Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[jobic]

Idem livraison finalement ravancée à Nantes à demain

[remjes]

il y a 8 minutes, Nikos a dit :

Venant de Brest je ne pouvais pas avant samedi sinon je l’avais demain aussi. 

Tu as prévu quel moyen de transport ?

[Mederik]

Il y a 5 heures, jpsurlaroute a dit :

Lire le fil à partir de ce message:

 

Ça, c'est une question pour @Busquet2...

D'après de ce que je comprends, il y a BeLib', très cher et principalement pour les résidents pour bénéficier des tarifs de nuit avantageux (en journée, c'est l'arnaque)

Et maintenant Total qui installe des bornes 50 kW (qui chargent à 35/45 kW) et relativement cher si tu maxes à 35 kW car facture à la minute...

Mais les vrais Parisiens t'en diront plus que moi.

Merci pour tes infos et le lien 👍

[Nikos]

il y a 4 minutes, remjes a dit :

Tu as prévu quel moyen de transport ?

FlixBus, arrivée à 11h20 à Nantes. Livraison 15h00

[Fa42]

Livraison SR+ samedi à Saint Priest je n'ai pas encore le CPI. Je viens d'avoir mon TA il me dit que c'est normal et que ça va pas tarder. Au passage il m'a dit justement qu'ils étaient en train d'immatriculer les LR à problème d'homologation.

[Mederik]

Il y a 5 heures, patdol a dit :

Bonjour,

Il faut que tu appelles ta Tesla advisor. Romane pourra te donner le nom du cargo. Pour moi, elle m'a dit que mon véhicule était sur le  GLOVIS COUNTESS arrivée prévue le 17/05. Mais il vient des US.

Merci pour l'info. Je viens de l'avoir au tél. Elle m'informe que mon véhicule se trouve sur le Lake Geneva ... pour un déchargement autour du 10 juin ...
Je l'ai relancé pour obtenir le CPI ayant un détaille administratif à régler avec bien avant la livraison (le 15) ... je croise les doigts pour qu'il arrive rapidement.

[Mtu330]

il y a 28 minutes, jobic a dit :

Idem livraison finalement ravancée à Nantes à demain

Par contre je vais devoir attendre 2h dans le hall. J'arrive au SC à 12h30 pour un rendez vous à 14h30 😅.

 

A quelle heure as tu rendez vous?

[Mtu330]

Et je n'ai pas installer ma prise renforcé vu que ce n'était plus pressé.... On chargera à 8A pendant 1 semaine 😅 

[St3rtrix]

Petite question c'est normal que pour une livraison sur Lille c'est Tatiana de Chambourcy qui m'envoie un mail?

[BriKo]

il y a 3 minutes, St3rtrix a dit :

Petite question c'est normal que pour une livraison sur Lille c'est Tatiana de Chambourcy qui m'envoie un mail?

Oui. Ton TA n'est pas forcement sur ton lieu de livraison.

[500edansle13]

Je viens d’avoir mon rdv pour le 07/06 à 16h30 à Aix pour ma LR arrivée sur le Glovis Chorus suite à sollicitation du Chat !!!

[Ben_TM3]

il y a 14 minutes, St3rtrix a dit :

Petite question c'est normal que pour une livraison sur Lille c'est Tatiana de Chambourcy qui m'envoie un mail?

Pour information, certains seront certainement jaloux

 

 

(second degré, cela va sans dire )

[ATV57]

Bonjour tout le monde.

Tesla Strasbourg m'a appelé en début d'après midi.

Ma livraison prévue demain à 11H ( SR+) ne pourra pas avoir lieu car ils sont débordés.

Tout gêné de me prévenir si tardivement, surtout que j'avais pris congé et déjà réservé le billet de train, le jeune homme m'a

proposé la livraison du véhicule à mon domicile samedi après midi.

Donc voiture qui sera réceptionnée avec 3 jours de retard mais Bravo Tesla quand même!👍

[Monthebiffy]

il y a 12 minutes, ATV57 a dit :

Bonjour tout le monde.

