Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[Yakouzin]

Bonsoir, 

Désolé j’arrive sur le fil avec mes gros sabots et une énorme flemme assumée de ne pas lire les 273 pages précédentes...

- J’ai commandé le 26/03

- Le 27/03 je recevais un appel d’un commercial de Dardilly qui m’a demandé scan de CNI + justif de domicile pour faire avancer le dossier. Il m’a demandé si je voulais ma voiture « au plus tôt ou au plus tard » (sic), ce à quoi j’ai répondu que pour des raisons de trésorerie, une livraison courant mai serai parfaite (ça tombe bien, c’était le délai annoncé quand j’ai commandé). Il en a pris bonne note.

- Le 28/03 je recevais un sms m’indiquant que la livraion de ma voiture était prévu le 30/03 14h00 ?

Évidemment je n’en ai pas tenu compte puisque 1/ c’était trop tôt pour moi 2/ j’ai quand même suivi de loin ce fil et me suis dit que c’était un coup du stagiaire fou.

Depuis je n’ai plus de nouvelles. Mon compte est à l’étape « Règlement - Vérifier vos informations et confirmer votre paiement » mais je n’ai que la facture d’acompte. 

Est-ce qu’il y a une action à faire de mon côté? Ou je dois attendre soit que la facture apparaisse sur mon compte, soit qu’un commercial me re contacte par tel ou mail?

Modifié avril 5, 2019 par Yakouzin

[Invité]

une hypothèse toute personnelle sur les erreur de date

 

sur le champ de saisie de la date de livraison demandée par le client, 2 possibilité de saisie

-avec le calendrier, ce que je programme habituellement.

-saisie direct au clavier numérique

dans le premier cas , pas d'erreur possible,

dans le second, nous Français, entrons la date dans le format jj/mm/aaaa

en américain, c'est le contraire

la confusion entre le jour et le mois, surtout avec des chiffre inférieur à 12 est facile

donc le 3 mai deviens 5 mars et le commercial se crois en retard de livraison

 

 

[Alexisb86]

Ma livraison de demain est encore reportée, c’est quand même la troisième fois !  ça devient vraiment dur, surtout que la semaine dernière on m’avait dit qu’ils pourraient me livrer quand je voulais cette semaine...je choisis samedi pour laisser du temps (bon ça m’arrangeait aussi) et au final ils attendent la veille pour me dire que la voiture n’est pas arrivée ! 

Pire encore, la nouvelle date de samedi prochain n’est qu’une estimation... 

 

j’ai déjà reçu la carte grise, et l’assurance commence demain  mais la voiture... 

[Drako]

Bonjour,

Retour sur ma livraison à Bordeaux.

Bien reçu par une équipe à disposition.

Pas de pré-commande, commandé le 20/03/2019, livraison le 29/03/2019 déplacée le 05/04/2019 par moi suite à des problèmes de prise en charge de la prime à la conversion.

Véhicule propre, a part du pollen, pas de problème extérieur a part la trappe légèrement décalée.

Pas de câble T2/T2, un joint de porte arriéré légèrement bombé dans un coin que je n'est pas signalé.

Phares mal réglés.

Et c'est tout pour le moment.

Véhicule chargé a 85%, départ Mérignac pour Poitiers par la Nationale 10 (111km/h, Attention afficheur de la Tesla est relativement juste 1-2 km/h pas plus) puis Poitiers Tours par l'autoroute A10 (133-134km/h) arrivée avec 12% de batterie.

Mise a jour logiciel version : 2019.8.5

A plus pour d'éventuelles questions concernant ce fabuleux ordinateur sur quatre roues.

[les3gujanais]

Il y a 2 heures, Drako a dit :

 

Mise a jour logiciel version : 2019.8.5

A plus pour d'éventuelles questions concernant ce fabuleux ordinateur sur quatre roues.

Voila une nouvelle version de firmware.

[Zyde]

Bonjour !

 

Je vais aussi partager mon expérience de livraison. Déjà commande super (trop?) rapide. Commandée sur le site le 13 mars, j'ai une proposition de livraison pour le 27. Comme ça ne m'arrange pas, je décale au vendredi 29.

 

J'arrive à Chambourcy à 14h. Après c'est le classique : signature de document et présentation en groupe.

