Réseau de bornes ENGIE

[Forhorse]

Le 18/02/2023 à 09:55, denischti59 a dit :

Elle a quoi de peu lisible? Je peux leur remonter

Si toi tu trouves ça lisible tant mieux pour toi. Moi perso le fait que le QR code doit être scanné avec leur appli me saute pas aux yeux (et j'ai encore une bonne vue)

Sans parler du fait que les instructions sont sur le côté de la borne, donc niveau visibilité ont a vu mieux.

Mais ouais je sais, ils ont prévu d'ajouter un autocollant devant pour indiquer que les instructions sont sur le côté LOL

C'est vrai aussi que le mode d'emploi n'a pas sa place sur un écran de 22" sous exploité. re LOL

C'est honorable de vouloir les défendre, mais à un moment faut aussi faire face à la réalité.

[chgros1]

Le 18/02/2023 à 12:51, denischti59 a dit :

Ah! C'est vrai qu'ils ont une carte virtuelle, j'avais complétement zappé !

Pourtant je l'ai configurée.

 

Je ne vois pas comment on l'utilise sur l'App ?

Alors:

- appli,

- mon compte,

- carte Enel X Way,

- cliquer sur le numéro de la carte numérique,

et voilà !

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 13:37, Forhorse a dit :

Quand on veut on peut... surtout que ça reste que du software.

J'ai des sources, je te confirme que ce n'est pas possible

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 13:45, Forhorse a dit :

Si toi tu trouves ça lisible tant mieux

Trois étapes à lire, horrible...

Pour la notice sur le côté je suis d'accord, c'est "caché". En même temps pas de place devant.

Je ne comprends toujours pas pourquoi Siemens n'exploite pas plus cet écran...

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 14:31, chgros1 a dit :

cliquer sur le numéro de la carte numérique,

Ok merci!! Je n'ai pas pensé une minute que c'était cliquable.

[Forhorse]

Le 18/02/2023 à 15:11, denischti59 a dit :

Trois étapes à lire, horrible.

C'est pas le nombre d'étape le problème, c'est la lisibilité

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 17:28, Forhorse a dit :

c'est la lisibilité

Qu'est ce que tu veux dire par lisibilité ? Trop petit? Autre?

[nonmaisfranchement]

C'est le message qui prête à confusion

 

"J'utilise l'application engie avec le QR code"

 

En français ça veut dire que le QR code va lancer l'appli. Comme chez Lidl par exemple. De plus les images vont dans le même sens.

 

Il faudrait écrire

j'ouvre l'application engie puis je scanne le QR code.

Ou 

J'utilise l'application engie pour scanner le QR code.

Ou encore pour garder "avec" mais dans le bon sens 

Je scanne le QR code avec l'application engie.

 

 

C'est du français de base quand même....

 

 

 

 

Modifié février 18, 2023 par nonmaisfranchement

[jpp59]

Si toi tu trouves ça lisible tant mieux pour toi. Moi perso le fait que le QR code doit être scanné avec leur appli me saute pas aux yeux (et j'ai encore une bonne vue)
Sans parler du fait que les instructions sont sur le côté de la borne, donc niveau visibilité ont a vu mieux.
Mais ouais je sais, ils ont prévu d'ajouter un autocollant devant pour indiquer que les instructions sont sur le côté LOL
C'est vrai aussi que le mode d'emploi n'a pas sa place sur un écran de 22" sous exploité. re LOL
C'est honorable de vouloir les défendre, mais à un moment faut aussi faire face à la réalité.

Engie a sûrement pas l'accès a la modification/personalisation de la borne, c'est le fabricant de la borne qui gère...

[Titimil]

Pour info juste avant Taponas nouvelle aire de recharge direction chalon sur Saône, borne siemens toute neuve en revanche mon père je souviens plus du nom des bornes.

 

[thom75]

Station Engie aire des Chères Est surement?

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 19:08, nonmaisfranchement a dit :

C'est le message qui prête à confusion

 

"J'utilise l'application engie avec le QR code"

 

En français ça veut dire que le QR code va lancer l'appli. Comme chez Lidl par exemple. De plus les images vont dans le même sens.

