématique assigné pour comprendre que le client mérite un minimum de respect.

 

    1000% D'accord...

 

[Wheel'i]

Effectivement c'est vraiment n'importe quoi... J'ai l'impression qu'on est aussi bien traité en achetant une voiture à 46000€ qu'une debrousailleuse chez Leroy merlin.

Mais au vu des suivis de livraison des Tesla model 3, c'est pas mieux ailleurs. 

[rodge]

Je suis allé voir la concession Kia près de chez moi en octobre avant le salon pour avoir des infos.

Le commercial m'a donné  les clefs du Niro plugin qui était sur le parking pour voir l'intérieur (places avant et arrière) 

je l'ai relancé 3 fois par mail pour prendre rdv et passer commande entre octobre et le 15 décembre , la seule réponse que j'ai eu ca a été qu'il me mettait sur la liste d'essais quand il aurait reçu le modèle d'essai...

Suite à un message d'une personne qui sortait d'une autre concession qui vendait son modèle de démo à un prix plus que correct, pour un premium, j'ai réservé ce modèle, c'est à 600km de chez moi, tant pis pour l'autre...

Évidemment je n'ai aucune nouvelle depuis mi decembre

A voir pour la révision sinon ça sera à Orléans..

Modifié mars 3, 2019 par rodge

[deathzero]

il y a 56 minutes, Wheel'i a dit :

Effectivement c'est vraiment n'importe quoi... J'ai l'impression qu'on est aussi bien traité en achetant une voiture à 46000€ qu'une debrousailleuse chez Leroy merlin.

Mais au vu des suivis de livraison des Tesla model 3, c'est pas mieux ailleurs. 

Moi c nissan qui m'a pris de haut... d'ailleurs leur remercie ca m'a ouvert les yeux sur la e niro 64kw.

[Zzzzz]

Demain !

Ca y est le jour tant attendu est pour demain. Pour ne pas faire simple, j'habite en région parisienne et je l'achète à Annecy. Donc aujourd'hui (dimanche 3 Mars), départ vers 10h pour annecy avec mon optima que le CC me reprend. Arrivé tout à l'heure vers 16h15.

Bien sur, je ne suis pas allé directement à l'hotel, je suis passé par le CC pour voir au cas ou la voiture serait visible. Et elle l'est, dans le hall en charge avec le cro (bon, sur une multiprise classique, pas très secure). S'il y en a qui cherchent des gris galène, 3 dans le hall (dont le mien). Par contre, je ne connais pas les finitions.

Donc demain matin à l'ouverture, je serais là à faire le pied de gru. Ensuite, ce sera la remonté sur les Yvelines. Un bon bout de chemin que j'ai planifié depuis un moment déjà. Ce soir je regarderai la validité des bornes choisie sur chargemap.

La nuit va être longue ! ?

[PHILIPPE50]

il y a une heure, Wheel'i a dit :

Effectivement c'est vraiment n'importe quoi... J'ai l'impression qu'on est aussi bien traité en achetant une voiture à 46000€ qu'une debrousailleuse chez Leroy merlin.

Mais au vu des suivis de livraison des Tesla model 3, c'est pas mieux ailleurs. 

amha cela dépend plus du cc, voire même de la personne seule car,  pour ma part, je n'ai rien à redire je pourrais même plutôt dire que je suis satisfait:  Remise concession très correcte (sans même quasiment négocier) livraison prévue au 31 Mars(certes date limite)-livraison le 1er Mars, et encore c'est moi qui étais en retard, d'une semaine et demie car j'étais en voyage...) la voiture m'attendait. Livraison conforme et aimable avec une démo sérieuse( même si difficile à assimiler pour moi...) et je passe les petites délicatesses (négociation pour un tapis sol caoutchouc pour le coffre offert, et quelques autres bricoles...J'ai même eu droit au café lors de la remise et pour couronner le tout une petite vidéo exclusive "satisfaction client"...) et tout ça pour une e active blanche de base sans aucune option.

