Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[docjl]

Le 14/12/2023 à 07:28, frpr63 a dit :

Perso j'ai eu le numéro de plaque le lundi soir pour une livraison le mercredi matin!

Oh, c'est large !  Mon épouse l'a eu sur le parking à la livraison !....

[DM25000]

Le 14/12/2023 à 00:23, DM25000 a dit :

Je ne sais pas quand Tesla va me fournir l'immatriculation pour assurer le véhicule.

Voici la réponse de Tesla.

[DM25000]

Retour d'expérience pour la livraison à Maurepas.

 

Arrivée au bureau "accueil", vérification du permis de conduire et de l'attestation d'assurance.

 

L'employé voulait me faire signer la réception du véhicule. J'ai refusé en demandant de le voir avant.

 

Un second employé m'accompagne à la voiture. Inspection. Tout est ok. Les plaques sont déjà posées. Tous les câbles, tapis et clé USB ok.

Le véhicule indique 11 km au compteur.

Il est chargé à 80%.

 

Retour vers le premier employé pour signer la réception.

 

Cela aura duré environ 30 minutes.

 

Pour la prise en main, c'est du light.

Le second employé m'explique rapidement les fonctions pour les réglages.

J'en savais plus que lui. Merci au forum et autres chaînes YTube.

Hier, 250 livraisons.

C'est à la chaîne 🤔

 

Mon premier trajet :

 

Je lance mon trajet de retour et cela m'indique une arrivée avec 4%.

Trajet 10% ville - nationale et 90 % autoroute 110 -130.

Température 8°.

 

Au fur et à mesure des premiers kilomètres, le pourcentage a augmenté pour se stabiliser vers 12 -13 %.

 

J'ai roulé jusqu'à 135 km/h vitesse compteur.

 

Arrivée au superchargeur avec 8%. Large 👍

 

Première recharge sur un V2:

 

Je prends le câble en CCS. Appui sur le bouton du pistolet. Ouverture trappe automatique. Branchement. Lancement charge.

Tout se passe normalement. Puissance de recharge 147 kW/h.

 

Arrêt charge vers 85% où la puissance n'est plus qu'à 40 - 35 kW/h

Durée, je ne sais plus exactement 20 - 25 minutes.

 

Modifié décembre 17, 2023 par DM25000

[gilbert43]

Le 14/12/2023 à 07:28, frpr63 a dit :

Perso j'ai eu le numéro de plaque le lundi soir pour une livraison le mercredi matin!

Moi j'ai recu ma carte grise 3 jours avant la livraison, de memoire, l'immat c'etait une bonne semaine avant.

[DM25000]

Le 19/12/2023 à 12:15, gilbert43 a dit :

Moi j'ai recu ma carte grise 3 jours avant la livraison, de memoire, l'immat c'etait une bonne semaine avant.

J'ai obtenu le certificat provisoire d'immatriculation la veille de la livraison.

[bwbneo]

Est-ce que pour l'Ile-de-France les livraisons se font toujours à Chambourcy (comme il y a 4 ans...) ou sur un autre (ou d'autres) site(s)?

Merci d'avance 👍

 

Edit: trouvé, apparemment c'est à Maurepas maintenant.

Modifié 5 janvier par bwbneo

[Calico]

Maurepas dans le 78 en effet mais y’a également Valenton dans le 94 en IDF non ?

Modifié 5 janvier par Calico

[Minibouc]

Le 05/01/2024 à 08:45, Calico a dit :

Maurepas dans le 78 en effet mais y’a également Valenton dans le 94 en IDF non ?

Il y a bien deux sites de livraison: Maurepas et Valenton en IDF

[licoupeille]

Il y a un moyen de savoir où on va être livré ? ( je n'ai pas encore accès à ce renseignement dans l'appli)

 

Est-ce que c'est le centre le plus proche de l'adresse ?

Celui de la région administrative ?

[Minibouc]

Le 05/01/2024 à 14:02, licoupeille a dit :

Il y a un moyen de savoir où on va être livré ? ( je n'ai pas encore accès à ce renseignement dans l'appli)

 

Est-ce que c'est le centre le plus proche de l'adresse ?

Celui de la région administrative ?

C'est dans la première étape visible dans l'application mobile une fois la commande faite.
Il est possible de changer le lieu de livraison.

[licoupeille]

Dans information de livraison ?

 

J'ai effectivement Agence Tesla : Delivery hub Burnaupt

Ce que je ne comprends pas, parce que c'est plus loin en km que Seclin...

 

En-dessous est noté : " Votre lieu et mode de livraison seront déterminés lors de la planification de votre rdv de livraison".

 

On va vraiment me proposer qqch ? ou je vais recevoir un bête mail "Elle arrive là. Il faut venir la chercher ter jour à telle heure".

 

 

[Minibouc]

Le 05/01/2024 à 16:54, licoupeille a dit :

Dans information de livraison ?

 

J'ai effectivement Agence Tesla : Delivery hub Burnaupt

Ce que je ne comprends pas, parce que c'est plus loin en km que Seclin...

 

En-dessous est noté : " Votre lieu et mode de livraison seront déterminés lors de la planification de votre rdv de livraison".

 

On va vraiment me proposer qqch ? ou je vais recevoir un bête mail "Elle arrive là. Il faut venir la chercher ter jour à telle heure".

