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Suivi commandes & livraisons

Featured Replies

Posté(é)

Salut, la mienne à été immatriculé le 22 juillet mais le suivi est resté à l'étape "Va être expédiée" pour une livraison entre le 5 et 12 aout. 

Posté(é)

Je lis dans le XLS - suivi des commandes - qu'aucune des commandes en CHF n'a été livrée, cherchez l'erreur? Je viens vers vous dès que j'ai des nouvelles de mon CC de Vaduz qui devrait répondre à mon dernier courriel qui lui demande des infos plus prolixes que celles de "https://myr-fr.renault.ch/"

Posté(é)
  • Auteur
Le 26/07/2022 à 18:55, coureyv a dit :

Je lis dans le XLS - suivi des commandes - qu'aucune des commandes en CHF n'a été livrée, cherchez l'erreur? Je viens vers vous dès que j'ai des nouvelles de mon CC de Vaduz qui devrait répondre à mon dernier courriel qui lui demande des infos plus prolixes que celles de "https://myr-fr.renault.ch/"

Il doit y en avoir moins de 5 dans le fichier, c'est pas forcément représentatif du marché suisse. Il faut être prudent...

Posté(é)

J'ai regardé avant de publier s'il y avait eu ne fut-ce qu'une livraison facturée en CHF sur notre XLS, nada!

Posté(é)

Je n’avais pas de date jusqu’à présent, et aujourd’hui dans l’application passage au statut « expédition », date de livraison annoncée 10-17 Août !

a mon avis ce sera septembre , mais c’est assez bluffant si la livraison intervient en Août pour une commande au 22 Juin.

Posté(é)

Moi aussi j’ai du mouvement ce soir !
Une nouvelle ligne apparaît sur la page d’accueil de l’app et surtout un message indiquant que le partage de données a été désactivé… aujourd’hui !

Autrement dit, je n’ai aucun doutes ma Megane est en ce moment en train d’être fabriquée. [emoji7]
5fd30672f0843539d5d7ac45cd25ca72.jpg
50493599f8c6aec8f34a79e86cc3b76d.jpg


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Posté(é)
Le 26/07/2022 à 21:49, Gotya1920 a dit :

Moi aussi j’ai du mouvement ce soir !
Une nouvelle ligne apparaît sur la page d’accueil de l’app et surtout un message indiquant que le partage de données a été désactivé… aujourd’hui !

Autrement dit, je n’ai aucun doutes ma Megane est en ce moment en train d’être fabriquée. emoji7.png
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Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Tout pareil et elle est en attente d'expédition...

Posté(é)
Moi aussi j’ai du mouvement ce soir !
Une nouvelle ligne apparaît sur la page d’accueil de l’app et surtout un message indiquant que le partage de données a été désactivé… aujourd’hui !

Autrement dit, je n’ai aucun doutes ma Megane est en ce moment en train d’être fabriquée. [emoji7]
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Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

Idem pour moi aussi. Partage désactivé depuis lundi.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk
Posté(é)
Le 26/07/2022 à 21:49, Gotya1920 a dit :

Moi aussi j’ai du mouvement ce soir !
Une nouvelle ligne apparaît sur la page d’accueil de l’app et surtout un message indiquant que le partage de données a été désactivé… aujourd’hui !

Autrement dit, je n’ai aucun doutes ma Megane est en ce moment en train d’être fabriquée. emoji7.png
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Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

J'ai cette ligne et ce message depuis 2 mois au moins et elle est toujours "en fabrication"

Posté(é)

Petite question pour ceux qui ont été livrés, combien de temps s'est écoulé entre la date de fabrication et la réception de la carte grise ?

En fait, je me demande qui en fait la demande : est-ce l'usine une fois la voiture fabriquée ou est-ce la concession une fois le véhicule en transport ou une fois le véhicule réceptionné ?

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 08:36, SylvainM a dit :

Petite question pour ceux qui ont été livrés, combien de temps s'est écoulé entre la date de fabrication et la réception de la carte grise ?

En fait, je me demande qui en fait la demande : est-ce l'usine une fois la voiture fabriquée ou est-ce la concession une fois le véhicule en transport ou une fois le véhicule réceptionné ?

