Problème Casse Clim ( Supercharge ) ?

[CAC72]

On ne rencontre pas trop ce profil chez Renault, justement! (y'a pas de culte du chef chez renault... et pour cause )

mais tu as raison c'est plus rare qu'avant ! (et les fanboys de la première heure deviennent plus critiques)

[CAC72]

Le 12/08/2022 à 11:54, Bart a dit :

Edit: tiens, tu as retiré de toi mème certaines bêtises de ton message …

 

je l'ai "adouci", oui (je le maintiens mais j'ai privilégié l'apaisement  ).

 

Modifié août 12, 2022 par CAC72

[FabHCS]

Le 12/08/2022 à 11:40, StephaneM60 a dit :

Retournez les voir et dites leur que vous allez contacter Renault directement pour avoir leur avis sur la question, généralement 5 min après ils s'occupent de la voiture...

 

Si ça ne change rien changez de concession car ils sont au mieux de mauvaise foi, au pire totalement incompétent (confondre la màj préventive avec le fait de prendre en charge un véhicule déjà en panne... comment dire...)

Possible mais comme déjà dit et redis et redis, je ne suis pas dans la situation d’un client qui a acheté la Megane. Je n’ai rien à gagné à aller harceler des personnes qui ne sont en point responsable d’un défaut de jeunesse de mon véhicule de fonction. 

De plus comme déjà dit également, je travaille pour un groupe automobile, (si des doutes se rapprocher de CAC72 qui se fera un plaisir de confirmer mon employeur) et je pourrais donc si je le souhaitais, aller dans une de nos concessions ou j’entendrai le même discours de la part d’un collègue.

Je peux comprendre que la situation en tant que client peut vous paraitre anormale et que vous soyez prêt à passer votre temps à courir les concessions pour qu’ont vous apporte une solution, mais moi j’ai le temps et de plus je suis curieux de voir ce que la MAJ de septembre peut apporter a l’état actuel de ma voiture.

 

Modifié août 12, 2022 par FabHCS

[thiphine]

Le 12/08/2022 à 13:12, FabHCS a dit :

je suis curieux de voir ce que la MAJ de septembre peut apporter a l’état actuel de ma voiture.

 

Rien (sauf si c'est le 25/12 !)

[FabHCS]

Le 12/08/2022 à 13:17, thiphine a dit :

Rien (sauf si c'est le 25/12 !)

Je ne sais pas et d’ailleurs je pense que personne ne sait sur le forum. De plus à la différence de tout le monde, je peux maintenant charger en DC sans me poser de question et sachant que j’ai déjà 4000km à ma Megane en moins d’un mois ça m’arrange de pouvoir rouler et charger comme je le souhaite. 

[StephaneM60]

Le 12/08/2022 à 13:12, FabHCS a dit :

Possible mais comme déjà dit et redis et redis, je ne suis pas dans la situation d’un client qui a acheté la Megane. Je n’ai rien à gagné à aller harceler des personnes qui ne sont en point responsable d’un défaut de jeunesse de mon véhicule de fonction. 

Faut pas exagérer, ce n'est pas du harcèlement 😁

 

Evidemment vous faites comme vous voulez, mais le fait que ce soit votre véhicule de fonction ne change rien à l'affaire. Si votre voiture ne pouvait plus rouler, vous n'attendriez pas la màj de septembre.

 

En revanche je peux comprendre que le fait de ne pas avoir de clim ne vous dérange pas et que ça vous embête de chercher plus loin : quoique vous avez tout de même été à la concession pour leur présenter le problème, leur montrer les SMS etc... c'est que vous vous sentez tout de même un peu concerné.

 

D'expérience, malheureusement, de plus en plus de professionnels se défaussent parce que au choix : ils sont incompétents, ils sont paresseux, et si en tant que consommateur on reste passif on se fait avoir. Alors moi aussi ça m'embête de devoir argumenter, voire de me mettre en colère. Mais, encore une fois malheureusement, sans ça, on se fait marcher sur les pieds.

 

Dans le cas qui vous occupe : la clim est HS, il fait 40°C, peu importe qu'une màj (dont ils ignoraient totalement l'existence soit dit en passant) soit prévue pour on ne sait quand; le garage doit honorer la garantie du véhicule et au minimum procéder au diagnostic du véhicule et voir avec le client ce qu'il convient de faire par la suite...

