Moi j'ai toujours le problème de non-prélevement des 4.99€ d'abo sur une carte Bourso.
Enfin ... si c'est un problème, car l'abonnement est quand même activé 😂 

En effet ce n'est pas cher...et heureusement !

Les stations sont pauvres en nombre de bornes, on n'est pas abrités, et en ce moment systématiquement quand je tombe sur une borne d'ancienne génération je plafonne à 57kW... Je change de borne et c'est OK (idem sur une autre EV6 arrivée après moi).

BON. Et après avoir attendu qu'un malotru en EQB+ revienne avec sa famille alors que sa voiture était chargée depuis 30min pour libérer la borne... la charge s'est ensuite lancée sans même s'authentifier, donc gratuite.

Le 12/11/2024 à 18:12, gergy a dit :

Moi j'ai toujours le problème de non-prélevement des 4.99€ d'abo sur une carte Bourso.
Enfin ... si c'est un problème, car l'abonnement est quand même activé 😂 

Je suis dans le même cas, abonnement intense depuis Avril, jamais été prélevé (CB boursobank) , pourtant ils prélèvent bien les recharges c'est Incompréhensible  

Le 12/11/2024 à 19:52, Wit a dit :

BON. Et après avoir attendu qu'un malotru en EQB+ revienne avec sa famille alors que sa voiture était chargée depuis 30min pour libérer la borne... la charge s'est ensuite lancée sans même s'authentifier, donc gratuite.

        Avec un peu de chance elle sera facturée à ce malotru!!! 🤣

Le 13/11/2024 à 18:03, PHILIPPE50 a dit :

        Avec un peu de chance elle sera facturée à ce malotru!!! 🤣

Possible que le borne soit défectueuse, ça m'est arrivé 2 fois. Lorsqu'une borne ne peut pas délivrer la puissance indiquée, elle se met en mode gratuit. Mais elle peut encore délivrer une belle puissance.

En l'occurrence je n'ai pas attendu derrière la Mercedes mais une Ioniq 5 (pour être sûr que ce soit rapide). Le conducteur m'a indiqué qu'il a passé 20min à réussir à lancer la charge, fait finalement grâce au support Ionity. Je pense qu'ils ont désactivé temporairement l'authentification pour libérer la station.

 

Au final, en bientôt un an de VE j'ai eu au moins 5 charges jamais facturées.

En 4 ans de VT, ça n'est jamais arrivé bien sûr !

Le 12/11/2024 à 20:08, Monty a dit :

Je suis dans le même cas, abonnement intense depuis Avril, jamais été prélevé (CB boursobank) , pourtant ils prélèvent bien les recharges c'est Incompréhensible  

J'ai été dans le même cas les deux premiers mois puis les factures sont arrivées. 

L'abonnement et les recharges sont facturés par deux société totalement différentes.
L'abonnement, c'est Mobilize Financial Services qui facture (=Renault)

Les recharges, c'est Plugsurfing qui facture (facture envoyée par Mobilize et avec en-tête Mobilize mais "au nom et pour le compte de Plugsurfing")
 

Le 14/11/2024 à 09:33, thewild a dit :

J'ai été dans le même cas les deux premiers mois puis les factures sont arrivées. 

CB sur Bousobank ou autre banque ?

Le 14/11/2024 à 10:02, Monty a dit :

CB sur Bousobank ou autre banque ?

Autre banque. Carte Visa.

Le 12/11/2024 à 09:57, apodex a dit :

Hello, pour info je viens de souscrire a nouveau a Intense après avoir résilié en Septembre et cela a marché Nickel !

Réception de la facture par mail 1 mn après et abonnement visible dans l app.

Il semble que Mobilize est désormais stabilisé 👍

D autant plus intéressant que les tarifs sont très compétitifs et Ionity a aujourd'hui une bonne couverture sur les grands axes autoroutiers.

 

Pourvu que ça dure 😃

Abonnement decompté sans problème sur ma VISA . pour l'instant tout va bien 😀

Oui, avec Monty on parle du problème spécifique à Bourso

Le 14/11/2024 à 13:16, gergy a dit :

Oui, avec Monty on parle du problème spécifique à Bourso

OK je vois, mais comme j'ai eu aussi ce problème au début je me suis dit que c'était peut-être plus général.

Fiable, je ne sais pas quand je lis certains commentaire

 

Perso de temps en temps je reçois des cartes de recharges, alors que je n'ai rien demandé ! j'en suis à 3 depuis cet été lol ... super bien géré leur truc ! (en ça et l'appli mal faite, ça commence à faire pour un groupe comme Renault!)

Le 17/11/2024 à 11:52, Franck33 a dit :

Fiable, je ne sais pas quand je lis certains commentaires 

 

Perso de temps en temps je reçois des cartes de recharges, alors que je n'ai rien demandé ! j'en suis à 3 depuis cet été lol ... super bien géré leur truc ! (en ça et l'appli mal faite, ça commence à faire pour un groupe comme Renault!)

