Demande d'aide clé sur téléphone Model 3

[Jk261059]

Bonjour , le grand jour est arrivé j'ai reçu hier ma model 3 long range. Tout content je suis rentré chez moi etc tout nickel sauf que ce matin je descend, machinalement j'oublie mon téléphone. J'arrive près de la voiture l'ouvre ... Et me rend compte que ... Je n'ai pas le téléphone sur moi donc pas de clé ...et que la voiture était du coup non verrouillé.  Je me dit que ça doit être un réglage je fouille trouve que le verrouillage par éloignement est impossible a activé. Mon téléphone est reconnu comme une clé inconnu. Pourtant ok dans les paramètres bluetooth ok aussi dans le paramètrage de l'appli. J'ai tout recommencé plusieurs fois et toujours pareil. J'ai un One plus 8t assez récent donc  et qui fonctionne nickel  avec mes autres périphériques. Avez vous déjà rencontré ce souci ? Que faire ? 

Merci

[MichelP75]

Probablement une mauvaise lecture de la carte RFID Tesla au moment où vous voulez faire reconnaître votre smartphone comme une clé.

Passer la carte de l'avant vers l'arrière sur le lecteur de carte de la console centrale.

[Ekojdab]

Bonjour,

 

Petit problème avec ma tesla model 3 fraichement reçue.

J'ai contacté l'assistance qui est pour l'instant dans l'impasse.

J'ai trouvé quelques postes sur des forums US mais pas de solutions.

J'ai redémarré l'écran, la voiture, le téléphone, supprimé/recréé les clés, supprimé/réinstallé l'appli...

 

Voici le problème.

 

Toutes les clés, carte Tesla ou téléphone apparaissent en "unknown Key". Je parle bien de l'identification et non pas du nom que j'ai pu modifié comme je le voulais.

En théorie la voiture devrait reconnaitre le type de clé et l'identifier "Carte Clé" ou "iPhone" par exemple. La elle ne reconnait rien.

Photo Unknown Key

 

 

La conséquence c'est que l'option de verrouillage automatique des portes quand on s'éloigne (uniquement disponible pour des clés type "actives" comme un téléphone) est grisée.

Photo Walk Away Door Lock grisé

 

Je vous ai mit des photos trouvé sur internet pour illustrer (ce ne sont pas celles de ma voiture).

 

Est ce que quelqu'un a le même problème, et encore mieux, une solution ?

 

Merci !

[Ben_TM3]

Bonjour,

 

Je pense que ce sujet peut être fusionné avec celui-çi, ouvert il y a 45min et évoquant - me semble-t-il - le même problème :

 

 

 

 

[Ekojdab]

Bonjour,

C'est effectivement le même problème, posts créés en même temps

 

[Jk261059]

D'abord merci pour votre réponse. Apparemment pas j'ai fait plusieurs fois la manip. On dirait vraiment que le téléphone n'est pas reconnu. D'ailleurs si je supprime le bluetooth sur la Tesla et le tel. Installé la clé etc au final je dois re appairé le téléphone car rien ne de fait. 

[Ekojdab]

Salut,

 

J'ai le même problème.
Model 3 LR Chinois reçu il y a 7j

 

https://forums.automobile-propre.com/topic/probl%C3%A8me-unknown-key-et-walk-away-door-lock-gris%C3%A9-36516/

[Federico]

Salut j’ai le même problème depuis que j’ai changé de portable.

Avant ça fonctionnait nickel mais depuis la suppression de l’ancien et l’appairage du nouvel appareil j’ai les mêmes symptômes que toi…

Sauf que ….le verrouillage par éloignement fonctionne quand même!

[Ben_TM3]

Le 26/09/2021 à 10:58, Ekojdab a dit :

Bonjour,

C'est effectivement le même problème, posts créés en même temps

 

👍

 

@bobjouy : serait-il possible de locker / fusionner ce topic avec celui cité ?

[bobjouy]

Le 26/09/2021 à 11:15, Ben_TM3 a dit :

👍

 

@bobjouy : serait-il possible de locker / fusionner ce topic avec celui cité ?

👍

[Jk261059]

Oui juste le même problème pas de solutions ? 

[Alexkidd]

Le 26/09/2021 à 10:29, Ekojdab a dit :

Bonjour,

 

Petit problème avec ma tesla model 3 fraichement reçue.

J'ai contacté l'assistance qui est pour l'instant dans l'impasse.

J'ai trouvé quelques postes sur des forums US mais pas de solutions.

J'ai redémarré l'écran, la voiture, le téléphone, supprimé/recréé les clés, supprimé/réinstallé l'appli...

 

Voici le problème.

 

Toutes les clés, carte Tesla ou téléphone apparaissent en "unknown Key". Je parle bien de l'identification et non pas du nom que j'ai pu modifié comme je le voulais.

En théorie la voiture devrait reconnaitre le type de clé et l'identifier "Carte Clé" ou "iPhone" par exemple. La elle ne reconnait rien.

Photo Unknown Key

 

 

La conséquence c'est que l'option de verrouillage automatique des portes quand on s'éloigne (uniquement disponible pour des clés type "actives" comme un téléphone) est grisée.

Photo Walk Away Door Lock grisé

 

Je vous ai mit des photos trouvé sur internet pour illustrer (ce ne sont pas celles de ma voiture).

 

Est ce que quelqu'un a le même problème, et encore mieux, une solution ?

 

Merci !

