Annulation de commande MG4 pour retard

[afterburner]

Je veux pas faire la chasse au sorcières, mais ça serait bien de nous dire, pour celles et ceux qui annulent, le noms des concessions qui ne vous ont pas livré et qui font les morts. Ça aiderait pas mal les autres membres je pense. Histoire d'éviter de se faire avoir aussi.

Merci d'avance.

[K-M]

Bon et bien après m'avoir annoncé que je ne l'aurais pas dans les délais à cause de l'intérieur gris, proposition de changer pour un intérieur noir, livraison sous 1 à 2 mois.

CC très sympa, mais pas de prise de contact spontanée, toujours à moi de chercher le contact. Il se rend d'ailleurs toujours disponible. (vraiment, merci 👌)

Appel d'hier pour savoir si le changement de configuration est validé -> "On la reçoit le 20 et tu pourras l'avoir entre le 22 et le 25.".

Pour info, les MG4L Andes Grey en intérieur gris, c'est mort apparemment...

[JPAustr111]

Le 11/03/2023 à 03:16, K-M a dit :

Bon et bien après m'avoir annoncé que je ne l'aurais pas dans les délais à cause de l'intérieur gris, proposition de changer pour un intérieur noir, livraison sous 1 à 2 mois.

CC très sympa, mais pas de prise de contact spontanée, toujours à moi de chercher le contact. Il se rend d'ailleurs toujours disponible. (vraiment, merci 👌)

Appel d'hier pour savoir si le changement de configuration est validé -> "On la reçoit le 20 et tu pourras l'avoir entre le 22 et le 25.".

Pour info, les MG4L Andes Grey en intérieur gris, c'est mort apparemment...

Oui l'intérieur gris, ce n'était vraiment pas le bon plan. Il y a d'ailleurs 2 files sur ce sujet ici.

Sur Delais.fr, une personne a ajouté en commentaire que sa précommande, suivi d'une commande mi septembre avec un délai à février 2023 était repoussée à fin mai 2023 à cause de l'intérieur gris. Cela ne sent pas bon !

[SOGGAN]

Un petit oiseau dans le secteur des équipementiers m'a donné quelques infos ce matin et vu d’où elles viennent, ça semble fiable :

- Il y a un problème sur le rouge et il n'est pas en voie de résolution. Il ne faut en aucun cas commander une rouge sous peine d'attendre un temps dingue.

- MG dit que l'objectif de tripler les ventes est pas atteint (en gros ils ont doublé) sauf qu'en fait il ont quadruplé les commandes mais que les livraisons ne peuvent pas suivre car le succès est encore bien plus grand qu'espéré. Et comme on l'a vu, les anticipations au niveau des options etc étaient fausses.

- Le ZS paye le succès de la MG4, délais allongés alors qu'un nouveau doit voir le jour bientôt. Acheter un ZS maintenant c'est le recevoir quand le nouveau sera là. Si ce n'est pas un problème, prendre une MG4 classique au niveau couleur etc sera une garantie d'une livraison plus rapide.

Rien de bien croustillant mais des confirmations des problèmes actuels de quelqu'un qui a un succès plus grand qu'attendu.

[nikopop]

Dire que j'ai pris rouge sur conseil du concessionnaire pour l'avoir rapidement 😒

Il maîtrise son sujet apparemment 

[Rocketman]

C'est le contraire sur les zs , le rouge et bleu sont livré rapidement et les blanc c'est très long 

 

J'ai commandé mon zs luxury  rouge mi septembre, livré fin novembre 

[SOGGAN]

Le 11/03/2023 à 19:21, nikopop a dit :

Dire que j'ai pris rouge sur conseil du concessionnaire pour l'avoir rapidement 😒

Il maîtrise son sujet apparemment 

Ils ne savait rien du tout et comme le dit Rocketman sur le ZS c'est le rouge et le bleu qui étaient livrés vite  (d'ailleurs des bleus j'en voit plein) donc il a du supposer que ce serait pareil. C'est pas pour l'excuser, quand on ne sait pas on ne donne pas de "conseil" il a mal fait son boulot. Mais on peut supposer que sa réflexion vient de là.
Moi j'avais pris rouge juste parce que c'était la plus belle à mes yeux mais j'ai pas pris l'intérieur "gris" en me disant que ça serait plus rare donc livré plus tard. Pari gagné pour 1/2 😑

[Morde]

Les concessionnaires n'ont tout simplement ni la visibilité, ni la main... Ils essaient de faire des statistiques par rapport à leur livraison. S'ils reçoivent 2 fois de suite plus de rouge que de noir, ils vont plutôt vous dire par exemple que le rouge est plus vite disponible que le noir. Et le coup d'après ils ne reçoivent que des blanches !

 

Quand j'avais commandé ma ZS, le concessionnaire m'avait dit "plus long sur les LFP que sur les NMC", mais je préférais rester sur une commande de LFP qui répondait plus à mes besoins.. Au final, la LFP à 15 jours près est arrivée dans les temps, et les acheteurs qui avaient commandé une NMC bien avant moi, n'avaient pas reçu la leur. (et d'ailleurs pas prêt de la recevoir).

