Intuitive/creative/exécutive : suivi commande et livraison

[jumpingjackfly]

Le 29/11/2022 à 13:30, rezza a dit :

j'ai commandé Une IONIQ 5 Executive en Mars 2022 dernier...

A ce jour, le concessionnaire ne sait rien me dire, si la voiture est fabriquée, va l'être, sit elle est déjà sur un bateau...

Est-ce crédible de découvrir le "statut" de la commande une fois arrivée en France ?

 

C'était déjà comme cela lors des commandes passées en 2021. Triste de lire que rien n'a changé en une année et demi pus tard  

 

Surtout que dans certains pays (de mémoire en Norvège par ex), les CC ont mis en place un système de notifications par SMS pour avertir les clients à chaque étape de leur commande depuis la signature jusqu'au jour de livraison. Visiblement, pas Hyundai France...

 

Courage 🤞

 

Modifié novembre 29, 2022 par jumpingjackfly

[cs84]

Bonjour Rezza

Si on se réfère à  ce que ma dit mon commercial et que j'ai lu sur son ordi il y aurait un bateau entre deux, considérant qu'ils mettent un mois pour venir à Fos. 

Maintenant qui croire...

 

[Mokkette]

Le 29/11/2022 à 13:47, cs84 a dit :

Maintenant qui croire...

 

Le capitaine du bateau 🤣

[Marmont]

Le 29/11/2022 à 13:30, rezza a dit :

Bonjour à tous,

 

j'ai commandé Une IONIQ 5 Executive en Mars 2022 dernier...

A ce jour, le concessionnaire ne sait rien me dire, si la voiture est fabriquée, va l'être, sit elle est déjà sur un bateau...

Est-ce crédible de découvrir le "statut" de la commande une fois arrivée en France ?

 

Si j'ai bien compris, on a un bateau qui arrive le 10/12 prochain et un autre le 13/02 ? rien entre temps ?

Merci  ceux qui surveille ces bateaux, je commence à fatiguer d'attendre...

 

Si, cf plus haut, l'Elektra le 28/12. Celui-là est un confirmé Ulsan>Fos par le suivi de trafic maritime. Se méfier des captures d'écran de suivi de commande, je comprends que ça ne correspond pas forcément aux dates effectives de disponibilité des navires. Après on n'est pas sûrs de tout voir par Eukor et autres, il y a de la place pour des bonnes surprises même si ça a plutôt tendance à être des mauvaises.

 

"est-ce crédible de découvrir le statut une fois arrivée en France" ? : oui plusieurs cas remontés ici; soit le cc le découvre au même moment (le plus fréquent je pense) soit il "oublie" et se renseigne quand relancé pour la 15ème fois par le client.

 

Commandé en mars, tu n'es pas passé par l'annulation/recommande ?

[rezza]

Je précise que la concession m'avait indiqué que Hyundai honorerait "toutes" ses commandes pour la France avant le 31/12...

 

Autre sujet (mais qui peut être finalement lié pour la partie financière), aviez-vous vu comme moi qu'il existe des housses de siège disponibles sur le configurateur Ioniq5, car officiellement il y a qq mois, il n'en existait pas (d'après concessionnaire).

Ma voiture sera en leasing et je tiens à la protéger au maximum...

 

[rezza]

Le 29/11/2022 à 13:50, Marmont a dit :

Commandé en mars, tu n'es pas passé par l'annulation/recommande ?

@Marmont, si je suis passé par la case annulation / recommande. avec un geste de mon "leaser"...

Modifié novembre 29, 2022 par rezza

[cs84]

Jai commandé debut juillet et n'ai pas vu de housse en option 

[rezza]

Le 29/11/2022 à 13:56, cs84 a dit :

Jai commandé debut juillet et n'ai pas vu de housse en option 

[Calb86]

Le 29/11/2022 à 14:35, rezza a dit :

Soit c'est un littéralement un sac poubelle qu'on te vend pour 39€ soit c'est une erreur de prix 🤣

[cs84]

C'est sur vu les prix pour le reste 😅

[Calb86]

Je viens de retrouver la référence de la "housse", c'est juste une vulgaire protection de siège pour les sièges bébés. 

 

La référence : 99970ADD01

[Kadargo]

erreur, 39 €, c'est le prix de la housse qui contient les protections de siège...

