Coronavirus et conséquences : livraisons, SuCs, SC, etc

[EricD]

Je veux pas dire de bêtise mais je crois que c’est la date d’immatriculation qui compte pour le bonus pas la date de livraison. Donc si tu as ton CPI c’est bon.

[Nonox13]

Je viens d'être appellé par Aix, donc ma voiture n'est pas sur place, ils galèrent avec les camions, dès qu'ils arrivent à se faire rapatrier la voiture ils me contactent.

 

CPI déclenché seulement après la vérification de la voiture par leurs soins, donc la voiture ne sera immatriculé qu'à ce moment là.

 

Ils espérent la semaine prochaine avec livraison prioritairement pour les personnels soignants et entreprise.

 

Ils sont de bonnes volontés mais dans une situation de merde, faut juste espérer que ça dure pas trop pour pas compliquer ma situation mais ils n'y peuvent pas grand chose donc je suis patient

[Invité]

il y a 4 minutes, EricD a dit :

Je veux pas dire de bêtise mais je crois que c’est la date d’immatriculation qui compte pour le bonus pas la date de livraison. Donc si tu as ton CPI c’est bon.

Le problème est là...

[Nonox13]

il y a 6 minutes, Nonox13 a dit :

Je viens d'être appellé par Aix, donc ma voiture n'est pas sur place, ils galèrent avec les camions, dès qu'ils arrivent à se faire rapatrier la voiture ils me contactent.

 

CPI déclenché seulement après la vérification de la voiture par leurs soins, donc la voiture ne sera immatriculé qu'à ce moment là.

 

Ils espérent la semaine prochaine avec livraison prioritairement pour les personnels soignants et entreprise.

 

Ils sont de bonnes volontés mais dans une situation de merde, faut juste espérer que ça dure pas trop pour pas compliquer ma situation mais ils n'y peuvent pas grand chose donc je suis patient

J'ai eu un mail 30 secondes après d'Amsterdam pour immatriculer ma voiture avec les documents que j'avais déjà donné ^^

 

Bon on verra bien

[Overwatts]

il y a 13 minutes, EricD a dit :

Je veux pas dire de bêtise mais je crois que c’est la date d’immatriculation qui compte pour le bonus pas la date de livraison. Donc si tu as ton CPI c’est bon.

Il me manque encore le cpi 😅

[EricD]

Au pire si elle est déjà facturé et payé ils vont l’immatriculer a mon avis. Perso j’ai reçu mon CPI par e-mail hier avec une date de première immatriculation le 17/03 pour un livraison initialement prévu le 20/03 et facture du 12/03.

[pochagnole]

Facturation ou premier loyer avant fin mars:

https://www.legifrance.gouv.fr/affichTexteArticle.do;jsessionid=9398F76C0FE65D15A3AF9D9A0E5DFD95.tplgfr31s_3?idArticle=JORFARTI000039698644&cidTexte=JORFTEXT000039698617&dateTexte=29990101&categorieLien=id

 

 

[Patrick-S]

Il y a 5 heures, Georges53 a dit :

Voici mon humble contribution dans la compréhension de ce qui nous arrive :

j'ai pas tout compris mais il n'y  a pas de mal à s'instruire 🙂

L'important c'est qu'à la fin on puisse dire : "On en est venu à bout de ce Covid-19 !" 🙂

[Drovich]

Aucune nouvelle de Tesla suite à ma demande d'annulation envoyé hier... J'espère que la restitution de mes 2000euro d'acomptes va mieux se passer que tout le reste depuis ma commande le 14 octobre...

Ils doivent être un peu débordés.

[N3W0NE]

il y a 29 minutes, Patrick-S a dit :

L'important c'est qu'à la fin on puisse dire : "On en est venu à bout de ce Covid-19 !" 🙂

On aura des trucs à raconter à nos petits enfants 

« on a du se battre pour du PQ et rester sur le canapé à bouffer des chips pendant un mois »

[joinman]

Hello

 

Nouveau venu, je me suis présenté dans la section adéquate. Je vous lis depuis quelques semaines et je me suis donc inscrit pour pouvoir interagir !

