Suivi commandes & livraisons

[coureyv]

Le 13/07/2022 à 17:48, coureyv a dit :

Ah si je pouvais avoir seulement la première icône...

Je viens comme tous les matins depuis février 2022 de demander d'ajouter dans MYRENAULT mon VIN et devinez, mais si devinez elle s'affiche pour la première fois depuis février 2022. C'est de l'obstination ça, non? Elle m'a été annoncée, oralement, pour fin/juillet -- début/août 2022.

[Lepev]

Le 14/07/2022 à 09:46, JAZ a dit :

Petite question :

• j’ai commandé ma voiture le 11/04/22 en Belgique. Livraison prévue 15/10/22. 
• Reçu mon numéro VIN 12/07/22

C’est impossible de rentrer le numéro VIN dans MyRenault aussi bien via la page web que par l’application.

Chaque fois erreur inconnue. J’ai demandé mon CC, il ne comprends pas et il pense que je dois attendre 15 jours et réessayer.

Ma question est-ce qu’il y a quelqu’un d’autre qui a eu le même problème ?

Exactement le même problème, je suis en Belgique aussi, impossible d’avoir le suivi

Livraison fin juillet mais j’y crois pas, le CC n’a aucune info 

J’ai commandé le 31/1 et j’ai le VIN depuis 2 mois

 

 

[Papalamericano]

Le 14/07/2022 à 09:57, coureyv a dit :

Je viens comme tous les matins depuis février 2022 de demander d'ajouter dans MYRENAULT mon VIN et devinez, mais si devinez elle s'affiche pour la première fois depuis février 2022. C'est de l'obstination ça, non? Elle m'a été annoncée, oralement, pour fin/juillet -- début/août 2022.

Ils ont peut-être fini de corriger le système qui donnait de plus en plus d'infos erronées voire bug complet

[JAZ]

Le 14/07/2022 à 10:00, Lepev a dit :

Exactement le même problème, je suis en Belgique aussi, impossible d’avoir le suivi

Livraison fin juillet mais j’y crois pas, le CC n’a aucune info 

J’ai commandé le 31/1 et j’ai le VIN depuis 2 mois

 

 

Grand merci. Je pense donc que le problème vient de la version Belge de MyRenault.

Ce qui m’a un peu énervé hier, c’est que j’ai vu sur l’ordinateur de mon CC que mon bon de commande date du 11/04/22, mais que la commande n’a été que transmis a l’usine que le 30/05/22, ça fait plus d’un mois et demi de retard a cause de Renault Belgique, je trouve ça une honte. Il parait que mon CC voit souvent ce problème. Il a fait un bon de commande d’une Dacia il y a 2 mois, mais la commande n’est toujours pas enregistré dans le système officiel de l’usine.  

Modifié juillet 14, 2022 par JAZ

[CAC72]

Le 13/07/2022 à 20:36, Lonneki a dit :

Je repartirais sur 6 mois d'attente c'est sur.

Si j'avais bénéficié du bonus de 6000€ je serai plus motivé, mais pour avoir l'Iconic Optimum charge toute option, non seulement j'ai eu 0€ de remise mais je n'ai que 2000€ d'aide. Bref dans mon cas la différence de prix avec une C40 est faible pour un véhicule bien plus qualitatif.

Au prix où je la paye, peu d'enthousiasme...

 

je trouve que ça ne va pas de soi !  (elle est plus grande et elle a de la gueule aussi, ça d'accord!)

conso de référence 25% plus élevée sur le C40 qui mange totalement le bénéfice d'une batterie plus grosse (il faut plutôt recharger un peu plus souvent qu'avec la Renault sur longs trajets!).

avec la finition intermédiaire elle est encore 6.000€ plus chère que la Renault! Et pour ce prix même pas de volant cuir, un truc en synthétique hyper glissant! (bon elle a sa jolie moquette colorée ça je kiffe!). Et un tableau de bord (compteurs face conducteur) hyper pauvre!

tu parles de quoi quand tu dis "plus qualitative" ?

 

Modifié juillet 14, 2022 par CAC72

[yotome]

Le 14/07/2022 à 10:57, coureyv a dit :

Je viens comme tous les matins depuis février 2022 de demander d'ajouter dans MYRENAULT mon VIN et devinez, mais si devinez elle s'affiche pour la première fois depuis février 2022. C'est de l'obstination ça, non? Elle m'a été annoncée, oralement, pour fin/juillet -- début/août 2022.

