Suivi commandes & livraisons

[MrVdJ]

J'ai eu mon CC au tel, la cause des retards serait liée à un problème de composant sur les batteries en 60kw. Ça ne touche pas les 40kw. Mais il n'a pas pu en savoir plus et si c'est lié également au problème de clim. Ça permet en tout cas de mon côté de patienter de savoir cela. 

 

Edit : les 60kw déjà livrées pourraient faire l'objet d'un rappel constructeur prochainement 

Modifié septembre 15, 2022 par MrVdJ

[SylvainM]

Possible pour les véhicules non encore fabriqués, mais moi j'ai la carte grise...

[marcle]

Je pensais être "sorti d'affaire" car ma voiture est enfin arrivé à la concession il y a quelques jours (confirmation de mon cc). Mais j'attend toujours le coup de fil pour planifier la livraison....burlesque jusqu'au bout.

En tout cas, après presque 2 mois de "Controle qualité" je risque d'être assez tatillon... 

[SylvainM]

De mon côté j'ai téléphoné au service commercial de ma concession. On m'a confirmé que de nombreux véhicules étaient bloqués à Douai pour diverses raisons : manque de transporteurs, grêle etc. Mon concessionnaire m'a dit que le fait d'immatriculer des véhicules pouvait pousser la monter des voitures sur les camions... ça j'en doute ! Il m'a aussi été dit que devant le manque de transporteur, le groupe auquel j'ai passé commande avait décidé d’affréter des transporteurs privés.

Enfin, sur leur système, on m'a dit que la voiture devait arriver semaine prochaine entre le 20 et le 27 (toute précaution gardée bien entendu)... à suivre !

[Sonig]

Ce matin à la radio, ils disaient que la production de la Megane E-tech était à l'arrêt aujourd'hui, demain et lundi, à cause d'une pénurie de composants. Cela risque de ne pas arranger les choses ....

[penn-ar-bed]

Hello !

Bonne nouvelle le camion est arrivé ce matin à la concession, j'attends le retour de mon commercial pour caler la livraison.
Le dénouement est proche...

[SylvainM]

Le 15/09/2022 à 11:23, penn-ar-bed a dit :

Hello !

Bonne nouvelle le camion est arrivé ce matin à la concession, j'attends le retour de mon commercial pour caler la livraison.
Le dénouement est proche...

Content pour toi ! La mienne n'est visiblement pas sur ce camion ! (Concession de quelle ville pour toi ?) Moi Lorient comme tu l'avais deviné !

[penn-ar-bed]

Le 15/09/2022 à 11:28, SylvainM a dit :

Content pour toi ! La mienne n'est visiblement pas sur ce camion ! (Concession de quelle ville pour toi ?) Moi Lorient comme tu l'avais deviné !

Pour moi c'est Quimper, j'avais noté Lorient car tu disais ne pas être loin du sud Finistère !

[Papalamericano]

Le 15/09/2022 à 10:51, SylvainM a dit :

De mon côté j'ai téléphoné au service commercial de ma concession. On m'a confirmé que de nombreux véhicules étaient bloqués à Douai pour diverses raisons : manque de transporteurs, grêle etc. Mon concessionnaire m'a dit que le fait d'immatriculer des véhicules pouvait pousser la monter des voitures sur les camions... ça j'en doute ! Il m'a aussi été dit que devant le manque de transporteur, le groupe auquel j'ai passé commande avait décidé d’affréter des transporteurs privés.

Enfin, sur leur système, on m'a dit que la voiture devait arriver semaine prochaine entre le 20 et le 27 (toute précaution gardée bien entendu)... à suivre !

Je suis dans le même cas que toi. Véhicule fabriqué le 21/07, immatriculé le 29/08 (coucou les stats de commercialisation), CG reçue dans la foulée et là je prends 3 semaines de plus sur le suivi qui passe au 4-14/10.

 

Je suis patient, mais seulement si on me donne une bonne explication, valable. On verra ce que dit le CC (si j'arrive à l'avoir, ce qui ça aussi se dégrade de plus en plus).

 

Nos voitures se seraient-elles échappées ensemble ? 😄

[SylvainM]

Pas échappées non ! On m'a dit que la mienne était toujours à Douai... Par contre, à priori, ils avaient un suivi différent du mien qui indiquait une livraison en concession entre le 20 et le 27. On m'a dit à ce propos que c'était normalement bon signe car pour d'autres véhicules ils n'avaient aucune indication.

[JAZ]

Nouvelle Belge:

Mon Iconic EV220 60kWh toutes options est:

• commandé : 11/04/22
• Date de livraison estimée au début : 15/10/22
• ce weekend la semaine de livraison avait changé : 39 = 26/09->
• je téléphone aujourd’hui à mon CC : voiture est déjà arrivée en Belgique 🇧🇪 
• problème la voiture est bloquée pour « contrôle de qualité ».
• date probable au garage le 30/09/22 si tout va bien

Je me demande de quel contrôle de qualité qu’il s’agit? Pourquoi ce contrôle n’est pas fait à l’usine ? Est-ce que ce n’est pas pour avoir une voiture en plus chez l’importateur pour pouvoir montrer a des clients, puisqu’il n’y pas encore beaucoup de MeganE en Belgique. Cela me chiffonne. 

[sebaba]

Ça avance cette semaine 

[Thierry60]

Le 15/09/2022 à 13:30, sebaba a dit :

Ça avance cette semaine 

Si ce n'est pas indiscret, tu as commandé quand ?

