Salle d'attente avant livraison

[Morgan68]

Le 27/05/2024 à 12:26, perefouras a dit :

Après mon dernier échange avec mon CC, je suis maintenant persuadé qu'il n'y a malheureusement aucune logique.

Pour être livré, SUV ou Coupé même combat, il faut juste avoir beaucoup de chance ou peut-être crier plus fort...

je me pointerais samedi en concession avec ma lettre d'annulation, on verra si ils réagissent

[mrmassilia]

Ce qui a peut-être jouer dans notre cas : ma connaissance du secteur auto ET un bonus à 7k et non 4 ou 5.

@Clem2435 L'usine ne connait pas ton mode de financement en effet mais la CC le sait et peut pê choisir ses véhicules prioritaires.

Autre argument : si tu es un prospect ou un client déjà la marque ou de la CC. Comme dans la téléphonie, on s'occupe plus d'un prospect qu'un client déjà conquis, malheureusement...

 

[maverick72]

Juste pour mettre en perspective:

 

ID4 4 motion commandé en Fev 2024

Financement comptant

Déjà client VW mais pas de reprise car véhicule trop vieux

 

Livraison cette semaine. On attend l'immatriculation.

[gotie]

Je viens d'avoir à l'instant le service client Skoda France...

Et je crois que j'aurai préféré ne pas les avoir.

 

Ils sont juste là pour gérer le service après vente, n'ont pas d'autre info que de dire de contacter la concession pour ce qui est avant vente.

En gros ils disent qu'ils importent les véhicules mais ne gèrent pas les commandes.

Si le groupe France n'a pas la visu, je comprends mieux pourquoi cette marque galère autant...

Et qu'au final certaines concessions s'en sortent peut-être mieux que d'autres...

 

Et en plus en mars, la concession m'avait dit qu'ils devaient voir avec le groupe s'il prennait en charge la différence du bonus eco...

 

Donc j'en déduis que Skoda n'a pas de service client mais juste un service après-vente...

Et quand il y aura un problème après la vente ils diront qu'ils gèrent uniquement les commandes ???

Mais si c'est vraiment les concessions qui commandent à l'usine directement... Faut que Skoda France se pose des questions ou revolutionnne leur organisation...

[Morgan68]

Le 27/05/2024 à 13:30, maverick72 a dit :

Juste pour mettre en perspective:

 

ID4 4 motion commandé en Fev 2024

Financement comptant

Déjà client VW mais pas de reprise car véhicule trop vieux

 

Livraison cette semaine. On attend l'immatriculation.

donc en moteur 286 chevaux normalement....bizarre donc que Skoda ne puisse pas en avoir . Perso j'ai eu 2 kodiaqs, une seat pour ma femme (la concession fait Seat / skoda), et là l'Enyaq avec une reprise et un paiement cash pour le solde. Je ne pense pas que ca joue la fidélité...

[olive74yo]

C'est étonnant car sur le forum allemand ils ont des dates prévisionnelles pour les livraisons, et ces dates évoluent régulièrement. Bien sûr pour certains c'est octobre 2024, d'autres août ou juin. Mais même si c'est loin ils ont une info, et leur concessionnaire recule (souvent) la date ou l'avance (rarement).

 

Le lien est ici :

https://www.enyaq-forum.de/car-order-list/?pageNo=2&sortField=orderDate&sortOrder=DESC

 

(traduire avec google)

 

Un extrait : 1ère colonne = date de commande, dernière colonne = date de livraison prévue

 

Voici un autre extrait, cette fois-ci classé par date de livraison pour voir quand on été commandé les voitures qui devraient être livrée en juin (si les auteurs ont mis à jour l'information) : on voit que ça peut être très variable

[hricou]

Bonjour. C'est bien curieux tous ces délais de production et insupportable le manque d'information envers les clients. Pour la partie attelage, à la commande, malgré la "promotion" de l'été 2023, ça dépassait si je le prenais en monte en usine ; on avait donc décidé de le faire monter à réception chez le CC ; et zut, suite aux problèmes connus maintenant, mais pas véritablement par mon CC, toujours pas d'attelage dispo chez Skoda pour l'Enyaq 85 ; j'ai déjà le véhicule, je ne peux donc pas trop me plaindre vis à vis de ceux qui n'ont pas et pas de délais surs ou pas du tout. Il reste cependant que c'est ennuyeux, et là aussi, le CC qui est censé avoir l'information précise, ne sait pas ou ne cherche même pas à savoir pourquoi vis à vis de la Tchèquie... En effet, comme le moteur est différent, il y a peut être pour partie un problème mécanique ; on m'a parlé d'homologation, je ne sais pas si c'est vis à vis de la partie métallique, ou vis de la modification de la programmation de l'informatique de la voiture.

