cemombic - Ford Mustang Mach-e

[cemombic]

Bonjour à tous,

Heureux propriétaire d'une Ford mustang mach-e depuis juillet 2021, les mises à jour OTA, qui sont une des fonctions importantes de ce véhicules, ont fonctionnées 4 mois, puis soudainement en Octobre 2021, plus de mises à jour OTA, le système de bord de la voiture est resté bloqué en 1.7.0 alors qu'aujourd'hui nous en sommes à la 2.4.0.

Le problème c'est qu'avec ce blocage, je ne reçois pas les nouvelles fonctions du véhicule, y compris, une qui m'intéresse tout particulièrement, la nouvelle courbe de charge.

Apres un passage sur les forums Américain, il semble que je ne sois pas le seul dans ce cas, nous sommes très nombreux, mais malheureusement Ford ne reconnait pas le problème, ne communique pas, ne nous donne aucune information quand à la résolution de ce problème et nous laisse complètement dans le noir.

Il y a un post sur un de ces forum avec plus de 70 pages de propriétaires qui relatent le même problème et le même mutisme de la part de Ford.

J'ai un ticket ouvert chez mon concessionnaire depuis des mois, ils me disent qu'ils ne savent pas réparer.

Je post ici pour savoir si à tout hasard, des propriétaires français ont le même problème et comment Ford communique vers eux ?

C'est quand même hallucinant pour un véhicule de cette gamme et une marque telle que Ford.

[Watson]

Bonsoir @cemombic,

 

Merci pour ta présentation et ravi de t'accueillir parmi nous sur ce forum qui t’est désormais accessible pour échanger et partager sur presque tous le sujets concernant l'électromobilité et aussi sur ton retour d'expérience avec ta  Ford Mustang Mach-e.

N'hésite pas à nous en dire un peu plus sur toi : de quel coin es-tu ? Pourquoi avoir choisi la Mach-e par exemple ?  Ta motivation pour rejoindre le forum ? …etc

 

La  Ford Mustang Mach-e a des "aficionados" ici qui, j'en suis convaincu, sauront apporter des réponses à tes différentes questions. Alors n'hésite pas à les solliciter.

 

En attendant, bonne navigation sur le forum et avant d'ouvrir un nouveau sujet, merci de t’assurer qu'il n'existe déjà pas une discussion qui en parle, en utilisant l'outil de recherche du forum (la loupe en haut à droite). 

 

À bientôt.

[matao_33700]

Bonjour @cemombic

J'ai posté un message sur le forum sensiblement identique : 

 

Pas de mises à jour pour mon véhicule livré à l'été 2021 (produit en 06/2021)

Pire, des régressions hallucinantes suite à mise à jour en concession.

 

Faut limite " harceler " le concessionnaire pour peut être voir le bout du tunnel : rdv semaine prochaine pour refaire la mise à jour, je ne peux que croiser les doigts.

 

Bon courage, Ford a voulu se lancer dans du premium et de l'électrique !!! C'est pas encore ça en France !!

[Felix26]

Bonjour

J'ai le même problème depuis des mois
Bloque sur 1.7.1 et option mise a jour automatique grisé et pas de version sync affichée seulement "--"

La concession m'a change le boitier SYNC mercredi, la version SYNC est revenu

Mais aujourd'hui, le problème est de nouveau présent :

OTA 1.7.1 et sync "--" 🙄

Avez vous pu résoudre votre problème ?

 

[matao_33700]

Bonjour @Felix26

Après 10 mois de galère, je me suis fait racheter le véhicule par Ford et je suis parti chez Cupra

Bon courage