Salut , 

 

Ma MG4 va avoir 1 ans dans 2 semaines .  J'ai appelé le concessionnaire 1 mois plus tôt pour prendre rdv pour la 1ere révision .  Il devait me rappeler  le lendemain et j'attends toujours son appel . je l'ai rappelé moi même depuis 2 fois et à chaque fois  il me  promet de me rappeler  le lendemain et toujours aussi muet .  Apres il me dira que je n'ai pas fait de révision dans les temps .  Que puis faire  à votre avis ?  Merci de vos réponses . 

 

@ + 

Modifié janvier 29, 20242 a par arlequin2k3

Fais des mails pour avoir des traces !

Comme ça même si MG te cherches des poux tu pourras te justifier avec de vrais preuves écrites.

Après tu peux aussi voir une autre concession si tu en as une seconde pas trop loin.

Modifié janvier 29, 20242 a par Rufh

Se pointer sur place directement ?

Sinon, j'ai eu le coup pour le 2e entretien de ma ZS EV : appel, on vous rappelle (on m'a rappelé 3 mois plus tard).

Donc je suis allé chez un autre concessionnaire (un chouia plus loin mais il a gagné un client pour les entretiens + j'ai acheté ma MG4 chez lui).

Certains ont perdu le sens du commerce.

Moi je changerai d'office de concession et je ferrai également un mail pour avoir une trace au cas où il y aurait une question avec la garantie plus tard.

Modifié janvier 29, 20242 a par vag123

Merci de vos réponses . 

 

En effet j'ai un autre concessionnaire à peu près à même distance mais pas la même direction . 

 

je vais commencer par refaire la demande par mail et s'il est aussi muet  je le quitte . 

 

@+ 

Le 29/01/2024 à 14:38, vag123 a dit :

Moi je changerai d'office de concession et je également ferrai un mail pour avoir une trace au cas où il y aurait une question avec la garantie plus tard.

Je ne sais si le mail a une valeur juridique ,mais perso je ferai plutôt un lettre recommandée avec l'accusé de réception qui va bien. 

 

Avant de changer de cc bien sur ,comme cà il pourra pas dire:" je ne lis pas mes mails" ou  celui-ci a été dans les spams.

 

En principe un recommandé en accuse de réception cà fait réagir car ils savent que c'est une preuve devant les tribunaux. 

Modifié janvier 29, 20242 a par rimicoco33

Le 29/01/2024 à 17:35, rimicoco33 a dit :

Je ne sais si le mail a une valeur juridique ,mais perso je ferai plutôt un lettre recommandée avec l'accusé de réception qui va bien. 

 

Avant de changer de cc bien sur ,comme cà il pourra pas dire:" je ne lis pas mes mails" ou  celui-ci a été dans les spams.

 

En principe un recommandé en accuse de réception cà fait réagir car ils savent que c'est une preuve devant les tribunaux. 

Il y a le mail avec confirmation de lecture... Mais je ne suis pas sûr que ce soit une preuve juridique.

Déjà la lettre cà évite un soucis supplémentaire et elle a fait ses preuves.

 

Et puis la cc prendra "arlequin2k3" au sérieux.

 

Mais peut-étre que l'on peut changer de cc sans probléme, je ne sais pas ,faut lire les cgu.

Modifié janvier 29, 20242 a par rimicoco33

Le 29/01/2024 à 17:43, Scub a dit :

Il y a le mail avec confirmation de lecture... Mais je ne suis pas sûr que ce soit une preuve juridique.

Et c'est facile de désactiver la confirmation de lecture.

Je rejoins la plupart des avis, comme l'envoi de mail pour tenter d'avoir un RDV afin d'avoir des preuves. 

Dans la mesure du possible, changer de cc pour l'entretien.

Avec plus de 140cc en France, ça commence à quadriller pas mal. 

 

Et si vous n'aviez vraiment rien, on va dire que ce n'est qu'une fois par an. 

