Le 07/07/2023 à 21:59, Olivier_Xxspe a dit :

Bon elle était évidemment pas à jour alors que "mardi tout a été fait" 😂 bref ...

Je l'ai vécu aussi pour le preconditionnemen : pas sérieux. Et ne donne pas confiance. Car lors des révisions les font-ils vraiment ? Par contre la facture ils savent faire elle est faite elle pas de problème !

Je l'ai vécu aussi pour le preconditionnemen : pas sérieux. Et ne donne pas confiance. Car lors des révisions les font-ils vraiment ? Par contre la facture ils savent faire elle est faite elle pas de problème !

Pas faux!

Cela me fait penser qu'il serait utile d'ajouter à ma check-list de livraison de vérifier la version logicielle, savez-vous où on peut aller noter ce numéro (référence sur un site Kia, et dans quel menu le voir dans l'interface multimédia du véhicule ?),
Voire "simplement" lancer une demande de check mise à jour dans l'auto avant de quitter la concession [emoji16]

est ce que quelqu'un a reussi a négocier une compensation vis a vis de l'abonnement ionity power plus dispo sur kia charge? 

 

On m'a vendu ma voiture avec en fevrier 2022, elle vient d'etre livrée, et bien sur c'est plus d'actualité. 

 

Je souhaite pas me laisser faire, mais la hotline kia doit me retelephoner, je sens déja venir la carotte.

 

Quelqu'un a un numéro de tel ou un email a harceler en belgique?

Le 08/07/2023 à 10:05, Orlanda24 a dit :

est ce que quelqu'un a reussi a négocier une compensation vis a vis de l'abonnement ionity power plus dispo sur kia charge? 

 

On m'a vendu ma voiture avec en fevrier 2022, elle vient d'etre livrée, et bien sur c'est plus d'actualité. 

 

Je souhaite pas me laisser faire, mais la hotline kia doit me retelephoner, je sens déja venir la carotte.

 

Quelqu'un a un numéro de tel ou un email a harceler en belgique?

@Orlanda24 il me semble que si tu contactes Kia Charge (le point de contact est soit dans l'appli, soit qq part sur le forum) ils feront un geste pour étendre la portée de l'offre incluse à l'achat. Tu peux leur envoyer un email : (ils te demanderont certainement  ton certificat d'immatriculation + VIN) - ils sont basés en allemagne de mémoire . Ils ont été adorables et efficaces avec ma demande...

(Digital Charging Solutions GmbH
Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Allemagne)

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 76 27 68 00
Lun.- ven. de 8h00 à 20h00

Le 08/07/2023 à 08:24, jef164 a dit :

Cela me fait penser qu'il serait utile d'ajouter à ma check-list de livraison de vérifier la version logicielle, savez-vous où on peut aller noter ce numéro (référence sur un site Kia, et dans quel menu le voir dans l'interface multimédia du véhicule ?),
Voire "simplement" lancer une demande de check mise à jour dans l'auto avant de quitter la concession

Tu peux voir le dernier numéro à jour dans cette vidéo qui présente le planificateur https://youtu.be/mUX-xBlXyxc?t=353

 

Le 07/07/2023 à 20:04, Olivier_Xxspe a dit :

\o/

 

Bon courage tout le monde, ça finit par arriver !!

La même que la mienne.

Sauf que la mienne a déjà 21 mois et déjà 70000kms...

Toujours aussi content de la conduire ! 👍

Le 08/07/2023 à 20:18, Fred508 a dit :

La même que la mienne.

Sauf que la mienne a déjà 21 mois et déjà 70000kms...

Toujours aussi content de la conduire ! 👍

Et moi aussi identique mais toujours pas là après bientôt 16 mois de commande 😪

Bonjour 

 

Et oui après treize mois d'attente elle est bien arrivée à la concession .Je suis donc aller la voir (st THOMAS) et oui elle était dans le parc.

J'ai donc fait un petit chèque non un Gros chèque comme aurait dit Louis de FUNES . Livraison en grande pompe le 19/07 je pouvais pas avant . Je n'ai jamais fait le forcing avec le vendeur et je me suis tenu au délai annoncé lors de la commande mini 12 Mois Maxi ;13 Mois.

En échangeant avec avec celui-ci j'ai bien compris que la CC ne maitrise pas grand chose car il avait reçu trois camions sur la journée (tous véhicules confondus) il y avait même une EV6 en plus . Bon voilà c'est fait il me reste plus que la réception et ensuite profiter.

Le 07/07/2023 à 21:59, Olivier_Xxspe a dit :

Bon elle était évidemment pas à jour alors que "mardi tout a été fait" 😂 bref ...

Yeaahhh bienvenu dans le club @Olivier_Xxspe !!