Même soucis Model 3 Perf reçu Jeudi 23/09. Tout est vue en unkown key .. je peux ouvrir la voiture avec mon téléphone dans la poche mais la voiture ne se verrouille pas quand je m'éloigne. J'ai aussi une qualité horrible du micro pendant les appels en Bluetooth avec mon iphone 

[oxanou]

Le 26/09/2021 à 19:03, Alexkidd a dit :

Même soucis Model 3 Perf reçu Jeudi 23/09. Tout est vue en unkown key .. je peux ouvrir la voiture avec mon téléphone dans la poche mais la voiture ne se verrouille pas quand je m'éloigne. J'ai aussi une qualité horrible du micro pendant les appels en Bluetooth avec mon iphone 

Bonjour, le GPS est il actif en permanence sur ton smartphone pour l'application Tesla? C'est une nécessité.

 

[titi_m3]

Le 26/09/2021 à 20:54, oxanou a dit :

Bonjour, le GPS est il actif en permanence sur ton smartphone pour l'application Tesla? C'est une nécessité.

 

Bonsoir

j'ai reçu ma m3 lr jeudi, mise en place de la clé avec le tel ce matin (dimanche), et j'ai du mettre le gps pour que la tel soit reconnu comme clé.

Il me semble que je n'ai pas enlevé le gps de mon tel, j'ai associé à mon profil et fait de même avec le tel de ma femme.

j'ai voulu tester la fermeture automatique, cela n'a pas fonctionné : j'ai remis la recherche de cela à plus tard... et je lis le titre de votre sujet et j'ai donc le même constat : "unknown Key" et pas de fermeture à distance.

 

 

 

Modifié septembre 26, 2021 par titi_m3

[Alexkidd]

Le 26/09/2021 à 20:54, oxanou a dit :

Bonjour, le GPS est il actif en permanence sur ton smartphone pour l'application Tesla? C'est une nécessité.

 

C’est le cas 

Modifié septembre 26, 2021 par Alexkidd

[Silacius]

Bonjour, même soucis que vous !

Pour info, il y a un peu plus de détails ici, sur le thread des bugs de la modèle 3 : Bugs de la Model 3

[Tumbler56]

Idem, même problème que vous. 
j’avais pourtant réussi les tests de déverrouillage en approchant avec 2 tel. 
Mais toujours affichage unknown key a l’écran. 
Et ce matin, plus de déverrouillage à distance, ni à l’entrée à la sortie. 
J’ai aussi remarqué que je n’ai pas les dernière nouveautés genre jeu, etc.  
Je suis pourtant en v10.2 2021.3.107

[Milhooz]

Il me semble que si on déverrouille la voiture avec la carte, le verrouillage a distance ne fonctionne pas, il faut la verrouiller avec la carte. Enfin c'est que j'ai remarqué en testant une fois avec la carte pour faire une démo à de la famille.

Sinon j'utilise systématiquement le téléphone (iPhone), je n'ai en général aucun problème, une fois tous les 4 matins (ou 4 mois plutôt) je dois désactiver et réactiver le bluetooth sur mon téléphone sinon il ne se passe rien quand je tire sur la poignée et c'est bon.

 

Attention aussi à laisser l'app active, il faut qu'elle reste en arrière plan, je sais que certains ont un réflexe de fermer manuellement les app pour éviter que ça bouffe batterie et mémoire. Si l'app est fermée complètement, elle ne peut pas fonctionner comme clé.

[pao]

Il me semble que si on déverrouille la voiture avec la carte, le verrouillage a distance ne fonctionne pas, il faut la verrouiller avec la carte.

Oui. Si on ouvre la voiture avec la carte clé, il faudra la refermer avec la carte clé. (Même si on a le smartphone avec nous)

[docjl]

Le 27/09/2021 à 10:00, Milhooz a dit :

Sinon j'utilise systématiquement le téléphone (iPhone), je n'ai en général aucun problème, une fois tous les 4 matins (ou 4 mois plutôt) je dois désactiver et réactiver le bluetooth sur mon téléphone sinon il ne se passe rien quand je tire sur la poignée et c'est bon.

Ça m'arrive aussi assez régulièrement, je suis comme un c** à tirer sur la poignée, et cette andouille me filme !  

C'est comme si le BT du tél se déconnectait temporairement ; parfois, il faut le désactiver et réactiver, ou parfois attendre quelques secondes.

[LeLutin]

Le 27/09/2021 à 08:48, Tumbler56 a dit :

(...)
J’ai aussi remarqué que je n’ai pas les dernière nouveautés genre jeu, etc.  
Je suis pourtant en v10.2 2021.3.107

C'est une version de début d'année ... donc loin d'être à jour. Il faut attendre celle-ci quand elle sera proposée.

[Milhooz]

Le 27/09/2021 à 13:09, docjl a dit :

C'est comme si le BT du tél se déconnectait temporairement ; parfois, il faut le désactiver et réactiver, ou parfois attendre quelques secondes.

Quand ça me le fait plusieurs fois de suite, j'ai remarqué que c'est quand je n'ai pas redémarré mon téléphone depuis longtemps, je le fais et ensuite que ça ne me le fait plus.

[Tumbler56]

Ayé mise à jour en cours ce matin.

Je vous ferai un retour si toujours problème de unknown_key.

[Ekojdab]

On croise les doigts, merci de nous tenir au courant.

[Jk261059]

maj hier soir, rien changé pour le moment , je ne désespère pas ce n'est pas encore la toute dernière en date.