 

Le 17/11/2024 à 11:52, Franck33 a dit :

 

 

Le 17/11/2024 à 11:52, Franck33 a dit :

Fiable, je ne sais pas quand je lis certains commentaire

 

Perso de temps en temps je reçois des cartes de recharges, alors que je n'ai rien demandé ! j'en suis à 3 depuis cet été lol ... super bien géré leur truc ! (en ça et l'appli mal faite, ça commence à faire pour un groupe comme Renault!)

Euh ? Comme pour les messages, tu as peut être doublé ou triplé les demandes 😇

Le 17/11/2024 à 12:17, Bernache a dit :

 

Euh ? Comme pour les messages, tu as peut être doublé ou triplé les demandes 😇

Oui j ai eu le même problème quand on ne recevait aucun accusé de réception, on a tendance dans ce cas a recommencer l opération 😃

Je n ai pas commandé de Pass depuis longtemps, mais en ce qui concerne les abonnements cela semble marcher beaucoup mieux.

Hello,

je ne sais pas si vous l'avez vu passer mais les prix des abonnements Ionity ont baissé.

-33c/kWh pour le Passport Motion , abonnement à 5,99 (3.99) le premier mois

- 27c/kWh pour le Passport Power, abonnement à 11,99 (7,99 le premier mois)

 

Toutefois le Mobilize reste competitif, il est de facto plus interessant que le Motion. ewn tout cas pour des longs trajets.

Quant au Power le prix du KWh est interessant mais l'abonnement à 11,99 le pénalise 

j'ai fait 2 simul à la louche :

- Paris Marseille AR (environ 200kWh) : Mobilize est moins cher de 3€

- Paris Barcelone AR (environ 370kWh) : Power est moins cher de quelques cents......

Au global on est dans l'epaisseur du trait. ionity pourrait devenir intéressant pour de très gros rouleurs sur Autoroute, a voir....... 

 

Selon moi le Mobilize Pass presente un autre argument solide , c'est sa capacitè à recharger dans les zones non couvertes par la 5G, ceux qui ont déjà chargé à l'Aire du Larzac comprendront ce que je veux dire.....😀  Ionity ne propose qu'une App et pas de Pass et est donc impacté par la qualité du réseau mobile.

Le 17/11/2024 à 12:17, Bernache a dit :

 

Euh ? Comme pour les messages, tu as peut être doublé ou triplé les demandes 😇

Hahha bien vu  Il faut que j'arrête de répondre depuis mon tél, ça déconne un peu sur ce forum 😕

 

      HELP

          Quelqu'un pourrait-t-il m'aider?

          J'ai été obligé  de faire opposition à ma CB (perdue ou volée???) et donc je me retrouve sans moyen de paiement pour mes charges MOBILIZE, de plus je suis en Espagne pour quelques jours... 

           Bizarrement, après avoir fait l'opposition, j'ai tout de même pu charger trois fois sur IONITY avec ma carte MOBILIZE... et je n'ai eu aucun prélèvement sur mon compte ( bien sûr !) mais aucun e mail non plus, ce qui est plus étonnant. Habituellement dès chaque charge terminée je recevais un mail avec tous les détails et un prélèvement était fait sur mon compte bancaire: normal.

           Mais là: trois charges consécutives dans la journée, sans problème...et sans paiement.

           Cela pourrait paraître une bonne nouvelle 🤣, mais bien sûr ça ne va pas durer. Je crains de ne plus pouvoir charger (au tarif Mobilize...)

           J'ai donc tenté de rentrer une autre CB sur mon compte et là : impossible aucune possibilité, je peux juste "renommer" la CB inscrite, et seulement le nom d'utilisateur. Il y a bien la mention "supprimer" mais j'ai peur qu'une fois supprimée je ne puisse plus charger...

           Quelqu'un saurait-il comment changer la CB inscrite ou au moins "ajouter "une CB, ou mieux l'aurait-il déjà fait.

           Merci d'avance.

Dans l'application myrenault, mon compte, gérer mes cartes de crédit, tu peux supprimer l'actuelle et enregistrer une autre .

je ne sais pas comment changer de carte bancaire, mais pour ma part les prélèvements ne se font jamais. Il y a un problème alors que j'ai bien rentré ma carte bancaire. Je reçois un mail un ou deux jours après mes charges me disant que mes paiements ont échoué et j'ai un lien pour payer. 

Donc je pense que tu pourras toujours charger...

Le 29/12/2024 à 11:12, Fred508 a dit :

Dans l'application myrenault, mon compte, gérer mes cartes de crédit, tu peux supprimer l'actuelle et enregistrer une autre .

