il y a 10 minutes, St3rtrix a dit :

Après réparation si ça passe en garantie, j'aurais une facture à 0e c'est bien ça?

Je ne pense pas, si tu as accepté le devis, c'est que ce n'est pas pris en charge, tu vas donc payer.

Ca a été mon cas, ce que je n'explique pas, c'est que j'ai payé 160€

il y a 2 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

Je ne pense pas, si tu as accepté le devis, c'est que ce n'est pas pris en charge, tu vas donc payer.

Ca a été mon cas, ce que je n'explique pas, c'est que j'ai payé 160€

Tu as eu le même soucis? (de plaque)

il y a 2 minutes, Mendes a dit :

si pris en SAV le devis est a 0.00€

Non, pas forcément.

 

il y a 14 minutes, St3rtrix a dit :

J'ai dû accepter le devis, c'est normal? Après réparation si ça passe en garantie, j'aurais une facture à 0e c'est bien ça?

Si tout va bien oui. Mais quand ils m'ont fait ça (2x), j'ai explicitement dit que j'acceptais l'intervention mais pas le devis.

Il me semble qu'ils font ça quand ils ne sont pas 100% certain de la cause. Ils font un devis "normal", et après avoir vu le véhicule ils corrigent à 0 ou non.

Bah après la plaque, il y a aucune trace de frottement donc.... j'espère bien que ça va passé en garantie.

il y a 2 minutes, St3rtrix a dit :

Tu as eu le même soucis? (de plaque)

As tu bien lu le 4ème message de ton propre sujet ?

 

nb: en plus tu m'avais répondu

il y a 6 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

As tu bien lu le 4ème message de ton propre sujet ?

 

nb: en plus tu m'avais répondu

Oui je viens d'aller relire 😅

Oui c'est bien la même plaque par contre c'est plus le même plastique. J'ai rien accroché, elle avait que deux semaines quand je l'ai vu, ça me ferrai royalement ch***** 🤬de payer plus le temps perdu et le déplacement. Si c'est ça j'aurai pris les plaques en inox sur le lien dans mon premier poste.

Modifié juillet 21, 20214 a par St3rtrix

Il y a 5 heures, Mendes a dit :

bah non ... tu va devoir payer 191.40€, si pris en SAV le devis est a 0.00€

Toutes les réparations ou interventions que j’ai eu sous garantie étaient soumises à la signature d’un devis chiffré même si au final je n’ai jamais rien payé.

il y a 11 minutes, Jer0me a dit :

Toutes les réparations ou interventions que j’ai eu sous garantie étaient soumises à la signature d’un devis chiffré même si au final je n’ai jamais rien payé.

Je confirme, c'est toujours comme ça.

Merci ça me rassure un peu 😅

Après c’est un peu quand même un « Engagement à payer » si, après constatation visuelle en atelier, ils considèrent que cela ne rentre pas dans le cadre de la garantie.

Modifié juillet 21, 20214 a par Jer0me

en gros si le ranger constate un impact ou frottement, et qu'il n'est pas sympa, tu vas payer...

il y a 2 minutes, KevinN78 a dit :

en gros si le ranger constate un impact ou frottement, et qu'il n'est pas sympa, tu vas payer...

Oui ben faut déjà que j'aille au SC de Lille pas de ranger 😥

il y a 24 minutes, KevinN78 a dit :

en gros si le ranger constate un impact ou frottement, et qu'il n'est pas sympa, tu vas payer...

C'est bien ce qui m'est arrivé, mais va prouver que les traces de frottement sont une conséquence du décrochement de la plaque, et non pas la cause

Il y a 21 heures, daviwan a dit :

Je confirme, c'est toujours comme ça.

Non ce n'est pas toujours comme ça, je me suis pointé au SC et ils on réparés sans rien me demander ou fait signer...

À l'inverse un ranger était venu remplacer une pièce sans qu'on m'ait communiquer le moindre devis (à 0€ ou avec un montant à payer) et à la fin de l'opération il me demander si il peut débiter la CB lié à mon compte... petite discussion courtoise et il a remis la pièce d'origine. Au final ils ont pris cette pièce en garantie.

Modifié juillet 22, 20214 a par MathD

@Lord_Casque_Noir je reviens vers toi, ils ont mis combien de temps pour recevoir ta pièce de remplacement car là ça fait un mois, ça commence à faire long pour un bout de plastique.

