Les trois premières case sont facilement visibles, c'est une quatrième qui est dans un affichage qui n'apparait que si tu fais... un retour arrière.🙃

Merci pour l'info !

Vous allez rire

 

Début décembre, je contacte le service client car impossible de rentrer ma nouvelle CB (cf mon message plus haut).

 

ça dure 3 plombes et ils ouvrent une demande au service technique qui, depuis, après m'avoir demandé de transmettre tout un tas de renseignements, ne donne plus signe de vie.

 

Un membre de ce forum ayant confirmé mon intuition (même numéro de CB donc ça bugue bien que date et crypto différents), j'essaye avant de partir en vacances avec une autre CB et ça fonctionne, du moins le fait d'avoir de nouveau un moyen de paiement.

 

Le samedi 31 dans la soirée, je pars prendre l'avion vers Orly et tente une recharge, ça fonctionne.

 

Hier je reprends mes mails:  message du 02 du service technique du style "il semblerait que votre pb soit résolu, pouvez-vous nous le confirmer qu'on ferme le dossier"... Puis une salve tous les 2 jours insistant pour avoir ma réponse, jusqu'à un dernier m'annonçant que puisque pas de réponse ils ferment le dossier.

 

Donc les mecs ne sont pas foutus d'apporter une solution en 2 mois, mais sont pressés pour fermer le dossier dès que ça semble fonctionner.

Reçu ce jour les nouvelles conditions générales de Mobilize, la carte est bien accessible à tous, possesseur de Renault, Dacia, alpine ou non. Je n'ai rien lu sur l'identification par Vin  obligatoire de ces 3 marques... à suivre.

Modifié 12 février12 févr. par chgros1

Le 09/02/2026 à 17:39, RD150 a dit :

Les trois premières case sont facilement visibles, c'est une quatrième qui est dans un affichage qui n'apparait que si tu fais... un retour arrière.🙃

Hmm, je suis aussi bloqué comme vous.
Je n'arrive pas à voir la case à cocher. Quand je fais un retour arrière, je reviens à l'accueil de l'app mais pas à la page d'avant.
Je fais arrière via un slide (google pixel), peut être faites vous de façon différente ?

Le 12/02/2026 à 18:28, Haazel a dit :

Je fais arrière via un slide (google pixel), peut être faites vous de façon différente ?

De mémoire j'ai utilisé la flèche de retour arrière présente en haut à gauche de l'affichage.

Ok merci. J'avais tenté mais pas mieux.
J'ai retesté (en utilisant aussi la géoloc pour l'adresse et pas la saisie), cela a fini par passer.
Par contre, c'est pénible ce manque de fiabilité, surtout quand on veut souscrire. A croire qu'ils ne veulent pas de clients

Bonjour,

 

Je dois changer de CB qui a expiré,  au vu des problèmes rencontrés je ne vais pas supprimer l'ancienne (et je vais en mettre une autre) mais sur myrenault je n'arrive pas à en ajouter une nouvelle ! Bug d'affichage ou autre écran ?

Merci bonne journée 

Modifié 14 février14 févr. par St3f

Le 14/02/2026 à 12:57, St3f a dit :

Bonjour,

 

Je dois changer de CB qui a expiré,  au vu des problèmes rencontrés je ne vais pas supprimer l'ancienne (et je vais en mettre une autre) mais sur myrenault je n'arrive pas à en ajouter une nouvelle ! Bug d'affichage ou autre écran ?

Merci bonne journée 

Trouvé ! Je vais dans le bon menu MCP -》 mon pass  modifier carte bancaire et la paf ! Le MCP à disparu , encore un bug !

 

Je dois réactiver mon pass existant ?

Modifié 14 février14 févr. par St3f

C'est toujours l'incertitude avec cette application, jusqu'à la veille du départ et du réabonnement on ne sait pas si ça marchera !