[Bouinotte]

Bonjour tout le monde ! En ce qui me concerne, véhicule commandé début Juin, fabriqué fin Juillet, sur le parking en attente de livraison depuis. La prévision de livraison était fin Août, début Septembre. Au-delà de l'attente, ce qui m'énerve, c'est que je sois déjà en possession du certificat d'immatriculation depuis 1 mois. Je trouve que c'est se moquer du monde. Alors, ok pour leurs statistiques, ils sont contents d'afficher des bons chiffres de ventes. Il parait que ça se fait beaucoup maintenant pour de nombreuses marques et que ce n'est pas illégal, soit... 

[SylvainM]

Idem,

Je suis patient de nature mais le fait d'avoir la CG m'agace au plus haut point ! On m'aurais dit un ou deux mois de plus j'aurais encore pu comprendre vu la situation économique du moment mais là c'est quand même nous prendre pour des lapins de 3 semaines.

Quand je vois que des commandes passées bien plus tard sont déjà livrées je trouve ça encore plus invraisemblable ! pour ne pas dire honteux !

[Soann]

Le 15/09/2022 à 13:07, JAZ a dit :

problème la voiture est bloquée pour « contrôle de qualité ».

Tu dis que tu as commandé une toutes options, donc tu as également la pompe à chaleur ?

Si c'est le cas ça veut dire qu'ils ont détecté un nouveau problème sur les voitures qui sortent de la chaine de fabrication, car pour le moment seules celles sans PAC étaient en contrôle qualité à cause du problème de casse de compresseur de clim lors des charges DC.

[penn-ar-bed]

Ce qui est bizarre c'est que certains concessionnaires se permettent de faire les CG alors que l'auto n'est pas dans leur cour.

Il faudrait peut-être que les primes soient versées uniquement lors de la livraison et non lors de l'immat' qui fait gonfler artificiellement les stat'
Car tout peu arrivé en cours de route... heureusement que la garantie commence à la date de livraison.

[SylvainM]

Je me suis permis de faire une réclamation au service client par le biais de leur formulaire. Ca vaut ce que ca vaut mais ca m'aura permis de faire part de mon mécontentement.

Le 15/09/2022 à 14:55, penn-ar-bed a dit :

Car tout peu arrivé en cours de route... heureusement que la garantie commence à la date de livraison.

J'ose même pas imaginer : accident du camion de livraison ; ton véhicule est détruit : on te demande de faire déclaration à l'assurance pour qu'elle te rembourse 🤣

[GuiGou_013]

Le 15/09/2022 à 14:52, Soann a dit :

Tu dis que tu as commandé une toutes options, donc tu as également la pompe à chaleur ?

Si c'est le cas ça veut dire qu'ils ont détecté un nouveau problème sur les voitures qui sortent de la chaine de fabrication, car pour le moment seules celles sans PAC étaient en contrôle qualité à cause du problème de casse de compresseur de clim lors des charges DC.

 

Honnêtement je pense que les contrôles qualités n'avaient rien à voir avec l'absence de PAC. C'était une hypothèse mais il me semble que parmes les 3-4 personnes qui ont eu des blocages qualité c'était 50/50 au niveau de la PAC.

 

Il peut y avoir des problèmes sur la trappe de recharge, la fixation des portières, la peinture, ...

[Papalamericano]

Le 15/09/2022 à 15:06, SylvainM a dit :

Je me suis permis de faire une réclamation au service client par le biais de leur formulaire. Ca vaut ce que ca vaut mais ca m'aura permis de faire part de mon mécontentement.

 

Via le site web. T'as un lien.

Je me dis que plus on est à le faire, plus la probabilité que ce soit efficace augmente. Sachant qu'on part de bas 😄

[SylvainM]

Et voilà :

https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html

[Papalamericano]

Le 15/09/2022 à 15:32, SylvainM a dit :

Et voilà :

https://www.renault.fr/contactez-nous/reclamation.html

C'est dans la boîte. On verra ce que ça donne...

 

Je vais appeler mon CC aussi pour lui en faire part, si on peut passer par les 2 bouts... 

 

Merci en tout cas pour le lien, j'avais un doute si c'était le générique ou un lien spécifique pour les commandes de Mégane où je ne sais quoi.

[SylvainM]

Moi j'ai fait l'inverse : le concessionnaire en premier puis la réclamation.

Je pense que le formulaire est générique mais j'ai pu préciser les informations en ma possession. On peut y accéder aussi en se connectant via notre compte Myrenault.

[sebaba]

Le 15/09/2022 à 14:10, Thierry60 a dit :

Si ce n'est pas indiscret, tu as commandé quand ?

Commande du 10/08

[JAZ]

Le 15/09/2022 à 14:52, Soann a dit :

Tu dis que tu as commandé une toutes options, donc tu as également la pompe à chaleur ?

Si c'est le cas ça veut dire qu'ils ont détecté un nouveau problème sur les voitures qui sortent de la chaine de fabrication, car pour le moment seules celles sans PAC étaient en contrôle qualité à cause du problème de casse de compresseur de clim lors des charges DC.

Oui j'ai aussi pris l'option "pompe à chaleur". Pas d'idée de quel contrôle il s'agit.

Je suis au courant du problème de clim sans PAC.

Modifié septembre 15, 2022 par JAZ