[Morgan68]

Le 27/05/2024 à 14:11, hricou a dit :

Bonjour. C'est bien curieux tous ces délais de production et insupportable le manque d'information envers les clients. Pour la partie attelage, à la commande, malgré la "promotion" de l'été 2023, ça dépassait si je le prenais en monte en usine ; on avait donc décidé de le faire monter à réception chez le CC ; et zut, suite aux problèmes connus maintenant, mais pas véritablement par mon CC, toujours pas d'attelage dispo chez Skoda pour l'Enyaq 85 ; j'ai déjà le véhicule, je ne peux donc pas trop me plaindre vis à vis de ceux qui n'ont pas et pas de délais surs ou pas du tout. Il reste cependant que c'est ennuyeux, et là aussi, le CC qui est censé avoir l'information précise, ne sait pas ou ne cherche même pas à savoir pourquoi vis à vis de la Tchèquie... En effet, comme le moteur est différent, il y a peut être pour partie un problème mécanique ; on m'a parlé d'homologation, je ne sais pas si c'est vis à vis de la partie métallique, ou vis de la modification de la programmation de l'informatique de la voiture.

c'est fou toutes ce disparités. j'ai pris l'attelage, et ca dépassait effectivement. mais vu que c'est un accessoire, il sera monté en usine, mais j'ai quand même eu le bonus...a priori l'état ne tient pas compte des accessoires (jantes, attelage) dans le prix de la voiture pour déterminer le bonus....

[perefouras]

Le 27/05/2024 à 14:03, olive74yo a dit :

C'est étonnant car sur le forum allemand ils ont des dates prévisionnelles pour les livraisons, et ces dates évoluent régulièrement. Bien sûr pour certains c'est octobre 2024, d'autres août ou juin. Mais même si c'est loin ils ont une info, et leur concessionnaire recule (souvent) la date ou l'avance (rarement).

 

Le lien est ici :

https://www.enyaq-forum.de/car-order-list/?pageNo=2&sortField=orderDate&sortOrder=DESC

 

(traduire avec google)

 

Un extrait : 1ère colonne = date de commande, dernière colonne = date de livraison prévue

 

Voici un autre extrait, cette fois-ci classé par date de livraison pour voir quand on été commandé les voitures qui devraient être livrée en juin (si les auteurs ont mis à jour l'information) : on voit que ça peut être très variable

 

Ce forum allemand bien connu regorge en effet d'informations.

On y voit notamment que dans ce pays la marque informe les concessionnaires qui informent leurs clients (bizarrement on attend un peu ce genre de fonctionnement!).

 

Selon mon CC cela ne fonctionne pas du tout de la même manière chez nous, chaque pays aurait sa politique sur le sujet...

Modifié 27 mai par perefouras

[olive74yo]

Le 27/05/2024 à 14:50, perefouras a dit :

 

Ce forum allemand bien connu regorge en effet d'informations.

On y voit notamment que dans ce pays la marque informe les concessionnaires qui informent leurs clients (bizarrement on attend un peu ce genre de fonctionnement!).

 

Selon mon CC cela ne fonctionne pas du tout de la manière chez nous, chaque pays aurait sa politique sur le sujet...

Ah je comprends mieux pourquoi ils avaient des infos régulièrement, merci pour l'info

[Julie38]

Bonjour,

 

Mon CC vient de m’appeler, ils ont eu vendredi un mail de Škoda France qui leur confirme les retard sur tous les Enyaq….J’ai commandé le 85X le 12 janvier 2024, hypothétique mise en production semaine 40 (1ère semaine d’octobre)….!!!!! Mais comme un peu partout, semble-t-il, ils ont eu des livraisons « surprise » un 85 commandé le 30 janvier sera livré la semaine pro !!! A ne rien y comprendre et surtout ne pas savoir quoi faire !

