Assistance VW

[DOM Electro]

Bonsoir, avez-vous eu déjà à faire à l'assistance VW en cas de crevaison ? 

D'après le feuillet on a le droit au remorquage jusqu'au garage VW le plus près ou dans une limite de 30 kms dans le cas où la crevaison n'est pas réparable, ce qui est mon cas ( déchirure du flan ! )

J'ai donc appelé l'assistance qui a refusé de venir prétextant que je n'y avais pas le droit sauf à mes frais ( 204€ ) que j'ai refusé. J'appelle le garage qui lui me dit que j'ai le droit et me dit de rappeler. Je rappelle donc un peu plus tard et toujours le même refus !

Je retente demain matin en gueulant et après avoir trouvé les conditions de prise en charge mais c'est quand même dingue cette mauvaise fois !.. heureusement que c'était juste à côté de chez moi ! 

En attendant je dois batailler pour faire valoir mes droits alors que j'ai raison ! Le plus rageant c'est de crever comme par hasard quand on a une voiture sans roue de secours !..

Enfin bref, avez-vous eu ce soucis ?

[Philippe28]

Ce n'est pas un défaut inhérent au véhicule...  donc assistance constructeur, je n'y crois pas trop.

As-tu une assistance assurance 0 km panne ?

 

[Remy]

il y a 39 minutes, Philippe28 a dit :

Ce n'est pas un défaut inhérent au véhicule...  donc assistance constructeur, je n'y crois pas trop.

Ça ne dépend que des conditions de l'assistance constructeur.

 

Certain couvrent les pannes d'essence qui ne sont pas non plus un défaut inhérent au véhicule...

[DOM Electro]

J'ai appelé ce matin tous les numéros qu'ils m'ont refilé au fur et à mesure de mes appels et résultat : une crevaison même sans roue de secours n'est pas pris en charge ! Donc en gros, soit vous payer la dépanneuse 204€ soit vous vous démerdez sans cric, manivelle etc... donc un bon conseil, ne crevez pas ! C'est juste hallucinant de vendre une voiture sans moyen de secours et surtout sans assistance ! Enfin si, il y a une assistance mais pour quand on a pas de problème... 

L'argent, toujours l'argent... franchement déçu de l'attitude de VW...

[Asgarel]

Bonjour,

Personnellement, je m'y attendais un peu..

Est-ce que tu as essayé de contacter ton assurance pour voir s'ils prennent en charge et à quel coût ?

A ce moment, ta voiture n'est toujours pas réparée ? Le garage le plus proche est à combien ?

Modifié février 19, 2021 par Asgarel

[Apus]

J'espère que tu vas réussir à régler ton problème rapidement.

 

Pour ma part, j'ai décidé d'acheter une roue de secours (pas forcément une galette) pour la garder à la maison. Au moins, avec le deuxième véhicule de la famille on peu se dépanner.

J'ai déjà acheté le cric sur le bon coin (cric de Polo 9N mais plein de crics font l'affaire).

[Terriblement]

de mon côté j'ai préféré prendre l'assistance remorquage avec mon assurance, qui m'a déjà servie il y a qql mois (pareil que toi, crevaison au niveau du flanc)

[DOM Electro]

C'est bon, pneu changé... je me suis débrouillé tout seul du coup mais très déçu du comportement de VW... Déjà pour trouver le bon pneu en stock, une vraie galère, j'ai été le chercher à 25 kms de chez moi et j'ai monté le pneu dans une station de montage... 115€ le pneu et 25€ de montage... Super...

J'ai pris une photo du pneu juste avant le démontage d'ailleurs je suis étonné de la rouille déjà présente !.. 

A présent, faut que je cherche un kit roue de secours pour Up! comme celui présent sur les versions thermiques 

voilà pour ma mésaventure. 

[molliuG]

Ou que tu prennes une assistance par ton assurance ou autre qui couvre la crevaison.

 

Je pensais la crevaison comprise dans l'assistance VW. Incroyable.

[DOM Electro]

Mais si c'est écrit, c'est ça le pire ! Mais l'assistance ne voulait rien savoir, ils disent que les conditions ont changé... 

