Panne Kona électrique : Triangle orange et message "vérifier système électrique"

[Pedro Ain]

Le 02/09/2021 à 15:24, PGali3 a dit :

Bon, et bien c’est mon tour…

La charge c’est arrêtée dans la nuit à 79% ( au lieu de 90%, limite programmée), mais la voiture pouvait démarrer.

Pour savoir si cela venait de mon chargeur, je suis aller à la station TOTAL à 800m de chez moi, et j’ai fait un essai de charge sur la borne DC 50kW.

La charge n’a pas démarrer ( prise en rouge) et le véhicule n’a pas voulu redémarrer ( Triangle orange au tableau de bord et bloqué en P ou N, impossible de passer en D ou R)

J’ai donc appelé l’assistance, et départ sur plateau pour la concession Lyon Sud

C’est cool, je part en vacances dans 3 jours…

Plus qu’à aller chercher le véhicule de prêt et attendre le diag.

Kona Executive de 06/2020 avec 11159km … ça fout un peu les boules quand même !

Salut, 

Désolé pour toi ... j'espère que ce ne sera pas trop long pour récupérer ton véhicule.

Sais-tu quelle est sa date de fabrication ? On entend souvent dire que les modèles fabriqués après mars 2020 ne sont pas concernés.

Tu avais reçu un courrier pour le rappel de batterie ?

A+

Pierre 

 

[PGali3]

il y a 58 minutes, Pedro Ain a dit :

Salut, 

Désolé pour toi ... j'espère que ce ne sera pas trop long pour récupérer ton véhicule.

Sais-tu quelle est sa date de fabrication ? On entend souvent dire que les modèles fabriqués après mars 2020 ne sont pas concernés.

Tu avais reçu un courrier pour le rappel de batterie ?

A+

Pierre 

 

Bonsoir, Pierre

 

Non, malgré que le véhicule ai été produit en Corée avant le mois de mars, je n’étais pas concerné par le rappel batterie, je n’avais pas reçu de courrier et rien sur le site Hyundai.de á ce sujet.

De plus toutes les MAJ avaient été faites fin mai avec la révision annuelle…

Pas de bol…

Wait and see…

[xixou]

Mon garagiste a deux voitures immobilisées dû aux batteries.

[Baptiste38ooo]

Le 05/09/2021 à 21:15, PGali3 a dit :

Merci pour les encouragements 😭😭😭

En effet, je crois que tu as raisons, j’ai bien lu les 12 pages de ce sujet sur le forum, j’ai vu ce que tu as due subir, et je ne me fais pas trop d’illusion…

Pour l’instant, j’ai un véhicule fourni par l’assistance, et j’ai pu partir en vacances, comme c’était prévu, donc, pas de stress, je verrais en rentrant…

Pour information, ma concession est celle de Bourgoin et elle fait partie du même groupe que celle de Lyon sud, le traitement devrait sensiblement être du même niveau 😉😭

[Baptiste38ooo]

Il y a 5 heures, xixou a dit :

Mon garagiste a deux voitures immobilisées dû aux batteries.

Il en reste une d'immobilisée sur Bourgoin-Jallieu. Ils ont commandé la batterie juste après la mienne mais pas encore reçu, et aucune nouvelle de Huyndai France... Entre la pénurie de composants et le reste, faut être sacrément patient en ce moment... 

[PGali3]

Bon, 

Je viens de recevoir un mail qui me dirige vers un site de RDV de Hyundai et qui me dit : « Diagnostic », Avec une date de restitution au 10/09 à 17H15.

C’est précis, mais est-ce vrai ?

 

Enfin, bon, je ne me fais pas trop d’illusion… je vais les appeler dans la journée.

[Hma]

Bonjour,

Mon Kona a subit hier la révision des 15000 ou Un an. Ils m'ont bien confirmé le rappel pour remplacement de batterie 400V (2 lettres recommandées pour me prévenir au préalable) et ont poussé la demande à Hyundai qui lance la commande de la batterie LG (attendue mi 09; un petit doute qd même) E attendant, mon Kona roule pour le moment et les qques charges lentes à 100% pour les longs trajets ne l'ont pas immobilisé! (Mais pour info, il est quand même parti sur un plateau en Août suite au défaut de la batterie 12V, ce qui semble aussi un pb récurrent si j'en crois le fil dédié à ce Pb).

