Préchauffage de batterie encore.

[Sebfulks]

Le 23/11/2022 à 07:19, Pégase 60 a dit :

Si tu parles de Saint Maximin dans l'Oise, j'ai rendez vous dans cette concession le 19 décembre. Normalement, mise à jour pré-conditionnement, mise à jour onduleur, et changement du bandeau lumineux arrière qui est fêlé (vu à la livraison fin juillet). J'avais informé mon vendeur de la MAJ pré conditionnement et ensuite rendez-vous a été pris pour tout faire en même temps.

Merci pour ton retour.

je viens de rappeler Garges les Gonesse et j’ai demandé le chef d’atelier.

Alors maintenant curieusement il est bien au courant de cette MAJ mais ils ne la font que pendant les révisions et pour les clients qui utilise la supercharge.

je lui ai expliqué qu’étant à 14000kms je n’allais attendre 2 ans ou 30000kms pour demander cette MAJ car le but c’est d’en profiter pendant l’hiver car en été nous n’avons pas de soucis de vitesse de charge. Devant son refus d’accéder à ma demande j’ai coupé court à la conversation et contacté la concession de saint Maximin (plus proche de chez moi) j’ai pu prendre rdv pour le 30 déc.

Je reste tout de même déçu des pratique de la concession ou j’ai pris la LOA (Garges les Gonesse) car c’est une manière déguisée de forcer les clients à faire la révision chez eux qui je pense affichent des prix bcp plus chers qu’ailleurs 

 

[Luigi]

Le 23/11/2022 à 16:47, jeff51 a dit :

Mon CC voulait me faire payer 2h de MO pour la MAJ!

Je lui ai envoyé les documents que vous avez posté sur le topic et finalement, il font la MAJ gratuitement.

Heureusement vous me direz mais comme quoi il faut bien insister!

Et oui, insister il faut !!!😉

chaque concessions a le choix de faire payer … ou pas. 😤

 

 

[rxson]

Non, je ne crois pas. Et c’est d’ailleurs profondément degueulasse de demander de payer pour le débridage d’une fonction que toute la concurrence offre et qui est si importante. Après avoir acheté une des Kia la plus chères  de l’histoire, c’est juste un minimum de jouer le jeu. Le mieux, c’est de le faire dans la concession où elle aura été achetée. Mais franchement entre le je ne sais pas, la mauvaise foi, le on ne fait pas ça, ou  je n’ai pas reçu le matériel (sérieux?), il y à vraiment de quoi peter un plomb au comptoir. J’ai été bien servi, mais je trouve ça juste normal. Et un merci pour paiement ben je trouve ça suffisant. Surtout après une révision de 210€, clairement inutile.

[Pégase 60]

Le 23/11/2022 à 17:05, Sebfulks a dit :

Merci pour ton retour.

je viens de rappeler Garges les Gonesse et j’ai demandé le chef d’atelier.

Alors maintenant curieusement il est bien au courant de cette MAJ mais ils ne la font que pendant les révisions et pour les clients qui utilise la supercharge.

je lui ai expliqué qu’étant à 14000kms je n’allais attendre 2 ans ou 30000kms pour demander cette MAJ car le but c’est d’en profiter pendant l’hiver car en été nous n’avons pas de soucis de vitesse de charge. Devant son refus d’accéder à ma demande j’ai coupé court à la conversation et contacté la concession de saint Maximin (plus proche de chez moi) j’ai pu prendre rdv pour le 30 déc.

Je reste tout de même déçu des pratique de la concession ou j’ai pris la LOA (Garges les Gonesse) car c’est une manière déguisée de forcer les clients à faire la révision chez eux qui je pense affichent des prix bcp plus chers qu’ailleurs 

 

De rien @sebfulks ! Je te dirai commence cela s'est passé le 19 décembre... Croisons les doigts.

