Forum • Carte kiwi pass bloquée

[ouranos]

Bonjour,

 

J’utilise ma carte Kiwi pas depuis maintenant 3 ans sans problème ( pas de recharge ou d’intervention dema part ), cette semaine j’ai eu un message d’erreur «  votre carte a été bloquée par le superviseur », est ce que l’un de vous a déjà eu ce souci ?

Merci

[kaffies]

Il faut payer la cotisation annuelle de 24€ pour continuer à l'utiliser.

Tu as ou aurais dû recevoir un message (mail) t'invitant à régler pour renouveler ton abonnement Kiwhi Pass sous peine de suspension de carte.

Pour voir l'état de ton abonnement et de la validité de ta carte, tu peux te rendre sur le site dédié :

https://moncompte.easytrip.fr/

[StepB13]

Il y a une formule gratuite également

[Coccinelle]

Il est possible qu'après 3 ans sans aucune utilisation, la carte soit désactivé ou suspendue. A voir avec le service client.

[Invité]

lorsque c'étais kiwhi, le laxisme étais de rigueur

maintenant que c'est easy trip, les bloquages sont automatique

ils me l'ont bloqué pour -3€ le jour ou ils m'ont averti que j'étais débiteur, alors qu'ils avais 20€ depuis plus de 3 ans 

 

[Ocni]

Kiwhi a toujours était easytrip. Quand j’ai acheté ma Zoe y a 3ans, ils avaient un bureau dans le même bâtiment que ma boîte (2 filiales du groupe Egis), quand le vendeur Renault avait voulu me donnait le badge j’ai dis que c’etait inutile que je demanderais directement chez Easytrip... grosse connerie ils ont mis 3 mois avant de me filer le badge... (depuis le gars a dégagé pour les motifs que vous imaginez...). L’avantage c’est que mon badge est tout le temps valide (je viens d’aller voir à l’instant sur le site) mais bon... la dernière fois que je l’ai utilisé c’etait en juillet 2017...

 

D’ailleurs pour la « blague » et un bel exemple de l’interoperabilité, Egis fait parti de la CDC (caisse des dépôts) tout comme freshmile et il y a encore peu de temps Newmotion (je crois qu’ils on était racheté par BP il y a peu)

bon après il faut relativiser la CDC c’est juste enorme ils ont des parts et des liens qui vont de la Caisse d’épargne en passant par Quick...

Modifié mars 24, 2019 par Ocni

[jamel GTE]

Il y a 15 heures, ouranos a dit :

Bonjour,

 

J’utilise ma carte Kiwi pas depuis maintenant 3 ans sans problème ( pas de recharge ou d’intervention dema part ), cette semaine j’ai eu un message d’erreur «  votre carte a été bloquée par le superviseur », est ce que l’un de vous a déjà eu ce souci ?

Merci

J'ai exactement le même message sur la borne auchan, carte utilisée depuis 2 ans sans soucis et la plus rien, aucun message mail ou autre, je vais essayer d'enregistrer la carte hyundai fournie avec le Kona pour voir 

[StepB13]

vous avez de l'argent sur votre compte ? maintenant, il y a une facturation à chaque utilisation, si vous n'avez pas chargé votre compte, la carte est inutilisable maintenant. Je crois que c'est 0.36€ par utilisation (hors coût de la recharge) avec formule payante à 24€ par an, et 0.72€ avec formule gratuite

[ouranos]

J’utilise ma carte depuis 3 ans mais uniquement sur les bornes gratuites Auchan. Je vais essayer de regarder sur le site. C’est nul de devoir payer la carte alors que l’usage de la borne est gratuite.

Merci pour les réponses

[Michel75]

Bonsoir Tout le monde,

Juste une petite question… J'ai un Kia Eniro depuis quelques semaines et je viens de recevoir la carte Kiwhi commandé pour moi par mon CC. Je viens de me connecter au site easytrip afin de l'activer et on me demande 19 Euros pour l'activation. C'est pas censer être une carte offerte par le concessionnaire du moins chez kia ??????

Merci

Modifié mars 29, 2019 par Michel75

[chgros1]

Moi je l'ai activée sans frais mais elle ne fonctionnera que si je crédite mon compte d'une vingtaine d'€ minimum. ..donc j'ai laissé tomber d'autant que pour mon v.e ne charge qu'à 7kW sur bornes Auchan, ikea, ...activable via kiwi donc pas d' intérêt. Pour info le crédit kia de 77 €  a disparu en 2019 donc pas vraiment un cadeau cette carte depuis que kia est passé du chademo au ccs...

[Michel75]

Bonsoir chgros1,

Ouiiiiiiiiii en effet !!! j'ai aussi retenu que la carte était créditée d'une petite somme offerte par Kia avec la carte.

Du coup Tout à été supprimer, carte entièrement payante et zéro credit dessus. Dire que c'était un " plus ", " cadeau de la maison" au dire de mon CC….

No comment….