[flatfour]

Salut, 

perso j'ai opté pour une assistance 0 km dans mon assurance, même crevaison. Ca coute quasi rien.

 

Ca m'aurait surpris que l'assistance d'un constructeur te dépanne pour ca. 

Faut consulter les conditions effectivent lors de la signature de ta commande, qu'on a du te remettre a la réception d'ailleurs. 

[Invité]

C'est moche cette rouille sur une véhicule aussi récent... mais les caches qui font joli ont aussi l'inconvénient de ralentir le séchage et augmentent la corrosion

[DOM Electro]

Et oui malheureusement...😕

[fgrillet]

Le 19/02/2021 à 19:23, DOM Electro a dit :

...

A présent, faut que je cherche un kit roue de secours pour Up! comme celui présent sur les versions thermiques

Le cric de la version thermique ne risque t'il pas d'être un peu juste au niveau du poids ? Avec les batteries, la e-up est tout de même beaucoup plus lourde 🤨

[DOM Electro]

Non aucun soucis, ça supporte largement le poids et les ancrages sont là. 😉

[Philippe28]

Testé mais je ne suis pas convaincu pour autant.

 

[danm_cool]

La déchirure du pneu est sûrement arrivée après un crevaison ou si tu as tapé dans un objet ou trottoir... heureusement que ça n'a pas éclaté tu aurais pu faire un accident.

[DOM Electro]

J'ai tapé un trottoir en me garant... le truc vraiment bête.. 😑😡

[jphilippe]

Tu as dû tapé fort 😯

[Ptitdudu79]

Je ne sais pas si c'était des pneu continental mais la Mii nous avons d'origine de continental et il y a déjà une hernie sur le pneu !!!! Alors que nous n'avons pas pris un seul trottoir ni nids de poules ... 

En tout cas vu le prix des Continental vu la taille des pneus a la con sur les Mii (185/50 R16) vaut mieux prendre des Michelin primacy 4 quasiment au même prix

 

 

 

[DOM Electro]

Alors non je n'ai pas tapé spécialement fort mais j'ai dû taper dans un mauvais angle, c'est la première fois que ça m'arrive ( comme par hasard quand je n'ai pas de roue de secours ! ) et ce sont bien des Continental. 118€ le pneu et 25€ le montage... ça fait cher le coup de trottoir...🥴😕

[danm_cool]

Les pneus de la Mii sont assez haut (50) mais ça ne suffit pas pour amortir le choc

[Ptitdudu79]

il y a une heure, DOM Electro a dit :

Alors non je n'ai pas tapé spécialement fort mais j'ai dû taper dans un mauvais angle, c'est la première fois que ça m'arrive ( comme par hasard quand je n'ai pas de roue de secours ! ) et ce sont bien des Continental. 118€ le pneu et 25€ le montage... ça fait cher le coup de trottoir...🥴😕

Il sont fragiles ces pneus je trouve...regardes le liens des Michelin un poil moins cher mais avec renfort du flanc et classe a niveau économie de carburant

https://touslespneus365.fr/Tyre/Voiture/Pneus+été/3528705931094/Michelin+Primacy+4+185/50R16+81H+E+FSL/?utm_source=google&utm_medium=surfaces&utm_campaign=shopping_feed&utm_content=free_google_shopping_clicks&gclid=Cj0KCQjw0caCBhCIARIsAGAfuMwAqan2Ou7-dMgv79r-TIOUFg8DgmRZkcONbkPDoHPxKkfTCtFjOUMaAhgzEALw_wcB

[DOM Electro]

J'ai remis un pneu d'origine vu la faible usure de l'autre... sinon c'est clair qu'au moment du remplacement, je mettrais autre chose, je trouve qu'ils glissent beaucoup trop facilement. 🙂😉

Modifié mars 17, 2021 par DOM Electro

[bioman83]

vu le prix et la galere pour trouver le pneu d origine et le faire monter, ça rajoute de l interet à l idée d'avoir 2 ou 4 roues montées avec des pneux neige ou 4 saisons dans le garage, qui auraient aussi pu servir en depannage . bon  , j ai pas vraiment de garage ...