Je voulais absolument 4 roues motrices, je n’aimais pas l’ID4, je ne sais pas quoi regarder d’autre…

 

[maverick72]

Le 27/05/2024 à 18:36, Julie38 a dit :

Bonjour,

 

Mon CC vient de m’appeler, ils ont eu vendredi un mail de Škoda France qui leur confirme les retard sur tous les Enyaq….J’ai commandé le 85X le 12 janvier 2024, hypothétique mise en production semaine 40 (1ère semaine d’octobre)….!!!!! Mais comme un peu partout, semble-t-il, ils ont eu des livraisons « surprise » un 85 commandé le 30 janvier sera livré la semaine pro !!! A ne rien y comprendre et surtout ne pas savoir quoi faire !

Je voulais absolument 4 roues motrices, je n’aimais pas l’ID4, je ne sais pas quoi regarder d’autre…

 

J'aimais le 85X 100x plus que l'ID4 mais pas au point de payer 18k de plus pour pratiquement le meme vehicule.  ID4 4motion lifemaxx + pack plus = 50k (car il entre sous le bonus).  85X sportline + pack maxx = 68k.   Merci mais non merci.... Oh et commandé le 6 fev et livraison cette semaine (ils sont en train de l'immatriculer).    La question est vite répondue.

[Aury73]

Pourquoi se faire autant de mal ? Vous avez une magnifique arme entre les mains qui s'appelle l'annulation du bon de commande. Utilisez-la ! En conservant votre commande, vous contribuez tous à maintenir ce système en place...les concessionnaires et Skoda auraient tort de s'arrêter à jouer ce jeu.

 

D'ailleurs si ça se trouve en annulant la commande aujourd'hui et en re-commandant une nouvelle, il est très probable que vous soyez livrés avant !

Modifié 30 mai par Aury73

[POLO]

Le 30/05/2024 à 10:47, Aury73 a dit :

Pourquoi se faire autant de mal ? Vous avez une magnifique arme entre les mains qui s'appelle l'annulation du bon de commande. Utilisez-la ! En conservant votre commande, vous contribuez tous à maintenir ce système en place...les concessionnaires et Skoda auraient tort de s'arrêter à jouer ce jeu.

 

D'ailleurs si ça se trouve en annulant la commande aujourd'hui et en re-commandant une nouvelle, il est très probable que vous soyez livrés avant !

Ce qui est vrai, si ta commande de demain est plus avantageuse que ta commande d'hier.

Hors il y a déjà la perte de 1000 euros de bonus, plus le fait que les constructeurs ont compris le truc des options hors bonus, fait que les offres d'aujourd'hui ne sont pas forcément plus avantageuses.

J'ai fait la simulation et toutes les autres offres actuelles (Renault, Tesla, ID4 ...) me font perdre quasiment 4000 euros par rapport à celle signée l'année dernière, donc je préfère laisser le juriste appliquer les indemnités de retard, tranquillement jusqu'à livraison.

Le seul truc qui pourrait me faire annuler serait la sortie d'une BYD avec 600kms d'autonomie et grand coffre avant Octobre à moins de 35000.

[Kiki25]

Le 30/05/2024 à 11:54, POLO a dit :

Ce qui est vrai, si ta commande de demain est plus avantageuse que ta commande d'hier.

Hors il y a déjà la perte de 1000 euros de bonus, plus le fait que les constructeurs ont compris le truc des options hors bonus, fait que les offres d'aujourd'hui ne sont pas forcément plus avantageuses.

J'ai fait la simulation et toutes les autres offres actuelles (Renault, Tesla, ID4 ...) me font perdre quasiment 4000 euros par rapport à celle signée l'année dernière, donc je préfère laisser le juriste appliquer les indemnités de retard, tranquillement jusqu'à livraison.

Le seul truc qui pourrait me faire annuler serait la sortie d'une BYD avec 600kms d'autonomie et grand coffre avant Octobre à moins de 35000.

Je ne suis pas juriste, mais Expert Judiciaire et en contact avec beaucoup d'avocats ; il m'a toujours été dit que si pas d'indemnités de retard prévues de façon contractuelle, alors impossible d'en faire appliquer.