EDIT : Quand je vois ça, je me dis que certaines cc ne veulent pas gagner d'argent... ou n'ont pas les compétences, je ne sais pas lequel est le plus triste 

Modifié janvier 29, 20242 a par MG Cat

Quelqu'un avait posté un document qui disait que lorsque le terme de la révision est atteint, il y a une tolérance en jour et en distance, un truc du genre 2 semaines et 1 000 km

Il faudrait retrouver.

 

Sinon, j'aurais changé de concession direct dans ton cas 

Le 29/01/2024 à 17:45, rimicoco33 a dit :

Mais peut-étre que l'on peut changer de cc sans probléme, je ne sais pas ,faut lire les cgu.

Heureusement qu'on peut changer de CC : imagines si tu habites Lille et que tu déménages à Marseille...

Le 29/01/2024 à 20:35, Mouss87 a dit :

Quelqu'un avait posté un document qui disait que lorsque le terme de la révision est atteint, il y a une tolérance en jour et en distance, un truc du genre 2 semaines et 1 000 km

Il faudrait retrouver.

 

Sinon, j'aurais changé de concession direct dans ton cas 

Retrouvé

Le 29/01/2024 à 20:42, cocole a dit :

Heureusement qu'on peut changer de CC : imagines si tu habites Lille et que tu déménages à Marseille...

Ou votre CC ferme ou ne gère plus la marque MG

Le 29/01/2024 à 20:57, Mouss87 a dit :

Retrouvé

C'est dans le carnet d'entretien de 330 pages ? 
Si oui, j'aimerais bien avoir le numéro de page 😁

Dans le doc garantie sur le site MG

 

MG-Garantie_FR.pdf

Un rappel bon à savoir pour @arlequin2k3, la garantie est maintenue si vous faites vos révisons dans le réseau agrée MG, y'a zéro obligation d'aller dans la concession qui vous a vendu votre véhicule, vous êtes libre d'aller chez un autre concessionnaire et un autre groupe indépendant agrée MG (qui d'ailleurs peut pratiquer des tarifs de révisions moins chers!).

Le 29/01/2024 à 17:43, Scub a dit :

Il y a le mail avec confirmation de lecture... Mais je ne suis pas sûr que ce soit une preuve juridique.

Ça a limite plus de valeur qu'un recommandé de nos jours, tout simplement parce que rien ne les obligent à réceptionner le recommandé.

 

Les avocats chez Julien Courbet recommandent d'ailleurs un mail plutôt qu'un recommandé.

Bonjour.

 

J'ai quand méme des doutes qu'un mail soit plus efficace qu' un recommandé, le gars peut trés bien dire qu'il l'a peut-étre recu mais pas lu aussi.

Ou bien que le mail est passé dans les spams, un mail c'est du virtuel rien de concret enfin perso moi je reste à la lettre recommandé.

Le 30/01/2024 à 16:58, rimicoco33 a dit :

Bonjour.

 

J'ai quand méme des doutes qu'un mail soit plus efficace qu' un recommandé, le gars peut trés bien dire qu'il l'a peut-étre recu mais pas lu aussi.

Ou bien que le mail est passé dans les spams, un mail c'est du virtuel rien de concret enfin perso moi je reste à la lettre recommandé.

Complètement d'accord.... Mais il peut ne pas lire le recommandé non plus.... 🤔

Bonjour ,

Suite à la lecture de vos messages ,  j'ai lancé 2  mails  , un à la concession et le 2eme au siège à Paris.   Bizarrement j'ai reçu une réponse me proposant un rdv pour février .  Merci de votre aide . 

@+ 

Modifié janvier 31, 20242 a par arlequin2k3

Le 31/01/2024 à 16:54, arlequin2k3 a dit :

Bonjour ,

Suite à la lecture de vos messages ,  j'ai lancé 2  mails  , un à la concession et le 2eme au siège à Paris.   Bizarrement j'ai reçu une réponse me proposant un rdv pour février .  Merci de votre aide . 

@+ 

Comme quoi, parfois, taper un petit coup dans la fourmilière s'avère productif 🤨