     Alors oui, je suis content de mon concessionnaire, je peux donc le citer KIA (Carauto services) Marseille Rabateau. ??

[Wheel'i]

Moi aussi je n'ai pas à me plaindre de la concession où le véhicule m'attend depuis plus de 2 semaines et moi j'attends mon banquier depuis presque 1 mois... Donc sur ce coup là l'incompétence vient du banquier pas de la concession. 

Il faut toujours un incompétent quelque part.... 

[JFB]

il y a 9 minutes, Wheel'i a dit :

Moi aussi je n'ai pas à me plaindre de la concession où le véhicule m'attend depuis plus de 2 semaines et moi j'attends mon banquier depuis presque 1 mois... Donc sur ce coup là l'incompétence vient du banquier pas de la concession. 

Il faut toujours un incompétent quelque part.... 

Moi j'ai aussi eu un léger souci avec la banque , quelques jours d'attente inutile , le temps de faire le virement de mon compte à celui du CC.

Mais j'ai mis ces quelques jours à profit pour explorer , et ouvrir un compte chez Boursorama Banque , je ne regrette pas , depuis , je suis entrain de tout basculer chez eux , et bientôt au revoir mon ancienne banque , ça leur apprendra ! 

Ce qui m'avait énervé , lors d'un passage au guichet , alors qu'il y avait plusieurs personnes derrière moi , la "préposée" m'avait fait remarquer à haute voix qu'il y avait beaucoup d'argent sur mon compte (pour payer le e-Niro) , et qu'est-ce je comptais en faire . Avec le virement qui avait traîné , ça a été le "coup de grâce".  

[chgros1]

Les banquiers traditionnels (du moins certains) ne comprennent pas le dangers des banques en ligne et devraient etre aux petits soins pour garder leurs clients...

Ing Direct est aussi très bien, 0 euros de frais bancaires depuis des années et sont compétitifs sur les prêts  (immobilier, le reste je ne sais pas)

Fin du h.s

[FardSudEst]

Bon le Morning Laura est arrivé au Havre, il n'y a plus qu'a espérer que ma E-Niro soit dedans.....

Si c'est le cas je peux espérer la voir en Dordogne dans +- trois semaines

sinon le morning suivant suivant c'est lequel ? (le Morning Monday ?
 

[rodge]

Il y a 12 heures, FardSudEst a dit :

Bon le Morning Laura est arrivé au Havre, il n'y a plus qu'a espérer que ma E-Niro soit dedans.....

Si c'est le cas je peux espérer la voir en Dordogne dans +- trois semaines

sinon le morning suivant suivant c'est lequel ? (le Morning Monday ?
 

le prochain, c'est le morning star mais il ne transporte que des niro rouge lucifer !

 

[deathzero]

Il y a 2 heures, rodge a dit :

le prochain, c'est le morning star mais il ne transporte que des niro rouge lucifer !

 

Ah ah ah la réf pour les connaisseur!

 

Bon la a priori la livraison est complet pour les demande en cours si le 3 boat est à quai alors. Donc si pas de nouvelle ça veut dire wait and see....

 

 

Edit Morning star ne nous concerne pas ....

Modifié mars 4, 2019 par deathzero

[deathzero]

Voiture cours de transfert du havre yaha!

Je pense que bcp d entre nous vont soulage leur patience a moitie.

 

Manque la carte grise et l assurance et yole haha?

[la chignole]

Il y a 22 heures, rodge a dit :

Je suis allé voir la concession Kia près de chez moi en octobre avant le salon pour avoir des infos.

Le commercial m'a donné  les clefs du Niro plugin qui était sur le parking pour voir l'intérieur (places avant et arrière) 

je l'ai relancé 3 fois par mail pour prendre rdv et passer commande entre octobre et le 15 décembre , la seule réponse que j'ai eu ca a été qu'il me mettait sur la liste d'essais quand il aurait reçu le modèle d'essai...

