J'ai été moins courtois...

Bonjour Monsieur,

 

J'ai attendu le véhicule pendant 11 mois et je l'ai réceptionné à 18h30 chez le concessionnaire où il restait deux employés qui ne m'ont pas expliqué votre formulaire qualité. Votre histoire de chaud et froid, c'est juste n'importe quoi. J'ai eu 5 véhicules avec du cuir (Nissan, Renault, Peugeot, Alfa Romeo et Mercedes) et je n'ai jamais vu ce genre de défaut de fabrication (même sur des véhicules à 25000 euros... ici, on parle d'un véhicule à plus de 65000 euros comme mon ancienne Mercedes !!!!!!!!! Votre contrôle qualité aurait dû s'apercevoir du problème, ce n'est pas à moi de faire votre boulot correctement!!!) à savoir que le cuir est détendu avec de l'air en dessous des bulles au niveau des épaules. Le véhicule a deux mois!!!!!!! Je pensais que le cuir allait se mettre, mais après discutions avec des propriétaires sur des forums, il s'avère que je ne suis pas le seul ayant ses défauts et surtout que ce n'est absolument pas normal, de plus chez les autres propriétaires ça se dégrade !

 

Je vous signale à l'avance que comme je vois que vous me prenez de haut et notamment que vous insinuez que je mens : je n'hésiterai pas à faire fonctionner mon assurance juridique pour obtenir l'avis d'un expert et obtenir réparation ou remplacement des sièges. En tant qu'informaticien, je me ferais également un plaisir de mettre les photos des magnifiques sièges sur tous les réseaux sociaux de votre marque pour montrer à quel point la qualité et le service après-vente est bien géré chez Hyundai notamment pour un véhicule à plus de 65000 euros.

 

Encore merci pour vos informations inutiles qui m'ont bien énervé (un pistolet thermique sur du cuir clair :  excellente idée)  (j'ai déjà contacté mon concessionnaire le jour avant de vous envoyer un courriel et il va vous contacter également)

 

Le 15/02/2023 à 11:16, Alexxfiles a dit :

J'ai été moins courtois...

Bonjour Monsieur,

 

J'ai attendu le véhicule pendant 11 mois et je l'ai réceptionné à 18h30 chez le concessionnaire où il restait deux employés qui ne m'ont pas expliqué votre formulaire qualité. Votre histoire de chaud et froid, c'est juste n'importe quoi. J'ai eu 5 véhicules avec du cuir (Nissan, Renault, Peugeot, Alfa Romeo et Mercedes) et je n'ai jamais vu ce genre de défaut de fabrication (même sur des véhicules à 25000 euros... ici, on parle d'un véhicule à plus de 65000 euros comme mon ancienne Mercedes !!!!!!!!! Votre contrôle qualité aurait dû s'apercevoir du problème, ce n'est pas à moi de faire votre boulot correctement!!!) à savoir que le cuir est détendu avec de l'air en dessous des bulles au niveau des épaules. Le véhicule a deux mois!!!!!!! Je pensais que le cuir allait se mettre, mais après discutions avec des propriétaires sur des forums, il s'avère que je ne suis pas le seul ayant ses défauts et surtout que ce n'est absolument pas normal, de plus chez les autres propriétaires ça se dégrade !

 

Je vous signale à l'avance que comme je vois que vous me prenez de haut et notamment que vous insinuez que je mens : je n'hésiterai pas à faire fonctionner mon assurance juridique pour obtenir l'avis d'un expert et obtenir réparation ou remplacement des sièges. En tant qu'informaticien, je me ferais également un plaisir de mettre les photos des magnifiques sièges sur tous les réseaux sociaux de votre marque pour montrer à quel point la qualité et le service après-vente est bien géré chez Hyundai notamment pour un véhicule à plus de 65000 euros.

 

Encore merci pour vos informations inutiles qui m'ont bien énervé (un pistolet thermique sur du cuir clair :  excellente idée)  (j'ai déjà contacté mon concessionnaire le jour avant de vous envoyer un courriel et il va vous contacter également)

 

Oui ça se dégrade de mon côté. 

1ere photo siège conducteur 

2eme passager 

Bravo, il faut leur rentrer dedans quand ils nous prennent pour des ...

J'ai des toutes petites bulles à l'arrière sur la mienne livrée vendredi, j'avais fait remarquer au livreur. Il m'a demandé de surveiller si ça évoluait ou apparaissait ailleurs, donc j'attends. Pour l'instant rien à l'avant

Le 15/02/2023 à 19:32, Tino83 a dit :

J'ai des toutes petites bulles à l'arrière sur la mienne livrée vendredi, j'avais fait remarquer au livreur. Il m'a demandé de surveiller si ça évoluait ou apparaissait ailleurs, donc j'attends. Pour l'instant rien à l'avant

AMHA, tu aurais tout de même dû le faire noter sur le document de réception.