[Luigi]

Le 23/11/2022 à 21:01, rxson a dit :

Non, je ne crois pas. Et c’est d’ailleurs profondément degueulasse de demander de payer pour le débridage d’une fonction que toute la concurrence offre et qui est si importante. Après avoir acheté une des Kia la plus chères  de l’histoire, c’est juste un minimum de jouer le jeu. Le mieux, c’est de le faire dans la concession où elle aura été achetée. Mais franchement entre le je ne sais pas, la mauvaise foi, le on ne fait pas ça, ou  je n’ai pas reçu le matériel (sérieux?), il y à vraiment de quoi peter un plomb au comptoir. J’ai été bien servi, mais je trouve ça juste normal. Et un merci pour paiement ben je trouve ça suffisant. Surtout après une révision de 210€, clairement inutile.

Non, je ne crois pas … 

et bien pour ce qui est du préchauffage c’est clairement le cas.

les concessions ont le choix de participer à la mise à jour gratuite… ou pas.

voir le communiqué de presse :

et juste ce petit extrait qui est sans ambiguïté : « Cette mise à niveau est disponible exceptionnellement gratuitement, sur rendez-vous, auprès des concessions Kia participantes et prendra environ 2h00. »

 

https://press.kia.com/fr/fr/home/press-releases/2022/cp-mise-a-jour-logicielle-disponible-et-gratuite-pour-beneficier-du-pre-conditionnement-de-la-batterie-de-ev6-am2022.html

 

apres que ce soit degueulasse, je suis bien d’accord. 😉

[Remy]

Le 24/11/2022 à 11:08, Luigi a dit :

Cette mise à niveau est disponible exceptionnellement gratuitement, sur rendez-vous, auprès des concessions Kia participantes et prendra environ 2h00

Ce que je comprends, c'est que certaines concessions (non participantes) peuvent ne pas proposer la mise à jour, mais pas que certaines peuvent la proposer payante... 

[Luigi]

Dans les faits, ttes les cc ont accès à la mise à jour, pour les « participantes » c’est gratuit, pour les autres ils font payer. 
je remarque par ailleurs que Kia n’appelle pas les possesseurs d’Ev6 concernées donc ne propose pas la,mise à jour En revanche les proprios appellent. 
 

Et à mon sens c’est un double jeu de la part de kia.
 

[Sebfulks]

Le 24/11/2022 à 07:45, Pégase 60 a dit :

De rien @sebfulks ! Je te dirai commence cela s'est passé le 19 décembre... Croisons les doigts.

Top j’attend ton retour. A tout hasard aurais-tu effectué ta 1ère révision chez eux ou en connais-tu le montant ?

[cyberoni]

Je reviens de chez mon CC (Osny - 95).

Malheureusement le chef d'atelier n'était pas présent.

J'ai un rdv le 5 décembre pour la MàJ.

La personne que j'ai eu ma dit que la MàJ était gratuite car j'avais acheté la voiture chez eu. Sinon j'aurai dû payer.

Il a commencé à me dire que c'était une option "NOUVELLE" que Kia venait de développer et que c'est pour ça que la MàJ était payante pour ceux qui n'avait pas acheté le véhicule chez eu.

Quand je lui ai fait remarquer que sur la vidéo de présentation de KIA France de juillet 2021, il indiqué déjà à l'époque que le véhicule était équipé d'un pré-conditionnement il n'a rien dit ...

Je trouve ça curieux que Kia France ne prennent pas en charge cette MàJ qui au final correspond a une option qu'il nous avait vendu à la base.

Et non, ce n'est pas une nouveauté, c'est juste que KIA a 1 ans de retard sur son déploiement du pré-conditionnement ou de L'OTA.

Vendre des véhicules qui ne sont pas fini ça peut passer (et encore), mais après laisser ce galéré avec les CC les personnes qui ont acheté ses véhicules, je trouve ça plus que limite.

Modifié novembre 25, 2022 par cyberoni

[antferre]

Pas clair du tout çà Cyberoni, Kia Suffren me confirme que je ne paierai pas et pourtant je ne l'ai pas pris chez eux.

Je pense qu'ils n'ont pas le droit de faire payer le client !! Attention ... (comme je le disais dans mon message plus haut)

C'est très borderline sa réponse !!

