Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[alexsos]

Il y a 4 heures, xcorp a dit :

Je sens venir janvier pour les livraisons...

pareil. . . 😆

 

(mon vehicule "devrait" arriver a chamboubou le21 decembre ,livrable du 23 au 29 . . .. ) 

[DrFloW]

Il y a 3 heures, DrFloW a dit :

je fais des e-mails et en général ils me répondent soit par email soit par téléphone. J'attends l'appel avec impatience. Je vous tiendrai au courant. Ce qui m'énerve surtout ce sont que les discours ne sont pas cohérent. Impossible de savoir ce qu'il se passe vraiment et où est vraiment la voiture...

Mail en fin de matinée et appel en début d'après midi.

Les infos intéressantes pour vous: c'est le gros bordel à Zeebruges, ils sont débordés et font ce qu'ils peuvent. Et sinon maintenant les RdV de livraisons sont fixés automatiquement par le logiciel, ils ont pour consigne de ne pas les programmer eux mêmes sauf demande de modification par le client.

[Milhooz]

Ils n’ont aucun intérêt à garder les véhicules dans le SC (ou à Zeebruges) si ils les ont. Ils veulent s’en débarrasser au plus vite donc si la livraison est repoussée c’est qu’il y a un délai sur les camions ou qu’il y a une opération à réaliser sur la voiture avant de vous la livrer. 

[shiiinra]

Personnellement, je trouve qu'ils devraient arrêter de donner des dates fixent pour ensuite les déplacer constamment, ça créer une frustration dingue.

Ils devraient nous dire que la voiture arrive en décembre, point.

Et ensuite, une fois la voiture réceptionné en SC, on devrait avoir la possibilité de réserver un créneau pour la récupérer, tout simplement.

[DrFloW]

il y a 5 minutes, shiiinra a dit :

Personnellement, je trouve qu'ils devraient arrêter de donner des dates fixent pour ensuite les déplacer constamment, ça créer une frustration dingue.

Ils devraient nous dire que la voiture arrive en décembre, point.

Et ensuite, une fois la voiture réceptionné en SC, on devrait avoir la possibilité de réserver un créneau pour la récupérer, tout simplement.

C'est pour ça que maintenant c'est la machine qui gère...

[shiiinra]

il y a 3 minutes, DrFloW a dit :

C'est pour ça que maintenant c'est la machine qui gère...

Qui gère mal alors ^^

[Burno]

Message de tesla à l'instant :

 

 

"Nous venons ce matin d’avoir une mise à jour des date prévisionnelles d’arrivée des véhicules sur site.

 

Pour des raisons logistique, la date d’arrivée de votre Tesla à Dardilly est maintenant estimé au 18/12.

 

Nous ne pouvons plus planifier manuellement nos clients dû à ces retards répétitifs, le système informatique vous programmera donc une date dès que le moment d’arrivée de votre véhicule sera une certitude.

 

Nous pourrons cependant modifier par la suite cet horaire ou date en fonction de vos disponibilités."

[xcorp]

Ils n’ont aucun intérêt à garder les véhicules dans le SC (ou à Zeebruges) si ils les ont. Ils veulent s’en débarrasser au plus vite donc si la livraison est repoussée c’est qu’il y a un délai sur les camions ou qu’il y a une opération à réaliser sur la voiture avant de vous la livrer. 

J'ai eu le même son de cloche concernant les livraisons par téléphone

[DrFloW]

il y a 2 minutes, xcorp a dit :

il y a 52 minutes, Milhooz a dit :

Ils n’ont aucun intérêt à garder les véhicules dans le SC (ou à Zeebruges) si ils les ont. Ils veulent s’en débarrasser au plus vite donc si la livraison est repoussée c’est qu’il y a un délai sur les camions ou qu’il y a une opération à réaliser sur la voiture avant de vous la livrer. 

J'ai eu le même son de cloche concernant les livraisons par téléphone

Pour une fois qu'ils disent la même chose c'est rassurant!

 

Concernant les dates fixées par la machine c'est effectif à partir d'hier a priori.

[blackjack]

Il y a 1 heure, shiiinra a dit :

Personnellement, je trouve qu'ils devraient arrêter de donner des dates fixent pour ensuite les déplacer constamment, ça créer une frustration dingue.

Ils devraient nous dire que la voiture arrive en décembre, point.

Commercialement ça fait mieux de fixer des dates proches même si elles sont bidons, ça garde le client dans une phase d'attente proche et il s'énerve moins (ce n'est repoussé que de 5 jours, c'est acceptable, même s'ils font le coup 3 fois de suite) plutôt que dire, on en sait rien.

S'il la voiture est à Zeebruges, je veux bien aller la chercher moi même, vu qu'on est plusieurs, on fait un convoi Tesla 😆

Modifié décembre 5, 2019 par blackjack

[shiiinra]

il y a 1 minute, blackjack a dit :

Commercialement ça fait mieux de fixer des dates proches même si elles sont bidons, ça garde le client dans une phase d'attente proche et il s'énerve moins (ce n'est repoussé que de 5 jours, c'est acceptable, même s'ils font le coup 3 fois de suite) plutôt que dire, on en sait rien.