Je viens de me répéter... au moins tu as le numéro VIN

[Lightmon]

Le 14/07/2022 à 12:24, CAC72 a dit :

tu parles de quoi quand tu dis "plus qualitative" ?

 

C'est dur pour certains d'admettre que Renault peut faire eux aussi du qualitatif. 😓

 

Quand tu vois le tableau de bord de la C40, j'ai l'impression de voir la DACIA SPRING...

[Alexandre59]

On a essayé le c40 on hésitait avec la Mégane car Android automotive nous a seduit.

 

Au final le c40 etait plus cher (de 15 000 euros) plus lourd et consommait plus. Après c'est sur c'est écrit Volvo sur la calandre et il a de la gueule. Mais d'un point de vue qualité perçue dedans c'était à peu près comparable à la Mégane, quelques plastiques pas top dans le bas et parfois en partie haute.

 

Après d'un point de vue dynamique en 400ch c'est vrai que ça pousse très voire trop fort. S'en est même dangereux tellement ça te catapulte de rond point en rond point, on allait partir sur la traction en 200ch.

 

Autre sujet qui nous a calmé les délais annoncés par Volvo. Avec une commande en juin 2022 on l'avait au mieux en février 2023. 

[CAC72]

@Lightmon héhé petit air c'est vrai! (mais en vrai l'intérieur du volvo est très beau, et sans aucun doute plus classe bien que j'ai pas vu la DACIA).

La Volvo a aussi le système embarqué Google, pour le coup!

Disons qu'elle est plus spacieuse dedans mais plus qualitative, je vois pas... (et ce n'est plus une "vraie" volvo malheureusement! C'est une chinoise habillée en suédoise  ).

[ROLY89]

Le 14/07/2022 à 12:58, Lightmon a dit :

C'est dur pour certains d'admettre que Renault peut faire eux aussi du qualitatif. 😓

 

Quand tu vois le tableau de bord de la C40, j'ai l'impression de voir la DACIA SPRING...

 

Le 14/07/2022 à 14:01, CAC72 a dit :

C'est une chinoise habillée en suédoise 

Tout à fait d'accord avec vous deux.

 

[Alliz]

Le 14/07/2022 à 14:01, CAC72 a dit :

@Lightmon héhé petit air c'est vrai! (mais en vrai l'intérieur du volvo est très beau, et sans aucun doute plus classe bien que j'ai pas vu la DACIA).

La Volvo a aussi le système embarqué Google, pour le coup!

Disons qu'elle est plus spacieuse dedans mais plus qualitative, je vois pas... (et ce n'est plus une "vraie" volvo malheureusement! C'est une chinoise habillée en suédoise  ).

Ah la 760. On pouvait mettre un matelas 140 derrière. Quel bonheur en festival. Quelle bagnole. 

[CAC72]

Disons qu'ils ont eu l'intelligence de garder le style spécifique...

j'ai beaucoup aimé cette marque aussi (et ils font encore des produits attrayants bien que souvent rasoirs à conduire, et avec beaucoup de problèmes de fiabilité), mais là il faut reconnaître que la Renault fait autant envie que n'importe quelle premium grâce à son intérieur topissime, avec l'avantage d'avoir une ligne spectaculaire ET inspirée 

Bref pour une fois (je taquine) qu'on a une Renault qui fait plus envie que n'importe quelle étrangère, à un prix pas délirant (pour une électrique), on aurait tort de se priver!

[JAZ]

Le 14/07/2022 à 17:02, Alliz a dit :

Ah la 760. On pouvait mettre un matelas 140 derrière. Quel bonheur en festival. Quelle bagnole. 

Prenez la Volvo. Elle te rapportera beaucoup d'argent, Zelinksy a toujours besoin de chars.😂

[SylvainM]

Pardon mais on est complètement hors propos… j’apprécierais de rester sur le thème !


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[gerardvin]

+1

[Yannou78]

Je rejoins le camp des grincheux, mais... Ça fait 10j que je n'ai plus aucune info de suivi, même dans le code source.

Selon mon commercial, elle est en zone de stockage a Douai depuis le 20 juin, et annoncée pour une livraison fin septembre ! 

Sachant qu'il y a une semaine ils en ont reçu, ça me tend...