[gonzanthony]

Bon Ca y est, j'ai été remboursé de mes arrhes.

pas simple, je n'ai pas eu de réponse de mes lettres recommandés, je suis passé par un message à la DGCCRF et un message à MG. Ensuite ça a été très vite.

Bref fini pour moi l'expérience de la commande d'un véhicule neuf qui n'est pas en stock, en tout cas chez alvergnas et chez MG

Et puis ces commerciaux, qui ont oublié le sens du service et de la communication, tout simplement inexistant ou inutiles. Ca m'a dégouté...ils sont en train de se tirer une balle dans le pied, un jour, pour tous les constructeurs, on adoptera le système Tesla de vente à distance sans avoir d'intermédiaire. ils n'existeront tout simplement plus, et ce n'est pas un mal vu le peu de plus-value d'un commercial dans mon cas.

[Tom Carbone]

Bonjour,

je comprends bien que vous soyez énervé et déçu par une concession en particulier mais ne jetez pas bébé avec l'eau du bain 😅.

Moi aussi j'ai eu des soucis avec ma standard au début mais ma concession m'a prêté une MG5 en attendant et tout est rentré dans l'ordre.

Tout fonctionne correctement pour moi à part la maudite "aide" à rester entre les lignes !🙄

Le TJA dans les ralentissement est vraiment efficace et reposant par contre.

Je me méfie des promesses :Musk avait promis une Tesla 3 à 25.000 Dollars il me semble, et la conduite autonome prévue n'est tjs pas là.

Bref : si c'était à refaire je referais l'opération même si j'ai attendu la mienne  plus de 4 mois

Si ça vous rassure prenez une en stock physique.

[Evasia]

J'ai commandé le 07/11/22 ma MG4 Luxury, jamais eu aucune info de ma concession depuis la commande.

J'ai appris par un collègue du travail que son frère avait commandé la même finition et couleur à quelques jours près et qu'il venait de la recevoir.

J'ai contacté la commerciale de la concession qui m'a directement envoyé bouler en me disant qu'ils sont encore dans le délais du BDC et que pour l'instant pas de voiture à l'horizon. En gros, elle m'a fait comprendre entre les lignes que tant que le délais était pas dépassé fallait pas les contacter. Belle façon de se comporter avec le client.

 

Je suis très enthousiaste à l'idée de recevoir ma MG4 et pourtant pas lourd avec les CC à leur demander des news tous les mois. C'est la première fois que j'ai demandé des nouvelles pour la commande. Mais le comportement des commerciaux dans ma CC me donnent très clairement envie d'annuler ma commande une fois le délai dépassé. Si je choisi de garder la commande ils vont m'entendre si des choses ne sont pas bien préparées à la livraison (MAJ, micro rayures etc..)

 

Bref, je pense que les annulations de commande pour retard pourraient parfois être évitées si les CC avaient le respect et l'intelligence de se comporter de façon professionnelle avec leurs clients.

 

[PifPafPouf]

Les commerciaux c'est vraiment la plaie: commande sur véhicule en stock le mercredi, validation avec banque le vendredi, nouveau rendez-vous avec le commercial le mercredi suivant (une semaine donc): plus aucune voiture en stock... Sauf en LOA.

Mais bien sûr!

 

[RenaudFr]

Le 17/03/2023 à 11:10, PifPafPouf a dit :

Les commerciaux c'est vraiment la plaie: commande sur véhicule en stock le mercredi, validation avec banque le vendredi, nouveau rendez-vous avec le commercial le mercredi suivant (une semaine donc): plus aucune voiture en stock... Sauf en LOA.

Mais bien sûr!

 

ça s'appelle du refus de vente et c'est illégal. Une voiture LOA est la même qu'une voiture pas LOA, ils refusent donc sans motif légitime (autre que le fait que ça leur fait plus d'argent) de vous vendre la voiture.

[nikopop]

C'est clair qu'avec un paiement cash à l'ancien tarif contre nouveau prix + LOA, vue la gestion des commandes anarchiques, les vendeurs doivent se faire plaisir.

Vision à court terme... Le retour de bâton risque d'être violent.

[LaVerte]

Bonjour,

 

Je suis moi même en train d'hésiter à annulé la commande de ma luxury, quel est la date à partir de laquelle je peux envoyer le recommandé ? La date de livraison prévue ou la date de livraison extrême ?

Après trois appels pour obtenir cette information le commercial m'a dit que j'allais perdre mon acompte dans tout les cas, cela me surprendrai...