 

J'attends ma TM3 LR. Livraison reportée (même SMS reçu que tous les membres), et je ne fais pas de forcing car étant confiné et ayant une autre voiture, je ne me sens pas prioritaire. Donc je passe mon tour et le laisse à d'autres.

 

Un truc qui vient de m'énerver : malgré un report à long terme de ma livraison (sans date), ils viennent d'immatriculer ma voiture 😡

Pourquoi ça m'énerve.... ? Pour deux raisons, dont une interrogation :

- La date d'immatriculation conditionne t'elle le début de la garantie ? Dans ce cas, je fais perdre quelques semaines... peut-être 2 mois car à mon avis, on va rester confiner longtemps et après ça va être l'embouteillage monstre pour les livraisons

- Pour la côte Argus, là c'est plus une interrogation c'est une certitude. Un véhicule plus vieux de 1-2 mois, côté quelques centaines d'euros en moins... Donc en cas de vol, de vente.. Bref

 

C'est moi qui chipote ou pas ? Dites moi ????

 

Merci !

 

[bobjouy]

il y a 28 minutes, joinman a dit :

La date d'immatriculation conditionne t'elle le début de la garantie ?

Non, c'est la date de livraison.

 

 

[N3W0NE]

Alors moi un autre truc qui m’embête c’est que j’ai reçu un message me demandant le paiement alors qu’ils n’ont pas la voiture (bloquée dans un parc voiture) et qu’ils ne savent pas comment et quand ils la récupèrent. 
J’avais déjà dit non par téléphone, tant que je n’ai pas d info précise et qu’ils n’ont pas la voiture. C’est trop incertain et ça peut durer très longtemps. 
Mais du coup de leur côté ils doivent être réticents à avancer sans le paiement 😅

[DRS]

De mon coté j'étais plutôt content, mon TeslaBoy m'a confirmé ce matin que la voiture était sur parc, j'ai demandé si avancer légèrement la livraison était possible (vendredi au lieu de lundi) il se renseigne et me redis.

Puis je suis venu ici et je vu ce que voulais dire être sur parc... x) 

Et la je vais voir mon compte Tesla, j'ai une final invoice 3 toute fraîche du jour , miracle les 2500 de prime conversion ont disparus (alors qu'ils m'avaient fait il y'a 2 jours la final invoice 2 sur laquelle ils étaient bien déduits)

Ca me fatigue -.- 

[Drovich]

Et moi je sens que je vais galérer pour récupérer mon acompte de 2000euro qu'ils ont depuis 5 mois...

[Overwatts]

il y a 9 minutes, Drovich a dit :

Et moi je sens que je vais galérer pour récupérer mon acompte de 2000euro qu'ils ont depuis 5 mois...

J'espère que tu ne vas pas regretter si tout rentre dans l'ordre pour l'histoire du bonus même si livraison en retard. 

Tu as tout traversé pour annuler à la fin, tu aurais peut être dû attendre de voir et annuler dans le pire des cas 😭. 

[WTFrunk?]

il y a 12 minutes, Drovich a dit :

Et moi je sens que je vais galérer pour récupérer mon acompte de 2000euro qu'ils ont depuis 5 mois...

Salut,

C'est vrai, je partage l'avis d'@Overwatts : 5 mois de patience et de rêves pour en arriver là... 😫

Je ne te connais pas @Drovich mais as tu bien pesé le pour et le contre ? Es tu vraiment au bout de ta patience ?

Peut être que dans un mois ta modèle 3 sera dans ton garage ! Et puis si vraiment ça ne vas pas, tu n'auras aucun mal à la vendre dans 3 mois...

C'est ton dernier mot ?