Tesla Strasbourg m'a appelé en début d'après midi.

Ma livraison prévue demain à 11H ( SR+) ne pourra pas avoir lieu car ils sont débordés.

Tout gêné de me prévenir si tardivement, surtout que j'avais pris congé et déjà réservé le billet de train, le jeune homme m'a

proposé la livraison du véhicule à mon domicile samedi après midi.

Donc voiture qui sera réceptionnée avec 3 jours de retard mais Bravo Tesla quand même!👍

Tu es un client bien sympa, ou pas pressé 😉 perso j'aurai demandé a maintenir le créneau. Après ils t'ont trouvé une solution pour ne pas te déplacer donc c'est déjà pas mal.

[CookieStrike]

il y a 35 minutes, ATV57 a dit :

Bonjour tout le monde.

Tesla Strasbourg m'a appelé en début d'après midi.

Ma livraison prévue demain à 11H ( SR+) ne pourra pas avoir lieu car ils sont débordés.

Tout gêné de me prévenir si tardivement, surtout que j'avais pris congé et déjà réservé le billet de train, le jeune homme m'a

proposé la livraison du véhicule à mon domicile samedi après midi.

Donc voiture qui sera réceptionnée avec 3 jours de retard mais Bravo Tesla quand même!👍

Coucou, 

 

Leur solution est plus que satisfaisante quand même, pour le coup super service là il faut dire. Pas convaincu que d'autres marques l'auraient fait. Certes ça décale de 3 jours, mais si tu n'avais pas prévu un WE immédiat avec le véhicule, et que tu es disponible, c'est bien d'être conciliant.

Pas eu d'appel pour ma part, pour livraison à 10h, à suivre demain et petit message à poster également sur le fil de de l'état des livraisons ^^. S'il y a tant de livraisons que ça, ça permettra de faire un retour d'expérience dans une situation " tendue " pour le SC de Strasbourg, et aussi de bien indiquer où sont stockés les véhicules. 

[jphilou]

Vérifie quand même qu'il s'agit bien d'une livraison et pas d'un chauffeur qui va prendre ta voiture sur  X km, d'autres ont découverts cette mauvaise surprise une fois la voiture devant la porte.

[Monthebiffy]

D'ailleurs c'est assez contradictoire qu'ils livrent une voiture a domicile un samedi alors qu'ils vont forcément etre ultra chargés ce jour là.

[CookieStrike]

Fiouuuuu j'ai flippé !

 

Mon TA du SC de Strasbourg qui m'appelle à l'instant, mais... pour confirmer le RDV et m'expliquer comme ça va se passer. J'ai cru que c'était pour reporter également le rdv comme @ATV57.

Par contre, il m'a dit que les retards de livraison sont dus au fait que les camions qui devaient amenés les véhicules pour les livraisons de demain (ou des jours à venir j'imagine) ne sont pas tous arrivés. Ils ont reçu 11 véhicules sur 30 apparemment. 

 

Très rassurant lors de l'appel, des informations claires, ils attendront l'arrivée des clients à 10h pour expliquer à tout le monde le processus détaillé. Ils nous accompagneront si nécessaire pour noter les réserves à la livraison qui pourront être reprises. 

J'ai indiqué qu'au regard des retours sur la qualité des Tesla de ce trimestre j'étais assez rassuré, et il confirme que vérifiant lui-même quelques véhicules pour accompagner les collègues, il note également la très nette amélioration par rapport aux autres fournées. 

A noter : j'ai toujours eu des réponses à mes mails et un traitement extrêmement rapide par rapport à mes interrogations ou demandes. 

 

Pour le moment mon avis sur le SC de Strasbourg : top ! 

Modifié juin 1, 2021 par CookieStrike

[ATV57]

il y a 10 minutes, jphilou a dit :

Vérifie quand même qu'il s'agit bien d'une livraison et pas d'un chauffeur qui va prendre ta voiture sur  X km, d'autres ont découverts cette mauvaise surprise une fois la voiture devant la porte.

