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Gagat

Accès appli smartphone Tesla suite achat occasion / transfert de propriété

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Bonjour à tous

Je vais enfin prendre possession dans 2 jours de mon tout premier VE (une TMS 85).

J'ai installé l'appli Tesla sur mon smartphone, mais vu qu'aucun véhicule n'est associé à mon compte, l'appli ne s'ouvre pas.

 

Ma question comment affecter une Tesla achetée d'occasion à un particulier à mon compte?

Est ce la même chose pour l'appli T4U que je n'arrive pas à activer non plus?

 

Merci.

Modifié par Kratus
Modification du titre et fusion de sujets doublons

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Merci pour la réponse... donc pas possible de faire ça avec le vendeur au moment de l'achat?

 

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C'est au futur propriétaire de faire les démarches auprès de Tesla :

Il doit fournir:

- Pièce d’identité/Passeport (recto-verso)
- Carte grise définitive
- Permis de conduire
- Formulaire My Tesla rempli (en pièce jointe)

 

Le tout est à envoyer à [email protected]

 

Les services de Tesla se chargeront de faire le changement de propriétaire via l’application MyTesla dans les 15 jours qui suivront.

Dans le laps de temps, le mieux est de déconnecter l'accès à l'application mobile car l'ancien propriétaire à la main sur la voiture à distance et reçoit les notifications de fin de supercharge, etc. (c'est du vécu ;-) )

NEW FORM Tesla Mobile App.pdf

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Merci TeslaOuTesPasLa pour cette réponse très précise!

 

@Tonyg : par tel oui... mais à quel numéro? j'ai trouvé une multitude de numéro Tesla et le dernier composé n'a pas su me répondre... en même temps je suis tombé sur une opératrice américaine! ?

 

Modifié par Gagat

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Oui. Un mois et demi que mon dossier est bloqué, tout ce qu'on a pu me dire ce résume à "attendez votre tour"...en gros il y a un bug et moi je dois attendre qu'ils se décide a me débloquer. Et je vous racconte pas le bazar avec l'assurance...

 

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Ce "machin" de l'ANTS est juste délirant. Je l'avais utilisé pour vendre une ancienne voiture. Plus d'un mois pour faire un transfert avec le "code de vente". C'est pas dimensionné pour tourner correctement et c'est codé avec les pieds. 

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Il y a 8 heures, dmc12 a dit :

 C'est pas dimensionné pour tourner correctement et c'est codé avec les pieds. 

c'est codé pour t'obliger a faire appel a un prestataire externe qui te facture 30/40€ les demarches

bizarrement eux ils ont un portail pro (qui n'a rien avoir) et qui fonctionne...

9 mois de galère avec une CG de Citroen C0 régler en moins d'une semaine en passant par un prestataire...

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Salut tout le monde,

 

Est-ce que quelqu’un a un tuyau pour qu’un transfert de propriété soit fait par Tesla ?

 

Par mail, pas de réponse... Même en relançant « orderonline »...

Au téléphone, ça ne répond pas... Jamais.

 

Le mieux serait-il de se rendre dans un service center ??

 

Merci par avance pour vos lumières.

 

------------------------------------------------------------

Synthèse de la procédure à suivre, mise à jour ici le 18/11/2019 par le modérateur :

 

Formulaire à utiliser : NEW FORM Tesla Mobile App .pdf

 

Pièces à joindre :

- Pièce d’identité

- justificatif de domicile /kbis

- Permis de conduire

 

Adresse pour l'envoi de l'ensemble : [email protected]

 

 

 

 

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Le 09/09/2019 à 11:04, Marsupilamirigolo a dit :

Le mieux serait-il de se rendre dans un service center ?

Je pense que tu  as donner la bonne solution. Si tu a un SC (voir un point commercial Tesla) pas trés loin, un contact direct est toujours mieux. De toute façon, même si ils ne peuvent rien dans l'immediat, tu seras au moins fixer si 10j sans réponse c'est normal ?, et j'espère que ça entraineras une remonté d'info. sur ton cas.

C'est du moins ce que je ferai a ta place.

En plus, pour te couvrir en garantie et prouver ta démarche, un Lr-AR au siège social France peut toujours servir a fixer une date et ça coûte peanuts.

https://www.societe.com/societe/tesla-france-524335262.html#etab

Chambourcy semble être la maison mère.

 

Modifié par TobacoHabana

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Bonjour,

Pour ma part, j'ai envoyé un mail le 1er août, un second le 20 août et un troisième début septembre et...

toujours pas de réponse !!

J'ai appelé le SC le plus proche de chez moi (Nantes) et ils ont pris les infos (N° VIN) pour essayer de faire avancer les choses.

Ils m'ont aussi dit qu'un autre acheteur attendait depuis juin le transfert de proprio...

Toujours en attente

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Bon,

 

J’ai fait un aller / retour à Chambourcy hier :

on m’a juste donner un mail et un n* de téléphone.

Le téléphone ne répond pas..... ?

J’ai eu une réponse par mail et j’ai déjà relancé 2x.

Réponse ce matin :

J’ai tout transmis (CNI + CG) à la personne qui fait ça... On essaie de faire au plus vite...

 

Ils sont quand même pas pressés !!!!!

Grrrre

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Il aura fallu 48 jours...

Le mail tant attendu est enfin arrivé !!!

"Your Model S has been added to your account" ?

 

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Bonjour tout le monde !

 

J’ai échangé par textos avec l’ancien propriétaire qui avait rdv pour sa toute nouvelle P100D (j’suis jaloux... ☺️) et il m’a dit qu’il allait parlé de mon cas.

 

Hasard ou pas, à 15h30 ce jour, j’ai eu le mail (tant attendu) que la voiture avait été ajoutée à mon compte...

 

C’est donc 21 jours qu’il aura fallu à Tesla pour faire la mise à jour ! Je ne suis donc pas si mal hein @Konablue !!

 

Je ne saurais jamais si ce sont mes relances ou l’ancien propriétaire qui ont fait bouger les choses.... Mais me voilà ENFIN libre de mes mouvements quand la voiture est en charge !!

 

???

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Bon bah finalement, je sais, j’ai ré-échangé ce soir avec l’ancien propriétaire : ce n’est pas lui qui a parlé pour moi ! Il n’est pas encore allé chez tesla... 21 jours donc pour le changement de propriétaire... Fait juste être patient...

Tout vient a point qui sait attendre !! ☺️

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Rassurez-moi... dans le cas d'un achat (neuf ou occasion) sur le site de Tesla, le transfert est immédiat à la livraison?

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il y a 4 minutes, boreus a dit :

Rassurez-moi... dans le cas d'un achat (neuf ou occasion) sur le site de Tesla, le transfert est immédiat à la livraison?

Yep, lors de la remise du véhicule, il configure l'application en même temps et vérifie l'apparition de ta Tesla sur ton compte.

Pour le mien perso, livraison prévus a 15h, je suis passer a 14h, la voiture était prête, mais elle n'as pu être activé qu'a 14h45, le système n'autorisant la connection qu'un quart d'heure avant l'heure de la remise annoncé !!

 

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Automobile Propre

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