Je comprends que les concessions ont un problème avec KIA France pour financer cette MAJ importante et faisant partie du prix de la voiture, mais là c'est plus qu'abusé ! Ce n'est pas le problème du client ... C'est leur problème...

[rxson]

Je confirme, mon collègue a RDV aussi à St Malo pour la mise à jour début décembre, que j’ai déjà faite. Et le chef d’atelier lui dit la même chose que pour moi Il n’a pas le droit de la facturer. Il a sans doute le droit de refuser de la faire. Et il m’a dit qu’ils avaient réclamé une participa de Kia. Ce que je trouve normal. Si on vous demande des sous, contactez Kia France. Clés pas normal.  

[antferre]

Le 25/11/2022 à 17:59, rxson a dit :

Je confirme, mon collègue a RDV aussi à St Malo pour la mise à jour début décembre, que j’ai déjà faite. Et le chef d’atelier lui dit la même chose que pour moi Il n’a pas le droit de la facturer. Il a sans doute le droit de refuser de la faire. Et il m’a dit qu’ils avaient réclamé une participa de Kia. Ce que je trouve normal. Si on vous demande des sous, contactez Kia France. Clés pas normal.  

+1

[Luigi]

On en revient à ce que dit le communiqué de kia France.

« gratuite pour les concessions participantes » 

pour les autres … advienne que pourra.

 
plus que borderline je trouve 

[rxson]

Moi je lis "mise à jour gratuite" pour  les concessions participantes. C'est à dire soit mise à jour gratuite, soit rien. Il ne n'ont pas le droit de la facturer dixit KIA France, juste de refuser de la faire. J'ai vu du 77€ chez Hyundai, nan mais sans déconner !

[Mathieu EV6 active]

Le 21/11/2022 à 09:59, antferre a dit :

Les deux MAJ sont liées Mathieu pour que le fonctionnement du pré-conditionnement fonctionne bien il faut que le système de navigation GPS qui t'amène à la borne en question soit également MAJ. Il se peut que la MAJ couvre les deux et qu'il ne le sache pas forcément ... étrange de ne pas pouvoir tracker proprement et sans ambiguité ....

Aujourd'hui, j'ai installé la mise à jour de Novembre (donc avec l'OTA). Pas de souci, mais toujours pas de conditionnement de batterie (mode hiver toujours présent). Ça ne fonctionnait pas lors de l'update en concession mais je me disais qu'en mettant à jour de mon  côté le GPS, ça apparaîtrait. Bon, ben je vais donc tenter de repasser à la concession !

[Mitch72]

Qui a déjà installé la dernière mise à jour d'octobre avec l'OTA. Moi j'ai dû utiliser ma clé USB comme d'habitude !

[kxbd57]

Le 26/11/2022 à 20:47, Mitch72 a dit :

Qui a déjà installé la dernière mise à jour d'octobre avec l'OTA. Moi j'ai dû utiliser ma clé USB comme d'habitude !

Normal, c'est vraiment a partir de cette mise à jour que l'OTA devrait fonctionner, tu as une case à cocher maintenant pour l'OTA

[carthalolo]

Voilà mise à jours effectuées 

Plus qu'à essayer 

[carthalolo]

Essaie en revenant de la concession, définir une ionity à 35km dans le gps et à 30km avant un message pour prévenir que le preconditionnement est activé avec le symbole flocon dans la batterie et consommation entretien batterie dans le menu ev .

[cyberoni]

Bon, mon rdv du 5 décembre pour la MàJ vient d'être décaler.

En cause tous l'atelier à le COVID...

Je trouve ça plus que bizarre puisque l'on est à plus de 7 jours du rdv.

En plus le décalage et pour le 24 janvier.

Ça aurait été un décalage de 1 ou 2 semaines je pourrai comprendre.

Mais là de presque de 2 mois ....😒

J'ai l'impression qu'il se foute un peu de moi et que puisque c'est gratos je peux attendre.

Heureusement que je n’ai pas un gros voyage de prévu pendant les vacances de décembre et que ma semaine de ski est début mars.