Mais au moment d'aller à sa voiture, on m'informe que la mienne n'est pas prête. J'attends un peu et ensuite ou me dit qu'il y a un problème de charge et qu'il faut attendre. 2 heures plus tard on me dit qu'ils ne peuvent pas résoudre le problème maintenant. Le problème c'est que je viens de Bretagne, donc c'est difficile de revenir le lendemain.

Après négociation, ils me prêtent un Model S P90D pour rentrer chez moi et je propose de faire la livraison et le retour du modèle S sur Nantes. J'ai la présence d'esprit de demander une trace écrite de cet accord par email.

 

Le samedi 30 au matin, je refais un mail pour exprimer mon mécontentement et demander plus d'information. Aucune réponse. Le mardi 2 je refais un email : toujours aucune réponse. Impossible de les joindre par téléphone leur numéro est saturé.

 

Aujourd'hui le 6 avril je n'ai toujours pas eu d'information de Chambourcy. Heureusement, j'étais en contact avec un vendeur de Tesla Nantes qui va reprendre le dossier.

 

Je pense que Tesla Chambourcy est complètement sous l'eau. Ils livrent des dizaine de voiture par jour, c'est du grand n'importe quoi. Tu achètes une voiture à plus de 50k et tu as reçu comme si tu achetais un PC à la FNAC un samedi après midi...

 

Grosse déception donc, mais surtout un peu en panique car aujourd'hui je ne sais toujours pas quel est le problème avec la voiture ni quand je vais pouvoir la récupérer.

 

A suivre ?

[Kratus]

il y a 6 minutes, Zyde a dit :

Bonjour

Bonjour.

Sois le bienvenu sur le forum.

Les nouveaux membres sont invités à se présenter brièvement en créant un post dans le forum prévu à cet effet, ou  en cliquant ici.

[Kratus]

il y a 7 minutes, Zyde a dit :

ils me prêtent un Model S P90D

Tu as donc une voiture, en attendant ta livraison (et pas n'importe laquelle).

Et, eux, auront besoin de la récupérer.

 

Je pense qu'il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter outre mesure, même si l'absence d'information est inadmissible.

[Zyde]

il y a 21 minutes, Kratus a dit :

Tu as donc une voiture, en attendant ta livraison (et pas n'importe laquelle).

Et, eux, auront besoin de la récupérer.

  

Je pense qu'il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter outre mesure, même si l'absence d'information est inadmissible.

J'ai en effet une P90D en otage

Après je ne suis pas vraiment serein avec... Par défaut elle est assurée au tier avec une franchise en 2500 euros. Je l'ai fait réassurer par mon assureur.. mais bon..

 

[Redox]

j’ai déjà reçu la carte grise, et l’assurance commence demain  mais la voiture... 

J'avais appelé la Macif la veille de la livraison prévu pour leur donner la date de début d'assurance.
Je leur ai demandé au passage dans le cas où Tesla repoussait la livraison le jour même, si je pouvais reporter le départ de l'assurance : pas de problème.
Donc si pas de livraison, il ne faut pas hésiter à contacter l'assurance pour annuler.

[Alexisb86]

il y a 51 minutes, Redox a dit :

 

 

J'avais appelé la Macif la veille de la livraison prévu pour leur donner la date de début d'assurance.
Je leur ai demandé au passage dans le cas où Tesla repoussait la livraison le jour même, si je pouvais reporter le départ de l'assurance : pas de problème.
Donc si pas de livraison, il ne faut pas hésiter à contacter l'assurance pour annuler.

 

 

Oui en effet j’ai appelé l’assurance ce matin et ils ont pu reporter, je ne pensais pas que c’était possible étant donné que j’ai déjà la carte grise à mon nom.  

[djodjo]

Je lis beaucoup de commentaires sur les phares mal réglés. Doit-on plutôt demander à ce qu'ils les règlent devant nous lors de la livraison histoire de constater en direct un bug éventuel ?

[retord]

il y a 13 minutes, djodjo a dit :

Je lis beaucoup de commentaires sur les phares mal réglés. Doit-on plutôt demander à ce qu'ils les règlent devant nous lors de la livraison histoire de constater en direct un bug éventuel ?