Je ne comprends pas tous ces soucis. Il y a deux semaines, j’ai justement modifié mon moyen de paiement car j'ai eu une nouvelle CB et je n'ai pas rencontré de problème. 

Le 14/02/2026 à 16:02, chgros1 a dit :

C'est toujours l'incertitude avec cette application, jusqu'à la veille du départ et du réabonnement on ne sait pas si ça marchera !

Bonjour,

 

J'hésite à réactiver mon pass, un risque que ça pose problème et que je ne le "retrouve" pas ?

 

MERCI

 

Bonne journée 

Si tu en as besoin tu peux tenter de relancer ton abonnement intense, si ça ne marche pas il y a d'autres formules chez Electroverse ou ionity pour le réseau ionity.

Abo ionity qui donne droit à des réductions chez Electra, Fastned, atlante ce que l'offre pas Mobilize.

Modifié 15 février15 févr. par chgros1

A partir du 05/03/2026, Mobilize Intens facturera  0,39 € /kWh au lieu de 0,35 € /kWh.

A l'accès aux réseaux Ionity et Mobilize Fast Charge, s'ajoutera l'accès au réseau Electra.

 

Le prix de l'abonnement reste identique à 5,99 € /mois sans engagement.

 

 

Modifié 17 février17 févr. par Didier_

Du coup moins intéressant concernant Electra que l'abonnement Electra Start à 1.99€/mois pour 0.39€ du kWh

Modifié 17 février17 févr. par gergy

Le 17/02/2026 à 16:32, gergy a dit :

Du coup moins intéressant concernant Electra que l'abonnement Electra Start à 1.99€/mois pour 0.39€ du kWh

Oui mais ça permet d'avoir les 3 opérateurs avec une seule carte

Aïe, ils augmentent tous les ans... 🙄 Je ne sais pas si je la réactiverais (si j'y arrive ! 🤐) pour les prochaines vacances en voitures, en juin...

Il faut aussi que le client paie les housses antivol en kevlar qu'ils installent en ce moment.

Ah oui, Mobilze ou Ionity en installent ?

Oui, j'en ai vu 2 cet après-midi (ionity Seclin et Mobilize Fâchés Thumesnil) sauf sur les câbles des 50 kW.

C'est un carnage les vols de câble dans le Nord Pas-de-Calais.

Modifié 17 février17 févr. par chgros1

Le 17/02/2026 à 14:27, Didier_ a dit :

A partir du 05/03/2026, Mobilize Intens facturera  0,39 € /kWh au lieu de 0,35 € /kWh.

A l'accès aux réseaux Ionity et Mobilize Fast Charge, s'ajoutera l'accès au réseau Electra.

 

Le prix de l'abonnement reste identique à 5,99 € /mois sans engagement.

 

 

Pardon si la question a déjà été posée, mais c’est accessible aux véhicules autres que ceux du groupe Renault ?

Le 15/02/2026 à 16:38, chgros1 a dit :

Si tu en as besoin tu peux tenter de relancer ton abonnement intense, si ça ne marche pas il y a d'autres formules chez Electroverse ou ionity pour le réseau ionity.

Abo ionity qui donne droit à des réductions chez Electra, Fastned, atlante ce que l'offre pas Mobilize.

Le pass a disparu de l'appli. donc pas possible de le paaser en Intense

Le 17/02/2026 à 21:23, New2EV a dit :

Pardon si la question a déjà été posée, mais c’est accessible aux véhicules autres que ceux du groupe Renault ?

Oui selon leurs conditions générales envoyées semaine dernière chacun peut commander une carte.

Prendre la formule Intense sur l'application sans VIN Renault avant c'était impossible aujourd'hui ?

Bonjour, finalement j'ai contacté le support par chat, réponse assez bateau sur les nombreux bugs ...on m'a proposé de resynchroniser dans l'appli au niveau garage, pas trouvé , puis de reactiver, ce qui a fonctionné , le pass est de nouveau visible, l'Intense disponible 

Modifié 21 février21 févr. par St3f