Le 08/07/2023 à 11:00, antferre a dit :

@Orlanda24 il me semble que si tu contactes Kia Charge (le point de contact est soit dans l'appli, soit qq part sur le forum) ils feront un geste pour étendre la portée de l'offre incluse à l'achat. Tu peux leur envoyer un email : (ils te demanderont certainement  ton certificat d'immatriculation + VIN) - ils sont basés en allemagne de mémoire . Ils ont été adorables et efficaces avec ma demande...

(Digital Charging Solutions GmbH
Rosenstraße 18-19, 10178 Berlin, Allemagne)

E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 76 27 68 00
Lun.- ven. de 8h00 à 20h00

Je les ai contacté par telephone, ils m'ont envoyé balader en me disant de voir avec kia car eux n'etaient qu'un prestataire de solutions de charge... Je vais tenter par email... Merci ! 

 

Bon aux dernières nouvelles de mon CC, KIA s'était engagé par écrit à livrer les véhicules au plus tard le 10 juillet.

Et bien devinez quoi ... j'ai toujours rien reçu.

Mon CC ne comprends pas et je sens que cette situation lui échappe complètement ...

Le 10/07/2023 à 16:23, Uchiwa_Itachi a dit :

Bon aux dernières nouvelles de mon CC, KIA s'était engagé par écrit à livrer les véhicules au plus tard le 10 juillet.

Et bien devinez quoi ... j'ai toujours rien reçu.

Mon CC ne comprends pas et je sens que cette situation lui échappe complètement ...

J ai eu plus de chance elle a été livrée ce matin à 8h à la concession 

j y croyais plus 

Le 10/07/2023 à 18:35, STL a dit :

J ai eu plus de chance elle a été livrée ce matin à 8h à la concession 

j y croyais plus 

Excellente nouvelle !!!

bon je prends mon mal en patience demain nous fêteront nos 13 mois lool

Rapide Up pour moi, j'ai également été livré le 30 juin dernier (17 mois après la commande donc, et 13 mois de retard sur le délai annoncé), après avoir du faire un courrier à Kia en m'engageant à arrêter la conciliation, Kia refusant de livrer sinon. Après, ça a peut être joué pour être livré plus tôt que ceux qui patientent encore en ce moment de leur véhicule bloqué à Fos..

Aucune remise ou dédommagement pour le retard, et même pas l'ombre d'une bouteille de champagne ou d'un bouquet lors de la livraison. Je ne sais pas si ce n'est pas dans les standards de Kia ou parce que j'ai trop saoulé mon cc mais c'est ce dont j'avais l'habitude chez BMW... 

Maj du dernier update navigation de mi juin évidemment non faite, heureusement j'avais déjà préparé la clé usb à cet effet 😛 

 

Dès le surlendemain, 1er aller-retour à Lyon (un peu plus de 300km) même pas peur. Comportement routier au top même si je n'étais pas encore à l'aise avec les aides à la conduite, et les 325cv sont bien présent en mode sport, et savent se faire sage en mode éco.

Une semaine plus tard, je ne sais "plus" conduire une voiture normalement tellement je me suis fait vite au mode I-pedal.

Première déconvenue aujourd'hui, car la clim n'a pas voulu marcher au retour (du moins par à-coup de 10s, comme si le compresseur se lançait et s'arrêtait de suite). Alors mise en sécurité à cause de la chaleur (40° indiqué au tableau de bord) ou 1ere défaillance, à suivre...

Le 10/07/2023 à 16:23, Uchiwa_Itachi a dit :

Bon aux dernières nouvelles de mon CC, KIA s'était engagé par écrit à livrer les véhicules au plus tard le 10 juillet.

Et bien devinez quoi ... j'ai toujours rien reçu.

Mon CC ne comprends pas et je sens que cette situation lui échappe complètement ...

Naan...kia France et les CC sont perdus oui

Le 10/07/2023 à 22:08, Zitoire a dit :

Rapide Up pour moi, j'ai également été livré le 30 juin dernier (17 mois après la commande donc, et 13 mois de retard sur le délai annoncé), après avoir du faire un courrier à Kia en m'engageant à arrêter la conciliation, Kia refusant de livrer sinon. Après, ça a peut être joué pour être livré plus tôt que ceux qui patientent encore en ce moment de leur véhicule bloqué à Fos..

Aucune remise ou dédommagement pour le retard, et même pas l'ombre d'une bouteille de champagne ou d'un bouquet lors de la livraison. Je ne sais pas si ce n'est pas dans les standards de Kia ou parce que j'ai trop saoulé mon cc mais c'est ce dont j'avais l'habitude chez BMW... 

çà, mais Kia était mieux avant aussi...

13 mois de retard aucune compensation, en étant obligé d'arrêter une procédure juridique à leur encontre...

Bref Normal tout va bien Mme Bertrand.

Que n'est on pas prêt à faire pour une bagnole quand on aime...

Le 10/07/2023 à 22:08, Zitoire a dit :

après avoir du faire un courrier à Kia en m'engageant à arrêter la conciliation, Kia refusant de livrer sinon. Après, ça a peut être joué pour être livré plus tôt que ceux qui patientent encore en ce moment de leur véhicule bloqué à Fos..