[ledecalogue]

Perso, bien que déjà client en télépéage, j'ai décidé de ne pas l'activer

[Mink]

Bonjour à tous,

 

Je relance le sujet, je suis dans la même configuration que d'autres, ma carte apparait comme bloquée sur les bornes, elle est bien active dans le compte easy trip, le seul problème est que je refuse de payer pour utiliser des bornes gratuites (dans mon cas Auchan) j'utilise cette borne lorsque je m'arrête au magasin pour faire 2-3 courses que je n'aurais pas fait ou fait ailleurs, cela permet de joindre "l'utile à l'agréable" et je pense que chacun y trouve son compte (je me déplace au magasin pour faire des achats et je recharge également ma Zoé). Bref, cette tarification à 70 centimes l'acte et/ou le fait de devoir charger 20€ sur la carte me semble tout simplement une façon rapide et facile de se faire de l'argent pour easy trip. Du coup, j'ai contacté le magasin Auchan près de chez moi, et ils ont été extrêmement surpris, pour ne pas dire énervé d'apprendre cette nouvelle politique de Easy Trip Kiwhi Pass car ils n'ont tout simplement pas été mis au courant et comprennent mieux les différentes plaintes reçus ces derniers temps de "la borne marche pas"... Bref ils font remonté pour désactiver ce système finalement de vol puisqu'ils proposent un service et un opérateur tiers se rémunère sur leur dos car sauf erreur c'est le magasin qui a la charge d'entretien de la borne. D'autant plus que tous les magasins n'ont pas la même politique pour l'utilisation du badge, dans mon cas Auchan le demande alors que Ikea et Hyper U ne le demande pas, du coup les VE se rabattent sur ces deux enseignes et délaissent Auchan. Bref, n'hésitez pas à faire remonter l'info à votre magasin (il y a toujours un responsable de la borne par magasin, c'est à lui qu'il faut remonter l'info car à l'accueil bien souvent ils ne savent pas grand chose sur ces bornes de recharge) et peut-être que cela fera bouger les choses...

[Kratus]

il y a 2 minutes, Mink a dit :

Bonjour à tous

Bonjour. 

 

Sois le bienvenu sur le forum. 

[Mink]

il y a 33 minutes, Kratus a dit :

Bonjour. 

 

 Sois le bienvenu sur le forum. 

Merci, j'ai posté une rapide présentation dans la section dédiée afin de ne pas polluer ce post

[Invité]

Le problème du système sans badge, c'est qu'on y trouve des hybrides et des locaux qui dispose d'une prise a la maison,  qui reste des heures sur ces bornes rapide et empêche tous les autres de charger

Cette petite somme, presque symbolique, les a chasser sans heurts

C'est donc le prix a payer pour que ces bornes soit le mieux utilisée

 

[StepB13]

il y a une heure, gepeliste62 a dit :

C'est donc le prix a payer pour que ces bornes soit le mieux utilisée

Il faudrait aussi un mécanisme de limite de temps sur les bornes rapides (gratuites ou payantes), au delà de laquelle tout "ventousage" aurait un coût dissuasif... N'en déplaise à certains, les tarifs belib à Paris sont très bien fait, les bornes ne sont certes qu'à 22kW (quand elles fonctionnent), c'est 0.25€ par 15mn, et au delà d'une heure, c'est 4€ / 15mn. Avec ce tarif, on libère vite la place pour le suivant, et c'est le but. Cela devrait être pareil sur toutes les bornes rapides, même celles gratuites

Modifié avril 18, 2019 par StepB13

[Invité]

on est bien d'accord, la gratuité est nuisible pour le plus grand nombre

le badge , crédité , est bien une solution puisque il permettra de faire payé ceux qui abuse

0,70€, c'est dissuasif pour ceux qui cherche la gratuité, ceux qui sont sur longue distance, c'est un prix dérisoire mais une plus forte probabilité d'avoir une borne libre ou tres vite libérée

ne pas oublier le prix d'achat de nos VE: entre 20 et 80k€

et faire la comparaison avec un plein de thermique qui tourne autour des 50 à 90€

 

Modifié avril 18, 2019 par Invité

[xavier188]

les borne Auchan apparaissent "payante" sur chargemap ! Mais y a pas le prix

[Invité]

à l’instant, xavier188 a dit :

les borne Auchan apparaissent "payante" sur chargemap ! Mais y a pas le prix

selon, le badge utilisé, le prix peu varié de

gratuit avec le badge nissan 

0,35€ ou 0,70€ selon abonnement et le badge khiwi (easytrip maintenant)

 

 

[xavier188]

0.35 ou 0.70€ ok, mais c'est juste le prix de l'acces ? La conso est gratuite ?

[Invité]

il y a 27 minutes, xavier188 a dit :

0.35 ou 0.70€ ok, mais c'est juste le prix de l'acces ? La conso est gratuite ?

oui, la charge ensuite est bien gratuite, quelque soit le badge

mais les 0,70€ sont suffisent pour que ceux qui cherche le gratuit ne viennent plus, surtout les hybrides pour qui, la charge deviens plus chère qu'a la maison

 

 

[Microto]

Bonjour 

Sur le site Easytrip il est question d’une application Kiwhi, mais impossible de la trouver !?!

 

Citation

UNE APPLICATION MOBILE OPTIMISÉE V.E  !

• Un accès simplifié à la carte des bornes
• Toutes les fonctionnalités de votre Espace Client directement depuis votre smartphone: crédit du compte séquestre, suivi des transactions, commande d'une nouvelle carte,etc...
• Pas besoin de la chercher sur les stores ! Téléchargeable dès la première connexion à votre Espace Client sur mobile.

 

Quelqu’un sait ?

Merci

Modifié avril 19, 2019 par Microto
Ajout source

[Phil63]

il y a 43 minutes, Microto a dit :

Bonjour 

Il est question d’une application Kiwhi téléchargeable depuis le site une fois un compte ouvert, mais impossible de la trouver !?!

Quelqu’un sait ?

Merci

Il y avait une appli Kiwhi mais elle a été désactivée depuis le regroupement avec Easytrip qui à ma connaissance ne propose pas d'appli pour l'instant.

 

Edit : au temps pour moi, si on se connecte avec son mobile à https://moncompte.easytrip.fr/ il est possible d'ajouter Easytrip sur son écran d'accueil. On a alors l'illusion d'utiliser une appli...

 

Modifié avril 19, 2019 par Phil63