Suite à un message d'une personne qui sortait d'une autre concession qui vendait son modèle de démo à un prix plus que correct, pour un premium, j'ai réservé ce modèle, c'est à 600km de chez moi, tant pis pour l'autre...

Évidemment je n'ai aucune nouvelle depuis mi decembre

A voir pour la révision sinon ça sera à Orléans..

Bernier à Orléans... moyennement satisfait de leur proposition commerciale, à voir si niveau entretien et révision ils sont plus commerçant.

[Judi64]

Bonsoir,

 

Le concessionnaire m'a appelé aujourd’hui pour me dire que mon véhicule est au havre et bloqué pour un contrôle qualité

 

Il me tient au courant...

[deathzero]

il y a 7 minutes, Judi64 a dit :

Bonsoir,

 

Le concessionnaire m'a appelé aujourd’hui pour me dire que mon véhicule est au havre et bloqué pour un contrôle qualité

 

Il me tient au courant...

Comme si on a pas assez attendu.

[JFB]

Il y a 10 heures, Judi64 a dit :

Bonsoir,

Le concessionnaire m'a appelé aujourd’hui pour me dire que mon véhicule est au havre et bloqué pour un contrôle qualité

Il me tient au courant...

Pourvu qu'ils ne remarquent pas qu'ils ont oublié de mettre une PAC , sinon il repart direct en Corée !

OK je sors .......

[Zzzzz]

Ca y est, je l'ai. Récupération du Niro à Annecy (je suis très content des prestations de la concession) pour la ramener chez moi en région parisienne.

Le retour a été épique. Pas a cause  du Niro mais plutôt a cause de la météo, des bornes et de mon inexpérience.

Il n'y a pas de bornes entre Annecy et macon donc premier arrêt a Macon sur une corridor. Il me reste 51% de batterie. La borne est occupée par une Zoé en charge depuis 15mn. Je ne suis pas pressé donc je me dis que je vais attendre. J'ai mangé pendant ce temps la et c'est seulement après 1h45 que le propriétaire revient (je sais, vous seriez certainement parti pour la borne suivante mais c'était ma première charge alors je voulais être certain que tout fonctionne bien en gardant un peu de reserve au cas ou).

Je charge à 80% puis arrêt au sud de beaune pour une charge rapide de 15mn.

A 79% la voiture m'indique que la charge est coupée alors que la borne n'affiche rien de spécial.

Prochain arrêt à auxerre. Je retombe sur la Zoé en charge. On prend un café ensemble avec le proprio et j'en profite pour lui dire que c'est pas mal de laisser une indication sur le temps de charge prévu ou au moins son téléphone derrière le pare brise. Il était très sympa et à bien compris l'intérêt. Il repars et viens mon tour de charger. Pluie de grêlons au moment de charger (un bizutage certainement ?).

Une fois à 80% (plus le palier de 5mn) je repars pour mon dernier run.

J'ai mis 10h (dont 2h30 d'attente de la Zoé). Très fort vent de 3/4 face, pluie, bref, pas top les conditions de roulage. J'ai consommé 20.7kwh/100km en moyenne. J'ai roulé une centaine de km à 130 km/h, le reste (un peu plus de 400kms) à 110-115 km/h.

Le régulateur de vitesse est génial et super efficace.

Je suis super emballé par cette voiture.

Voilà un rertour à chaud de mon premier contact avec un VE.

[rodge]

c'est la que les bornes corridor avec 1 seule voiture qui peut charger a la fois deviennent limites ...

deja vous etes arrivé et sans pb de charge sur ces bornes, c'est pas mal !!!

 

[Sofrak]

De mon côté, je suis très satisfait de mon concessionnaire. Il a répondu à toutes mes questions par mail vu que s'était mon premier achat d'une voiture électrique. Et il a fait une proposition très intéressante pour la LOA à savoir que je suis à 344,78€ par mois avec tout l'entretien compris et 15 000km par an sur 5 ans. Je devrais avoir la voiture fin mai.