Aucune remise ou dédommagement pour le retard, et même pas l'ombre d'une bouteille de champagne ou d'un bouquet lors de la livraison. Je ne sais pas si ce n'est pas dans les standards de Kia ou parce que j'ai trop saoulé mon cc

Un avis personnel donc cela n'engage que moi, en fonction des relations prévues par la suite avec le concessionnaire, maintenant que la voiture n'est plus prise en otage, rien n'empêche de demander des compensations car le préjudice est sans doute quantifiable et chiffrable mais bon cela fait passer quand même pour un bon ch.eur (même si le comportement de Kia et le traitement à la livraison me semble très incorrect pour rester poli).

Le 11/07/2023 à 15:50, Doggy a dit :

Un avis personnel donc cela n'engage que moi, en fonction des relations prévues par la suite avec le concessionnaire, maintenant que la voiture n'est plus prise en otage, rien n'empêche de demander des compensations car le préjudice est sans doute quantifiable et chiffrable mais bon cela fait passer quand même pour un bon ch.eur (même si le comportement de Kia et le traitement à la livraison me semble très incorrect pour rester poli).

Tout à fait d'accord....d'autant plus que pour éviter les contestations ils n'hésitent pas à pratiquer le "chantage à la livraison"...   Et puis, passer pour un "chieur" auprès d'un  malhonnête ... Quelle importance ?   

Bonjour à tous.

La belle est arrivée hier à la maison après 12 mois d'attente.

Top content du résultat.

Courage à ceux qui attendent encore.

Hello,

 

depuis Lundi le service client est en attente d une réponse de la logistique Kia concernant la livraison de ma voiture. Il faut dire que même le service client KIA ne peut pas joindre la logistique par téléphone.....

C est désespérant ! La voiture est en Europe depuis plus de 2 mois maintenant,  on est vraiment chez les fous !

 

 

 

 

 

Hello à tous,

appel au service client ce matin qui m'annonce que mon véhicule sera probablement livré dernière quinzaine de juillet..

5 min après appel de la concession pour me dire que le véhicule est finalement arrivé en concession hier soir.

Mais comme tout parait trop beau, il a été livré sans cable de recharge et ne savent pas comment faire car ils en ont pas pour le moment ...

je vous jure c'est un sketch cette histoire..

Modifié juillet 12, 20232 a par Uchiwa_Itachi

Le 12/07/2023 à 10:13, Uchiwa_Itachi a dit :

Hello à tous,

appel au service client ce matin qui m'annonce que mon véhicule sera probablement livré dernière quinzaine de juillet..

5 min après appel de la concession pour me dire que le véhicule est finalement arrivé en concession hier soir.

Mais comme tout parait trop beau, il a été livré sans cable de recharge et ne savent pas comment faire car ils en ont pas pour le moment ...

je vous jure c'est un sketch cette histoire..

Salut @Uchiwa_Itachi

C'est carrément une aventure ton histoire !
Déjà au moins le véhicule est là et c'est une bonne chose. En ce qui concerne le câble, ce n'est pas si grave.
Lorsque j'ai reçu mon e-Niro il y a deux ans, c'est arrivé à une personne qui devait se faire livrer son véhicule.
Et bien la concession lui a fourni le câble de recharge d'un modèle d'exposition et a commandé un autre exemplaire pour le véhicule d'expo.
Je pense que tu peux soumettre l'idée à ta concession, ils doivent bien en avoir de dispo.

En tout cas, tu vas enfin avoir ton véhicule, c'est une bonne chose. Il faut que tu passes en concession la voir si tu peux et en profiter pour mettre un petit coup de pression supplémentaire, il devrait te trouver ça rapidement...👍

 

merci @jiraya973,

 

c'est bien mon intention crois moi.

je vais pas manquer de leurs mettre la pression d'autant plus que je dois partir en vacances ce vendredi.. donc il va falloir qu'ils se bougent.

Content que la situation se débloque pour toi, même si tu n'es pas encore au bout du tunnel !

Envoyé de mon LE2121 en utilisant Tapatalk

Le 12/07/2023 à 10:13, Uchiwa_Itachi a dit :

Hello à tous,

appel au service client ce matin qui m'annonce que mon véhicule sera probablement livré dernière quinzaine de juillet..

5 min après appel de la concession pour me dire que le véhicule est finalement arrivé en concession hier soir.

Mais comme tout parait trop beau, il a été livré sans cable de recharge et ne savent pas comment faire car ils en ont pas pour le moment ...

je vous jure c'est un sketch cette histoire..

A préciser s'il s'agit du CRO, ou du T2 ..... Et tu peux éventuellement ( histoire de rire un peu...) en disant que tu en as un besoin très urgent, leur demander de rembourser un câble que tu achèterais sur Amazon Prime (livraison ultra rapide...) peut être trouveraient ils en urgence une solution...