Modifié mars 21, 2023 par LaVerte

[gillejeu]

Réponse à ta question: Livraison de voiture - Non-respect des délais - Lettre type - UFC-Que Choisir

[gonzanthony]

Ayant annulé, sans problème, il faut compter 7 jours après la date d'échéance du bon de commande pour pouvoir annuler, ensuite il suffit d'envoyer une lettre recommandé avec AR et stipuler l'article de loi qui va bien. tu récupères tes arrhes ou ton acompte sans problème, c'est la loi, ils sont obligé de te rembourser. ils ont 14 jours pour te rembourser à partir de la date de réception de la lettre recommandé. s'il ne le font pas dans ce delais, ils ont une pénalité de 10% puis 20% pour 30 jours de retard, 30% etc... N'hésite pas à ouvrir un dossier de dénonciation à la DGCCRF s'ils ne remboursent pas en temps est en heure, ça se fait en 5 min sur le site de la DGCCRF, qui va transmettre un courrier au garage concerné pour le faire réagir. 

Si tu as été lésé parce que tu as eu des frais de location de véhicule ou de taxi ou autres, tu peux même réclamer un dédommagement, facture à l'appui.

 

Donc au total, tu as juste le coût de la lettre recommandé avec AR pour annuler et récupérer tes arrhes.

Pour ma part, je suis content d'avoir annulé ma commande, les concessions se foutent du client, la voiture est aléatoirement fiable et de qualité moyenne, les options ne fonctionnent pas toujours, il n'y a que du noir ou du blanc de disponible dans les délais prévu...

 

bref, très mauvaise expérience et aujourd'hui je suis libéré de ce stress qu'on engendré les commerciaux qui ne font pas leur boulot de communication .De plus, imaginez la galère quand vous aurez à commander une pièce en réparation ??? s'il faut attendre 6 mois.... bonne chance.

 

 

[LaVerte]

Merci à vous deux !

Je reste toujours dubitatif sur ces deux entrées dans mon contrat :

 

Date de livraison prévue

Date Extrême de la livraison

 

Laquelle puis-je utilisé pour annulé au plus tôt sans frais ?

[nikopop]

La date extrême.

[LaVerte]

Le 21/03/2023 à 15:08, nikopop a dit :

La date extrême.

Merci !

 

[nikopop]

Le 21/03/2023 à 15:15, LaVerte a dit :

Merci !

 

Apparemment entre 6 mois et 1 an après la commande selon les concessionnaires 

[Manu45]

Je ne comprends pas le fait d'annuler une commande alors que c'est ce véhicule que l'on souhaitait! A part le retard de livraison, ou est le problème? Les concessions peut-être, les petits problèmes de jeunesses peut être? mais c'est partout pareil de nos jours! Sincèrement, je ne comprends pas....

[SOGGAN]

Le 21/03/2023 à 15:29, nikopop a dit :

Apparemment entre 6 mois et 1 an après la commande selon les concessionnaires 

J'ai eu une date à 2 mois après en Prévue et un mois encore plus tard en extrême. Mais bon je faisais partie des préco.

[LeGaLiZe]

Le 21/03/2023 à 20:34, Manu45 a dit :

Je ne comprends pas le fait d'annuler une commande alors que c'est ce véhicule que l'on souhaitait! A part le retard de livraison, ou est le problème? Les concessions peut-être, les petits problèmes de jeunesses peut être? mais c'est partout pareil de nos jours! Sincèrement, je ne comprends pas....

Il peut y avoir de multiples raisons.

Pour ma part j'ai commandé sous réserve d'avoir le véhicule avant mi mai ( date de livraison max) pour la simple et bonne raison que je laisse un véhicule pour la prime à la conversion, dont le CT ce fini en mai. Et comme je sais qu'elle n'aura pas le CT( mais n'a rien de dangereuse dans son fonctionnement), si ils respectent pas le délai, une voiture de moins, et du coup pour aller au taff une galère pas possible.

Du coup si je dois dépensé 4000 balles pour refaire la voiture pour avoir le CT, ou serait l'intérêt de changé de voiture ?

Du coup, si non respecté, ce sera annulation, et achat d'un véhicule d'occasion.

[nikopop]

Le 21/03/2023 à 20:34, Manu45 a dit :

Je ne comprends pas le fait d'annuler une commande alors que c'est ce véhicule que l'on souhaitait! A part le retard de livraison, ou est le problème? Les concessions peut-être, les petits problèmes de jeunesses peut être? mais c'est partout pareil de nos jours! Sincèrement, je ne comprends pas....

Le respect, la confiance, l'honnêteté... Quand tu vois que le vendeur te raconte n'importe quoi rien que pour l'achat, qu'est-ce que ça va être pour l'entretien et le SAV. 

Si je prends la mg4 c'est pour les 7 ans de garantie, si à chaque fois que j'en ai besoin je dois stresser parce que je sens que je vais me faire balader c'est pas la peine.

Trop facile de dire c'est partout pareil. Si on accepte ce nivellement par le bas c'est pas étonnant qu'on se fasse enfiler à tout bout de champs.

Il ne faut pas oublier que le concessionnaire gagne de l'argent quand il vend un véhicule, c'est son boulot. La on est clairement sur des pousseurs de carton même pas assez bon pour prendre les commandes convenablement.