Les mises à jour de l'application mobile Tesla

[Floflow31]

Et la mienne est à 2m du wifi mais le capte pas… donc la vérité est encore ailleurs…

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[metms]

Et la mienne est à 2m du wifi mais le capte pas… donc la vérité est encore ailleurs…

   

Bonjour ,
pour info ma model 3 ne se connecte qu'au Wifi 2,4 GHz .

[Floflow31]

Le 20/02/2022 à 10:43, metms a dit :

Bonjour ,
pour info ma model 3 ne se connecte qu'au Wifi 2,4 GHz .

J'ai tout essayé (enfin non pas encore essayé la fourchette fixée à l'antenne wifi de la box, les vrais savent), cette model 3 n'aime que le partage de connexion de mon téléphone...

[Invité]

Le 19/02/2022 à 21:57, SiG a dit :

Tout est ici
https://www.tesla.com/support/tesla-app/charge-stats

Je respecte toutes les conditions requises y compris le délai bien supérieur à 24h et toujours pas de stats

j'ai un rendez vous mardi à Aix pour l'attelage, je verrais peut-être ce qu'il en est pour ces stats

[Stan41]

Le 20/02/2022 à 11:08, Mike84 a dit :

Je respecte toutes les conditions requises y compris le délai bien supérieur à 24h et toujours pas de stats

j'ai un rendez vous mardi à Aix pour l'attelage, je verrais peut-être ce qu'il en est pour ces stats

Ma sœur l a eu le jour de la réception. Stats.  

[MikeFr]

Encore plus fort, j'avais les stats depuis un moment... et je ne les ai plus ! 🤔

 

Ni update de voiture ni de l'appli faite entre temps !

Appli android 4.5.1-864

Voiture en 2022.4.5.

[Airwolf33]

Idem de mon côté, j’avais les stats ce midi et je n’ai plus rien ce soir.

je n’ai plus non plus l’onglet « service » et je n’ai plus accès au shop tesla et aux mises à niveau…

etrange…

voiture en 2022.4.5 et app iOS dernière version

 

edit : a 20h10 tout est revenu… bizarre….!!!

Modifié février 21, 2022 par Airwolf33

[FFF3347]

De mon coté, voiture livrée ce vendredi 18/02/2022, et je n'ai toujours pas l'onglet...

Voiture en 2022.4.5 et application iOS 4.6.0, sous iOS 15.4 (beta).

Véhicule connectée à T4U et Jedlix : ça communique bien.

 

J'ai fait 1 SuC, plusieurs recharges à domicile et une au boulot, et rien de rien...

 

D'autres dans ce cas ?

[nicothum]

Mise à jour de l'application mobile Android ce matin: je n'ai plus de plantage quand j'affiche les détails tout en bas (durée de garantie, etc.)

Les stats de charge sont toujours ok pour moi (je n'avais pas de soucis de ce côté).

[tben]

Le 17/02/2022 à 16:35, MikeFr a dit :

Alors en théorie oui, mais en pratique, vu qu'on ne reçoit pas d'alertes sentinelle sur le téléphone, je ne trouve pas que ce soit si utile que ça.

Cela me ferait prendre la connexion premium.

[MikeFr]

Le 21/02/2022 à 19:43, MikeFr a dit :

Encore plus fort, j'avais les stats depuis un moment... et je ne les ai plus ! 🤔

 

Ni update de voiture ni de l'appli faite entre temps !

Appli android 4.5.1-864

Voiture en 2022.4.5.

Ce matin c'est revenu tout seul.

[Ponchy]

Bonjour à tous,

 

Pour information, souci de stats de recharge que je n'avais jamais vu apparaître dans mon app réglé.

J'ai simplement contacté le service client au 09 70 73 08 50 (au passage, très peu d'attente vs appeler un SC) vendredi dernier 17h30.
Ils m'ont rappelé en ce mardi 14h pour m'indiquer que le nécessaire avait été fait, apparemment souci au niveau de mon compte Tesla ... bref c'était immédiat j'allume l'app la section apparaît.

Donc si vous êtes dans mon cas je vous invite à faire de même pour débloquer la situation, après avoir bien validé que vous respectez les prérequis pour avoir la fonction dans votre app

Modifié février 22, 2022 par Ponchy

[slink_59]

Le 22/02/2022 à 17:33, Ponchy a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour information, souci de stats de recharge que je n'avais jamais vu apparaître dans mon app réglé.

J'ai simplement contacté le service client au 09 70 73 08 50 (au passage, très peu d'attente vs appeler un SC) vendredi dernier 17h30.
Ils m'ont rappelé en ce mardi 14h pour m'indiquer que le nécessaire avait été fait, apparemment souci au niveau de mon compte Tesla ... bref c'était immédiat j'allume l'app la section apparaît.

Donc si vous êtes dans mon cas je vous invite à faire de même pour débloquer la situation, après avoir bien validé que vous respecter les prérequis pour avoir la fonction dans votre app

Merci du conseil. En effet, il y avait un souci d'adresse mail qui n'était pas rentré au bon endroit (d'après le SAV). Maintenant j'ai les stats dans l'app.