 

Comme je ne connais pas votre situation précise au regard de cette voiture, c'est votre véhicule de fonction ok, si c'était le mien et selon le boulot que vous devez faire, à votre place j'aurais demandé à ce qu'on me le change au minimum, vu que personne ne connaît la nature de la panne si ce n'est que charge rapide + chaleur = clim cassée, je ne me sentirais pas serein avec 60kWh sous les fesses avec un probable défaut de refroidissement; pas envie de finir en barbecue à roulettes 😂

[FabHCS]

Moi j’aime bien le barbecue. Blague à part je ne peux pas tout dire non plus concernant ma Megane et son problème. Mais je peux vous dire que « normalement » je n’aurais jamais dû me retrouver dans cette situation…..

[YoGoGo]

Le 12/08/2022 à 17:07, FabHCS a dit :

Moi j’aime bien le barbecue. Blague à part je ne peux pas tout dire non plus concernant ma Megane et son problème. Mais je peux vous dire que « normalement » je n’aurais jamais dû me retrouver dans cette situation…..

/!\ Avis personnel /!\ : Le moyen pour éviter le problème proposé par Renault fait quand même penser à un problème de conception du véhicule sans PAC.
Ils vont apporter une rustine logiciel en septembre qui va probablement lancer la clim en fond automatiquement lors d'une charge rapide, mais ça restera une rustine dû à un problème de conception sur ce modèle (d'ailleurs à voir si ça corrigera vraiment).

Modifié août 12, 2022 par YoGoGo

[thiphine]

J'ai compris que c'était un problème d'électro vanne qui n'ouvrait pas le circuit de refroidissement et que le compresseur tournait dans le vide, donc ça ressemble plus à un problème de logiciel que de conception de la batterie/recharge mais l'avenir nous le confirmera

[Gotya1920]

J'ai compris que c'était un problème d'électro vanne qui n'ouvrait pas le circuit de refroidissement et que le compresseur tournait dans le vide, donc ça ressemble plus à un problème de logiciel que de conception de la batterie/recharge mais l'avenir nous le confirmera

En effet, arrêtons de voir des défauts là où il y en a pas, c’est à mon avis clairement pas un problème de conception, mais juste un problème logiciel sur une situation qui n’avait pas été prévue. Donc oui une mise à jour va arriver Et oui ça va régler le problème. Si vous ne vouliez pas avoir de bugs ou de problèmes de jeunesse, il fallait attendre un an avant de la commander, c’est comme ça avec tous les véhicules commercialisé dans toutes les marques.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[sas13]

Yogogo, faut pas exagérer: une rustine! rien que ça!

Non, c'est uniquement la vanne qui ne s'ouvre pas dans certaines circonstance ou elle devrait s'ouvrir! Ce genre de bug se corrige à 100%, sans que ce soit une rustine! 

Car selon vous, on peut dire que Microsoft met des rustines tous les jours à Windows et autres logiciels, Tesla aussi! J'arrête, la liste est infinie.

Et puis franchement, on tombe dans le comérage de bas étage là! Un peu de recul et de repos ferait du bien à certains ici!

Modifié août 12, 2022 par sas13

[YoGoGo]

Le 12/08/2022 à 18:44, sas13 a dit :

Yogogo, faut pas exagérer: une rustine! rien que ça!

Non, c'est uniquement la vanne qui ne s'ouvre pas dans certaines circonstance ou elle devrait s'ouvrir! Ce genre de bug se corrige à 100%, sans que ce soit une rustine! 

Car selon vous, on peut dire que Microsoft met des rustines tous les jours à Windows et autres logiciels, Tesla aussi! J'arrête, la liste est infinie.

Et puis franchement, on tombe dans le comérage de bas étage là! Un peu de recul et de repos ferait du bien à certains ici!

Je te laisse relire ton message et vérifier qui prend la chose a coeur et qui a besoin de repos 😕

Je n'ai fait qu'émettre un avis, en précisant bien que ce n'était qu'un avis et que ce n'était en rien un fait ou une vérité. J'ai d'après vos différents retour probablement tord et puis c'est tout, faut arrêter de se prendre la tête, on a l'impression parfois d'être sur Twitter en lisant les messages de certains ici.

