Suivi des commandes et livraisons (avec des morceaux de fake news dedans)

[bmw2tesla]

Bonjour,

 

Suis-je le seul à avoir une livraison prévue en février et toujours pas de VIN ?

 

Merci 

[Riddler]

Le 14/02/2022 à 13:58, Bastiavince a dit :

Commandée le 17/12 

 

Blanche option 19 pouces

 

Annoncée pour Mars, mais toujours rien. Livraison à Signes

 

 

 

Commande le 07/12 et toujours livraison annoncée pour février 😂

Modifié février 14, 2022 par Riddler

[aShs]

Le 14/02/2022 à 14:00, MD83 a dit :

12h25 SMS du TA et mail confirmant la date avancée.

13h30 SMS d'une plate-forme disant que tout n'était qu'une erreur.

 

🤷‍♂️ j'attends une réponse du TA.

A ce rythme là, au bout de 10 min après avoir pris en main la voiture, le TA va venir vous dire que c'est une erreur d'attribution et que vous devez patienter jusqu'à mai en disant qu'il fera un geste commercial pour le taxi du retour.

[lcd91]

Bonjour,

Même chose pour moi, commande le 10/12, livraison toujours prévue pour février mais pas de VIN🙄

[bhamp0]

La réponse du jour par le chat (je mets en rouge la partie qui m'ulcère) :

Citation

Votre commande n'a pas encore reçu de n° de châssis. L'attribution se fait de manière automatique et aléatoire, ça ne devrait pas tarder pour vous. Il faudra encore patienter, vous serez notifié dès que ce sera le cas

 

[agauthier51]

Le 14/02/2022 à 11:42, furyfox63 a dit :

Ça me rends fou.

j’ai commandé le 25/11/2021 et toujours pour Mai

ca aurait été bien que tesla fasse dans l’ordre des commandes…

Peut-être le mode de financement déclaré ? J'ai commandé en déclarant paiement comptant sans reprise ni rien et j'ai eu une facture finale et un VIN quasi dans la foulée.

[Fred.V]

Le 14/02/2022 à 14:01, bmw2tesla a dit :

Bonjour,

 

Suis-je le seul à avoir une livraison prévue en février et toujours pas de VIN ?

 

Merci 

non non pareil.... SR+ rouge prévue en février en tjs pas de VIN.... j'ai eu le chat tout à l'heure qui m'a dit que ça risquait d'etre compliqué.... mais tjs aucune réponse par mail ou telephone de mon TA...j'ai pas de soucis si il y a un retard, un délai de 3 mois entre la commande et la livraison, c'est quand meme super rapide mais un minimum de considération ça pourrait etre pas mal quand meme je trouve.... honnètement ils ont de la chance que les clients viennent à eux, dans un autre secteur, ils se feraient dégager rapidement.... après mon cas est peut etre/surement une exception... mais j'ai l'impression que quand j'achète un coupe légume sur un marché dans le sud, j'ai plus de considération de la part du vendeur.... et le truc vaut 10€ quoi 😅...

 

Modifié février 14, 2022 par Fred.V

[Math28]

La même chose, commandé une rouge le 11/12 mais aucune nouvelle, j'ai appelé le service commercial m'indiquant que beaucoup de bateaux arrivent et qu'un VIN va surement m'être attribué cette semaine mais plus tôt une livraison pour début mars.

Donc wait and see

[Fred.V]

Le 14/02/2022 à 14:30, Math28 a dit :

La même chose, commandé une rouge le 11/12 mais aucune nouvelle, j'ai appelé le service commercial m'indiquant que beaucoup de bateaux arrivent et qu'un VIN va surement m'être attribué cette semaine mais plus tôt une livraison pour début mars.

Donc wait and see

j'ai commandé le 13 donc toi d'abord  après pour les bateaux qui arrivent, on me dit cela chaque semaine depuis 3 semaines 😅 (et je suis pas le genre chiant je pense, je contacte Tesla 1 fois par semaine, peut etre que c'est une erreur de pas les harceler d'ailleurs 😅)... 'le VIN devrait etre attribué cette semaine' 🤨

[bmw2tesla]

Le 14/02/2022 à 14:38, Fred.V a dit :

j'ai commandé le 13 donc toi d'abord  après pour les bateaux qui arrivent, on me dit cela chaque semaine depuis 3 semaines 😅 (et je suis pas le genre chiant je pense, je contacte Tesla 1 fois par semaine, peut etre que c'est une erreur de pas les harceler d'ailleurs 😅)... 'le VIN devrait etre attribué cette semaine' 🤨

J'ai aussi droit au même refrain pour une commande de TM3 rouge passée le12/12 !

