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Cayenne13

Réclamation Nissan interieur et lecteur CD sur 2.0

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Bonjour,

 

Je relance le sujet en vous informant que ma protection juridique a engagé par courrier RAR le 04/05/2018 une démarche préalable en vue de la résolution d'un litige sur la base des éléments suivants :

Sellerie simili-cuir rayée noir-bleu au lieu de cuir tissu noir indiqué sur bon de commande et plaquette commerciale,

Pas de présence de lecteur CD alors qu’indiqué clairement sur plaquette commerciale,

Documentation de bord faisant référence à l’ancienne version de la Leaf sortie en 2011,

Puissance fiscale de 5 CV confirmée lors de l’assurance du véhicule alors que le certificat d’immatriculation indique 4 CV,

Impossibilité de s’inscrire au programme de parrainage.

Je n'ai pas voulu m'engager sur le sujet du #rapidgate.

Ma protection juridique a identifié comme partie adverse le concessionnaire qui pour moi n'y est pour pas grand chose mais qui finalement représente le constructeur et avec qui j'ai contractualisé.

Comme il n'y a rien de personnel, j'ai prévenu le vendeur avec qui je suis en contact depuis le début de cette procédure et avec lequel j'entretiens de bonnes relations. Pas de réponse. On peut penser qu'il l'a pris mal ce que je peux comprendre mais je tenais à lui signifier que ce n'était pas mon choix d'attaquer la concession.

Depuis et sans suprise, aucune réponse de la concession.

Ma protection juridique m'a informé vendredi 18/05 qu'elle relançait avant certainement de passer la seconde.

 

Vincent

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Merci de la demarche car à ma connaissance tu es le seul à l'avoir fait de cette maniere .

Tiens moi au courant car ça m'interesse ...

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Salut Cayenne13

C'est bien ce qui me semblait en parcourant ce sujet

Je ne manquerai pas de vous tenir informés et même si je suis satisfait de ma Leaf je trouve l'attitude de Nissan France irrespectueuse vis-à-vis des acheteurs notamment de ceux qui ont commandé la voiture les premiers

Vincent

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De mon coté je suis passé par un conciliateur de justice.

 

Il va s'en dire que j'ai été très clair selon leur réaction, dans 5 ans nous rachèterons ou pas une Nissan.

 

Le courrier est partie hier.

 

Je ne supporte pas cette attitude on était sencé avoir du cuir avec tissus et on se retrouve avec du TEP (Tissu Enduit Plastifié) avec tissu.

 

Pas de mode d'emploi, ni de carnet d'entretien (enfin si ceux de l'encienne Leaf).

 

Le Pro Pilote Park absent (il était bien montré en évidence sur la plaquette commerciale qui est était le seul document que nous avions lors de l'achat)

 

Et aucun logo qui indique qu'il s'agit d'une série spéciale ... qui au final n'a de spécial que le nom.

 

Bref à part la concession qui a fait un très bon boulot (essai du Tekna sur 3 jours où nous avions pu faire 500 km) rien de la part de Nissan France.

 

Bref, pour un premier achat d'un véhicule neuf ....

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Bon ben on va faire ça alors.

 

Dejà petite mise en demeure avec AR à la concession ET au siège france.

 

Et puis on passera vers le médiateur ou du juridique par la suite mais moi je vais inclure le rapidgate 100% après mon grand tour.

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Ma protection juridique m'a informé vendredi 18/05 qu'elle relançait avant certainement de passer la seconde.

 

J'ai vecu cette seconde étape et j'espere que votre protection juridique ne sera pas la meme que la mienne....

 

Suite a un probleme mecanique sur un vehicule entretenu qui n'aurait jamais du se produire, ma pj a mandaté un expert qui a convoque le constructeur qui ne s'est meme pas deplacé...et quand j'ai voulu aller en justice ma pj m'a juste informé qu'elle ne couvrait aucun frais si je perdais....Posez leur la question ca evitera les surprises...

 

Il faut en effet savoir qu'un avocat se paye sur ce qu'il fait gagner a la personne qu'il défend...et si il perd il ne travaille pas gratuitement...

 

Sans oublier que si le constructeur propose une annulation de vente et un remboursementil sera difficile de refuser...

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Sans oublier que si le constructeur propose une annulation de vente et un remboursementil sera difficile de refuser...

C'est la meilleure chose qu'il puisse leur arriver, un remboursement valeur à neuf. Afin de pouvoir passer ensuite sur un autre VE.

 

En toute sincérité, et pour avoir vécu des procédures juridiques qui ne sont jamais des moments agréables, je souhaite bon courage aux membres du forum. J'espère que la situation se débloquera rapidement en leur faveur.

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Sauf que la leaf 64 n’aura pas non plus de lecteur CD, donc ça le fera toujours pas, d'ailleurs le choix va vite se reteindre parce qu'il y a de moins en moins de voitures qui proposent un lecteur CD.

Après la mienne en a un, donc je veux bien leur échanger mon Acenta 24, contre leur 2.0

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On est d'accord, le lecteur CD ou le cuir on s'en fiche mais c'est le fait que Nissan n'assume pas ces erreurs qui ne passe pas.

