Autopilot : Tesla tient-il ses promesses ?

[DamienCH]

Ça y est, j'ai (enfin) le FSD dans mon compte Tesla.
Livré le 27 février à Genève. Commandé avec EAP

[J0kers]

Merci pour ton retour @lude33, toujours aucun retour de mon côté.

@DamienCH tu as également relancé plusieurs fois ? Par quel(s) moyen(s) ?

[DamienCH]

Merci pour ton retour [mention=13667]lude33[/mention], toujours aucun retour de mon côté.

[mention=18613]DamienCH[/mention] tu as également relancé plusieurs fois ? Par quel(s) moyen(s) ?

 

Beaucoup d'échanges de mail avec mon service center. C'est ces derniers qui m'ont beaucoup aidé, mais je sentais que c'est plus haut chez Tesla que ça a trainé.

 

[matth]

Le 02/10/2019 à 20:35, lude33 a dit :

Après 7 mois de bataille par mail et téléphone, j'ai enfin l'aupilot de base promis gracieusement fin février.

Pour rappel livraison le 22/02/2019

 

 

Même chose ici: livraison fin février et bataille sans relâche depuis. J'ai reçu l'autopilot la semaine dernière.

 

La méthode: après de nombreux échanges infructueux, je suis tombé sur une personne agréable et volontaire (plutôt côté delivery). J'avais de mon côté une trace écrite de la promesse de m'offrir l'autopilot.

 

Elle a fait le nécessaire pour faire valider à la hiérarchie puis j'ai sollicité un rendez-vous via l'app Tesla pour demander la mise à jour.

[Epeac]

Le 05/10/2019 à 09:45, DamienCH a dit :

Beaucoup d'échanges de mail avec mon service center. C'est ces derniers qui m'ont beaucoup aidé, mais je sentais que c'est plus haut chez Tesla que ça a trainé.

Bravo !

 

Il y en a-t-il d'autres en France qui peuvent partager cette bonne nouvelle ?

J'ai noté qu'on est moins d'une dizaine a être toujours dans l'attente de l'ajout du FSD gratuitement alors qu'on a déjà l'EAP depuis l'origine. Il me semble aussi que nous avons tous été livré en février, ceux livrés en mars ont eu le FSD s'ils avaient commandé l'EAP.

Est-ce correct ?

 

J'ai en tête que ceux dans ce cas sont :

Busquet2

J0kers

Jerme34

TesLo

zepro75

Hellau

et j'en oublie certainement...

[zepro75]

@Epeac Pour ma part j'ai le FSD indiqué comme donné à la livraison MAIS en plus en achat post-livraison puisque j'ai craqué et j'ai acheté l'option fin août…

Mais d'après le contact que j'ai eu ensuite à Amsterdam (M. Baaziz) pour demander le remboursement de l'achat post-livraison, mon véhicule n'a pas le FSD !

[zepro75]

Petite nouveauté chez Tesla : l'adresse générique [email protected] n'est presque plus utilisée.

Voici le mail en retour que je viens de recevoir.

 

[Busquet2]

il y a 27 minutes, Epeac a dit :

Il y en a-t-il d'autres en France qui peuvent partager cette bonne nouvelle ?

Pas moi...

[Jerme34]

@Epeac je confirme que sur mon compte, la ligne "capacité de conduite entièrement autonome" a été ajoutée il y a quelques temps oui.

[Epeac]

il y a 7 minutes, Jerme34 a dit :

la ligne "capacité de conduite entièrement autonome" a été ajoutée il y a quelques temps oui.

Tu avais fait des démarches particulières ? Tu as bien été livré en février ? J'ai vu quelque part que tu as ton bolide depuis le 1er avril mais c'est peut être un ?

[Epeac]

@zepro75 Merci ! je vais contacter Marine qui m'a livré la voiture avec beaucoup de gentillesse (à Chambourcy même si elle est basée au showroom de La Madeleine). Au showroom de Velizy une Teslagirl m'a confirmé il y a 8 jours que FR Delivery était quasi-injoignable...

[Epeac]

il y a 34 minutes, zepro75 a dit :

Mais d'après le contact que j'ai eu ensuite à Amsterdam (M. Baaziz) pour demander le remboursement de l'achat post-livraison, mon véhicule n'a pas le FSD

C'est ubuesque !

[Lord_Casque_Noir]

Je viens d'aller voir sur mon compte, il est toujours écrit "Pilotage automatique amélioré" alors que j'ai eu confirmation par mail le 8 aout que j’étais éligible au FSD

[Lord_Casque_Noir]

il y a une heure, Epeac a dit :

ceux livrés en mars ont eu le FSD s'ils avaient commandé l'EAP.

Est-ce correct ?

pas pour moi , voir le message au dessus j'ai été livré le 31 mars

[lameyne]

il y a 25 minutes, Epeac a dit :

C'est ubuesque !

Non, c'est Teslesque ! ?

[Epeac]

il y a 15 minutes, Lord_Casque_Noir a dit :

j'ai eu confirmation par mail le 8 aout que j’étais éligible au FSD

Désolé si tu l'as déjà indiqué, mais le mail du 8 août vient de qui (qu'on puisse essayer de le contacter) ?

