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Suivi des commandes et livraisons

Featured Replies

Posté(é)
Le 23/04/2024 à 12:28, MeganePro a dit :

Vu ce matin sur l'A62 direction Toulouse, un camion plein de Scenic E-Tech 😉

Ce sont ceux pour les concessions à mon avis.

Posté(é)

Bonjour à tous,

 

Pour ma part, commande professionnelle version iconique, 19", peinture, chargeur 22kW et attelage en date du 15/03/24. Achat comptant, même si je suis conscient que je risque d'y perdre des plumes, je ne suis pas fan des LOA /LLD...

Le vendeur dit qu'il à une date au 17 juin, donc livraison pour nous fin juin si tout va bien. 

Il a le VIN mais en le rentrant dans My Renault, j'ai une erreur comme d'autres, qui me demande de réessayer plus tard ! Il faut attendre un peu pour avoir le suivi ou juste pas de bol et leur appli de suivi ne marche qu'à moitié ? 

Posté(é)
  • Auteur
Le 23/04/2024 à 21:00, Gycoly a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour ma part, commande professionnelle version iconique, 19", peinture, chargeur 22kW et attelage en date du 15/03/24. Achat comptant, même si je suis conscient que je risque d'y perdre des plumes, je ne suis pas fan des LOA /LLD...

Le vendeur dit qu'il à une date au 17 juin, donc livraison pour nous fin juin si tout va bien. 

Il a le VIN mais en le rentrant dans My Renault, j'ai une erreur comme d'autres, qui me demande de réessayer plus tard ! Il faut attendre un peu pour avoir le suivi ou juste pas de bol et leur appli de suivi ne marche qu'à moitié ? 

Hello, un peu des deux mais beaucoup la dernière option... Le suivi des commandes dans MyRenault est pour le moins capricieux / aléatoire... C'était déjà le cas avec les Mégane, c'est pas mieux pour le Scénic. 

 

La source la plus fiable reste votre concess qui à accès a des info via leur backoffice. 

Bonne route :)

Posté(é)
Le 23/04/2024 à 21:00, Gycoly a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour ma part, commande professionnelle version iconique, 19", peinture, chargeur 22kW et attelage en date du 15/03/24. Achat comptant, même si je suis conscient que je risque d'y perdre des plumes, je ne suis pas fan des LOA /LLD...

Le vendeur dit qu'il à une date au 17 juin, donc livraison pour nous fin juin si tout va bien. 

Il a le VIN mais en le rentrant dans My Renault, j'ai une erreur comme d'autres, qui me demande de réessayer plus tard ! Il faut attendre un peu pour avoir le suivi ou juste pas de bol et leur appli de suivi ne marche qu'à moitié ? 

Tu perdras probablement moins de plume en achat comptant plutôt qu’en LOA/LLD.

Posté(é)

Je suis toujours dans l'attente de nouvelles de ma consession ou de l'app MyRenault...

 

Vu que c'est mon premier véhicule neuf, j'avoue que je deviens impatient.

Posté(é)

Pour information, mon concessionnaire m'a appelé la semaine dernière, ils ont été livré avec des modèles de démonstration.

Donc rassurez vous, ça va vite arriver.

Posté(é)
Le 24/04/2024 à 15:54, POLO a dit :

Pour information, mon concessionnaire m'a appelé la semaine dernière, ils ont été livré avec des modèles de démonstration.

Donc rassurez vous, ça va vite arriver.

oui on est plusieurs à être invité à la présentation du Scenic dans différentes concessions demain soir.

Posté(é)

On vient de l'essayer en version "grande autonomie".

Je trouve le coffre très petit ! L'équivalent d'une ancienne Mégane.

Le véhicule est plutôt compact, ça accélère correctement jusqu'à 70, mais c'est loin d'être une Ferrari.

L'équipement est pauvre à part la version haut de gamme.

Je confirme que le siège passager est manuel.

Il n'y a pas de rangements.

Pas de possibilité de Frunk, c'est plein comme un oeuf !

Il faut faire un entretien tous les ans à 175€ au début puis 300€ passé la 2eme année ! (Soit disant check up de la batterie...)

Il y a beaucoup de place pour les passagers à l'arrière.

Les poignées saillantes qui sortent quand on ouvre les portières, ca va faire mal.

Point positif, la voiture freine bien et il y a des disques à l'arrière.

L'amortissement est bon, ni trop souple ni trop dur.

Bref, je reste sur ma faim.

