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sebastien75

Forum • Activation de Carwings

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Bonjour,

Nouveau propriétaire d'une Leaf depuis mardi dernier, je n'arrive pas activer Carwings, j'ai eu Nissan France au tel, mon compte carwings est bien crée mais après avoir entré mon identifiant et mon de passe dans la leaf, j'ai le message : Pas de communication qui s'affiche. Mon concessionnaire me dit que sur les autres Leaf qu'il a vendu il n'a pas eu ce problème.

Quelqu'un a-t-il une idée ?

Merci d'avance.

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Peut-être qu'il y a un délais pour l'activation ? Il me semble que chez moi ça avait pris 48h

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bonjour, j'ai le meme soucis leaf depuis le 19 aout et toujours pas d'activation de carwings, ca serait du a la DIAC qui mette le temps pour enregistrer la loc de batterie !!!

j'attends encore...

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Ne pas hésiter à appeler le 0810 21 21 21.

Les concessionnaires et Nissan France pataugent pas mal avec Carwings.

Ce N° de hotline a l'air de sonner à l'étranger (UK ?) et on tombe sur de vrais pros.

 

Bon courage.

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J'ai eu naguère ce problème. Je suis allé l'expliquer au concessionnaire qui a branché sur ma voiture sa petite valise et mis en service carwwings.

 

J'ajoute que préalablement à cette manip tout était OK sur You+Nissann et pour le SAV Nissan France. Cela venait de ma voiture.

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J'ai ma leaf depuis 1 semaine, et c'est pareil pour moi,

je suis bloqué après l'étape activation de ma carte sim, j'ai bien mon identifiant et mdp,

mais carwings bloque après qu'il me dit connexion au service en cours, (il affiche "PAS DE SERVICE"),

et dans les mails reçus il disent qu'il faut allé chez le concessionnaire... (100km AR grhhhh).

Plus qu'a attendre que l'appel de l'opérateur de la concession.

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Cela venait de ma voiture.

Chez moi, c'était l'inverse : tout était OK au niveau de la voiture, c'était les données envoyées par la voiture qui étaient indisponibles sur "You + Nissan" et sur Carwings / Android.

Un peu râlant : les données de la voiture étaient visibles avec "Leaf Manager" / Android.

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Hello

 

que conseilleriez vous à un futur acquéreur ? Je n'ai pas encore signé pour la LEAF, mais il faudrait donc s'enregistrer bien avant de la recevoir pour être bon le jour de la livraison, ou il faut attendre de l'avoir à la maison pour s'enregistrer, car de toutes façons il y a une validation d'un quelconque N° une fois le dossier d'achat / location signé par un organisme tiers ?

 

@++

Erwan

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Je te conseille de le faire avant mais il faut regarder ce qu'ils te demandent dans le formulaire d'inscription, je crois qu'il y a un numéro de chassis ou autre chose qui est nécessaire. Ta concession doit pouvoir te fournir les infos avant la livraison.

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@ Samsoule

 

Aucun souci, à la commande ou à la livraison tu demandes au vendeur de faire le nécessaire pour : ...

 

Et ça marche.

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A ma connaissance, c'est le numéro de chassis (ou code VIN) qu'il faut pour s'inscrire sur Carwings.

En attendant ma Leaf, j'ai voulu faire l'inscription pour gagner du temps, et j'ai été arrêté au moment de la demande ce numéro. J'avais lu quelque part que Nissan envoyait ce numéro plusieurs jours avant la livraison pour pouvoir faire l'inscription avant, mais il semblerait que ce ne soit pas le cas dans les faits.

Malheureusement pour moi, mon vendeur est en congés pour une semaine encore... mais dès la semaine prochaine, je vais l’assommer d'appels et de mails pour connaitre le VIN et l'avancement de la livraison

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C'est un peu plus compliqué que ça.

Il faut :

- avoir crée le dossier d'inscription avec le concessionnaire ;

 

- avoir lancé la procédure sur "You + Nissan" ;

 

- avoir reçu le mail d'activation envoyé par Nissan ;

 

- que le concessionnaire ait activé le système sur la voiture (en atelier).

 

En pratique, la probabilité pour qu'une des étapes ait été manquée est importante.

Ne pas se décourager : ça finit par marcher....

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Pour ma part je n ai jamais réussi à rentrer sur carwings ( le boulet du jour)

J ai la Leaf depuis avril et comme ça me gonfle j ai laissé tomber.

Va quand même falloir que je m y mette un jour ne serait ce que pour programmer le chauffage cet hiver .!

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je suis possesseur d'une nissan leaf depuis 7 mois .depuis 2 mois plus rien ne fonctionne plus de liaison entre mon véhicule et mon ordi.je ne cesse d'appeller le service clients nissan(personnes trés accueillantes et serviable MAIS aucune solution n'a étè trouvée pour résoudre mon prob lème )je ne sais plus quoi faire.....

aidez moi à résoudre mon problème.

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Moi aussi j ai pas mal galéré il faut obligatoirement que le garage active carwings depuis leur valise technique. Il n y a pas d autres solutions. Pour mon cas ça a bien pris 2 mois le temps au ils comprennent ce qu je voulais. Une fois activé au garage tout est en service .

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pour activer carwings :

 

quand la concession vous envoie la copie de la carte grise avant reception de la voiture ( notemment pour l assurer ) , il faut servir du VIN inscrit dessus pour creer son compte you+nissan sur le web

un mail d activation est envoyer qu il faut bien sur valider , et on se retrouve avec un login/pass

 

quand on prends posession de la voiture, il suffit de rentrer ce login/pass dans le carwings de la voiture, et c est tout ....

 

note : les infos ne remontent pas instantanément au serveur , il y a un delai d environ 48h

 

il se peut que la remontée ne se fasse plus ( car de Henriot je pense ) ,

dans ce cas, sur la voiture allez a la page ou est entré l identifiant/pass , et liquez la 3 ieme case ( reinitialiser il me semble )

re rentrez login / pass et validez l enregistrement.

une fois OK, les données qui n ont pas etés envoyées seront a nouveau renvoyées ( delai de 48h toujours ) , mais normalement on ne perd rien.

 

perso les stats me semblent foireuses, certains arrivent en tete de classement avec des consomations de 1kWh/100 ce qui est simplement impossible

 

l utilité de carwings par contre me sert a activer chauffage/clim a distance , savoir quand ma charge est finie , le temps qu elle vas durer , et pouvoir la lancer si j ai oublié

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Bonjour, comme ça ne fonctionne plus depuis un moment, j'ai essayé ta méthode au moins 10 fois a des heures différentes de la journée, ça ne fonctionne pas, j'ai comme message d'erreur "la connexion au centre a échoué" pourtant j'ai bien le symbole de la voiture qui émet près de l'horloge sinon dans Carwings en appelant le service technique au 0810 21 21 21 (0.06€/min + prix d'un appel local) n'est absolument d'aucune aide, vous tombez sur une personne qui comprends mal ce que vous dites alors vous répétez plusieurs fois, qui prends des renseignement sur vous pendant 15 minutes en ne vous apportant aucune solution et elle vous le dit d'ailleurs, merci Nissan!

 

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