[JJJ&M]

Le 22/02/2022 à 17:33, Ponchy a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour information, souci de stats de recharge que je n'avais jamais vu apparaître dans mon app réglé.

J'ai simplement contacté le service client au 09 70 73 08 50 (au passage, très peu d'attente vs appeler un SC) vendredi dernier 17h30.
Ils m'ont rappelé en ce mardi 14h pour m'indiquer que le nécessaire avait été fait, apparemment souci au niveau de mon compte Tesla ... bref c'était immédiat j'allume l'app la section apparaît.

Donc si vous êtes dans mon cas je vous invite à faire de même pour débloquer la situation, après avoir bien validé que vous respectez les prérequis pour avoir la fonction dans votre app

Bonjour. Merci du tuyau ! Je les ai appelé ce matin, et dans mon cas pas moyen… la voiture est en LLD, et la fonction n’est disponible que pour le conducteur principal apparemment (comme cela avait été signalé dans un post plus haut, je crois).

[Ponchy]

Le 23/02/2022 à 12:33, JJJ&M a dit :

Bonjour. Merci du tuyau ! Je les ai appelé ce matin, et dans mon cas pas moyen… la voiture est en LLD, et la fonction n’est disponible que pour le conducteur principal apparemment (comme cela avait été signalé dans un post plus haut, je crois).

Exactement, c’est uniquement visible (pour le moment) pour le propriétaire du véhicule. 

[JBT77]

Le 22/02/2022 à 17:33, Ponchy a dit :

Bonjour à tous,

 

Pour information, souci de stats de recharge que je n'avais jamais vu apparaître dans mon app réglé.

J'ai simplement contacté le service client au 09 70 73 08 50 (au passage, très peu d'attente vs appeler un SC) vendredi dernier 17h30.
Ils m'ont rappelé en ce mardi 14h pour m'indiquer que le nécessaire avait été fait, apparemment souci au niveau de mon compte Tesla ... bref c'était immédiat j'allume l'app la section apparaît.

Donc si vous êtes dans mon cas je vous invite à faire de même pour débloquer la situation, après avoir bien validé que vous respectez les prérequis pour avoir la fonction dans votre app

Idem merci beaucoup cela a été résolu dans la journée pour moi également suite à l'appel du service client 👌

[rifilou]

Hello, maintenant on peut acheter sa voiture directement à partir de l'application. Ce n'était pas le cas avant, non ?

[Invité]

Pour les stats, le service client m'a dit : je ne peux rien pour vous, attendez la prochaine mise à jour

C'est nul !

[Stan41]

Le 24/02/2022 à 19:55, Mike84 a dit :

Pour les stats, le service client m'a dit : je ne peux rien pour vous, attendez la prochaine mise à jour

C'est nul !

C est pas le service client qu il faut. C est faire une demande de service. 

[Invité]

j'ai simplement voulu faire comme @Ponchy, @slink_59 et @JBT77 d'appeler le 09 70 73 08 50

[patamons]

Le 24/02/2022 à 23:40, Mike84 a dit :

j'ai simplement voulu faire comme @Ponchy, @slink_59 et @JBT77 d'appeler le 09 70 73 08 50

 

Je confirme : j'ai appelé le service client pour la Belgique au 03 808 17 82 et en quelques minutes mon interlocuteur a su activer le menu Stats recharge que j'attendais patiemment depuis plusieurs semaines.  Merci pour le tuyau !

Modifié février 25, 2022 par patamons

[Ponchy]

Ravi d'avoir pu aider la communauté  

[JBT77]

Le 24/02/2022 à 23:40, Mike84 a dit :

j'ai simplement voulu faire comme @Ponchy, @slink_59 et @JBT77 d'appeler le 09 70 73 08 50

Oui c'est bien ce numéro que j'ai appelé, ça doit dépendre de l'interlocuteur en face. 

Pour ma part, il avait l'air de connaître le problème et a passé le relais à l'équipe concenee. J'ai ensuite reçu un mail me disant que c'était réglé et en effet c'était le cas.

Modifié février 25, 2022 par JBT77

[Megahtz]

Bonsoir,

depuis un bon moment je n'ai plus de notifications sur mon Phone concernant "début de charge, fin de charge, mise à jour logicielle etc..." cela me dérange pas trop mais bon c'est pas normal et cela depuis au moins 3 mises à jour de l'appli.

Modifié février 25, 2022 par Megahtz

[Ponchy]

Le 25/02/2022 à 22:57, Megahtz a dit :

Bonsoir,

depuis un bon moment je n'ai plus de notifications sur mon Phone concernant "début de charge, fin de charge, mise à jour logicielle etc..." cela me dérange pas trop mais bon c'est pas normal et cela depuis au moins 3 mises à jour de l'appli.

J’ai eu aussi le souci. Règlé à distance par le SC après un ticket