Si il viens des Etats-unis 1 mois ce n'est pas long 😉.

Après à ta place si tu passe pres d'un store , j'irai montrer ma voiture avant que ca se dégrade ou au moins enlever la piece ou la fixer provisoirement . 😉 

Modifié août 3, 20214 a par Narcotic

Il y a 19 heures, St3rtrix a dit :

ils ont mis combien de temps pour recevoir ta pièce de remplacement

Je viens de vérifier, j'ai eu le diagnostic qui a déclenché la commande de la pièce le 23 Juillet 2020 et mon rendez vous pour poser la pièce le 20 août suivant, donc cela à été plus rapide que pour toi

bon ça va, la pièce est normalement en commande depuis le 07/07 donc pas encore 1 mois 😂

Bonjour,
Je poste ici ma petite mésaventure du jour. Je viens d'accrocher légèrement mon dessous de caisse (je pense car faible allure), au passage d'un portail avec trou juste derrière.
Côté conducteur, dessous la petite trappe en plastique était ouverte, je l'ai refermée. Et la plaque plastique d'a côté est légèrement tordue (ne plaque plus comme celles côté passager). Qu'en pensez vous? Une âme généreuse qui aurait une photo identique côté conducteur pour voir à quoi ça ressemble, notamment dans le trou côté passager je vois une tête de vis et la côte conducteur non, j'espère que je l'ai pas cassée.
Merci
El

Le 05/07/2021 à 18:08, St3rtrix a dit :

Ben ben 2 semaines que je l’ai et premier problème, j’ai constaté que la plaque en plastique sous la voiture sur le devant est décrochée et impossible de la remettre une partie est fendue et en plus pas facile de se glisser sous la voiture.

 

Le 21/07/2021 à 13:48, St3rtrix a dit :

Tu as eu le même soucis? (de plaque)

 

Même problème que toi, réglé par le SC un mois après lors de ma première visite pour régler les différents problèmes que j'avais, mais GRATUITEMENT !! Attention, si tu as un devis avec un coût, tu acceptes donc de le payer si tu valides... Et après, tu ne peux pas refuser. Il faut refuser immédiatement et demander à ce que ce soit pris en charge dans le cadre de la garantie.

Au besoin, voir avec un autre SC en passant sur place (voir dans un autre pays si tu as la chance de voyager...).

Bonjour,
Je poste ici ma petite mésaventure du jour. Je viens d'accrocher légèrement mon dessous de caisse (je pense car faible allure), au passage d'un portail avec trou juste derrière.
Côté conducteur, dessous la petite trappe en plastique était ouverte, je l'ai refermée. Et la plaque plastique d'a côté est légèrement tordue (ne plaque plus comme celles côté passager). Qu'en pensez vous? Une âme généreuse qui aurait une photo identique côté conducteur pour voir à quoi ça ressemble, notamment dans le trou côté passager je vois une tête de vis et la côte conducteur non, j'espère que je l'ai pas cassée.
Merci
El

Passage à l'improviste ce matin au SC de Nantes sur la route des vacances. Check fait, rien que des clips, ajoutés gracieusement et avec le sourire par le SC. Nantes au top!

El

ohohoh...... après appel au SC de Lille enfin une date de disponibilité de la pièce "normalement" pour le 13 août, nouveau RDV pour le 19 à 10h00, j'espère enfin réglé ce soucis 😅

La pièce est bien arrivée le 13 et rendez-vous pour le 19 à 10h00.

 

Par la même occasion ils me débloqueront la maj et doivent faire un diag pour la consommation vampire mais ils ont bien vu quelques chose de pas normal.

 

Perte maximum 1% par jour avec température actuelle et jusque 2% max l’hiver donc clairement j’ai un soucis, ça progresse 😅

Bonsoir,

La plupart du temps, la plaque de protection décrochée est due à un mauvais serrage des boulons qui la tiennent.

Quand j'ai exporté la mienne dans un des deux seuls pays qui demandent les numéros moteurs (quiz !), nous avons mis la voiture sur le pont pour enlever cette plaque. La travail avait déjà commencé: il manquait 4 boulons....

Après passage au contrôle technique, nous avons remonté cette plaque en remplaçant les boulons manquants.

Donc pas panique, un pont, des boulons de 6 (à vérifier) et des rondelles plates et freins et c'est reparti pour des milliers de km.

Je viens de vérifier récemment, tous les boulons sont là !