Quelle est la différence pour toi? Pourquoi il y aurait une mauvaise surprise si c'était un chauffeur qui prendrait la voiture ?

[ATV57]

il y a 3 minutes, CookieStrike a dit :

Fiouuuuu j'ai flippé !

 

Mon TA du SC de Strasbourg qui m'appelle à l'instant, mais... pour confirmer le RDV et m'expliquer comme ça va se passer. J'ai cru que c'était pour reporter également le rdv comme @ATV57.

Par contre, il m'a dit que les retards de livraison sont dus au fait que les camions qui devaient amenés les véhicules pour les livraisons de demain (ou des jours à venir j'imagine) ne sont pas tous arrivés. Ils ont reçu 11 véhicules sur 30 apparemment. 

 

Très rassurant lors de l'appel, des informations claires, ils attendront l'arrivée des clients à 10h pour expliquer à tout le monde le processus détaillé. Ils nous accompagneront si nécessaire pour noter les réserves à la livraison qui pourront être reprises. 

J'ai indiqué qu'au regard des retours sur la qualité des Tesla de ce trimestre j'étais assez rassuré, et il confirme que vérifiant lui-même quelques véhicules pour accompagner les collègues, il note également la très nette amélioration par rapport aux autres fournées. 

A noter : j'ai toujours eu des réponses à mes mails et un traitement extrêmement rapide par rapport à mes interrogations ou demandes. 

 

Pour le moment mon avis sur le SC de Strasbourg : top ! 

Tu as eu plus de chance que moi !😉

[Xavier05]

il y a 28 minutes, jphilou a dit :

Vérifie quand même qu'il s'agit bien d'une livraison et pas d'un chauffeur qui va prendre ta voiture sur  X km, d'autres ont découverts cette mauvaise surprise une fois la voiture devant la porte.

Il vaut mieux un chauffeur car dans les CGV le transfert de risque se fait au moment du chargement sur le camion. En gros si véhicule endommager c'est vers le transporteur que tu dois te retourner et pas vers Tesla...

[MSADIKI]

il y a 17 minutes, Xavier05 a dit :

Il vaut mieux un chauffeur car dans les CGV le transfert de risque se fait au moment du chargement sur le camion. En gros si véhicule endommager c'est vers le transporteur que tu dois te retourner et pas vers Tesla...

À moins que le convoyeur soit juste un prestataire et ne travaille donc pas chez Tesla. Mais pour information, cela se fait chez toutes les marques +/- premium.

Cela m'est déjà arrivé avec une allemande, les convoyeurs sont très pros et sont habitués à livrer de grosses cylindrées.

Modifié juin 1, 2021 par MSADIKI

[jphilou]

Certes, mais moi si j’achète un véhicule neuf ce n'est pas pour le laisser dans les mains d'un chauffeur et me retrouver avec 250 km au compteur à l'arrivée.

 

Donc pour moi, livraison sur un plateau ok, un chauffeur qui roule ma voiture sur 250 km pour me l'apporter c'est clairement non.

 

Je faisais cette réflexion car j'ai vu un post sur ce forum ou Tesla a promis une livraison comme pour toi et la personne n'était franchement pas contente de découvrir que c'était un chauffeur qui avait pris sa voiture pour la conduire jusqu'à chez lui.

 

Je trouve que allez chercher sa voiture c'est un tout, moi j'apprécie le voyage pour aller jusqu’au SC ça fait partie de l'expérience...

[MSADIKI]

@jphilou Tout à fait d'accord avec toi. Et malgré que ce soit un pro, j'ai été drolement surpris quand ça m'est arrivé.

Tout s'est quand même bien passé, mais ma voiture je veux être le premier à la conduire et la bichonner (ou la malmener) !

[Nikos]

CPI recu ce soir en FZ-xxx-RX