Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[smo]

Petite question :

J'ai commandé une model 3 en transit et j'ai déjà la facture finale avec VIN et livraison estimée.

Ma TA me demande d'attendre de recevoir le SMS de livraison avant d'effectuer le virement.

 

Sauriez-vous pourquoi ?🤔

[Monthebiffy]

J'ai quand même l'impression que le site de Tesla est ultra buggé. La il y a des MIC 2021 en stock a Paris 🤣 et toujours avec le mauvais prix. J'ai informé mon TA (qui n'était pas au courant) il va regarder.

[Romain.b]

Petite question :
J'ai commandé une model 3 en transit et j'ai déjà la facture finale avec VIN et livraison estimée.
Ma TA me demande d'attendre de recevoir le SMS de livraison avant d'effectuer le virement.
 
Sauriez-vous pourquoi ?

Pas trop d’idée. Mais personnellement, je pense que je ferai le virement qq jours avant la livraison. Il me semble qu’ils demandent 7 jours mais certains ont fait 4 jours avant (mais je n’en suis plus sûr à 100%).

[destigui]

il y a 21 minutes, smo a dit :

Tu ne le vois pas en bas à droite ? https://www.tesla.com/fr_fr/model3

merci

[Xavier05]

il y a 15 minutes, Romain.b a dit :

Pas trop d’idée. Mais personnellement, je pense que je ferai le virement qq jours avant la livraison. Il me semble qu’ils demandent 7 jours mais certains ont fait 4 jours avant (mais je n’en suis plus sûr à 100%).

Ah....bah moi j'ai viré...j'espère qu'ils vont pas me dire finalement "désolé monsieur votre auto arrive dans 3 mois finalement".....😓

 

[Dordrecht]

Il y a 2 heures, Tud a dit :

Ah ca me rassure....

Perso j'avais en VIN 941 et j'ai annulé pour faire une nouvelle 0 accompagnement, 0 appels que un mail prévener moi quand c'est bon pour annulé l'ancien ciao salut... 

 

Je suis d'accord que le chat est bien plus au courant des infos .. j'ai qu'un envie de finaliser cette fichu de commande

 

Quelqu'un pour traduire ?

[rex1812]

perso je suis content de mon TA qui  est réactif à mes mails et qui a résolu un blocage entre la société de leasing et le centre de commande business. Et pour le VIN, une fois que mon TA m'a dit par mail avoir bloqué un véhicule, je l'ai demandé et obtenu via le chat. Il n'y a plus qu'à attendre le bâteau 😅 

[docjl]

Il y a 1 heure, chris60 a dit :

#BalanceTonTA 😉

Il ne faut généraliser, car pour l'instant, je suis très satisfait du mien (sur Mulhouse). Le lendemain de ma commande, il m'appelait au tél., je lui ai expliqué que je n'étais pas pressé (livraison pour cet été), on a eu quelques échanges de mails, il a modifié la commande pour la passer sur Q3. Il répond à mes mails, bref, rien à critiquer. 🙌   Pour l'instant, je suis presque mieux satisfait de l'accueil général que ce que je connaissais des cc habituels qu'il faut relancer 50 fois pour avoir une réponse ou une proposition commerciale, que l'on est obligé de briefer car ils n'y connaissent rien en VE, etc....  Alors, oui, ils nous livrent avec une belle housse sur la voiture et nous reçoivent avec le sourire, mais ils nous oublient vite après aussi. Nous verrons comment se passe la livraison de la Tesla, mais je ne me fais pas plus de souci que ça....

[Romain.b]

Ah....bah moi j'ai viré...j'espère qu'ils vont pas me dire finalement "désolé monsieur votre auto arrive dans 3 mois finalement".....

 

Je ne pense pas que ce soit un souci, rassure toi. Il vaut mieux à mon avis virer trop tôt que trop tard sinon tu ne peux pas être livré ! D’autant plus qu’il me semble que tu as eu un VIN, donc ta voiture est en chemin.

[Philippe38]

Il y a 2 heures, chris60 a dit :

#BalanceTonTA 😉

Moi il est sur Chambourcy...

Lyon et pas de problème 

[Romain.b]

Lyon et pas de problème 

Aix et pas de souci avec mon TA réactif (avantage, je suis sur Aix donc proche du SC au cas où).

[Pat25]

Toujours en attente de ce fichu VIN, meme le chat tesla n’as pas d’infos, qu’il faut etre pascient et qu’il va arriver, pas de panique tout est automatisé....bref rien de nouveau sous le soleil (ou la pluie)

 

sr+ blanche sans option commandé 22/03

[Kacyl]

Ah bah moi j'ai commandé à Chambourcy et pour le moment je ne suis pas certain que la personne avec qui j'échange par mail est mon TA officiel. Je n'ai pour le moment pas reçu d'appel de leur part, et la personne avec qui j'échange met une semaine à répondre à mes mails... 

 

[chris60]

il y a 43 minutes, Kacyl a dit :

Ah bah moi j'ai commandé à Chambourcy et pour le moment je ne suis pas certain que la personne avec qui j'échange par mail est mon TA officiel. Je n'ai pour le moment pas reçu d'appel de leur part, et la personne avec qui j'échange met une semaine à répondre à mes mails... 