Une semaine, fabriquée le 24 juin, carte grise datée du 28 juin reçu le 30 juin. Par contre, voiture en attente d’expédition depuis…

Annoncée d’abord pour le 15 juillet puis le 18 juillet puis début août puis maintenant le 6 octobre!! Ne vous réjouissez pas trop vite quand ça bouge…

Posté(é)

Je viens d'avoir la réponse du garage je dois attendre la fin du mois d'août.

Quote

The car comes around the end of august. I will keep you informed.

Unquote.

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 08:51, Pacbio63 a dit :

Une semaine, fabriquée le 24 juin, carte grise datée du 28 juin reçu le 30 juin. Par contre, voiture en attente d’expédition depuis…

Annoncée d’abord pour le 15 juillet puis le 18 juillet puis début août puis maintenant le 6 octobre!! Ne vous réjouissez pas trop vite quand ça bouge…

Merci pour ta réponse !

Je préfère voir le verre à moitié plein qu'à moitié vide sinon on va tous finir par déprimer. Pour ce qui te concerne, il doit forcément y avoir une explication ! Ça me semble juste énorme qu'il se passe prêt de trois mois supplémentaires pour être livré d'un véhicule d'ores et déjà fabriqué. D'ailleurs trois mois ça ressemble beaucoup au délai entre une commande et la livraison. Ceux qui ont été livrés n'ont pas eu ce genre de désagrément ! N'y aurait-il pas eu un problème bien spécifique avec ton véhicule ?

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 09:13, SylvainM a dit :

Merci pour ta réponse !

Je préfère voir le verre à moitié plein qu'à moitié vide sinon on va tous finir par déprimer. Pour ce qui te concerne, il doit forcément y avoir une explication ! Ça me semble juste énorme qu'il se passe prêt de trois mois supplémentaires pour être livré d'un véhicule d'ores et déjà fabriqué. D'ailleurs trois mois ça ressemble beaucoup au délai entre une commande et la livraison. Ceux qui ont été livrés n'ont pas eu ce genre de désagrément ! N'y aurait-il pas eu un problème bien spécifique avec ton véhicule ?

Je viens d’avoir le service client Renault où j’ai ouvert un dossier de réclamation la semaine dernière concernant ce délai anormal.

Après investigation, l’unique explication c’est qu’ils ont une pénurie de chauffeurs et que des milliers de voiture sont stockées à Douai.

La période estivale n’améliore pas les choses. Bilan des courses, notre voiture est stockée depuis le 24 juin à Douai et aucune solution de transport, il m’a confirmé qu’elle n’avait aucun problème et qu’elle était parfaitement opérationnelle !!

Il me dit aussi espérer que la livraison se fera avant le 6 octobre et qu’ils ont été très conservateurs.

Bilan des courses, il n’y a qu’une chose à faire, attendre patiemment que la voiture soit acheminée… 

Je lui ai quand même fait avouer qu’il n’y avait aucune logique dans le traitement des livraisons chez eux et que certaines voitures étaient livrées dans un temps record après fabrication et que d’autres patientent pendant des mois!! 
Je trouve qu’il est plus supportable de savoir que le délai est long faute de pièces manquantes que de savoir que la voiture est construite et fonctionnelle et qu’elle est sur un parking en France!!!
Bon courage pour ceux qui sont dans la même situation que nous…

Modifié par Pacbio63

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 12:18, Pacbio63 a dit :

Je viens d’avoir le service client Renault où j’ai ouvert un dossier de réclamation la semaine dernière concernant ce délai anormal.

Après investigation, l’unique explication c’est qu’ils ont une pénurie de chauffeurs et que des milliers de voiture sont stockées à Douai.

La période estivale n’améliore pas les choses. Bilan des courses, notre voiture est stockée depuis le 24 juin à Douai et aucune solution de transport, il m’a confirmé qu’elle n’avait aucun problème et qu’elle était parfaitement opérationnelle !!

Il me dit aussi espérer que la livraison se fera avant le 6 octobre et qu’ils ont été très conservateurs.