S'il la voiture est à Zeebruges, je veux bien aller la chercher moi même, vu qu'on est plusieurs, on fait un convoi Tesla 😆

C'est ce que je leur ai proposé, j'ai un déplacement pro à Bruges, ça aurait été bien de revenir en Tesla, mais pas possible ^^

[Invité]

Après les rendez-vous qui bougent, c'était déjà le cas en juin donc rien de nouveau. 

 

Antoine

[xcorp]

Il y a 1 heure, Burno a dit :

Message de tesla à l'instant :

 

 

"Nous venons ce matin d’avoir une mise à jour des date prévisionnelles d’arrivée des véhicules sur site.

 

Pour des raisons logistique, la date d’arrivée de votre Tesla à Dardilly est maintenant estimé au 18/12.

 

Nous ne pouvons plus planifier manuellement nos clients dû à ces retards répétitifs, le système informatique vous programmera donc une date dès que le moment d’arrivée de votre véhicule sera une certitude.

 

Nous pourrons cependant modifier par la suite cet horaire ou date en fonction de vos disponibilités."

t'as déjà la chance d'avoir eu un message de leur part !

moi je me demande parfois si j'ai vraiment commandé une caisse chez Tesla, tellement ils font la sourde oreille !

[mathisf]

Il y a 1 heure, Burno a dit :

Message de tesla à l'instant :

 

 

"Nous venons ce matin d’avoir une mise à jour des date prévisionnelles d’arrivée des véhicules sur site.

 

Pour des raisons logistique, la date d’arrivée de votre Tesla à Dardilly est maintenant estimé au 18/12.

 

Nous ne pouvons plus planifier manuellement nos clients dû à ces retards répétitifs, le système informatique vous programmera donc une date dès que le moment d’arrivée de votre véhicule sera une certitude.

 

Nous pourrons cependant modifier par la suite cet horaire ou date en fonction de vos disponibilités."

J'ai eu mon contact ce matin et le message est sensiblement le même.

Arrivée prévue sur site de Dardilly le 19/12 et me communiqueront la date définitive une fois qu'ils auront la certitude de la livraison

[chattapropre]

il y a 29 minutes, blackjack a dit :

S'il la voiture est à Zeebruges, je veux bien aller la chercher moi même, vu qu'on est plusieurs, on fait un convoi Tesla 😆

Je serai des vôtres !

[chattapropre]

Sinon quelqu'un sait si Tesla a sorti un calendrier de l'avent ? Perso je suis preneur !!!

[Jean-Yves]

Une charmante jeune femme m’a annoncé cet après-midi au téléphone que ma voiture sera livrée à Nantes aux alentours du 20 décembre. Je la mettrai sous le sapin !

Modifié décembre 5, 2019 par Jean-Yves

[Horizon13]

Petite question concernant le barre de tractage.

Est-ce que certains d'entre vous l'ont eu dans leur voiture sans l'avoir commandée ?

Pensez-vous qu'il soit possible d'avoir cette info au près de Tesla avec le numéro de VIN avant de découvrir la voiture ?

Merci.

[Jujumccoy77]

Non le VIN ne donne pas cette info

[Burno]

il y a 46 minutes, xcorp a dit :

t'as déjà la chance d'avoir eu un message de leur part !

moi je me demande parfois si j'ai vraiment commandé une caisse chez Tesla, tellement ils font la sourde oreille !

Mon contact me répond du tac o tac après un mail au service delivery il y a une semaine 

[Horizon13]

Le VIN non, mais chez Tesla, avec le VIN, ils ont peut-être plus d’infos sur la voiture...

je vais essayer de leur demander demain. 

[Phill35]

Oui livraison à Nantes.
J'imagine que nos 2 voitures devraient faire le voyage Zeebruges - Nantes ensemble

La Teslagirl m’a confirmé par e-mail ce matin la bonne réception de mon auto et que je serai bien livré samedi matin.

J’attends le CPI avec impatience...

Elle doit m’appeler demain pour tout caler.




SR+ / bleue / inter blanc / attelage - commandée le 12/07... mail de livraison prévisionnelle reçu - VIN apparu le 01/11 - facture finale le 2/11 - mail et SMS reçus le 13/11 - livraison prévue le 29/11 14h à Nantes => reportée au 9/12 => suite appel Tesla Girl : rdv le 7/12

[Nérisson]

Tu me diras si tu vois une gris nuit, jantes 19' et intérieur blanc sur le parking 😁

[chowette]

Ma livraison est repoussée au 10/12 ...

 

[vhv]

il y a 6 minutes, chowette a dit :

Ma livraison est repoussée au 10/12 ...

 

Ou??