Bonjour, 

Depuis ce soir, ma Mégane E-Tech a purement et simplement disparu de l'application Myrenault... 

Plus aucune info... 

J'ai redémarré le smartphone, redémarré l'écran de la voiture et changé de profil plusieurs fois sans effet... 

Dois-je m'inquiéter ou faire comme les autres bugs et attendre que ça passe...? 

Ca m’est déjà arrivé plusieurs fois. 

1) 1ere fois : c’était temporaire et c’est revenu au bout de 24 h

2)  2nd fois : après appel au support myrenault, ils m’ont dit de déconnecter la voiture de myrenault sur le rlink, de désinstallé l’appli puis de redonnecter la voiture, réinstallé l’appli et refaire la procédure d’association comme à la première installe.

3)  3ème fois, la manip du 2) n’a pas fonctionné. J’ai du remettre les paramètres en usines de la voiture. (mais du coup on est obligé de tout reconfigurer) et refaire aussi la manip sur l’appli.

 

Dans les deux cas, sur l’appli on perd l’historique des recharges entre autre.

 

Mais je suis depuis 2h dans le même cas que toi. je suppose donc que ça vient plutôt de leurs serveurs et je te conseille d’attendre. Peut-être même jusqu’à lundi…

Modifié avril 22, 20233 a par hpo

Le 22/04/2023 à 22:46, hpo a dit :

Ca m’est déjà arrivé plusieurs fois. 

1) 1ere fois : c’était temporaire et c’est revenu au bout de 24 h

2)  2nd fois : après appel au support myrenault, ils m’ont dit de déconnecter la voiture de myrenault sur le rlink, de désinstallé l’appli puis de redonnecter la voiture, réinstallé l’appli et refaire la procédure d’association comme à la première installe.

3)  3ème fois, la manip du 2) n’a pas fonctionné. J’ai du remettre les paramètres en usines de la voiture. (mais du coup on est obligé de tout reconfigurer) et refaire aussi la manip sur l’appli.

 

Dans les deux cas, sur l’appli on perd l’historique des recharges entre autre.

 

Mais je suis depuis 2h dans le même cas que toi. je suppose donc que ça vient plutôt de leurs serveurs et je te conseille d’attendre. Peut-être même jusqu’à lundi…

Merci pour l'info 👍

Oui, à priori, on va attendre. Pas trop envie de galèrer avec ça en plus. Je vais faire comme les autres bugs qui disparaissent régulièrement... mais réapparaîssent plus tard. 😁

Hello.

 

Pour Info, pareil ici !

C’est la même chose pour tout le monde. Moi je n’ai pas encore la megane mais j’ai le même problème sur ma Zoe.

Bonjour, je confirme , 

Ma Twingo est toujours présente mais impossible de récupérer les données. 

Bonjour,

Idem chez moi (Megane E-tech). Depuis hier (où avant hier?) Impossible de récupérer les données du véhicule, ni la position,  😭

Cela ressemble bien à un bug général .

Tout le monde  est dans le même cas ?

@+

 

Stephane.

 

Modifié avril 23, 20233 a par fanou34

pareil pour moi

Du calme moi aussi, il s'agit d'une panne nationale... On attend c'est tout. On peut rouler c'est l'essentiel

pourquoi jouer sur l'ambiguïté du titre? (c'est pas un vol)

on est pas sur fr.android ici 

l'intérêt du titre c'est qu'il permet aux gens de reconnaître leur problème...

Modifié avril 23, 20233 a par CAC72

Le 23/04/2023 à 10:10, CAC72 a dit :

pourquoi jouer sur l'ambiguïté du titre? (c'est pas un vol)

on est pas sur fr.android ici 

l'intérêt du titre c'est que les gens reconnaissent leur problème, pas d'induire les gens en erreur 

C'était putaclic, pour te faire cliquer... 

Bonne journée... 

je jette un oeil sur tous les nouveaux topics, dans tous les cas...

bonjour ;

 

la mienne est "revenue" mais j'ai perdu l'historique de charges !!!

et, s'il y a bien une chose qui (si j'avais "tilté"avant de faire mon choix sur la MEGANE) m'aurais orienté vers un autre VE,

c'est bien le fait qu'elle soit totalement connectée...

 

 

Bonjour à tous.

Idem pour moi aucune remontée sur l appli depuis hier.

Comme je fait régulièrement des test sur les API je pensais avoir bloquer mon compte temporairement (ça arrive quand on fait trop de requêtes rapidement) mais habituellement c est une heure où deux max.

 

Il y a eu un changement dans les clés d API il y a une semaine environ... et les réponses des serveurs ressemblaient à ce qu on a maintenant si on utilisait les anciennes clés...

 

Ça sent la maintenance foireuse du vendredi LOL...

 

Espérons que tout soit réglé lundi.

 

Bon week-end et bonne route à tous!

Si ça pouvait résoudre mon problème !

Alors moi, j’ai toujours rien, mais en la mettant en charge, j’ai une notification sur mon iphone du démarrage de la charge avec le bon % initial …

Donc. çà voudrait dire que la voiture communique bien avec les serveurs et que le pb serait plutôt dû à cette formidable appli et l’infra qu’il y a derrière..

@Fernand je comprends que ton problème t'agaced, à priori tu as un vrai problème technique que seul Renault peut résoudre.

Je suis dans le même cas que beaucoup. On va attendre.

Le 23/04/2023 à 18:28, hpo a dit :

Alors moi, j’ai toujours rien, mais en la mettant en charge, j’ai une notification sur mon iphone du démarrage de la charge avec le bon % initial …

Donc. çà voudrait dire que la voiture communique bien avec les serveurs et que le pb serait plutôt dû à cette formidable appli et l’infra qu’il y a derrière..

Cette appli est pourris, ils n'ont pas voulu retravailler sur une appli digne de ce nom... Sur la Zoé c'était déjà pas très stable.

Comme tout le monde ici, appli plantée (historique disparu, etc...), mais j'ai bien reçu sur mon Samsung une notification de fin de charge.

bonsoir;

 

ici, tout est redevenu comme avant mais, je n'ai toujours pas la valeur de charge journalière...

Modifié avril 23, 20233 a par Christian du 54

En effet revenu chez moi aussi.

Chez moi aussi, et l'historique est ok.

C'est bon pour moi aussi.

Tiens aujourd'hui j'ai bien des réponses des serveurs. L'appli "fonctionne" sauf que les données du vehicule ne sont pas du tout a jour...

 

Vous avez le même soucis?

Lesquels moi ça me paraît bon