Bilan des courses, il n’y a qu’une chose à faire, attendre patiemment que la voiture soit acheminée… 

Je lui ai quand même fait avouer qu’il n’y avait aucune logique dans le traitement des livraisons chez eux et que certaines voitures étaient livrées dans un temps record après fabrication et que d’autres patientent pendant des mois!! 
Je trouve qu’il est plus supportable de savoir que le délai est long faute de pièces manquantes que de savoir que la voiture est construite et fonctionnelle et qu’elle est sur un parking en France!!!
Bon courage pour ceux qui sont dans la même situation que nous…

Merci pour cette info.

 

Malheureusement, le transport est un gros problème depuis 8-10 mois et ça ne va pas aller en s'améliorant... Et ça rend effectivement encore plus frustrante l'attente !

Tu habites dans quel coin ?

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 12:43, Papalamericano a dit :

Merci pour cette info.

 

Malheureusement, le transport est un gros problème depuis 8-10 mois et ça ne va pas aller en s'améliorant... Et ça rend effectivement encore plus frustrante l'attente !

Tu habites dans quel coin ?

On habite à Clermont-Ferrand.

J’avais anticipé l’idée que la voiture rencontre des problèmes de fabrication dus à des pénuries de composants mais je n’aurai jamais imaginé que la voiture reste bloquées des mois à 600 km de chez nous faute de chauffeurs routiers!!!

J’ai proposé à Renault d’aller chercher la voiture avec une remorque mais c’est impossible!!!

Posté(é)

J'aimerais bien savoir combien de personnes ont leur voiture bloquée sur le parking à Douai et depuis combien de temps !

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 13:20, SylvainM a dit :

J'aimerais bien savoir combien de personnes ont leur voiture bloquée sur le parking à Douai et depuis combien de temps !

Moi depuis le 13 juillet.

Ils ont déjà mis 5 mois avant de la fabriquer, maintenant ils la laissent sur un parking...

 

Le pire c'est qu'en plus je serais à Douai la semaine prochaine! 🥺

Modifié par Soann

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 13:20, SylvainM a dit :

J'aimerais bien savoir combien de personnes ont leur voiture bloquée sur le parking à Douai et depuis combien de temps !

Survol en drone? 🤪

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 13:30, Papalamericano a dit :

Pour ceux qui ont réussi à voir leur immatriculation avant de recevoir le véhicule, comment avez-vous faits?

Merci !

rien de special ... a un moment le numero d'immat est apparu à la place du VIN dans myrenault (appli et site web), cf mon post du 30/06 : 

 

Modifié par atlexx

Posté(é)

Salut,

Bonne nouvelle mon concessionnaire vient de m'appeler. Je récupère la Megane jeudi 4 août à 15h00 !   

Petit récapitulatif :

- 17 mai : commande de la Megane chez mon concessionnaire avec comme date de livraison le 12 septembre.

- 20 mai : prise en compte de la commande par Renault.

- 23 juin : récupération du VIN par examen de la page web du site myrenault.fr

Sur le suivi les dates ont beaucoup bougé pour se figer du 5 au 12 août.

- 12 juillet : Voiture fabriquée.

- 22 juillet : Immatriculation de la voiture.

- 27 juillet : prise de RDV avec la concession pour livraison le 4 août !

Sur le suivi la voiture est encore en Expédition (votre voiture va être expédiée).

 

Bon maintenant faut que je pense à autre chose parce qu'autrement la semaine va être longue !!!

 

 

Modifié par moiscan

Posté(é)

De quel coin de France es-tu ?

Ca pourrait être intéressant d'ajouter une ou deux colonnes dans le fichier avec la date de fabrication et pourquoi pas la région ou département de destination !

Modifié par SylvainM

Posté(é)
Le 27/07/2022 à 15:38, SylvainM a dit :

De quel coin de France es-tu ?

Ca pourrait être intéressant d'ajouter une ou deux colonnes dans le fichier pour ajouter la date de fabrication et pourquoi pas la région ou département de destination !

De la marne (51) grand est.

Modifié par moiscan

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