     Merci, mais j'ai un doute car lorsque tu cliques sur supprimer une mise en garde apparaît avec le "risque de perdre mes moyens de paiement"... pas très clair...

Le 29/12/2024 à 11:15, PATPAGES a dit :

je ne sais pas comment changer de carte bancaire, mais pour ma part les prélèvements ne se font jamais. Il y a un problème alors que j'ai bien rentré ma carte bancaire. Je reçois un mail un ou deux jours après mes charges me disant que mes paiements ont échoué et j'ai un lien pour payer. 

Donc je pense que tu pourras toujours charger...

 

 

        J'ai tout de même trouvé un moyen "d'ajouter une CB" mais il faut passer pas "gérer mes charges" puis "toutes mes charges" et là cela semble fonctionner, toutes les cases à remplir, prise de 1 euros pour confirmation.... mais la confirmation de la prise en compte de la CB ne vient pas.... Il ne reste plus qu'à croiser les doigts....🤞🤞

Le 29/12/2024 à 11:06, PHILIPPE50 a dit :

      HELP

          Quelqu'un pourrait-t-il m'aider?

          J'ai été obligé  de faire opposition à ma CB (perdue ou volée???) et donc je me retrouve sans moyen de paiement pour mes charges MOBILIZE, de plus je suis en Espagne pour quelques jours... 

           Bizarrement, après avoir fait l'opposition, j'ai tout de même pu charger trois fois sur IONITY avec ma carte MOBILIZE... et je n'ai eu aucun prélèvement sur mon compte ( bien sûr !) mais aucun e mail non plus, ce qui est plus étonnant. Habituellement dès chaque charge terminée je recevais un mail avec tous les détails et un prélèvement était fait sur mon compte bancaire: normal.

           Mais là: trois charges consécutives dans la journée, sans problème...et sans paiement.

           Cela pourrait paraître une bonne nouvelle 🤣, mais bien sûr ça ne va pas durer. Je crains de ne plus pouvoir charger (au tarif Mobilize...)

           J'ai donc tenté de rentrer une autre CB sur mon compte et là : impossible aucune possibilité, je peux juste "renommer" la CB inscrite, et seulement le nom d'utilisateur. Il y a bien la mention "supprimer" mais j'ai peur qu'une fois supprimée je ne puisse plus charger...

           Quelqu'un saurait-il comment changer la CB inscrite ou au moins "ajouter "une CB, ou mieux l'aurait-il déjà fait.

           Merci d'avance.

Hello, en fait je comprends qu il y a 2 menus

Un pour gérer la liste des cartes de crédit indépendamment des charge pass, ça c est dans GERER MES CARTES DE CREDIT

Ensuite, tú vas designer quelle carte tú vas utiliser pour chaque Charge Pass. Ça c est dans GERER VOS CHARGE PASS   / TOUS VOS CHARGE PASS. Affichage des différents Charge Pass avec pour chacun d eux l option MODIFIER MA CARTE BANCAIRE, la tu vois apparaître la liste des cartes précédemment définie. Yapuja choisir celle qui va bien 😀

 

Le 29/12/2024 à 20:56, apodex a dit :

Hello, en fait je comprends qu il y a 2 menus

Un pour gérer la liste des cartes de crédit indépendamment des charge pass, ça c est dans GERER MES CARTES DE CREDIT

Ensuite, tú vas designer quelle carte tú vas utiliser pour chaque Charge Pass. Ça c est dans GERER VOS CHARGE PASS   / TOUS VOS CHARGE PASS. Affichage des différents Charge Pass avec pour chacun d eux l option MODIFIER MA CARTE BANCAIRE, la tu vois apparaître la liste des cartes précédemment définie. Yapuja choisir celle qui va bien 😀

 

Mouais.... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...? Je ne suis pas sûr de tout comprendre ( pas ce que tu dis, mais leur façon de fonctionner...) En tous cas cela fait trois fois que j'inscris la même carte... et au troisième essai apparaît une question "voulez vous mettre à jour la CB ...." (celle que je viens d'inscrire deux fois). Je réponds oui et je retombe sur la même page d'actualisation, avec le temporisateur ( petits points qui défilent)  et la mention: "n'arrêtez pas cette application" "ne rafraichissez pas cette page" et ça mouline, ça mouline, ça mouline.... Bref je ne sais pas où j'en suis.
          Il semble que cela ait fonctionné, on verra pour la prochaine charge.

Le 29/12/2024 à 22:34, PHILIPPE50 a dit :

Mouais.... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...?

Comme mentionné dans cette discussion, pour une raison propre à Mobilize, l'abonnement et l'es recharges sont deux produits tout à fait séparés. L'abonnement est facturé par Mobilize, les recharges sont facturées par plugsurfing.

Ça explique pourquoi il y a deux systèmes de paiement séparés, même si c'est c'est effectivement très compliqué.