[jpsurlaroute]

il y a une heure, Drovich a dit :

Et moi je sens que je vais galérer pour récupérer mon acompte de 2000euro qu'ils ont depuis 5 mois...

J'ai effectué une annulation de résa + demande de remboursement de l'accompte (SR+ ==> AP en série pour la TM3 LR RWD, les connaisseurs comprendront)

Ça c'est plutôt bien passé. Une fois l'annulation validé (réception d'un email + statut sur ton compte Tesla), tu récupères les 2000€ en 4/5 semaines max. J'ai l'impression que c'est un process automatisé. En tout cas, en Mai 2019, je n'ai pas eu de soucis.

[Drovich]

Honnêtement leur attitude depuis le début m'a je crois écoeuré de Tesla à vie.
Même encore maintenant, disparition du bouton annuler, pas de réponse à ma demande d'annulation, après la baisse du montant de ma reprise 10 jours avant la livraison et tout le reste c'est la saturation pour moi. J'en suis à 12 interlocuteurs qui gèrent ma commande et personne n'est responsable de chacun des problèmes que j'ai rencontré. J'ai été très patient, mais je n'ai jamais vécu une expérience aussi éprouvante alors qu' au départ c'était une commande pour "me faire plaisir"...
 

J'espère juste pouvoir récupérer mes 2000euro d'acompte plus facilement que la voiture... Mais c'est pas gagné, encore une fois...

[WTFrunk?]

Je comprends et ça me désole, pour toi et pour Tesla.

Alors encore une fois : ELON ! Çà déconne 👎

La meilleure voiture du monde, si on ne sait pas la vendre et prenant soin des ses clients, est, et sera toujours... un tas de tôle !!!

 

I understand and it saddens me, for you and for Tesla.

So once again: ELON ! Something is going wrong !

The best car in the world, if you don't know how to sell it and take care of your customers, is, and always will be ... a bunch of sheet metal !!!

Modifié mars 18, 2020 par WTFrunk?

[Enreflexion]

il y a 11 minutes, Drovich a dit :

Honnêtement leur attitude depuis le début m'a je crois écoeuré de Tesla à vie.
Même encore maintenant, disparition du bouton annuler, pas de réponse à ma demande d'annulation, après la baisse du montant de ma reprise 10 jours avant la livraison et tout le reste c'est la saturation pour moi. J'en suis à 12 interlocuteurs qui gèrent ma commande et personne n'est responsable de chacun des problèmes que j'ai rencontré. J'ai été très patient, mais je n'ai jamais vécu une expérience aussi éprouvante alors qu' au départ c'était une commande pour "me faire plaisir"...
 

J'espère juste pouvoir récupérer mes 2000euro d'acompte plus facilement que la voiture... Mais c'est pas gagné, encore une fois...

Tesla c'est disruptif, autre chose, en bien et en mal, j'en parle en connaissance de cause, le critiquant quand je le juge nécessaire, les saluant quand il  le faut

Je suis désolé de ton chemin de croix qui aboutit à ce retour en arrière.

Dommage pour eux et leur image, même pour un seul client mécontent, à qui ils n'ont rien épargné. Je regrette leur absence de sursaut et prise de conscience, pour se dire "OK là excusez nous, on arrête de merdouiller et on améliore"

Pour l'instant ils vendent beaucoup, si jamais çà changeait (ce que je ne souhaite pas), il pourrait se mordre les doigts de tels mépris.

Ils ont vraiment des gros axes de progrès en gestion relationnelle de clientèle avec un objectif de qualité renforcée

 

Courage pour tourner la page et digérer tout çà, repartir sur autre chose...En même temps en ce moment...