Si tu veux être tranquille il faut le demander 

[Durango RS2004]

il y a une heure, djodjo a dit :

Je lis beaucoup de commentaires sur les phares mal réglés. Doit-on plutôt demander à ce qu'ils les règlent devant nous lors de la livraison histoire de constater en direct un bug éventuel ?

les miens étaient parfaitement réglé dès le départ

je n'y ai donc pas touché.

[krom68]

Je vois que beaucoup on maintenant été livrés ici, j'ai moi meme failli récupérer ma m3 le 28 Mars mais j'avais du décliner la livraison à cette date car pris au dépourvu(je ne peux pas prendre de jours de congés comme je veux)

Un coup de fil à Tesla m'avais initialement permis de trouver une nouvelle voiture pour une livraison prévue le 13 avril mais ne voyant rien bouger, je les rapeles quelques jours pour tard pour finalement tomber sur une personne qui me dit y'a plus, va falloir attendre Mai

J'espère au moins que ca vas me permettre de récuperer ma voiture dans des conditions un peu moins tendues que ce qu'on à pu voir sur ce forum pendant les 10 derniers jours de Mars...

[Yakouzin]

@krom68 ça confirme mon expérience (lire mon post un peu plus haut), je pense qu’ils leur restaient un peu de  stock et donc si la commande « matchait » avec un véhicule dispo et que le client était prêt, ils livraient très rapidement. Si le client rate ou refuse cette opportunité, alors il faut patienter jusqu’à la prochaine fournée, en mai.

Sinon je reste preneur de réponses à mes interrogations... comment se déroule la suite, doit-on attendre une mise à jour du compte en ligne, un appel d’un commercial (du SC de livraison ou d’ailleurs) ou bien faut-il prendre les devants?

Modifié avril 6, 2019 par Yakouzin

[krom68]

@Yakouzin

Ma dernière conversation a été effectivement très vague également, les deux seuls choses que j'en retiens sont:

-Prochain arrivage en Mai (début ou fin aucune idée)

-Ne vous inquiétez pas cette fois çà sera pas la même blague que fin mars et  on sera flexible sur la date de livraison.

 

Nous verrons bien, perso si ça leurs permet de roder un peu le réseau de distribution et de régler les nombreux problèmes de finition de la voiture constatés sur ce forum, ça me vas très bien.

 

[Dordrecht]

il y a 2 minutes, krom68 a dit :

@Yakouzin

-Prochain arrivage en Mai (début ou fin aucune idée)

 

J'espère qu'ils en ont fini avec les arrivages de masse, qu'ils vont envoyer les bateaux au fil des commandes, 1 bateau par mois pour l'Europe serait l'idéal.

[Yakouzin]

Je partage! Je préférerai vivre une expérience de livraison un peu différente des pionniers du premier trimestre...

Au final ce n’est pas plus mal que je sois livré en mai d’autant plus que ça reste un délai très raisonnable pour une voiture neuve - électrique qui plus est. 

[nicotlsefr]

Salut à tous,

Voici mon expérience de commande / livraison.

Commande le 17 Mars avant augmentation , d'une LR noire/ Jantes aero/ AP FSD

Bonne communication avec Tesla, voiture dispo à partir du 2 Avril sur Bordeaux.
Je choisis le vendredi 5 Avril 14H.

Arrivé un peu en avance, je commence à faire le check up avec la liste, peu de soucis au demeurant, juste un ou 2 alignements, une tache peinture ou colle sur l'aile avant, un joint avec bourrelets porte arriere gauche...

On nous fait un topo rapide sur la voiture , avec des Tesla Boys qui n'ont pas l'air de tout connaitre de la charge ...Puis en route chacun vers sa voiture, on était 5 , avec presque un Tesla Boy par client....Le luxe!

Pas de souci particulier...logiciel 2019.8.3 , mise à jour à faire plus tard!

Au fait , pas de cable T2!

Départ vers Toulouse : que du bonheur, direction lourde dans le bon sens du terme, precise, et des accélerations ahurissantes...

Peu de bruits de roulement et d'air, tout à fait correct...

Pression des pneus 3 bars

Presque à Toulouse, recharge au supercharger : frayeur, je charge avec un cable pour Model S, rien ne se passe....presque à appeler Tesla, avant que je rende compte des chargeurs pour model 3 ...