[PGali3]

Le 07/09/2021 à 00:32, Baptiste38ooo a dit :

Il en reste une d'immobilisée sur Bourgoin-Jallieu. Ils ont commandé la batterie juste après la mienne mais pas encore reçu, et aucune nouvelle de Huyndai France... Entre la pénurie de composants et le reste, faut être sacrément patient en ce moment... 

 

Le 07/09/2021 à 08:44, PGali3 a dit :

Bon, 

Je viens de recevoir un mail qui me dirige vers un site de RDV de Hyundai et qui me dit : « Diagnostic », Avec une date de restitution au 10/09 à 17H15.

C’est précis, mais est-ce vrai ?

 

Enfin, bon, je ne me fais pas trop d’illusion… je vais les appeler dans la journée.

Bon, j’ai eu la concession ce jour.

Apres 4 jours que la voiture soit chez eux, ils sont toujours en cours de diagnostic, en lien avec Hyundai, suivant le processus…

Ils me tiendront informer quand ils auront trouvé 👍.

J’espère que ce ne sera pas dans 1 mois…

À suivre, donc.

[Baptiste38ooo]

Il y a 20 heures, PGali3 a dit :

 

Bon, j’ai eu la concession ce jour.

Apres 4 jours que la voiture soit chez eux, ils sont toujours en cours de diagnostic, en lien avec Hyundai, suivant le processus…

Ils me tiendront informer quand ils auront trouvé 👍.

J’espère que ce ne sera pas dans 1 mois…

À suivre, donc.

Tiens, voici le flow de ma réparation, pendant quelques jours il y avait diagnostic aussi... après ça s'est gâté!

 

Tu as fais intervenir l'assistance Hyundai pour l'enlèvement? Tu n'as pas de numéro de suivi de dossier?

 

Modifié septembre 9, 2021 par Baptiste38ooo

[PGali3]

Il y a 4 heures, Baptiste38ooo a dit :

Tiens, voici le flow de ma réparation, pendant quelques jours il y avait diagnostic aussi... après ça s'est gâté!

 

Tu as fais intervenir l'assistance Hyundai pour l'enlèvement? Tu n'as pas de numéro de suivi de dossier?

 

Bon, merci Baptiste38000 pour ces infos.

Je vais bien voir ce qui arrivera, mais cela semble prendre le même chemin que pour toi.

A ce jour prolongation du véhicule de prêt jusqu’au 14/09, suite Tel à Hyundai Assistance (j’avais reçu un sms du loueur pour rendre la voiture).

Pour l’instant, le site de suivi intervention Hyundai n’est pas encore à jour.

Suite le 14, ou avant, ou après 😳…

[PGali3]

Le 09/09/2021 à 20:41, PGali3 a dit :

Bon, merci Baptiste38000 pour ces infos.

Je vais bien voir ce qui arrivera, mais cela semble prendre le même chemin que pour toi.

A ce jour prolongation du véhicule de prêt jusqu’au 14/09, suite Tel à Hyundai Assistance (j’avais reçu un sms du loueur pour rendre la voiture).

Pour l’instant, le site de suivi intervention Hyundai n’est pas encore à jour.

Suite le 14, ou avant, ou après 😳…

News de la semaine...

 

Toujours en diagnostic d'après la concession, et je n'ai plus accès au suivi de l'assistance sur le site Assistance Hyundai.

Le prêt est prolongé jusqu'à vendredi.

Pour l'instant, je n'ai eu que des contacts téléphoniques( Concession / Assistance), j'irais à la concession en fin de semaine pour voir avec le chef d'atelier, parce que faire répondre par la standardiste "on est toujours en cours de diagnostic" ça va pour quelques jours, mais là , ça fera 2 semaines 🤬🤬🤬

[timhor]

Il y a 2 heures, PGali3 a dit :

News de la semaine...

 

Toujours en diagnostic d'après la concession, et je n'ai plus accès au suivi de l'assistance sur le site Assistance Hyundai.

Le prêt est prolongé jusqu'à vendredi.

Pour l'instant, je n'ai eu que des contacts téléphoniques( Concession / Assistance), j'irais à la concession en fin de semaine pour voir avec le chef d'atelier, parce que faire répondre par la standardiste "on est toujours en cours de diagnostic" ça va pour quelques jours, mais là , ça fera 2 semaines 🤬🤬🤬

🍿

Pour la blague à l’époque où j’ai acheté ma dernière thermique c’était chez Drevet qui a l’époque était le cc Hyundai de Lyon.

je me suis tjrs demandé pourquoi Hyundai avait changé de CC.