 

je sors.... 🤣

[sACLe]

Le capitaine du bateau

La légende dit que même lui découvre qu'il est en France seulement une fois que Fos est en vue.

[Mokkette]

Le 29/11/2022 à 15:54, sACLe a dit :

Le 29/11/2022 à 13:48, Mokkette a dit :

Le capitaine du bateau

La légende dit que même lui découvre qu'il est en France seulement une fois que Fos est en vue.

En fait, la réalité de la Légende c'est qu'il le découvre une fois qu'il en est repartit ! (ne m'encourage pas !!! 🤣)

[sACLe]

Je viens de retrouver la référence de la "housse", c'est juste une vulgaire protection de siège pour les sièges bébés. 
 
La référence : 99970ADD01

J'en ai quelques unes à refourguer des protections comme ca.
Achetées en 2017 quand je stressais à propos de mes beaux sièges en cuir blanc.
Mais c'est resté dans l'emballage

[cs84]

Le 29/11/2022 à 15:55, Mokkette a dit :

En fait, la réalité de la Légende c'est qu'il le découvre une fois qu'il en est repartit ! (ne m'encourage pas !!! 🤣)

la légende dit que parfois il n'y a pas de capitaine et que du coup il y a du retard à l'embarquement.

Voila peut être une raison à tous ses retards 

[Mokkette]

Le 29/11/2022 à 16:22, cs84 a dit :

la légende dit que parfois il n'y a pas de capitaine et que du coup il y a du retard à l'embarquement.

Voila peut être une raison à tous ses retards 

les règles du transporteur de Ioniq :

• Règle n^o 1 : ne jamais modifier le contrat.
• Règle n^o 2 : pas de nom.
• Règle n^o 3 : ne jamais ouvrir le colis.
• Règle n^o 4 : n'enfreindre les règles sous aucun prétexte.
• Règle n^o 5 : pas de retard.

[Roger62]

Le 29/11/2022 à 15:54, sACLe a dit :

Le 29/11/2022 à 13:48, Mokkette a dit :

Le capitaine du bateau

La légende dit que même lui découvre qu'il est en France seulement une fois que Fos est en vue.

[Sylvainb74]

Bonjour à tous,

Le service client Hyundai vient de m'envoyer un mail.

 

 

 

 

[Razmataz]

Aujourd'hui, j'ai reçu le VIN de ma voiture (Executive RWD)! Et l'info de son départ d'Ulsan avec arrivée prévue le 28/12 - donc, sur l'Elektra.

 

Un espion Hyundai a du me voir hésiter à acheter une EV6 la semaine dernière. 😂

[Farfadet 25]

Le 29/11/2022 à 18:04, Razmataz a dit :

Aujourd'hui, j'ai reçu le VIN de ma voiture (Executive RWD)! Et l'info de son départ d'Ulsan avec arrivée prévue le 28/12 - donc, sur l'Elektra.

 

Un espion Hyundai a du me voir hésiter à acheter une EV6 la semaine dernière. 😂

Si  pour l'EV6 c'est le même capitaine....

[cs84]

Le 29/11/2022 à 17:35, Sylvainb74 a dit :

Bonjour à tous,

Le service client Hyundai vient de m'envoyer un mail.

 

 

 

 

Bonsoir 

Il dit quoi ce mail ?

[Roger62]

Bein moi toujours pas de News de mon CC pour savoir si ma voiture est bien sur l’Elektra 🤔

 

je me demande si je le rappel ou pas en même temps il va finir par pt un câble si je l’appel à chaque bateau 😂😂

 

je vais attendre pour voir 

[Roger62]

Le 29/11/2022 à 17:35, Sylvainb74 a dit :

Bonjour à tous,

Le service client Hyundai vient de m'envoyer un mail.

 

 

 

 

Il dit quoi le mail stp 

[Sylvainb74]

La pièce jointe n'est pas passée 😁.

Je fais un copié collé 😉

 

Bonjour Monsieur. 

 

Je reviens vers vous concernant le retard de livraison de votre IONIQ 5,

 

Je suis en attente du Service Logistique.

 

Dès que je dispose de l’information, je la transmets à votre vendeur afin qu’il revienne vers vous.

 

Je vous souhaite une bonne journée.

 

Cordialement,

 

Sarah

Relation Clientèle Hyundai Motor France
6-26 boulevard National
92250 La Garenne-Colombes
Hyundai.fr/services/service-client