Le 14/02/2023 à 17:50, Fabwfs a dit :

 

J'avais la voiture en diagnostic pour un autre problème aujourd'hui et j'ai montré ça, autant la personne qui l'avait récupéré hier semblait trouvé ça anormal, mais le technicien m'a dit aujourd'hui n'était pas du même avis car "c'est de la mousse mémoire de forme, c'est normal qu'elle soit comme déformée à ce kilométrage, ça fait pas beau mais c'est pas grave".

Et pour étayer on propos, il m'a montré un Tucson qui avait le même genre de problème (moins que sur ma Ioniq 5, en gros au même niveau que la Ioniq hybride de ma soeur), donc on peut probablement en déduire que c'est très répandu chez Hyundai et que ce n'est pas un cas isolé sur cette série.

 

Franchement, vu le niveau du sav, je pense que je vais voir de faire comme Laurent73 et la revendre pour aller voir ailleurs, malheureusement pour moi je suis encore bloqué quelques mois vu que j'ai eu une aide régionale à l'achat et que je dois la garder deux ans minimum.

Je vais également la revendre d’ici la fin d’année pour prendre autre chose, l’attitude de Hyundai France (je n’ai jamais vu un SAV pareil) m’ayant conforté dans ma prise de décision (dommage, le CC lui est de bonne foi).

Mon concessionnaire vient de me téléphoner pour signaler que mon dossier était parti de Hyundai BeLux vers Hyundai Corée pour acceptation de la garantie. Ça prendra du temps, mais je devrais avoir gain de cause. Plus qu'à attendre quelques mois...

 

Hello, vous en êtes où au fait sur les déformations/bulles d'air des sièges cuir ?

Petite mise à jour de mon côté. 

 

J'ai emmené mon véhicule en concession pour la déformation du siège, ils vont devoir en commander un nouveau car dans mon cas il n'est manifestement pas possible de rattraper cela. 

 

 

J'ai ces déformations au niveau des fesses également, connaissant la concession d'Orléans, ils vont me rire au nez

Le 21/07/2023 à 17:57, sACLe a dit :

J'ai ces déformations au niveau des fesses également, connaissant la concession d'Orléans, ils vont me rire au nez

 changer de concession me parait logique a moins d'aimer les quolibets

 

Me voici de retour. Hyundai Belgique Luxembourg a accepté de faire changer mes housses de sièges, mais pas de changer les dossiers complets. J'ai donc fait réparer et récupérer ma voiture ce matin...

 

Résultats :  c'est pire qu'avant, 3 à 4 bulles plus plis sur les deux sièges...   de plus, durant la manipulation, ils m'ont abimé le panneau de portière conducteur (Tissu déchiré à 3 endroits, cuir gris griffé + plastique gris...   youpie)  Après, sans que je le demande, ils ont fait une mise à jour et depuis j'ai le compteur de consommation instantané qui pète une case et fait le yoyo entre 0 et 60 Kw/h.... Dernière conso moyenne pour 30 km = 43,7 Kw/h....

PS: si je ne regarde pas le panneau en récupérant la voiture, personne ne me signale qu'ils l'ont niqué...

 

MERCI HYUNDAI ! Je suis furieux , 8 mois d'attente pour cette M....

 

Modifié juillet 25, 20232 a par Alexxfiles

Tu leur as montré les griffes qu'ils auraient causés ?

Modifié juillet 25, 20232 a par okidok

C'est énorme ça !!

 

Le 25/07/2023 à 18:35, okidok a dit :

Tu leur as montré les griffes qu'ils auraient causés ?

J'ai directement appelé le chef d'atelier car j'étais encore sur place. Ils vont remplacer le panneau mais je trouve ça honteux de me laisser partir alors que la personne qui a fait les dégâts le savait…

Modifié juillet 26, 20232 a par Alexxfiles

Le 25/07/2023 à 13:17, Alexxfiles a dit :

Me voici de retour. Hyundai Belgique Luxembourg a accepté de faire changer mes housses de sièges, mais pas de changer les dossiers complets. J'ai donc fait réparer et récupérer ma voiture ce matin...

 

Résultats :  c'est pire qu'avant, 3 à 4 bulles plus plis sur les deux sièges...   de plus, durant la manipulation, ils m'ont abimé le panneau de portière conducteur (Tissu déchiré à 3 endroits, cuir gris griffé + plastique gris...   youpie)  Après, sans que je le demande, ils ont fait une mise à jour et depuis j'ai le compteur de consommation instantané qui pète une case et fait le yoyo entre 0 et 60 Kw/h.... Dernière conso moyenne pour 30 km = 43,7 Kw/h....

PS: si je ne regarde pas le panneau en récupérant la voiture, personne ne me signale qu'ils l'ont niqué...

 

MERCI HYUNDAI ! Je suis furieux , 8 mois d'attente pour cette M....

 

Ouch ! Quelle concession ? Pour que j’évite d’y aller 

Le 29/07/2023 à 00:18, bi_weiss a dit :

Ouch ! Quelle concession ? Pour que j’évite d’y aller 

L'Universelle

Vive la creative 2022 et ses beaux sieges tissus cosy "Woolmark" je les regrettes pas par rapport a la 2023, respirant, chaleureux , egayant l'habitacle

Le 15/05/2023 à 14:58, Calb86 a dit :

Petite mise à jour de mon côté. 

