Salut!

 

Je viens de m'apercevoir que ma première recharge avec ma carte RFID BE CHARGE a été facturée en "pay per use".

J'ai pourtant un forfait 100kWh, j'ai activé ma carte à la réception, mais le lien entre l'application n'a pas l'aire de fonctionner. (?)

Ma carte n'a pas l'aire d'être fonctionnelle, et pourtant lorsque je veux l'activer, l'application me dit que cette carte est active!

Avez-vous déjà eu le problème?

 

Je viens d'envoyer une réclamation à ENI, parce que acheter des kWh, une carte, et se faire avoir... Ca me gonfle!

 

Merci pour vos éclairages

 

*-*nino*-*

Modifié août 10, 20233 a par NinoQuincampoix

Bonsoir 

je dois partir la semaine prochaine et je vais faire 1000 km À/R sur l’autoroute. Je n’ai pour l’instant jamais rechargé sur borne rapide IONITY. Je souhaite prendre un forfait Becharge mais je ne pourrai pas avoir la carte RFID à temps. Sur l’appli de nombreuses stations IONITY n’ont pas le cercle avec du vert ou du rouge et impossible de savoir le nombre de borne etc… et donc recharge impossible.

Par contre si je rentre un numéro de borne récupéré sur une autre app (Shell) je rentre le numéro de la borne et ensuite l’app Becharge retrouve bien la borne avec sa disponibilité . Ma question est donc : est ce que le numéro de borne type FR*ION*E414805 pour une borne de l’aire de Corbière nord par exemple est indiqué physiquement sur chaque borne IONITY. Et quelqu’un a t il essayé de lancer une recharge de cette façon.

Merci pour votre aide

Bonsoir 
je dois partir la semaine prochaine et je vais faire 1000 km À/R sur l’autoroute. Je n’ai pour l’instant jamais rechargé sur borne rapide IONITY. Je souhaite prendre un forfait Becharge mais je ne pourrai pas avoir la carte RFID à temps. Sur l’appli de nombreuses stations IONITY n’ont pas le cercle avec du vert ou du rouge et impossible de savoir le nombre de borne etc… et donc recharge impossible.
Par contre si je rentre un numéro de borne récupéré sur une autre app (Shell) je rentre le numéro de la borne et ensuite l’app Becharge retrouve bien la borne avec sa disponibilité . Ma question est donc : est ce que le numéro de borne type FR*ION*E414805 pour une borne de l’aire de Corbière nord par exemple est indiqué physiquement sur chaque borne IONITY. Et quelqu’un a t il essayé de lancer une recharge de cette façon.
Merci pour votre aide

Bonsoir, oui il l'est.

Je m'en sers régulièrement car pas ergonomique en passant par la carte avec les bornes cerclées.

J'ai fait Paris-Perpignan avec Ionity et Becharge

Le 10/08/2023 à 21:30, Reynald_Kona a dit :

Bonsoir, oui il l'est.

Je m'en sers régulièrement car pas ergonomique en passant par la carte avec les bornes cerclées.

J'ai fait Paris-Perpignan avec Ionity et Becharge

Merci beaucoup, je vais faire comme ça et prendre un forfait 100 kWh.

Bonjour,

L'aire de Mont de Nizy indique toutes les bornes indisponibles pour Becharge et il y a un pictogramme de point d'exclamation rouge "0-24 h". Qu'est-ce que cela signifie ? Sur ChargeFinder, les bornes apparaissent disponibles.

Idem aire de Chateauvillain PL Val Marnay où tout est indisponible sur Becharge mais pas sur ChargeFinder ?

Problème avec bornes Engie ?

Merci

Le 10/08/2023 à 19:27, NinoQuincampoix a dit :

Je viens de m'apercevoir que ma première recharge avec ma carte RFID BE CHARGE a été facturée en "pay per use".

J'ai pourtant un forfait 100kWh, j'ai activé ma carte à la réception, mais le lien entre l'application n'a pas l'aire de fonctionner. (?)

Ma carte n'a pas l'aire d'être fonctionnelle, et pourtant lorsque je veux l'activer, l'application me dit que cette carte est active!

Avez-vous déjà eu le problème?

Vois-tu la carte RFID en bas de ton profil ?

Tu dois voir quelque chose comme ça :

 

 

Puis, quand tu cliques sur la carte, ça doit être marqué activé :

 

 

Vois-tu la même chose ?

 

Salut!

Ah non pas du tout...

 

Voilà ce que j'ai.

Je ne sais plus ce que j'avais il y a quelques semaines quand j'ai activé la carte.

Lorsque je veux activer la carte (ce que j'ai fait il y a un mois!), j'ai l'info que celle-ci est déjà active!

 

*-*Nino*-*

Le 11/08/2023 à 00:36, cuagny a dit :

Bonjour,

L'aire de Mont de Nizy indique toutes les bornes indisponibles pour Becharge et il y a un pictogramme de point d'exclamation rouge "0-24 h". Qu'est-ce que cela signifie ? Sur ChargeFinder, les bornes apparaissent disponibles.

Idem aire de Chateauvillain PL Val Marnay où tout est indisponible sur Becharge mais pas sur ChargeFinder ?

Problème avec bornes Engie ?

Merci

Engie n'est pas compatible Becharge bien que les stations apparaissent, la faute à Engie qui n'indique pas les numéros de borne donnés par tous les opérateurs, de plus sur l'application est indiqué carte incompatible...

@Nino QuincampoixTu as effectivement un truc bizarre avec ta carte RFID

Et pourtant elle est bien associée à ton compte puisque tu as été facturé...