[Exocet-AM39]

il y a une heure, Lord_Casque_Noir a dit :

pas pour moi , voir le message au dessus j'ai été livré le 31 mars

Oui pour moi, livraison le 30 mars. La ligne "capacité de conduite entièrement autonome" a été ajouté sur mon compte il y a environ 2 mois.

[Jerme34]

Il y a 3 heures, Epeac a dit :

Tu avais fait des démarches particulières ? Tu as bien été livré en février ? J'ai vu quelque part que tu as ton bolide depuis le 1er avril mais c'est peut être un ?

Non effectivement livré le 1er avril, mais commandé avec l'EAP mi décembre.

Je n'ai rien fait de particulier "après" la livraison, mais je leur ai tellement fait la misère jusqu'à celle-ci qu'ils ont peut-être écrit des trucs en rouge dans mon dossier ?. Et surtout j'avais des mails "non automatiques" d'une des personnes du SC de Aix m'affirmant que c'était ok avant même le 1/04, donc ils n'ont peut-être plus pu faire l'autruche.

[J0kers]

Il y a 7 heures, Epeac a dit :

J'ai en tête que ceux dans ce cas sont

Après six semaines sans aucune réponse, et quelques tentatives (infructueuses vu l'attente...) au téléphone, j'ai contacté mon SC.

Ils s'occupent de faire remonter cela pour voir ce qu'il en est.

 

A suivre dans les jours qui viennent. ?

[Lord_Casque_Noir]

Il y a 8 heures, Epeac a dit :

Désolé si tu l'as déjà indiqué, mais le mail du 8 août vient de qui (qu'on puisse essayer de le contacter) ?

a cette adresse : [email protected]

Je les avais contacté d'abord pour des éclaircissements sur la prise en compte de mes 6 mois de superchargeur gratuit, j'en ai profité pour leur posé la question sur mon éligibilité au passage au FSD suite à ma commande de l'EAP, réponse affirmative de leur part 3 mois plus tard.

[dockyz]

Tesla est en train de me la faire à l’envers :

pour rappel, j’ai commandé fin janvier avec l’EAP pour 67400 hors aides. 

En mars, j’ai reçu le sms me disant que le FSD me serait offert. 
En avril, j’ai changé de grille tarifaire pour économiser 1000€ et avoir le FSD à la place de l’EAP. J’ai un contrat de commande qui le précise. 
En mai, ils modifient ma commande Contre mon avis au moment du crochet d’attelage et depuis c’est la merde pour me remettre sur la grille tarifaire précédente. J’ai rappelé des dizaines de fois pour corriger le problème. 

j’ai finalement été livré fin juin. 
Au bilan, j’ai payé 66400€ (hors aides), soit le prix de la grille tarifaire avec FSD du mois d’avril. 
Mais sur mon compte Tesla, j’ai l’autopilot simple. Il n’est fait ni mention du FSD, ni même de l’EAP. 

Pourtant la voiture a Le NoA (Navigate on Autopilot) sur l’autoroute. 
ayant vu ça à la livraison, la concession de Nantes m’avait certifié que j’aurai bien le FSD, et pas seulement l’EAP. 
Comme on est habitué aux incohérences, je me suis dit qu’il fallait être patient. 
 

dans le contexte où les tarifs de l’autopilot bougent encore, j’ai relancé le service de Tesla...

et là, on essaie de me dire que le sms que j’avais reçu est caduque parce qu’il y a eu modification de ma commande après, et que je n’aurai que l’EAP. 

L’opérateur a transmis ma demande, et je devrais avoir un retour d’ici quelques jours. 
je suis furieux !

je n’ai eu que des problèmes avec Tesla. 
Leurs voitures sont aussi exceptionnelles que le service est catastrophique. 
 

Je sens qu’il va falloir se battre. 
vous avez des suggestions de ce que je pourrais faire ?

je suis vraiment dégoûté de Tesla. 

[dockyz]

il y a 8 minutes, pfg a dit :

Mais donc dans la pratique tu as le FSD

Dans la pratique, j’ai probablement l’EAP. 
mais je veux que le FSD soit écrit. J’ai payé pour, et quand dans quelques années il deviendra effectif, au moins en niveau 3, je veux en bénéficier. 

[Lord_Casque_Noir]

Il y a 6 heures, dockyz a dit :

Mais sur mon compte Tesla, j’ai l’autopilot simple. Il n’est fait ni mention du FSD, ni même de l’EAP. 

Pourtant la voiture a Le NoA (Navigate on Autopilot) sur l’autoroute. 

Je suis dans le même cas que toi, hormis que je n'ai pas modifié ma commande.

J'ai payé l'EAP, j'ai le sms pour le FSD.

Je ne m'inquiète pas pour l'instant puisqu'il n'y a pas de différence

[etienne33]

Vous appelez qui ? Votre delivery specialist ?

[Lord_Casque_Noir]

Il y a 4 heures, etienne33 a dit :

Vous appelez qui ?

En ce qui me concerne, la confirmation vient de l'adresse mail qui gère les questions de parrainage