Charge à 112 kW... rapide et impecc....

Au total :Livraison bien organisée, voiture quasi parfaite, et un bonheur!!

Mise à jour en Wifi chez moi, version 2019.8.4...Pas de souci ....pour l'instant!

 

Et merci à tous pour les conseils....et surtout pour la check list, qui a bien fait rire les gens de Tesla.

[Drako]

A mon avis, a chaque fin de trimestre, se sera le même pour les livraisons.

[ledernierjeudi31]

Salut, juste pour dire que enfin ma voiture avec un numéro de série qui commence par 198xxx (comprendre que ça fait longtemps qu'elle a été produite) m'a enfin été remise à Bordeaux hier 06/04/2019 alors que je l'avais pré-réservé le 31/03/2016 à 4h30 et configuré le 06/12/2018 vers 15h.

 

 

Une magnifique Model 3 Performance Rouge intérieur blanc FSD.

 

Quelques défaut de joint de porte à l'arrière, côté conducteur la bande de chrome de la porte ne tiens pas bien en place et le plastique noir de la coque arrière du siège a été comme poncer à un endroit (surement une erreur de manipulation à la chaine d'assemblage).

Je n'ai pas le câble rallonge T2/T2 ni le spoiler carbone.
Les triangles en plastique noir des portières sont pas bien positionnés, le toit vitré au dessus des sièges avant n'est pas bien centré.

 

Il pleuvait à mort et j'étais le seul sans cheveux blanc dans le Store mise à part les Tesla Boys/Girls. J'ai pu prendre possessions des clés et faire une petite checklist au sec.

 

Je n'ai pas trouvé le petit bout de ferraille pour retirer les caches moyeux.

Modifié avril 7, 2019 par ledernierjeudi31

[krom68]

Il y a 15 heures, Drako a dit :

A mon avis, a chaque fin de trimestre, se sera le même pour les livraisons.

Je pense aussi mais chaque fin de trimetre sera un peux moins douloureuse que la précédente car:

Moins d'effet nouveauté donc une grosse partie des préco livrées

Expérience gagnée par les SC/Tesla dans la gestion du volume

 

[Mire]

Le 06/04/2019 à 06:09, Drako a dit :

Bonjour,

Retour sur ma livraison à Bordeaux.

Bien reçu par une équipe à disposition.

Pas de pré-commande, commandé le 20/03/2019, livraison le 29/03/2019 déplacée le 05/04/2019 par moi suite à des problèmes de prise en charge de la prime à la conversion.

Véhicule propre, a part du pollen, pas de problème extérieur a part la trappe légèrement décalée.

Pas de câble T2/T2, un joint de porte arriéré légèrement bombé dans un coin que je n'est pas signalé.

Phares mal réglés.

Et c'est tout pour le moment.

Véhicule chargé a 85%, départ Mérignac pour Poitiers par la Nationale 10 (111km/h, Attention afficheur de la Tesla est relativement juste 1-2 km/h pas plus) puis Poitiers Tours par l'autoroute A10 (133-134km/h) arrivée avec 12% de batterie.

Mise a jour logiciel version : 2019.8.5

A plus pour d'éventuelles questions concernant ce fabuleux ordinateur sur quatre roues.

Bon,   J’ai reçu Feu Follet ce mercredi à Bordeaux aussi .

La différence avec toi, c’est que je l’avais commandé en décembre , qu’elle devait m’etre Livrée en février ... et que je l’ai reçue début avril !!!

 

y a une phrase comme ça..  « Plus l’effet recule...plus l’envie s’accroit ?! »

 

 Alors, voilà je connaissais la liste de vérifs. à faire ,j’étais remonté comme un coucou ..?.... et pourtant. Je n’ai rien dit après une rapide inspection visuelle !

Bon pas vraiment de souci si ce n’est un Google en Neherlandais  et quelques interrogations sur comment faire ceci ou cela.. Tout ça se résoudra ..

En attendant moi aussi le T2. T2..

Pour info, je charge en triphasé  à 11kWh à la maison, mais avec un chargeur non Tesla,  un NRG kick ...

 

 

[REM362]

Quand on voit que le dernier vin est a plus de 340 000, c'est vrai qu'elle a été produite il y a un bout de temps ?