 

=> pas d'autre solution que de voir avec le support...

 

 

A mon tour, j'ai une question :

comme montré plus haut, quand je clique sur ma carte RFID, le mode de facturation indiqué est la carte bancaire malgré que j'aie souscris à l'abonnement 500kWh.

@ceux qui ont souscrit un abonnement, c'est comme ça chez vous aussi ?

En d'autres termes : l'appli n'indique pas que ça prélève sur l'abonnement ?

 

Ta CB c'est pour payer ton abonnement 

Comme la CB apparaissait à la fois sur la page principale et sur la page dédiée à la RFID, j'ai eu un coup de stress.

Merci !

Engie n'est pas compatible Becharge bien que les stations apparaissent, la faute à Engie qui n'indique pas les numéros de borne donnés par tous les opérateurs, de plus sur l'application est indiqué carte incompatible...

Oui c'est dommage.
Je viens d'y passer pour vérifier et carte rfid non reconnue sans surprise.

Le 11/08/2023 à 00:36, cuagny a dit :

Bonjour,

L'aire de Mont de Nizy indique toutes les bornes indisponibles pour Becharge et il y a un pictogramme de point d'exclamation rouge "0-24 h". Qu'est-ce que cela signifie ? Sur ChargeFinder, les bornes apparaissent disponibles.

Idem aire de Chateauvillain PL Val Marnay où tout est indisponible sur Becharge mais pas sur ChargeFinder ?

Problème avec bornes Engie ?

Merci

Pareil à l’aire de la forêt, bornes Engie affichées mais pas dispo alors qu’il y a personne. 

Le point d'exclamation rouge indique les heures d'ouvertures... Il est donc mal venu dans ce cas puisque 0-24 indique que la borne est accessible H24...

Ils ne sont pas très forts en IHM, comme beaucoup de sociétés européennes.;.

 

De mon côté j'ai un autre type de question :

J'ai pris mon forfait.

Sur l'écran d'accueil, je bien vois que mes charges sont bien décomptées du forfait.

Par contre dans la page activités/historique, j'ai à la fois :

- Mon forfait

- Les 2 charges que j'ai déjà effectuées avec des prix en €...

Ca vous fait ça aussi ?

Si ça avait été en kWh j'aurais été plus serein.

J'espère qu'ils ne vont pas débiter le forfait et la CB !
 

 

Pareil, j’espère que c’est un bug de l’application. Mais j’ai bien pris quelques captures d’écran en cas de litige. 

Oui, le prix affiché dans l'historique n'est pas dû. C'est bien le forfait qui est décompté sauf si pour une charge vous avez choisi le wallet (a 90 cts/kWh, prix défié par toute la concurrence).
D'ailleurs à propos, je préfère arrêter la charge en cas d'épuisement du forfait plutôt que de payer un extra a BeCharge

Nickel, merci à tous les 2 : ça rassure !

Bonjour,

 

Pouvez vous m'expliquer comment choisir et/ou changer entre le tarif de l'abonnement et le tarif à la recharge ?

 

(Je veux juste être sur que j'utilise bien mon abonnement)

 

Merci à vous

Depuis l'appli, tu vas sur ton profil. Tu auras ton abonnement actuel ou ton plan si tu n'as pas encore d'abo.

Là, tu as la liste des abonnements disponibles. Il te suffit de choisir celui que tu veux (500-250-100 ou 50 kWh).

Pour le désactiver, ce sera via l'appli également.

 

Si aucun abonnement choisi tu es par défaut au tarif à la recharge.
Et tu ne peux bénéficier que d'un abonnement par mois.

Merci pour ta réponse.

Alors oui sur mon profil je vois bien mon abonnement de 250 kwh.

 

Par contre si je veux passer au tarif à la recharge il faut que je désactive mon abonnement de 250kwh ?

 

Il me semblait que nous pouvions passer de l'abonnement au tarif recharge et vice-versa comment nous le voulions.

 

Si je désactive mon abonnement 250 kWh il sera résilié.

Modifié août 14, 20233 a par zamote

Non tu gardes ton Abo jusqu'à la date anniversaire de ton achat (30 jours) où il se renouvelle SAUF si tu optes avant les 30 jours pour un autre forfait ou le retour au "à la recharge".

Apparaîtra de mémoire ton nouveau choix mais tes kWh restent utilisables.

N'attends pas le dernier jour pour changer...

 

 

Modifié août 14, 20233 a par chgros1

Le 14/08/2023 à 15:07, zamote a dit :

Il me semblait que nous pouvions passer de l'abonnement au tarif recharge et vice-versa comment nous le voulions.

C'est aussi ce que j'ai compris, mais je ne vais/veux pas essayer parce que

- l'app est pas top, et qu'on n'est jamais sûrs de savoir ce qu'on pourra faire quand on clique quelque part

- le tarif à la recharge n'est jamais intéressant...

 

Le 14/08/2023 à 17:17, bambou a dit :

C'est aussi ce que j'ai compris, mais je ne vais/veux pas essayer parce que

- l'app est pas top, et qu'on n'est jamais sûrs de savoir ce qu'on pourra faire quand on clique quelque part

- le tarif à la recharge n'est jamais intéressant...

 

Le passage au service à la recharge permet juste de te mettre en stand-by en attendant ton prochain besoin.

Chaque forfait est utilisable sur les 30 jours suivant et renouvelable automatiquement. Il faut donc bien calculer sa consommation à venir les 30 jours à venir.

Pour faire évoluer son forfait d'un mois à l'autre, je n'ai jamais eu à tester, vu que je ne m'en sert que l'été pour les congés sur long trajets 😉