 

Modifié novembre 30, 2022 par cyberoni

[Mokkette]

Le 30/11/2022 à 13:18, cyberoni a dit :

Bon, mon rdv du 5 décembre pour la MàJ vient d'être décaler.

En cause tous l'atelier à le COVID...

Je trouve ca plus que bizarre puisque l'on est a plus de 7 jours du rdv.

En plus le décalage et pour le 24 janvier.

ça aurait été une décalge de 1 ou 2 semaines je pourrai comprends.

Mais la de presque de 2 mois ....😒

J'ai l'impression qu'il se foute un peu de moi et que puisque c'est gratos je peux attendre.

Heureusement que j'ai pas un gros voyage de prévu pendant les vacance de décembre et que ma semaine de ski et début mars.

 

On est d'accord que c'est juste pour une mise à jour ?

Ils ne peuvent pas te "glisser" dans leur planning avant 2 mois ?? 😲

C'est abusé en effet !

Peut-être un autre atelier (en conservant la gratuité) ?

[Luigi]

Le 30/11/2022 à 13:18, cyberoni a dit :

Bon, mon rdv du 5 décembre pour la MàJ vient d'être décaler.

En cause tous l'atelier à le COVID...

Je trouve ca plus que bizarre puisque l'on est a plus de 7 jours du rdv.

En plus le décalage et pour le 24 janvier.

ça aurait été une décalge de 1 ou 2 semaines je pourrai comprends.

Mais la de presque de 2 mois ....😒

J'ai l'impression qu'il se foute un peu de moi et que puisque c'est gratos je peux attendre.

Heureusement que j'ai pas un gros voyage de prévu pendant les vacance de décembre et que ma semaine de ski et début mars.

 

Moi je sais que sur Rennes lors de ma prise de rendez vous pour l’entretien du e soul, j’avais 1 mois de délai… sans Covid 😉

[franckche]

Voiture déposée ce matin 8h00 à Pertuis.

7 mises à jour à réaliser, mais il est problable que les trois précédentes réalisées n'aient pas été enregistrées au printemps.

Voiture bloquée 2h30 avec interversion des roues pour palier à l'usure différente Av/Ar des pneumatiques, mais c'est pas flagrant 😉

A priori, pas de facturation sur la mise à jour.

Confirmation que l'OTA entre en service. 2 téléchargements gratuits, puis, payant sans savoir le montant.

Mises à jours Infodivertissement gratuites en concession pendant 7 ans.

 

Edit : Aucune facturation !!!

Tout est opérationnel avec interversion des pneumatiques comprise et nettoyage extérieur en prime 🙏

CC Pertuis au Top !!! 👍

 

Quelques infos :

- Rappel des premières EV6 pour changement Ampli à cause des problèmes de son qui se balade de l'avant à l'arrière et grésillement (pas touché pour l'instant, mais un tiens vaut mieux ...)

- Révision des 30 000 Kms prévue dans 6 mois : 290€ (Tous les filtres, nettoyage clim, changement liquide de frein systématique, y compris sur les thermiques tout les 20 000 ...). Dans la moyenne haute, mais vu le service et l'accueil sur ma CC, je ne discute pas 😉

Modifié décembre 1, 2022 par franckche

[MM59]

Si parfois on s'interroge sur le suivi des commandes et des délais de livraison . La prise en compte des problèmes est suivis et des plans d'actions sont mis an place par KIA.

[Luigi]

Le 01/12/2022 à 13:40, MM59 a dit :

Si parfois on s'interroge sur le suivi des commandes et des délais de livraison . La prise en compte des problèmes est suivis et des plans d'actions sont mis an place par KIA.

Oulaaaaaa

il y a toute juste un an, on était un certain nombre à être victime d,un gros soucis de chauffage et autant dire que ça n’a pas toujours été simple pour se faire entendre et même assez long avant que Kia ne réagisse.

Certains ont même installé un chauffage d’appoint.

Donc petit bémol sur la prise en compte des problèmes et plans d’actions. 😉