 

Et sinon, pour l'exemple de Microsoft, en effet c'est 100% des rustines : des "patchs", des "hotfixes" 

Modifié août 12, 2022 par YoGoGo

[Dissolvant]

Le 12/08/2022 à 17:53, YoGoGo a dit :

/!\ Avis personnel /!\ : Le moyen pour éviter le problème proposé par Renault fait quand même penser à un problème de conception du véhicule sans PAC.
Ils vont apporter une rustine logiciel en septembre qui va probablement lancer la clim en fond automatiquement lors d'une charge rapide, mais ça restera une rustine dû à un problème de conception sur ce modèle (d'ailleurs à voir si ça corrigera vraiment).

Suite à une charge rapide ce jour j'ai constaté un élément qui m'inquiète.

J'ai lancer une charge rapide avec la procédure. ( Chargeur de 160kw)

La clim a toune a fond avec un sacré bruit.

La charge a marché de 20 a 65% et après la charge s'arrête. J'ai relancé plusieurs fois mais la charge ne tenait que 5 min.

Au final j'ai attendu 45 min que tout refroidissent et la la charge a tenu...

 

 

Bizarre 

[Papalamericano]

Le 14/08/2022 à 00:08, Dissolvant a dit :

Suite à une charge rapide ce jour j'ai constaté un élément qui m'inquiète.

J'ai lancer une charge rapide avec la procédure. ( Chargeur de 160kw)

La clim a toune a fond avec un sacré bruit.

La charge a marché de 20 a 65% et après la charge s'arrête. J'ai relancé plusieurs fois mais la charge ne tenait que 5 min.

Au final j'ai attendu 45 min que tout refroidissent et la la charge a tenu...

 

 

Bizarre 

Modèle sans PAC?

[Dissolvant]

Le 14/08/2022 à 08:30, Papalamericano a dit :

Modèle sans PAC?

Oui sans pac

[SylvainM]

Ça ressemble à une protection contre le risque de surchauffe ou d’incendie.


Envoyé de mon iPhone en utilisant Tapatalk

[Papalamericano]

Il faisait (très) chaud ? C'est un paramètre qu'il va falloir prendre en compte pour les constructeurs ces pics de chaleurs. Je ne sais pas à combien sa monte un bitume en plein soleil pendant des heures avec une température aérienne ressentir de 40°C, mais à mon avis pas loin de 70°C !

[Agfa]

 

Encore un témoignage d'une victime: 

[Agfa]

Ca s'accumule.

[CAC72]

tu vas pas copier-coller la page facebook ici en temps réel, si ?

on n'apprend rien de nouveau sur la panne là...

combien de cas recensés sur la page ?

qui a stabiloté ? (c'est tout à fait ridicule)    (et l'intention qui est derrière est grosse comme le pif au milieu de la figure  )

Modifié août 23, 2022 par CAC72

[Papalamericano]

Si les cas s'accumulent, soit c'est que les gens ne lisent pas leurs mails, soit qu'ils sont habitués à jouer au loto. 😃

 

Bref, ça n'augure rien de bon sur les livraisons des voitures sans PAC avant d'avoir la maj dispo...

[yoplaboum]

Le 23/08/2022 à 15:35, Papalamericano a dit :

Si les cas s'accumulent, soit c'est que les gens ne lisent pas leurs mails, soit qu'ils sont habitués à jouer au loto. 😃

 

Bref, ça n'augure rien de bon sur les livraisons des voitures sans PAC avant d'avoir la maj dispo...

J'ai une megane EV60 super charge sans la PAC, je n'ai jamais reçu le fameux mail de qui que ce soit 😕

[Remy]

Le 23/08/2022 à 15:35, Papalamericano a dit :

Si les cas s'accumulent, soit c'est que les gens ne lisent pas leurs mails, soit qu'ils sont habitués à jouer au loto. 😃

Pour un risque de casse mécanique, ce n'est pas un mail qu'il faut envoyer, c'est une lettre recommandée !

 

[Papalamericano]

Le 23/08/2022 à 17:17, yoplaboum a dit :

J'ai une megane EV60 super charge sans la PAC, je n'ai jamais reçu le fameux mail de qui que ce soit 😕

 

Le 23/08/2022 à 17:58, Remy a dit :

Pour un risque de casse mécanique, ce n'est pas un mail qu'il faut envoyer, c'est une lettre recommandée !

 

Oups... Effectivement, dans ce cas il y a un gros soucis de communication... 

[TECMO]

Le 23/08/2022 à 18:13, Papalamericano a dit :

 

Oups... Effectivement, dans ce cas il y a un gros soucis de communication... 

Dans my renault, si tu va sur l'onglet assistance, voila ce qui apparait.

Mon véhicule n'est toujours pas fabriqué