Connectivité premium toujours active après la période d’essai

[seb84450]

Bonjour à tous,

Depuis le 19 juillet, je suis censé ne plus avoir accès à la connectivité premium. 
j’ai reçu le mail me prévenant de la fin de l’essai, sur mon compte en ligne, je peux m’abonner mais je ne vois rien pour le faire sur l’appli par contre.

Mais le truc c’est que 5 jours après, j’ai toujours la connectivité premium d’activée.

Cela est-il déjà arrivé à quelqu’un?

 

Je précise que visiblement, il y a eu des bugs avec mon dossier ou compte. En effet, j’ai dû appeler le service client pour faire prendre en compte mes parrainages. Il apparaissaient bien sur mon compte mais aucun lien n’était fait avec la voiture. Cela a été réglé assez vite.

Pensez-vous du coup que je doive les appeler pour m’assurer que tout va bien sur le compte ou bien ne rien faire?

 

J’ai un peu peur que ce « souci » entre mon compte et ma voiture ne soit pénalisant pour la suite quand il faudra passer à un Superchargers.

 

Merci

[richard81]

Bonjour, pareil pour moi, avec les mêmes dates, pareil aussi pour l'appli, je ne vois rien pour acheter la connectivité.

 

[alfniev]

Tesla n'est pas a 15 jours près.

Si vous l'avez toujours après le 01/09 , ce sera suspect.

[seb84450]

Il y a 5 heures, richard81 a dit :

Bonjour, pareil pour moi, avec les mêmes dates, pareil aussi pour l'appli, je ne vois rien pour acheter la connectivité.

 

C'est bizarre mais limite rassurant de savoir qu'on n'est pas le seul. Et tu as pu tester les Superchargers?

 

Il y a 4 heures, alfniev a dit :

Tesla n'est pas a 15 jours près.

Si vous l'avez toujours après le 01/09 , ce sera suspect.

Oui je me suis dit que j'allais attendre de voir mais c'est quand même bizarre ce genre de bug.

[nicolinux]

Il y a 5 heures, alfniev a dit :

Tesla n'est pas a 15 jours près.

Dans mon cas, c’était vraiment au jour près, aucun délai supplémentaire.
 

Tant mieux s’ils sont plus souples, mais je trouve ça étrange, d’un point de vue informatique, c’est facile de tout couper à une date précise. 

[Romain.b]

Pareil pour moi, la connexion a été coupée à la date prévue.

[richard81]

Il y a 5 heures, seb84450 a dit :

C'est bizarre mais limite rassurant de savoir qu'on n'est pas le seul. Et tu as pu tester les Superchargers?

 

 

Non pas encore, juste chargé a la maison, chez Leroy et testé une borne rapide Révéo a la gare d'a coté. Pour la borne ce n'est pas terrible comme résultat, mais bon je voulais voir si cela marchait avec une carte shell-newmotion ou une carte bleue. En ce qui concerne la connectivité premium, pas de quoi s'affoler je pense, ça marche tant mieux, quand cela ne fonctionnera plus je verrai quoi faire, du moment que la voiture avance.....D'autant plus que j'ai juste essayé pour voir youtube, pas terrible le débit et aussi tunein, mais ça coupe assez souvent car on a une assez mauvaise réception en 4g, d'ailleurs est ce bien de la 4G ?

Modifié juillet 24, 2021 par richard81

[LeLutin]

C'est bien un modem 4G qui équipe les voitures. Mais si on est dans une zone mal/pas couverte par la 4G, ce sera de la 3G au mieux au niveau débit.

[seb84450]

Il y a 2 heures, richard81 a dit :

Non pas encore, juste chargé a la maison, chez Leroy et testé une borne rapide Révéo a la gare d'a coté. Pour la borne ce n'est pas terrible comme résultat, mais bon je voulais voir si cela marchait avec une carte shell-newmotion ou une carte bleue. En ce qui concerne la connectivité premium, pas de quoi s'affoler je pense, ça marche tant mieux, quand cela ne fonctionnera plus je verrai quoi faire, du moment que la voiture avance.....D'autant plus que j'ai juste essayé pour voir youtube, pas terrible le débit et aussi tunein, mais ça coupe assez souvent car on a une assez mauvaise réception en 4g, d'ailleurs est ce bien de la 4G ?

C'est pas tant Youtube ou Netflix qui me préoccupe mais la connexion compte/voiture au niveau de la supercharge.

Je me dis que s'il y a bug entre mon compte en ligne qui me dit que je n'ai plus la connectivité premium depuis le 19 et la voiture qui l'a toujours; peut-être qu'il y aura un bug au moment de la supercharge si pour eux mon compte "n'existe pas"...déjà eu un souci au niveau des parrainages donc je me méfie.

J'irai faire un essai début de semaine au Supercharger pour voir ce que ça me dit.