Posté(é)
Le 24/04/2024 à 21:48, POLO a dit :

 

Il faut faire un entretien tous les ans à 175€ au début puis 300€ passé la 2eme année ! (Soit disant check up de la batterie...)

 

D'où viennent ces chiffres ? Ils me semblent très élevés par rapport à ce qu'on paie pour la Mégane. J'ai du mal a comprendre une telle différence...

Certains ont même profité de la révision a 59€ sur leur Mégane en 2023.

Posté(é)
Le 24/04/2024 à 22:05, Yannou78 a dit :

D'où viennent ces chiffres ? Ils me semblent très élevés par rapport à ce qu'on paie pour la Mégane. J'ai du mal a comprendre une telle différence...

Certains ont même profité de la révision a 59€ sur leur Mégane en 2023.

Les chiffres sont annoncés par le commercial, donc à relativiser, mais faire une révision tous les ans, je trouve ça abusé, à moins que ce soit une démarche qualité de la part de Renault et que l'exigence futur change en fonction du retour expérience terrain.

Autre point que j'ai oublié de mentionner, pour le coffre, Renault a placé la tablette très haute ce qui leur permet d'annoncer un beau volume de coffre, mais la vitre du hayon est toute petite, donc il n'y a plus grand chose jusqu'au toit .

Gros point positif, la prise à l'avant droit, c'est clairement un plus quand on recharge à une borne, le coffre reste accessible surtout pour les supermarchés.

Posté(é)
Le 24/04/2024 à 21:48, POLO a dit :

On vient de l'essayer en version "grande autonomie".

Je trouve le coffre très petit ! L'équivalent d'une ancienne Mégane.

Le véhicule est plutôt compact, ça accélère correctement jusqu'à 70, mais c'est loin d'être une Ferrari.

L'équipement est pauvre à part la version haut de gamme.

Je confirme que le siège passager est manuel.

Il n'y a pas de rangements.

Pas de possibilité de Frunk, c'est plein comme un oeuf !

Il faut faire un entretien tous les ans à 175€ au début puis 300€ passé la 2eme année ! (Soit disant check up de la batterie...)

Il y a beaucoup de place pour les passagers à l'arrière.

Les poignées saillantes qui sortent quand on ouvre les portières, ca va faire mal.

Point positif, la voiture freine bien et il y a des disques à l'arrière.

L'amortissement est bon, ni trop souple ni trop dur.

Bref, je reste sur ma faim.

nous sommes venus acheter une Ferrari ? ¬¬
Vraiment... ce genre de comparaisons...

Posté(é)

Et si on pouvait mettre ça dans un autre topics. Là c’est suivi commande et livraison. pas comparatif ni essai. 

Pour éviter de poluer..

Posté(é)
Le 24/04/2024 à 21:48, POLO a dit :

Il faut faire un entretien tous les ans à 175€ au début puis 300€ passé la 2eme année ! (Soit disant check up de la batterie...)

Attention, tir aux  pigeons en vue. Le check-up de la batterie ne sera pas physique mais faite par logiciel, rien qui justifie 300 €.

C'est peut être une révision mijotée aux petits oignons par cette concession ? A vérifier avec une autre concession ?

Modifié par LouisF

Posté(é)
  • Auteur

En attendant la livraison de mon côté le concessionnaire vient de recevoir deux iconic (avec la peinture gris schiste / toit noir que je trouve excessivement belle !), une pour les essais, l'autre pour l'exposition. 

Je ferais quelques tour de roue mi-mai. 

Posté(é)

Pour revenir dans le sujet, d'après le commercial, si vous commandez maintenant la livraison sera faite en Juillet/ début Aout.

Mi-Juillet d'après le logiciel Renault.

Posté(é)

Ce qui m'interpelle, c'est que ma commande date de début février, le statut vient de changer hier seulement. Et je n'ai même pas de date prévisionnelle pour le moment. 😡

Capture d’écran 2024-04-25 à 15.42.11.pngCapture d’écran 2024-04-25 à 15.42.59.png

Mon concessionnaire va devoir me donner une explication ce soir ... Il n'est pas normal que des clients ayant commandés en avril ait déjà une date de livraison pour aout...

Les deux premières images concerne ma voiture commandée en février.

La troisième image (plus sombre) prise sur un groupe Facebook montre une commande du 23/04/2024 dont la date de livraison est déjà communiqué... 

437558548_7873395176005113_8954170097265657612_n.jpg

Je n'y comprend rien aux méthodes de Renault dans le suivi des commandes et la communication client.