( a l’époque je lorgnais beaucoup sur le ix35/tucson , je suis amoureux de ce châssis )

[lnadvertance]

Bonjour à tous,

Je me joins à vous dans l'équipe des batteries en défauts, le 06/09 mon kona (64kwh de fin 2018, 50k km) m'a affiché le fameux message de problème électrique, mon kona est aujourd'hui au cc Hyundai de Bourgoin-jallieu près de lyon, ils avait déjà un autre kona gris en attente de batterie et 2 en cours de changement de boite... 

En suivant vos messages je m'aperçois que je risque de garder longtemps ma ford focus de prêt...

 

lnadvertance 

[JM2915]

il y a 43 minutes, lnadvertance a dit :

Bonjour à tous,

Je me joins à vous dans l'équipe des batteries en défauts, le 06/09 mon kona (64kwh de fin 2018, 50k km) m'a affiché le fameux message de problème électrique, mon kona est aujourd'hui au cc Hyundai de Bourgoin-jallieu près de lyon, ils avait déjà un autre kona gris en attente de batterie et 2 en cours de changement de boite... 

En suivant vos messages je m'aperçois que je risque de garder longtemps ma ford focus de prêt...

 

lnadvertance 

2 mois et 10 jours pour moi. Bon courage...

[lupin]

Il y a 23 heures, lnadvertance a dit :

Bonjour à tous,

Je me joins à vous dans l'équipe des batteries en défauts, le 06/09 mon kona (64kwh de fin 2018, 50k km) m'a affiché le fameux message de problème électrique, mon kona est aujourd'hui au cc Hyundai de Bourgoin-jallieu près de lyon, ils avait déjà un autre kona gris en attente de batterie et 2 en cours de changement de boite... 

En suivant vos messages je m'aperçois que je risque de garder longtemps ma ford focus de prêt...

 

lnadvertance 

Pour moi , ça a duré 3 semaines ..... Bon courage et bonne chance.

[Baptiste38ooo]

Le 14/09/2021 à 17:07, lnadvertance a dit :

Bonjour à tous,

Je me joins à vous dans l'équipe des batteries en défauts, le 06/09 mon kona (64kwh de fin 2018, 50k km) m'a affiché le fameux message de problème électrique, mon kona est aujourd'hui au cc Hyundai de Bourgoin-jallieu près de lyon, ils avait déjà un autre kona gris en attente de batterie et 2 en cours de changement de boite... 

En suivant vos messages je m'aperçois que je risque de garder longtemps ma ford focus de prêt...

 

lnadvertance 

Dis leur qu'ils te prêtent le kona hybride gris, je lui ai mis 7000km pendant les 3 mois de prêt 😂

[PGali3]

Il y a 20 heures, lupin a dit :

Pour moi , ça a duré 3 semaines ..... Bon courage et bonne chance.

Ça redonne du beaume  au cœur de voir que pour certains, cela n’a pas été si l’on que ça, parce que les délais généralement annoncés ici sont beaucoup plus longs.

 

Merci, Lupin pour cette info.

[lnadvertance]

Il y a 3 heures, Baptiste38ooo a dit :

Dis leur qu'ils te prêtent le kona hybride gris, je lui ai mis 7000km pendant les 3 mois de prêt 😂

😂 quand c'est pas notre véhicule on en profite 😆

je viens de les appeler, il en on un autre identique depuis 4 mois en attente de batterie sans avoir aujourd'hui plus d'info sur les délais...

 

En attendant j'ai une focus diesel loué via Hyndai assistance, j'ai essayé d'avoir un autre véhicule (électrique et équivalent en équipements) mais ils ne veulent pas... et le garage de Bourgoin n'a rien à me prêter

[Baptiste38ooo]

Il y a 5 heures, lnadvertance a dit :

😂 quand c'est pas notre véhicule on en profite 😆

je viens de les appeler, il en on un autre identique depuis 4 mois en attente de batterie sans avoir aujourd'hui plus d'info sur les délais...

 

En attendant j'ai une focus diesel loué via Hyndai assistance, j'ai essayé d'avoir un autre véhicule (électrique et équivalent en équipements) mais ils ne veulent pas... et le garage de Bourgoin n'a rien à me prêter

Ah, ben ils ont du le louer à quelqu'un d'autre... Et le véhicule qui attend depuis 4 mois c'est un kona gris, c'est celui dont je parlais plus haut 😉

[PGali3]

Bonjour à toutes et tous.