[bmw2tesla]

Le 14/02/2022 à 14:21, agauthier51 a dit :

Peut-être le mode de financement déclaré ? J'ai commandé en déclarant paiement comptant sans reprise ni rien et j'ai eu une facture finale et un VIN quasi dans la foulée.

Peut-être, mais mon c'est un paiement comptant et déjà réglé en totalité !!!😡 

Est-on sûr qu'il n'y a pas un bateau perdu en cours de route ?

 

[Fred.V]

Le 14/02/2022 à 14:46, bmw2tesla a dit :

Peut-être, mais mon c'est un paiement comptant et déjà réglé en totalité !!!😡 

Est-on sûr qu'il n'y a pas un bateau perdu en cours de route ?

 

pareil...payé en totalité !!! ce qui explique surement mon 'agacement' sur le manque de considération.... 

[Actarus77]

Le 14/02/2022 à 14:01, bmw2tesla a dit :

Bonjour,

 

Suis-je le seul à avoir une livraison prévue en février et toujours pas de VIN ?

 

Merci 

Hello bmw2tesla,

Livraison indiquée entre fin février et début mars mais pareil, pas de facture ni de VIN.

Mon plan de financement contient la reprise de mon véhicule actuel, je ne sais pas si ca joue.

 

 

[FroFro]

Le 14/02/2022 à 15:00, Actarus77 a dit :

Hello bmw2tesla,

Livraison indiquée entre fin février et début mars mais pareil, pas de facture ni de VIN.

Mon plan de financement contient la reprise de mon véhicule actuel, je ne sais pas si ca joue.

 

 

De mon côté j'avais uniquement le VIN dans le code source, du coup j'ai relancé une énième fois notre TA et ça a fait avancer le schmilblick car nous attendions son feu vert pour la mise à la casse de notre ancien véhicule (il a donc été confirmé que un véhicule était attribué vu que la plage de date de livraison était affiché). Maintenant le statut est sur le site comme lors de la commande avec les papiers à joindre etc et la facture prix final. J'attends de ramener la voiture à casse , envoyer les papiers à notre TA et qu'on nous fasse une facture prime déduite et on fera le versement de la petite fortune. 

[Cédric33]

Appel de mon TA pour me proposer une sr+ Rouge pour une livraison la semaine prochaine au lieu d une sr+ blanche en 19 prévue le 11 mars.
Ils ont réussi à me faire changer de couleur en 5 minutes pour gagner 1 mois sur ma livraison, trop fort tesla ou je suis trop faible lol. A vrai dire j avais hésiter à reprendre une Rouge.

[Fender]

Le 14/02/2022 à 12:31, Floflow31 a dit :

A ce niveau là je pense que c'est une histoire de commande combinée à une histoire de désistement et de configuration.

et sur les desistements, je pense que les TA ont un peu la main, si c'est dans leur propre agence, ils doivent pouvoir la réaffecter à une de leurs autres clients qui a la même conf

[Fred.V]

Le 14/02/2022 à 15:13, Cédric33 a dit :

Appel de mon TA pour me proposer une sr+ Rouge pour une livraison la semaine prochaine au lieu d une sr+ blanche en 19 prévue le 11 mars.
Ils ont réussi à me faire changer de couleur en 5 minutes pour gagner 1 mois sur ma livraison, trop fort tesla ou je suis trop faible lol. A vrai dire j avais hésiter à reprendre une Rouge.

je suis deg moi par contre.... mon TA est  vraiment à la rue 🤨.... tu avais commandé quand ?

[bmw2tesla]

Le 14/02/2022 à 15:13, Cédric33 a dit :

Appel de mon TA pour me proposer une sr+ Rouge pour une livraison la semaine prochaine au lieu d une sr+ blanche en 19 prévue le 11 mars.
Ils ont réussi à me faire changer de couleur en 5 minutes pour gagner 1 mois sur ma livraison, trop fort tesla ou je suis trop faible lol. A vrai dire j avais hésiter à reprendre une Rouge.