Modifié mars 18, 2020 par Enreflexion

[Kratos]

il y a 3 minutes, Drovich a dit :

Honnêtement leur attitude depuis le début m'a je crois écoeuré de Tesla à vie.
Même encore maintenant, disparition du bouton annuler, pas de réponse à ma demande d'annulation, après la baisse du montant de ma reprise 10 jours avant la livraison et tout le reste c'est la saturation pour moi. J'en suis à 12 interlocuteurs qui gèrent ma commande et personne n'est responsable de chacun des problèmes que j'ai rencontré. J'ai été très patient, mais je n'ai jamais vécu une expérience aussi éprouvante alors qu' au départ c'était une commande pour "me faire plaisir"...
 

J'espère juste pouvoir récupérer mes 2000euro d'acompte plus facilement que la voiture... Mais c'est pas gagné, encore une fois...

Honnêtement... je ne sais pas trop quoi en penser. Tu passes à coté de quelque chose... et vraiment à pas grand chose... tu étais à 2 doigts de l'avoir après 5 mois d'attente.

Ensuite je me dis que tu roules déjà en électrique et la e-niro est aussi une bonne voiture (le réseau de SuC en moins). Donc, par rapport à moi qui roulais en Dacia Sandero 75ch... le plaisir ne sera peut être pas le même. 

Perso, j'ai déjà annulé 2 commandes chez tesla, les deux fois j'ai eut l'argent sur mon compte en une semaine. Mais ma 3ieme commande fut la bonne.

Ensuite, si tu attends un an, tu auras peut être un model mieux que le notre ou encore avec des options en moins sur la SR+... car on a déjà perdu des antibrouillards, des lumières intérieur, et des petites babioles... on en a gagné d'autre aussi...  et puis... je ne sais pas si tu repasseras commande après une expérience pareil. Le stresse post traumatique  va être dure à avaler. Je pense que c'est maintenant ou jamais pour la Tesla. Je suis certain que si tu vas jusqu'au bout, tu oublieras tout ça. Si tu n'y va pas, dans 2 ans, tu y penses encore. 

Tu as reçu la carte grise ? Si oui, c'est peut etre pour ça que tu ne peux plus annuler "facilement" : ils ont déjà engagé des démarches administrative.

Ensuite... vu la période, là, on ne peut malheureusement pas trop leur en vouloir de ne pas répondre. La plupart des gens sont chez eux à s'occuper de leur enfants...

 

[WTFrunk?]

il y a 8 minutes, Enreflexion a dit :

Pour l'instant ils vendent beaucoup, si jamais çà changeait (ce que je ne souhaite pas), il pourrait se mordre les doigts de tels mépris.

Ils ont vraiment des gros axes de progrès en gestion relationnelle de clientèle avec un objectif de qualité renforcée...

Malheureusement cela arrivera, la baisse des ventes, un jour ou l'autre. Et ce qui n'aura pas été fait AVANT que ça arrive fera très très mal... Finalement, je suis désolé de le dire, mais ils sont MAUVAIS sur ce point ! 😖

Heureusement que la 'ferraille' rattrape le service commercial  😜

Modifié mars 18, 2020 par WTFrunk?

[Enreflexion]

il y a 9 minutes, WTFrunk? a dit :

Malheureusement cela arrivera, la baisse des ventes, un jour ou l'autre. Et ce qui n'aura pas été fait AVANT que ça arrive fera très très mal... Finalement, je suis désolé de le dire, mais ils sont MAUVAIS sur ce point ! 😖

Pour le moment non, un modèle complétant et remplaçant en nombre l'autre en gros. Le Model Y devrait bien marcher aussi (au détriment de la Model 3). Alors si un Model C arrivait.

Mais bon on verra.

Oui ils sont mauvais parfois sur certains points : gestion suivi des clients, SAV (PF tèl en anglais), ateliers trop loin (pour l'instant)

[Drovich]

@Kratos ni virement, ni cpi. Juste un vin et une date prévisionnelle de livraison. Mais cette semaine depuis le confinement le bouton annuler avait disparu. J'ai envoyé un mail d'annulation hier.