Comme évoqué précédemment, je suis passé chez le concessionnaire Hyundai Lyon Sud ce matin.

D’ après lui, les diag n’ont rien donné, mais comme la voiture avait eu la mise à jour logicielle en mai, qui était sensée éviter le problème, ils ont obtenu, le 15/09, l’accord de Hyundai pour le changement de la batterie.

 

La batterie de traction a donc été mise en commande hier,

(16/09), il parait qu’il y a du stock, et le CC me donne une semaine de délai de livraison + une semaine de délai pour le montage…

Je ne sais pas si il me vend du rêve, mais l’espoir fait vivre, comme on dit.🤥

 

Je reviendrais donc sur le forum d’ici 15 jours pour donner la suite des aventures «  Hyundaiesques »

Courage à toutes les victimes de ce problème.

[Michtede]

Bonjour, 

Pratiquement 3 mois que mon kona est immobilisé ! Aucune visibilité de mon concessionnaire sur la disponibilité de la batterie!

Gros discrédit sur ce VE, pourtant cela n'empêche pas Hyundai de faire une grosse campagne commerciale avec des offres alléchantes sur le nouveau kona, c'est affligeant 

Je me tournerai désormais vers une autre marque, les VE ce n'est pas ce qui manque aujourd'hui sur le marché

Bonnes chances aux personnes qui sont dans mon cas

[PGali3]

Le 17/09/2021 à 13:39, PGali3 a dit :

Bonjour à toutes et tous.

Comme évoqué précédemment, je suis passé chez le concessionnaire Hyundai Lyon Sud ce matin.

D’ après lui, les diag n’ont rien donné, mais comme la voiture avait eu la mise à jour logicielle en mai, qui était sensée éviter le problème, ils ont obtenu, le 15/09, l’accord de Hyundai pour le changement de la batterie.

 

La batterie de traction a donc été mise en commande hier,

(16/09), il parait qu’il y a du stock, et le CC me donne une semaine de délai de livraison + une semaine de délai pour le montage…

Je ne sais pas si il me vend du rêve, mais l’espoir fait vivre, comme on dit.🤥

 

Je reviendrais donc sur le forum d’ici 15 jours pour donner la suite des aventures «  Hyundaiesques »

Courage à toutes les victimes de ce problème.

Bon, je me réponds à moi-même pour vous informer de la suite.

 

Appel du CC aujourd’hui, la livraison de la batterie est prévue chez eux pour le 13 NOVEMBRE 😤😩😱.

Je m’en doutai un peu au vue de la lecture de ce forum.

Donc depuis le dépannage initial, je table maintenant sur 3 mois sans ma KONA…

 

En plus, ce jour, je viens de refaire le plein de la voiture prêtée par l’assistance Hyundai, et je viens donc de dépasser, en 1 mois à peine, ce que m’ont coûté 1 an en électricité en KONA ( je charge à plus de 90% à domicile) en faisant 1600 km environ avec du SP95-E10…

Et je continue de payer la LLD…Double peine…

Je vais demander à l’assistance Hyundai si ils ne pourraient pas me trouver un VE au lieu d’une ICE.

A suivre…en restant patient et poli

 

 

[graffiti86]

Au vu de vos différents messages, et n'ayant eu "que" la 12V vidée et intervention l'assistance, il est évident que non seulement l'immobilisation est une gène, mais surtout un coût financier pour ceux victimes de la panne batterie HT.

Il serait peut-être intéressant de consulter les assistances juridiques que nous avons auprès des banques et assurances( gratuit mais quelque part on le paye). Au moins cela permettra de savoir si une action est faisable, afin d'obtenir un dédommagement.

 

[Dan11300]

Le 28/09/2021 à 09:14, graffiti86 a dit :

Au moins cela permettra de savoir si une action est faisable, afin d'obtenir un dédommagement.

Je l'ai fais, mais comme il n'y a rien de contractuel, rien à faire. Ils n'ont même pas à fournir un véhicule de remplacement qui n'est qu'un de courtoisie. 😢

[graffiti86]

@Dan11300il n'y a pas possibilité de faire jouer la notion de vice caché ?

Ce n'est pas que sur un véhicule que se produisent ces défauts récurrents.

Il est vrai que c'est David contre Goliath.