 

Tu as au moins une réponse...

[chris60]

il y a 51 minutes, docjl a dit :

Il ne faut généraliser, 

Tu as tout a fait raison..Je n'ai pas le bon

[destigui]

Il y a 2 heures, Pat25 a dit :

Toujours en attente de ce fichu VIN, meme le chat tesla n’as pas d’infos, qu’il faut etre pascient et qu’il va arriver, pas de panique tout est automatisé....bref rien de nouveau sous le soleil (ou la pluie)

 

sr+ blanche sans option commandé 22/03

la même c'est horriblement long, le souci c'est qu'on puisse tout tracer on sait que le rcc africa et le glovis sun sont en route, et toujours pas de VIN c'est frustrant, avant on achetait une voiture et on attendait l'appel du concessionnaire, c'était tellement plus simple mdr 

[elpadre]

Il y a 2 heures, Philippe38 a dit :

#BalanceTonTA 😉

Pour ma part, enchanté du service, de l'accueil au nouveau SC de Toulouse (Plaisance du Touch).

[Bart]

Il y a 2 heures, Philippe38 a dit :

Lyon et pas de problème 

Lyon aussi.

Pas de réel problème au final, mais impossible à joindre pour la moindre question et pour régler une erreur d'adresse.

La livraison, ça a été plus qu'expéditif: signez là, voilà votre carte, cherchez votre voiture sur le parking et bonne route !

Un peu plus d'attention ne couterait pas plus cher.

Mais bon, ils devaient se farcir des mecs qui avaient une check list de 4 pages et qui hurlaient parce qu'il y avait une trace de doigts sur les sièges...

Modifié avril 30, 2021 par Bart

[Monthebiffy]

il y a 24 minutes, destigui a dit :

la même c'est horriblement long, le souci c'est qu'on puisse tout tracer on sait que le rcc africa et le glovis sun sont en route, et toujours pas de VIN c'est frustrant, avant on achetait une voiture et on attendait l'appel du concessionnaire, c'était tellement plus simple mdr 

Les premiers Vin du RDC Africa ont été envoyés 4/5 jours après son depart de Shanghai, donc encore un peu de patience 😉

[ruiyu]

Le RC Africa va accosté à quelle date ? 
est ce réalisable pour une livraison au 17 mai ? 

[gillesT78]

Il y a 3 heures, Monthebiffy a dit :

J'ai quand même l'impression que le site de Tesla est ultra buggé. La il y a des MIC 2021 en stock a Paris 🤣 et toujours avec le mauvais prix. J'ai informé mon TA (qui n'était pas au courant) il va regarder.

Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse d'un bug. Renseignement pris auprès d'un TA et du Chat, le prix indiqué pour SR+ "basique" "disponible "en transit" est bien de 46200€ , sans aucune option. L'indication précise que le bonus de 3000€ a été déduit....

Ceci entraîne un écart de 46200 - (43800-7000) soit 9400€ pour deux voitures identiques. J'ai un peu du mal à admettre, comprendre...

Cela ne m'engage pas du tout à franchir le cap de la commande.

 

 

[gillesT78]

Il y a 4 heures, smo a dit :

Petite question :

J'ai commandé une model 3 en transit et j'ai déjà la facture finale avec VIN et livraison estimée.

Ma TA me demande d'attendre de recevoir le SMS de livraison avant d'effectuer le virement.

 

Sauriez-vous pourquoi ?🤔

Pourriez-vous indiquer le prix à laquelle ce model 3 "en transit" a été facturé ?

Merci d'avance.

Cela pourrait éclairer le sujet.

[Monthebiffy]

il y a 2 minutes, gillesT78 a dit :

Je ne suis pas sûr qu'il s'agisse d'un bug. Renseignement pris auprès d'un TA et du Chat, le prix indiqué pour SR+ "basique" "disponible "en transit" est bien de 46200€ , sans aucune option. L'indication précise que le bonus de 3000€ a été déduit....

Ceci entraîne un écart de 46200 - (43800-7000) soit 9400€ pour deux voitures identiques. J'ai un peu du mal à admettre, comprendre...

Cela ne m'engage pas du tout à franchir le cap de la commande.

 

 

Je ne vois pas comment ça ne peut pas être un bug, dans le configurateur les prix sont les bons. Il ne peut pas y avoir un prix différent selon que le véhicule est en transit ou sur commande.

 

[smo]

il y a 4 minutes, gillesT78 a dit :

Pourriez-vous indiquer le prix à laquelle ce model 3 "en transit" a été facturé ?

Merci d'avance.

Cela pourrait éclairer le sujet.

A la date du 24 Avril, les voitures en transit étaient au prix "normal", donc une SR+ avec une option (intérieur blanc): 37800€

Modifié avril 30, 2021 par smo

[smo]

à l’instant, Monthebiffy a dit :

Je ne vois pas comment ça ne peut pas être un bug, dans le configurateur les prix sont les bons. Il ne peut pas y avoir un prix différent selon que le véhicule est en transit ou sur commande.

 

Je doute que cela soit un bug.

Un bug a une durée limitée généralement. Ce "bug" n'est pas réglé depuis quelques jours.

Ici il semblerait que cela soit une action volontaire. Une stratégie peut-être ? Une technique dissuasive ?