Je te conseille de contacter Tesla si tu veux changer de lieu de livraison avant d'avoir un VIN. C'est ce que j'ai fait.
Le VIN est attribué par rapport au lieu de livraison et lorsque la carte grise est émise, tu ne peux pas changer.

[licoupeille]

Le 14/01/2024 à 10:24, DM25000 a dit :

Et pour vous, quelles sont vos insatisfactions et satisfactions ?

 

 

 

Devoir poser une question pour la livraison de la mienne et passer 1h30 sur ligne d'attente avant de me faire raccrocher au nez.

ça ne me donne franchement pas envie de poursuivre 😕

[licoupeille]

La suite ? N'ayant pu joindre personne au téléphone, j'ai envoyé un mail en demandant qu'on me rappelle aujourd'hui ou demain.

Evidemment, personne n'a appelé aujourd'hui.

A la place, j'ai reçu un SMS m'informant que la voiture était livre telle date à telle heure (ou je ne suis pas dispo évidemment).

 

Dire que je me fais une joie d'avoir cette bagnole. Tesla n'est pas prêt de devenir une marque grand public.

[DM25000]

Le 16/01/2024 à 18:42, licoupeille a dit :

La suite ? N'ayant pu joindre personne au téléphone, j'ai envoyé un mail en demandant qu'on me rappelle aujourd'hui ou demain.

Evidemment, personne n'a appelé aujourd'hui.

A la place, j'ai reçu un SMS m'informant que la voiture était livre telle date à telle heure (ou je ne suis pas dispo évidemment).

 

Dire que je me fais une joie d'avoir cette bagnole. Tesla n'est pas prêt de devenir une marque grand public.

As-tu décalé la date et l'horaire de livraison ?

[licoupeille]

Le 20/01/2024 à 16:47, DM25000 a dit :

As-tu décalé la date et l'horaire de livraison ?

Non, c'est impossible.

J'ai bien reçu un sms auquel j'ai répondu "non" et que j''étais dispo 15 jours plus tard. Aucune réponse évidemment.

 

Donc, ils ne répondent ni aux mails, ni aux SMS, ni aux appels. Par contre, pour me dire qu'il fallait faire le virement, pour ça ils ont su m'appeler.

C'est peut-être une super bagnole, mais le service client avant achat est M.ide.

[Geb]

Cela dépend des tesla center. Moi zn juin dernier, j avais été agréablement surpris par le suivi de ‘ma’ TA.

 

[DM25000]

Le 20/01/2024 à 22:44, licoupeille a dit :

Non, c'est impossible.

J'ai bien reçu un sms auquel j'ai répondu "non" et que j''étais dispo 15 jours plus tard. Aucune réponse évidemment.

 

Donc, ils ne répondent ni aux mails, ni aux SMS, ni aux appels. Par contre, pour me dire qu'il fallait faire le virement, pour ça ils ont su m'appeler.

C'est peut-être une super bagnole, mais le service client avant achat est M.ide.

De mémoire, j'avais validé le jour puis choisi un créneau horaire via l'application.

 

Pour le virement, je n'ai pas eu d'appel.

 

Quel est ton centre de livraison attribué ?

Moi, c'était Maurepas.

 

[licoupeille]

Le 21/01/2024 à 03:08, DM25000 a dit :

De mémoire, j'avais validé le jour puis choisi un créneau horaire via l'application.

 

Pour le virement, je n'ai pas eu d'appel.

 

Quel est ton centre de livraison attribué ?

Moi, c'était Maurepas.

 

 

J'ai bien eu le choix du créneau. C'est en Alsace, à 4h de route de chez moi.

Et je suis instit, pas possibilité de poser un jour de congé. Je voudrais pouvoir y aller 15 jours plus tard, pdt les vacances.

 

[DM25000]

Le 21/01/2024 à 08:59, licoupeille a dit :

 

J'ai bien eu le choix du créneau. C'est en Alsace, à 4h de route de chez moi.

Et je suis instit, pas possibilité de poser un jour de congé. Je voudrais pouvoir y aller 15 jours plus tard, pdt les vacances.

Possibilité de livraison le samedi ou le dimanche au delivery center d'Alsace ?

[licoupeille]

Le 21/01/2024 à 18:31, DM25000 a dit :

Possibilité de livraison le samedi ou le dimanche au delivery center d'Alsace ?

Ah ah, non évidemment !

Il y a vraiment des centres où ils livrent le samedi ?

Après, je suis flexible... tant qu'ils peuvent attendre 2 semaine et demie.

 

Ce qui me gonfle plus que tout, c'est l'impossibilité d'en discuter avec un employé !

[CAC72]

Dis simplement que tu ne peux pas! ils ne vont pas mettre le feu à ta voiture ou annuler la vente 

[licoupeille]

Le 21/01/2024 à 23:18, CAC72 a dit :

Dis simplement que tu ne peux pas! ils ne vont pas mettre le feu à ta voiture ou annuler la vente 

Tu veux que je le dise à qui de plus ?

Je l'ai dit par mail & par sms. Je ne sais même s'ils les lisent !

[CAC72]

Eh bien le jour J, tu ne seras pas là, et ils feront avec.

[Mathieu82]

Moi sur Lyon j'ai eu ma livraison le samedi matin 9h.

Possible au moins sur certains centre.