Par contre tu subis un préjudice et peux en demander réparation (par exemple location d'une voiture...) mais il faut des preuves pour justifier l'évaluation d'un préjudice matériel.

Bon si la démarche, que j'imagine amiable pour l'instant, est à la charge de ton assurance, alors ne t'en prive surtout pas, car pour moi Skoda mérite que certains demandent réparation, car on croirait qu'ils font tout pour ne pas livrer ces voitures.

Modifié 30 mai par Kiki25

[Trust]

Si l’un d’entre vous qui aurait commandé
Un SUV 85 noir sportline avec option toit ouvrant, PAC et pack transport souhaite annuler, allez-y, je recevrai peut être la mienne plus tôt du coup!

[POLO]

Je paye suffisamment cher ma protection juridique pour qu'elle s'occupe de tout ça.

C'est triste à dire mais les gens sont tellement malhonnêtes de nos jours, que la somme investie tous les ans est vite amortie.

[Steck31]

De mon côté j'ai commandé un enyaq coupé le 07 mars dernier (véhicule de fonction) et le service véhicule de ma société m'annonce que les livraisons sont reportées au 1er trimestre 2025.

Du coup sûrement une version restylée

..

[simomax1512]

j'ai eu appel du garage skoda livraison semaine pro de mon enyak 60 de base. 

[Morgan68]

je suis allé voir mon CC hier. Il me confirme que la prod reprend fin de l'été pour les 85. Notre commande de octobre 2023 sera donc livré fin août début sept 2024.

J'ai rencontré le directeur de la concession, car la reprise du Kodiaq va passer de 71000 km à plus de 110000. Donc je leur ai dit que si il se rétractent sur la reprise j'annule. Donc ils acceptent de le reprendre au prix défini à la base, mais avec bien plus de bornes. ils prennent en charge aussi la révision qui va intervenir entre temps.... Donc pour le moment on garde le BDC

[mic78999]

Pour ceux qui ne sont pas sur le forum privé (et qui du coup verront ce message dans 24 heures ou dans 1 semaine), voici le tableau mis à jour, avec l'ajout de @Julie38, @perefouraset @Morgan68 :

 

(Julie, tu confirmes que ton 85X est un SUV et pas un coupé ? Sinon je te change de tableau)

 

 

 

Pareil, une info pour ceux qui ne sont pas sur le forum privé : il n'y a pas de courrier de Skoda France pour la prise en charge des 1000 € perdus du bonus, c'est votre CC qui fait la demande à Skoda France et à vous de vérifier par téléphone auprès de Skoda France (service réclamation) que vous êtes bien dans la "liste"

[mic78999]

Coup de fil à mon CC à l'instant pour avoir des nouvelles : mon SUV 85 est entre l'Allemagne et la France !!

Je savais au 10 mai qu'il était en code 01 (production planifiée) mais sans trop savoir ce que ça voulait dire.

 

Du coup livraison probable en CC en fin de semaine prochaine

 

Le coup de chance incroyable, vu le contexte. (+ d'infos sur le forum privé)

 

Du coup nouvelle mise à jour du tableau :

[olive74yo]

Je viens de voir sur le forum allemand que le model 2025 MY25 serait produit à partir du mois d'août.

C'est tôt non ?

En tout cas si c'est vrai une consolation pour ceux qui attendent (dans l'hypothèse où ils préfèrent le look du MY25, et ses nouvelles caractéristiques)

[POLO]

Perso, ça m'embêterai d'avoir le levier de vitesse au comodo façon US ☹️.

Je trouve ça vraiment pas pratique et fragile.

Pareil la voiture qui sonne sans arrêt car elle a détecté la mauvaise limitation de vitesse, ça ne m'enchante pas non plus.

[Dussss]

Le 01/06/2024 à 15:06, olive74yo a dit :

Je viens de voir sur le forum allemand que le model 2025 MY25 serait produit à partir du mois d'août.

C'est tôt non ?

En tout cas si c'est vrai une consolation pour ceux qui attendent (dans l'hypothèse où ils préfèrent le look du MY25, et ses nouvelles caractéristiques)

Model 2025 ??