[richard81]

Je n'ai pas de superchargeur a proximité, le plus proche Toulouse est a 100km....Mais bon, il n'y a pas de raisons que cela ne fonctionne pas.....Bon Dimanche

[bug35b]

Il y a 15 heures, richard81 a dit :

Non pas encore, juste chargé a la maison, chez Leroy et testé une borne rapide Révéo a la gare d'a coté. Pour la borne ce n'est pas terrible comme résultat, mais bon je voulais voir si cela marchait avec une carte shell-newmotion ou une carte bleue. En ce qui concerne la connectivité premium, pas de quoi s'affoler je pense, ça marche tant mieux, quand cela ne fonctionnera plus je verrai quoi faire, du moment que la voiture avance.....D'autant plus que j'ai juste essayé pour voir youtube, pas terrible le débit et aussi tunein, mais ça coupe assez souvent car on a une assez mauvaise réception en 4g, d'ailleurs est ce bien de la 4G ?

Bonjour.Il serait intéressant que tu nous informe sur le fonctionnement de la carte shell ou cb sur la borne révéo? merci.😉😉

[richard81]

Rien de plus facile, j'ai été jusqu'a la borne du réseau Révéo a proximité de la gare de Carmaux, il y en a un peu partout dans la région Occitanie, j'ai présenté la carte sur la borne et j'ai branché la voiture, ça a commencé a charger en DC50 mimitée a 36....lentement, j'ai abandonné au bout d'une heure pour 13,32 Kwh environ ( la batterie était froide). le cout a été visible sur l'application shell newmotion que j'avais téléchargé  mais en hors taxe ( 6€52)et frais de connexion. je n'ai connu le prix total sur la facture qu'un bon mois plus tard..

Frais de transaction 0€29HT

cout de la recharge 6€52HT

ce qui nous fait 8€17TTC, je vous laisse le soin de calculer le prix du Kwh

Bon Dimanche a tous

[tao69]

Bonjour, je suis dans le même cas que vous pour la connexion premium (19/07). Tout fonctionne encore, mais depuis quelques jours, je l'ai remarqué le 22 (mais je n'avais pas essayé depuis 10j) je n'ai plus rien dans la partie "théâtre". J'ai juste une page blanche.
Ça vous le fait aussi ?

J'ai redémarré (boutons+pédale de frein), wifi, laissé la voiture 48h, ...

[bobjouy]

Aucun souci de mode théâtre ici, et connexion premium terminée le 12 juillet. 

[seb84450]

Moi j'ai encore tout malgré la fin au 19 juillet. J'ai testé hier la supercharge et ça a fonctionné nickel et pris sur mes parrainages donc ok de ce côté-là.

J'attends la prochaine mise à jour, peut-être que tout rentrera dans l'ordre à ce moment-là.

[tao69]

Fin de la connexion premium ce matin, et retour de Netflix par la même occasion (en wifi) de mon coté. 

[seb84450]

il y a 2 minutes, tao69 a dit :

Fin de la connexion premium ce matin, et retour de Netflix par la même occasion (en wifi) de mon coté. 

Ah je vais aller voir aussi alors vu que ma date de fin était la même que toi

[seb84450]

Après vérification, la connectivité premium a bien pris fin, j'ai accès à Youtube en Wifi mais Netflix me dit que Théatre n'est pas disponible pour le moment. 

On verra dans les prochains jours.

[Fly]

Il y a 4 heures, seb84450 a dit :

Après vérification, la connectivité premium a bien pris fin, j'ai accès à Youtube en Wifi mais Netflix me dit que Théatre n'est pas disponible pour le moment. 

On verra dans les prochains jours.

Au cas où :

 

 

 

[LiOn44]

Ma connexion premium a bien expiré. Dans le menu j'ai maintenant une "Connexion standard (inclus)", je n'ai plus la carte GPS en mode détaillé mais surtout mon Spotify ne marche plus même avec mon compte perso.

 

Autant dire que j'ai activé l'abonnement 😀

[mike rosoft]

surprenant, perso j'ai conservé le compte spotify de la voiture malgré le fin de la connexion premium le 19 avril...

[pingoo78]

Sans la connexion premium, le compte spotify de la voiture fonctionne mais seulement si le wifi actif. La connexion premium permet de l'utiliser via la 4G de la voiture.

[LiOn44]

il y a une heure, pingoo78 a dit :

Sans la connexion premium, le compte spotify de la voiture fonctionne mais seulement si le wifi actif. La connexion premium permet de l'utiliser via la 4G de la voiture.

Exactement, à l'intérieur du garage avec la wifi ça marchait encore.

[NSV]

Perso je suis en mode "hybride". 

Le lendemain de la fin de l'abonnement, j'avais plus rien.

Mais impossible de m'y abonner (pas affiché dans la liste des upgrades possibles sur l'appli mobile).

Le surlendemain (et jusqu'à maintenant, 5 jours plus tard) je n'ai plus l'info trafic sur le GPS mais Spotify (compte tesla, je n'ai pas de compte perso) est revenu.

 

Je comptais prendre l'abonnement juste pour les congés. Ce qui est "emmerdant" c'est que là j'ai que la moitié des fonctionnalités sans pouvoir passer à la version complète.

 

Je mettrai waze avec tesla.io sinon.

 

On est d'accord que l'abonnement c'est dans l'appli mobile que ça se prend ? 

 

[jpsurlaroute]

il y a 15 minutes, NSV a dit :

On est d'accord que l'abonnement c'est dans l'appli mobile que ça se prend ?

Négatif : uniquement sur ton compte internet:

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