Content pour toi ...
C'est à ne rien comprendre ! Certains attendent une rouge qui ne vient pas et toi tu as la chance qu'on en propose une en lieu et place d'une blanche ... 

[misterden]

Le 14/02/2022 à 15:13, Cédric33 a dit :

Appel de mon TA pour me proposer une sr+ Rouge pour une livraison la semaine prochaine au lieu d une sr+ blanche en 19 prévue le 11 mars.
Ils ont réussi à me faire changer de couleur en 5 minutes pour gagner 1 mois sur ma livraison, trop fort tesla ou je suis trop faible lol. A vrai dire j avais hésiter à reprendre une Rouge.

C'est marrant ça et moi j'attends la date de ma rouge 

 

[Thomas44300]

Le 14/02/2022 à 15:23, misterden a dit :

C'est marrant ça et moi j'attends la date de ma rouge 

 

Il y avait la mienne à réatribuer ce matin par SC de Nantes, une Propulsion rouge. 

[Floflow31]

Le 14/02/2022 à 13:58, Bastiavince a dit :

Commandée le 17/12 

 

Blanche option 19 pouces

 

Annoncée pour Mars, mais toujours rien. Livraison à Signes

 

 

 

Vu ton pseudo je conclue que tu es en Corse. 

C'est vrai que pour vous c'est une vraie plaie au niveau organisation...

D'ailleurs quelqu'un sait comment ça se passe pour le SAV? Ranger en corse ou il faut se taper l'aller-retour sur le continent?

[Floflow31]

Le 14/02/2022 à 14:46, bmw2tesla a dit :

Peut-être, mais mon c'est un paiement comptant et déjà réglé en totalité !!!😡 

Est-on sûr qu'il n'y a pas un bateau perdu en cours de route ?

 

 

[Bastiavince]

Le 14/02/2022 à 15:29, Floflow31 a dit :

Vu ton pseudo je conclue que tu es en Corse. 

C'est vrai que pour vous c'est une vraie plaie au niveau organisation...

D'ailleurs quelqu'un sait comment ça se passe pour le SAV? Ranger en corse ou il faut se taper l'aller-retour sur le continent?

Apparemment, il y aurait un Ranger sur la Corse (il me semble en avoir croisé un sur la route)

 

Si le véhicule doit passer par le garage, il le rapatrie sur le continent et Tesla nous loue une voiture (le commercial d'Aix m'a dit cela)

 

 

[Floflow31]

Le 14/02/2022 à 16:06, Bastiavince a dit :

Apparemment, il y aurait un Ranger sur la Corse (il me semble en avoir croisé un sur la route)

 

Si le véhicule doit passer par le garage, il le rapatrie sur le continent et Tesla nous loue une voiture (le commercial d'Aix m'a dit cela)

 

 

Merci pour ma culture générale 😉

 

Sinon pour ceux que ça intéresse, mon TA m'a confirmé que les voitures sur le Helios Ray arriveraient au SC de Toulouse le 25/02, donc suivant votre position géographique vous devez pouvoir imaginer la date dans votre SC. MAIS à prendre avec des pincettes comme toujours chez Tesla.

[Pahtath]

Le 14/02/2022 à 16:14, Floflow31 a dit :

MAIS à prendre avec des pincettes comme toujours chez Tesla.

 

Pour ce que ca vaut, mon TA me soutenait que son logiciel de dispatch lui indiquait que le Hoegh Traveller débarquait le 8/02 et que les voitures arrivaient au SC de Chignin (Chambéry) le 17/02. Par ailleurs, visiblement il y a eu plusieurs SMS de livraison anticipée envoyés par erreur ce matin à certains qui avaient des voitures sur le Heogh, pour au final leur dire que non, les dates prévues par la page /schedule/RNXXX étaient correctes (et donc livraisons aux alentours du 24-26/02 suivant les SC)

 

Bref, tout ça pour dire que même si les TA sont plein de bonnes volonté, ils se reposent sur des outils qui sont parfois dans les chous, donc je pense que l'indication la plus fiable sera l'arrivée à Koper du bateau + 1 à 2 semaines.