 

Pour moi, c'est premier arrivé, premier servi : ça n'a pas l'air d'être le cas ici... 😔

Modifié par Olivier007

Posté(é)

Je suis dans le même cas que toi avec changement de statut mais sans date prévisionnelle de livraison. 
Je pense qu’ils fabriquent des vagues de séries (techno, Iconic, alpine) et probablement ils commencent par les versions « haut de gamme ». 
Si c’est bien ça, pas très sympa pour ceux qui se sont décidés avant mais logique d’un point de vue industrielle…

Pour ma part j’espère être livré avant le 20 juillets car je compte partir à l’étranger avec ! 

Posté(é)

Ma commande de mi-mars, est toujours annoncée pour fin juillet, sur l'appli.

Bizarre que les commandes actuelles, sortent pour juin. Ou alors, ce sont des précommandes de la concession.

Modifié par fzik

Posté(é)

Avec une commande datant du 13 janvier en finition Alpine, j'ai une estimation de livraison dans la première quinzaine de juillet 🤔. J'espère ne pas l'avoir trop tard pour les vacances pour ainsi avoir le temps d'installer l'attelage.

Posté(é)
Le 25/04/2024 à 16:20, Pupajim a dit :

Je pense qu’ils fabriquent des vagues de séries (techno, Iconic, alpine) et probablement ils commencent par les versions « haut de gamme ». 

En tout cas c'est ce qu'ils ont fait pour la Megane et c'est logique. Les modèles de test (y compris crash test, homologation, fire test, wltp,...) sont essentiellement des full-option pour pouvoir justement homologuer toutes les options et pas devoir sacrifier plus de véhicules que strictement nécessaire. Et vu qu'il faut produire un minimum de pièces de chaque type pour rentabiliser les moules, peintures, etc. Beh... Si le groupe veut équilibrer son cash-flow, il doit vendre au plus vite son stock de pièces produites (haut de gamme) pour pouvoir produire d'autres pièces. 😉 

Posté(é)

Je reviens de la présentation chez mon concessionnaire.

J’en ai profité pour voir le statut.

 

Pour info, j’ai commandé le 24/01, date de livraion prévue initalement le 06/05. Mise à jour récente dans l’appli pour une date entre le 3 et 15 juin.

Le commerciale m’a dit qu’il voyait ma commande avec un cadena rouge, c’est à dire plus aucun changement de conf possible, et que mon Scenic va entrer bientôt sur le chaînes de montages. Il m’a indiqué que je l’aurait probablement fin mai. :-)

 

Et le directeur de la concession m’a dit que le démarrage des ventes était plutôt très bon. (plus que pour la Mégane.)

Posté(é)

Reçu mise à jour de ma commande dans l’appli (elle est passée au statut « en attente de fabrication »,) et je suis passé pour la date de livraison de « entre 03 et 15 juin » à « entre 20 mai et 9 juin ».

J’aime quand ça va dans ce sens là 😀

Modifié par hpo

Posté(é)
Le 25/04/2024 à 15:51, Olivier007 a dit :

Ce qui m'interpelle, c'est que ma commande date de début février, le statut vient de changer hier seulement. Et je n'ai même pas de date prévisionnelle pour le moment. 😡

Capture d’écran 2024-04-25 à 15.42.11.pngCapture d’écran 2024-04-25 à 15.42.59.png

Mon concessionnaire va devoir me donner une explication ce soir ... Il n'est pas normal que des clients ayant commandés en avril ait déjà une date de livraison pour aout...

Les deux premières images concerne ma voiture commandée en février.

La troisième image (plus sombre) prise sur un groupe Facebook montre une commande du 23/04/2024 dont la date de livraison est déjà communiqué... 

437558548_7873395176005113_8954170097265657612_n.jpg

Je n'y comprend rien aux méthodes de Renault dans le suivi des commandes et la communication client.

 

Pour moi, c'est premier arrivé, premier servi : ça n'a pas l'air d'être le cas ici... 😔

Bonjour a tous
Je vois que l'image de ma commande a etait publié ici . Donc je vais preciser ma commande :

Scenic grande autonomie techno rouge flamme

Option Iconic et optimum charge

Date de commande le 23 avril 2024

Date de livraison sur le bon de commande le 27 juillet 2024.

Posté(é)

Changement de date sur l'application. Date de livraison encore plus lointaine2027137113_Screenshot_20240429-0007542.thumb.png.25969c85ecfad92cf2b1fd28c15c206f.png 😱

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