 

Il faudrait écrire

j'ouvre l'application engie puis je scanne le QR code.

Ou 

J'utilise l'application engie pour scanner le QR code.

Ou encore pour garder "avec" mais dans le bon sens 

Je scanne le QR code avec l'application engie.

 

 

C'est du français de base quand même....

 

 

 

 

Pas obligé d'être désagréable...

[nonmaisfranchement]

C'est toi qui l'a écrit ?

 

Je ne fait que dire la vérité, c'est mal écrit. Ce n'est quand même pas être trop exigeant de demander qu'une instruction soit bien rédigée ?

 

De plus en plus je vois des fautes de français qui piquent les yeux et pourtant je ne suis pas un littéraire.... Et à chaque fois que je le peut je le dit. Il ne faut pas ? 

 

 

 

[denischti59]

Le 18/02/2023 à 23:08, nonmaisfranchement a dit :

je le peut je le dit

🤣

 

Blague à part, je vais dire à Engie que ce n'est pas forcément très compréhensible pour tous (je dis pour tous car sans connaître Engie, 0 problème pour moi, il ne me serait pas venu à l'idée de scanner un qrcode hors app)

[barbaresclub]

Le 18/02/2023 à 23:15, denischti59 a dit :

il ne me serait pas venu à l'idée de scanner un qrcode hors app

c'est pourtant ultra classique que soit facilité le telechargement d'une app par un qr code qu'on scanne (avec appli dédié juste au scan) et hop on est au bon endroit dans le store pour telecharger la bonne appli .

D'ailleurs les qr code pour telecharger est juste en dessous de la phrase problematique... pour rajouter à la confusion.

Modifié février 18, 2023 par barbaresclub

[e-Lionel]

Le 18/02/2023 à 23:23, barbaresclub a dit :

c'est pourtant ultra classique que soit facilité le telechargement d'une app par un qr code qu'on scanne (avec appli dédié juste au scan) et hop on est au bon endroit dans le store pour telecharger la bonne appli .

D'ailleurs les qr code pour telecharger est juste en dessous de la phrase problematique... pour rajouter à la confusion.

pour info, le navigateur Opera intègre directement un lecteur de QR Code dans la barre d'adresse :

 

[e-Lionel]

@barbaresclub : sinon tu as raison, lorsqu'on trouve à la fois le QR Code permettant de charger l'appli, et le QR Code permettant d'identifier la borne, à scanner avec l'appli (que l'on vient éventuellement d'installer), on voit bien que cela n'a pas été pensé pour mr/mme tout le monde...

Et pour rajouter à la confusion, sur d'autres réseaux, le QR Code de la borne est à scanner avec un navigateur et non avec l'appli de l'opérateur, et permet d'ouvrir l'URL de la borne directement sur le site de l'opérateur (ex: Izivia Grand Lyon...)

 

 

[e-Lionel]

Le 18/02/2023 à 23:08, nonmaisfranchement a dit :

Et à chaque fois que je le peut je le dit. Il ne faut pas ? 

@denischti59 s'étant gentiment contenté d'un smiley, je vais suivre ton conseil :

 

"Et à chaque fois que je le peux, je le dis."

 

https://www.conjugaison.com/

[Pégase 60]

Et si on avait des lecteurs de Carte Bancaire pour payer. Vous savez, le moyen de paiement que l'on utilise à chaque fois que l'on veut faire le plein de son VT. Ce serait pas mal.

Donc, à ce propos, je crois qu'Engie devait équiper ses bornes avec des lecteurs de CB au mois de janvier. On en est où ? Nous avions même parlé de directive Européenne...

 

Sinon, après avoir galèré pour inscrire mon IBAN sur l'application, j'ai commandé une carte physique le 20 janvier :

 

Cher Monsieur,

Votre compte a été activé ! Vous pouvez utiliser Engie FILITUP. Pendant l'enregistrement, vous avez fait la demande d'une carte. Vous la recevrez dans quelques jours. Vous aurez la possibilité d'utiliser cette carte sur toutes les bornes de charge publics.

Cordialement,

Engie FILITUP 

 

Je l'attend toujours... Tout cela ne me semble pas très sérieux...