Un courrier de la part de Nissan indiquant qu'ils s'étaient trompés et qu'en guise de dédommagement ils offraient 1 an d'assurance, que sais-je, cela sera passé comme une lettre à la poste et au contraire cela nous aurait conforté dans notre choix. Cela aura montré la responsabilité de Nissan qui se préoccupe de son image de ses clients etc. Mais on ne vit pas dans ce genre de société où chacun essaie de tirer la couverture à soi, à pratiquer la politique de l'autruche et à fuir ses responsabilités.

Je ne me fais guère d'illusions sur l'issue et j'aurai peut-être même rendu la Leaf au bout de la LOA que ce dossier ne sera toujours pas soldé mais comme j'ai une PJ qui me suit, j'en profite !

Concernant la Leaf 64, il ne faut pas rêver, ce sera bien à nous de l'acheter le moment venu

Vincent

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C'est la meilleure chose qu'il puisse leur arriver, un remboursement valeur à neuf. Afin de pouvoir passer ensuite sur un autre VE.

 

Si ca devait arriver ce serait le prix payé dans le meilleur des cas...

Mais c'est vrai que Nissan se donne une tres mauvaise image en ignorant ce probmele

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Je n'ai jamais été rappelé malgré 3 appels de ma part !!!!

 

Et aujourd'hui, les rétroviseurs qui ne se déplient pas en démarrant, super !

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Demande « Ines » au 0805 112 233

« Elle »elle rappele et est sympa.

C'est aussi Ines qui m'a rappelée la semaine dernière.

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Le message de Niponyoshi est plutôt positif puisqu'il tendrait à démontrer une prise de conscience globale de Nissan France mais vu le délai de traitement, j'aurais aussi tendance à penser que Nissan laisse pourrir la situation en jouant sur le fait que les clients vont abandonner.

Vincent

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Bonjour.

Mon dossier est ouvert chez Nissan europe aussi pour les memes raisons que vous.

 

J’ai eu des nouvelles hier:

 

Mon dossier c’est transformer en recours collectifs. (Donc grace a peut être certain d’entre vous).

 

La personne qui gere mon dossier chez Nissan va me tenir informé. Je la crois car elle ma deja rappeler plusieurs fois sans faillir.

 

Donc pour resumé, ca devrait bouger. En tout cas plus vite que si mon dossier etait isolé car il aurait demander au concessionnaire de resoudre le probleme. (Remise ou autre).

 

La c’est different, c’est pas la concession qui va trouver comment résoudre le probleme mais Nissan europe. (Dixit)

Il ont enfin compris que la concession n’y est pour rien. Ce qui n’etait pas le cas au debut.

 

Bref, il font quelque chose mais quand ? Mystere. Lol.

 

Quelle est l'association en charge du recours collectif ? J'imagine que Nissan t'a également communiqué cette précieuse information.

 

(HTC U11 / Tapatalk)

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T’inquiète pas, ca va le faire !!

En attendant, je suis pas a pieds !

Tes pas sur le forum Tesla 3 a 78 000 $.

Lol.

Tu es confiant. C'est une qualité de nos jours. Je suis certain que cette affaire sera dénouée dans quelques semaines. Certainement avant l'été.

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Je n'ai jamais été rappelé malgré 3 appels de ma part !!!!

 

Et aujourd'hui, les rétroviseurs qui ne se déplient pas en démarrant, super !

J'ai le même pb depuis la livraison quasiment... J'ai déjà fais faire un passage à la valise mais comme d'habitude, effet garage, arrivé sur place... plus de pb.. 2/3 jours nikel et ca recommence... je dois reprendre rdv.

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Salut a tous, pour ma part je suis en contact avec la DGCCRF , jai fourni toutes les pièces du dossier , la faute a Nissan France en 2 mois et plusieurs contact avec le SAV aucune réponse claire aucune proposition.

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Bonjour,

 

La concession a fini par répondre !

 

Concernant la non conformité de la sellerie, ils indiquent ne pas être constructeur et renvoient vers le service relation client de Nissan... Je pensais naïvement que le concessionnaire représentait le constructeur ?

 

Concernant l'absence de lecteur CD, ils indiquent que la fiche technique présentait des réserves d'homologation et que le client a reçu un courrier d'indemnisation avec le pack mobilité. Si j'ai bien reçu un PDF par mail du vendeur, il n'indiquait en rien l'indemnisation via le pack mobilité et ne m'était pas directement destiné. J'ai finalement bien reçu l'accès à Hertz mais qui pour moi est donné à tous les acheteurs de Leaf. Facile l'indemnisation.

 

Concernant la documentation de bord, la demande a été faite au constructeur et le concessionnaire s'engage à me la remettre dès réception.... je l'attends depuis mars... Dans ce cas, le concessionnaire veut bien faire l'intermédiaire avec le constructeur.

 

Concernant la puissance fiscale fixée à 4CV sur la carte grise au lieu de 5CV selon la donnée prise en compte par les assureurs, il s'agit d'un nouveau mode de calcul qui me modifie en rein la puissance réelle de la Leaf.

 

Et enfin, rien concernant l'impossibilité de s'inscrire sur le site de parrainage (ticket ouvert par le vendeur depuis 3 mois) alors que j'ai au moins un parrain en attente !

 

Je vais faire le point avec ma protection juridique.

 

Vincent

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Et oui Personne pour le moment est arrivé à obtenir un dédommagement de NISSAN et encore moins du garage ...!

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