Modifié juillet 15, 2022 par Yannou78

[ROLY89]

Le 15/07/2022 à 11:53, Yannou78 a dit :

e rejoins le camp des grincheux, mais... Ça fait 10j que je n'ai plus aucune info de suivi, même dans le code source.

Selon mon commercial, elle est en zone de stockage a Douai depuis le 20 juin, et annoncée pour une livraison fin septembre ! 

Sachant qu'il y a une semaine ils en ont reçu, ça me tend...

Ce n'est vraiment pas normal. La mienne a été fabriquée le 28 juin et n'a mis que 6 jours pour arriver à la cc. Il y a vraiment deux poids, deux mesures. Cela dit, les dates de livraison dans My Renault demeurent ce qu'elles sont depuis des semaines: du 9 au 16 sept...alors que la voiture va m'être livrée dans une semaine! C'est pour ça qu'à ta place, je ne tiendrais pas trop compte des dates de livraison annoncées.

[yotome]

Double standard.. vous plaisantez je suppose... les commandes de février sont perdues et les voitures commandées en juin sont déjà livrées.
Renault ressemble à une petite société d'appartements, négociant avec de petits CC pour des livraisons rapides

[ROLY89]

Le 15/07/2022 à 12:27, yotome a dit :

les commandes de février sont perdues et les voitures commandées en juin sont déjà livrées.

On ne voit vraiment pas l'intérêt qu'ils auraient à si mal traiter les personnes qui ont été les premières à leur faire confiance. C'est calamiteux pour leur réputation.

[BunkerXav]

Le 15/07/2022 à 12:27, yotome a dit :

Double standard.. vous plaisantez je suppose... les commandes de février sont perdues et les voitures commandées en juin sont déjà livrées.
Renault ressemble à une petite société d'appartements, négociant avec de petits CC pour des livraisons rapides

Et oui, lamentable…

[SylvainM]

Le 15/07/2022 à 12:27, yotome a dit :

Double standard.. vous plaisantez je suppose... les commandes de février sont perdues et les voitures commandées en juin sont déjà livrées.
Renault ressemble à une petite société d'appartements, négociant avec de petits CC pour des livraisons rapides

Je modérerais les propos. Certaines commandes de juin ont été livrées ou vont l'être sous peu mais pas toutes ! En exemple moi-même : pas de livraison avant mi-septembre au mieux !

[matt276]

Moi aussi je rejoins le camp des grincheux :

 

On m'a vendu la chose avec un argument comme quoi la sortie avait été repoussée pour pouvoir livrer rapidement.

Ils mettent à dispo un suivi de commande, donc si les dates de ce suivi annoncent un gros retard, je pense qu'on a le droit à des explications.

J'ai reçu un mail hallucinant, truffé de fautes, qui indique qu'ils ne savent pas où sont les voitures fabriquées, et qu'ils ne savent pas quand les futures fabrications auront lieu.

J'ai escaladé au chef des ventes, sans retour digne de ce nom je passerais au niveau supérieur.

Je peux comprendre le contexte actuel, mais je commence à douter du niveau de maitrise actuelle du constructeur, et la communication est désastreuse.

[ROLY89]

Le 15/07/2022 à 12:27, yotome a dit :

Double standard.. vous plaisantez je suppose... les commandes de février sont perdues et les voitures commandées en juin sont déjà livrées.

C'est bien ce que je voulais dire. "Double standard" en anglais signifie bien "deux poids, deux mesures", c'est à dire une injustice.

[CAC72]

Vécu comme une injustice mais peut-être un vrai motif ? (ex : défaut constaté sur les X premiers modèles fabriqués qui doivent être corrigés en conséquence, donc ils prennent du retard, et c'est plus simple de laisser chaque voiture affecté à son client...).

[ROLY89]

Le 15/07/2022 à 16:13, CAC72 a dit :

Vécu comme une injustice mais peut-être un vrai motif ? (ex : défaut constaté sur les X premiers modèles fabriqués qui doivent être corrigés en conséquence, donc ils prennent du retard, et c'est plus simple de laisser chaque voiture affecté à son client...).

C'est possible...mais pas certain. Si c'est effectivement le cas, la cause est donc identifiée et il serait alors facile à Renault de l'expliquer aux clients concernés qui le comprendraient sans doute et prendraient peut-être leur mal en patience plutôt que de botter en touche ou de jouer aux abonnés absents. On appelle ça la communication, et il paraît même qu'il y a des gens qui sont payés pour l'assurer.