[Mir]

Le 19/02/2023 à 06:32, Pégase 60 a dit :

Je l'attend toujours...

Inscrit depuis le 11 janvier. Je crois qu’ils n’ont pas encore prévu cette section du plan. Ils parent au plus urgent j’imagine. Les cartes de recharge arriveront dans quelques mois, le temps que le business prenne de l’ampleur, permettant d’ajouter de la ressource humaine à la planification et au SI pour les cartes.

Il y a des chances qu’il faille refaire la procédure d’inscription sur une nouvelle app d’ailleurs

[Titimil]

Le 18/02/2023 à 19:51, thom75 a dit :

Station Engie aire des Chères Est surement?

Oui c'est bien ça maintenant  que tu dis le nom.

[Casta]

Le 18/02/2023 à 19:51, thom75 a dit :

Station Engie aire des Chères Est surement?

Si tu n’es pas bien réveillé, tu ne t’y arrêtes pas, après avoir lu :

Station Engie des Aires est sûrement chère.

😂

[Forhorse]

Le 18/02/2023 à 19:29, jpp59 a dit :

Engie a sûrement pas l'accès a la modification/personalisation de la borne, c'est le fabricant de la borne qui gère..

Sans doute, déjà ça dénote d'une mauvaise conception de la borne (mais bon la taille et la qualité de l'écran tactile donne déjà un bon indice a ce sujet !)... l'exploitant devrait avoir au minimum accès à une zone sur laquelle il peut afficher le message de sont choix (genre des instructions d'utilisation, l'affichage d'un tarif dynamique, what ever... )

Et sinon dans l'idéal avoir accès a la totalité de l'interface, genre en mode API où, sans avoir accès aux software de la borne qui gère toutes les fonction critiques, il peut décider de comment agencer toutes les infos et les boutons qu'il a besoin de présenter à l'utilisateur.

Mais bon, ça c'est dans un monde idéal...

 

Toujours est-il qu'a défaut, ce n'est pas compliqué de la part de Engie de dire "dit monsieur Siemens, sur l'écran des belles bornes que tu nous vend, tu peux pas ajouter un petite mode d'emploi pour que les utilisateurs ?"

Dire "ce n'est pas possible" c'est trop simple, cet interface quelqu'un l'a bien crée, donc ce quelqu'un peut bien le modifier.

D'ailleurs Engie n'est pas le seul réseau à utiliser des bornes Siemens, j'en connais au moins une autre qui n'affiche pas de QR code, c'est donc bien que toutes les bornes de cette marque n'ont pas forcement la même interface, donc que quelqu'un peut choisir ce qui s'affiche ou pas.

 

La réponse "c'est pas possible" c'est la réponse typique de quelqu'un qui n'a pas envie de se faire ch.er avec une demande dont il se fout.

[nonmaisfranchement]

Le 19/02/2023 à 00:54, e-Lionel a dit :

@denischti59 s'étant gentiment contenté d'un smiley, je vais suivre ton conseil :

 

"Et à chaque fois que je le peux, je le dis."

 

https://www.conjugaison.com/

Comme je l'ai écrit je ne suis pas littéraire alors oui je fais des fautes de français mais oui aussi je ne relève pas celles des autres sur les forums même si des fois ça fait saigner des yeux :

1 parce que les posts n'ont pas le but d'être un message de notice ou de comm pure

2 parce que certains ne sont peut être pas d'origine française

 

bref à part ramener ta fraise, tu as un argument qui fait avancer la discussion ?

 

pour exemple, chez Leroy Merlin ils avaient écrit sur touts leurs pancartes "élèctricité" , la réponse quand je leur ai fait la remarque " on n'est pas en cours de français"... Finalement quelques semaines après elles ont toutes été corrigées.

récemment à la fondation Rothschild à Paris, il y a encore les procédures COVID. Dans le message, il était écrit doigts "doits"....

doit t'on laisser faire ce nivellement par le bas ?

 

[nonmaisfranchement]

Pour revenir au sujet, ces problèmes démontrent encore une fois que le lancement a été fait dans la précipitation sans faire des tests de parcours clients qui auraient dû montrer ces difficultés de compréhension pour un candide sur leurs bornes.