 

J'ai emmené mon véhicule en concession pour la déformation du siège, ils vont devoir en commander un nouveau car dans mon cas il n'est manifestement pas possible de rattraper cela. 

 

 

Salut, j'ai besoin de ton aide pour mon assistance juridique. Hyundai Belgique refuse de changer mon dossier de siège malgré 2 tentatives de réparation infructueuse : pistolet à chaleur puis 2 mois après changement de la housse et pistolet à chaleur, le résultat est pire qu'avant. Mon concessionnaire ne sait rien faire et ils ont également 2 véhicules dans leur showroom qui présentent également des bulles... Tu dis que l'on a commandé un nouveau siège pour ta voiture. Aurais-tu un document ou une fiche de travail qui stipule ce changement de siège ? Ça m'aiderait bcp pour le fournir à ma protection juridique car pour le moment huyndai Belgique dit que c'est normal d'avoir des bulles car c'est un organisme vivant.  Je commence vivement à regretter mon achat ! Si tu sais m'aider, ce serait super sympa ! En te remerciant d'avance !  Alex.

Modifié septembre 4, 20232 a par Alexxfiles

Le 04/09/2023 à 15:38, Alexxfiles a dit :

Salut, j'ai besoin de ton aide pour mon assistance juridique. Hyundai Belgique refuse de changer mon dossier de siège malgré 2 tentatives de réparation infructueuse : pistolet à chaleur puis 2 mois après changement de la housse et pistolet à chaleur, le résultat est pire qu'avant. Mon concessionnaire ne sait rien faire et ils ont également 2 véhicules dans leur showroom qui présentent également des bulles... Tu dis que l'on a commandé un nouveau siège pour ta voiture. Aurais-tu un document ou une fiche de travail qui stipule ce changement de siège ? Ça m'aiderait bcp pour le fournir à ma protection juridique car pour le moment huyndai Belgique dit que c'est normal d'avoir des bulles car c'est un organisme vivant.  Je commence vivement à regretter mon achat ! Si tu sais m'aider, ce serait super sympa ! En te remerciant d'avance !  Alex.

Salut @Alexxfiles

 

Alors figure toi que je suis dans le même cas que toi, ils ont refusé la première demande de ma concession, et considèrent que c'est normal, j'ai dû taper du poing sur la table avec un nouveau mail directement au service client. 

 

Je suis en attente d'une nouvelle réponse de leur part. 

Le 04/09/2023 à 15:52, Calb86 a dit :

Salut @Alexxfiles

 

Alors figure toi que je suis dans le même cas que toi, ils ont refusé la première demande de ma concession, et considèrent que c'est normal, j'ai dû taper du poing sur la table avec un nouveau mail directement au service client. 

 

Je suis en attente d'une nouvelle réponse de leur part. 

Ok, tient moi au courant si il y a du changement. De plus en plus de véhicule sont impactés en sortant d'usine et il ne reconnaissent pas le défaut de fabrication. C'est normal d'avoir des sièges moches et explosés dès la fabrication... incroyable !

il me semble que l.ioniq 5 que j ai reserver en occasion vd a deux  bulles sur le sieges conducteur. je vais leur signaler et qu ils verifient avant que je l'achete ou me rétracte

En plus j ai le rappel'sur l 'ICCU...

pfff 

Le 04/09/2023 à 16:02, Alexxfiles a dit :

Ok, tient moi au courant si il y a du changement. De plus en plus de véhicule sont impactés en sortant d'usine et il ne reconnaissent pas le défaut de fabrication. C'est normal d'avoir des sièges moches et explosés dès la fabrication... incroyable !

Est ce que arrivez quelque part avec vos protections juridiques?

J'envisage de prendre un avocat ou une avocate.

Le 30/10/2023 à 09:10, Gord a dit :

Est ce que arrivez quelque part avec vos protections juridiques?

J'envisage de prendre un avocat ou une avocate.

Hyundai et le concessionnaire n'ont pas commissionné d'expert.  Mon expert de ma protection juridique me stipule que je suis en droit à 100% et à envoyé un recommandé pour demande d'explication. Le responsable SAV de la concession n'a même pas pris la peine de venir le jour de l'expertise au garage...  j'attends la suite. Je te tiendrais au courant

Je suis passé chez mon CC hier pour certains rappels et les butées du coffre, au passage ils ont pris des photos de l’assise du siège conducteur où il y a une légère bulle qui s’est formée. Ils ont fait un dossier pour prise en charge garantie, verdict : ça ne sera pas pris en charge, c’est une déformation normale du simili cuir due au produit que le fabricant utilise et il n’y a rien à faire. C’est un véhicule de leasing via mon employeur donc je laisse tomber je ne vais pas passer ma vie au garage. 6 ou 7 rdv déjà la première année pour divers points à rectifier ….