Hello, 

J'ai eu la désagréable surprise de m'apercevoir hier matin en me levant qu'on avait été cambriolé dans la nuit. Pas de bobo (ils ont pas fait trop de bruit pour nous laisser dormir tranquille).

Pas grands choses de valeur mais beaucoup d'emmerde (papiers, permis, carte grise, clés, carte bleue, chéquier et les 4 phones de la maison).

Ils sont parti en laissant la Zoé démarrée et n'ont pas touché à la model 3 derrière. J'ai éteint la Zoé en forçant l'arrêt (grossière erreur)   

Donc bilan, une zoé ouverte et une Tesla coincé derrière, le tout sans clés.

J'appel Tesla (avec mon fixe ... ) je tombe sur le support en anglais, la conversation dure 2sec , je ne donne ni mon nom, ni mon adresse, il cherche quelqu'un qui parle français qui va rappeler. Environ 30 min après, le SC de Chambéry m'appelle (merci le support Tesla), j'imagine qu'ils ont déterminé le SC en fonction de mon numéro de fixe. On essai de trouver une solution pendant 1h environ pour démarrer la voiture pour que je l'amène  (car plus de clé, plus de tel, plus d'appli), mais avec la Zoé qui bloque devant je peux rien faire. 

Au final il m'envoie un ranger (Merci le SC de Chambéry)  qui est arrivé vers midi, impeccable, il a fait tout le boulot pour les clés, en profite pour régler un problème de bruit de vibration et passe un coup de chiffon en s'excusant parce qu'il pleut et qu'il y a des gouttes à l'intérieur de la porte (merci le ranger) tout ça pour 30 € (que je n'ai pas encore réglé car plus de carte bleue) .

 

Si vous trouvez ça normal, je vous fais la comparaison avec la zoé (valable pour n'importe quel autre constructeur). on a du se déplacer 2 fois (à pied) au garage le plus proche, verser 430€ (en liquide car plus de carte bleue) avant qu'on essai nous proposer une solution. Les nouvelles clés devraient arrivé semaine prochaine ... il faut amener la voiture au garage pour reprogrammer les nouvelles clés 🤪 ,bon ils veulent bien venir mais c'est plus cher (j'habite à 1km).  

Ils faut leur donner le kilométrage sinon pas de facture (heureusement elle est ouverte). On a fait venir l'assistance qui ne peut pas sortir la voiture (frein à main, boite auto , voiture électrique, pas de place dans la cours tout ça ...) 

 

Bilan : on nous attendant nous et la Tesla (pour les mariés) à un mariage aujourd'hui mais on est coincé par la Zoé jusqu'à au moins mardi  (formidable voiture, tout ça mis à part).

 

Voilà, je ne sais pas si vous m'avez lu, mais ça m'a fait du bien de l'écrire. Donc Vive Tesla et la honte au service client du moyen-age (assurance, service bancaire, fournisseur de téléphonie, etc ..)     

 

 

C'est pas possible de la déplacer avec un cric et des roulettes 

Une Zoé c'est pas si lourd ça se fait bien!

il y a 21 minutes, Timyl a dit :

Donc Vive Tesla et la honte au service client du moyen-age (assurance, service bancaire, fournisseur de téléphonie, etc ..)     

Ce sont les détracteurs de Tesla qui vont être vexés ! 🙂

Beau témoignage, merci.

il y a 43 minutes, Nicololo a dit :

C'est pas possible de la déplacer avec un cric et des roulettes 

Une Zoé c'est pas si lourd ça se fait bien!

Il manquera toujours la bonne volonté et le sens du service 

La zoé vient de partir !!!!

Vive TELSA ! (l'émotion, sans doute).

Il n'y a pas à dire, mais le service des constructeurs français est toujours aussi topissime 🙃

 

Bravo au service Tesla !

@Timyl bon courage pour la suite !

Je bosse dans la mécanique industrielle. Le maître mot pour nos clients c'est le SERVICE. 

Tu peux faire des conneries. Si derrière tu as du service alors ton client sera content. Fâché sur le moment mais content malgré tout. 
Quand tu n'est pas capable de proposer du service, c'est le début de la fin. 

La honte pour Renault, de laisser un client dans la mouise.

Bon courage à toi, heureusement qu'il (ou ils) n'est pas parti avec la Tesla, ou avec les 2 voitures !

Tu avais tes 2 cartes clés dans les portefeuilles ? 

 

J'ai aussi été cambriolé quand je dormais chez moi, je m'en voulais d'avoir laissé la clé de ma voiture en évidence dans le salon, mais la police m'a rassuré en me disant que j'aurais pu être réveillé et saucissonné si ils n'avaient pas trouvé la clé de la voiture (à priori c'était elle qui était ciblée) 

 

Bref content que tu n'ais rien entendu !

Modifié septembre 5, 20214 a par Invité

Pour enfoncer le clou , avec le code pin avoir les clés de la tesla ne suffit pas pour partir avec 👍

Le 04/09/2021 à 15:50, Dordrecht a dit :

Vive TELSA ! (l'émotion, sans doute).

🤣🤣🤣 effectivement et personne n'a relevé, comme quoi le cerveau humain est formidable.

 

Merci pour vos soutiens. je pense que les voitures n'étaient pas visées de toutes façons, sinon ils seraient parti avec.

Nous avons finalement pu aller au mariage (avec une heure de retard) donc c'est l'essentiel.

 

Bonne semaine a tous.

Pour enfoncer le clou , avec le code pin avoir les clés de la tesla ne suffit pas pour partir avec [emoji106]

Oui mais le jour où ton écran décide de ne plus s’allumer c’est toi qui ne peut plus rentrer chez toi ou emmener la voiture … le temps de trouver une solution.

C’est déjà arrivé à un membre …

il y a 31 minutes, Batmat86 a dit :

Oui mais le jour où ton écran décide de ne plus s’allumer c’est toi qui ne peut plus rentrer chez toi ou emmener la voiture … le temps de trouver une solution.

C’est déjà arrivé à un membre …

On peut la démarré depuis un téléphone dans ce cas 👍

J’ai une bague rfid que je porte toujours sur moi of course. Ensuite n’importe quel téléphone permet de se connecter à son compte et de le faire reconnaître par la voiture comme clé Bluetooth avec la bague.

c'est vrai que le ranger c'est génial. avec une model S ou X (qui a une clé) le ranger aurait aussi peut etre pu reprogrammer de nouvelles clés sur place (mais le tarif aurait été sans doute au moins comme chez Renault)