suite et fin de l'épisode :

Une personne de Renault multimédia m'a appelé pour m'indiquer qu'ils allaient me rembourser 4.99 € pour la période où je n'ai pas pu utiliser l'abonnement faute de Pass.

Hier j'ai activé un mois d'abonnement Intense et j'ai chargé quelques heures plus tard sans soucis.

En résumé, hormis ce problème de perte de Pass lors de l'envoi par courrier, souscription en mai OK, désabonnement avant 30 jours OK, Activation du Pass enfin reçu OK, réabonnement OK et première charge OK. Pas de soucis vis à vis de Renault de savoir si j'avais une Renault ou pas. Service multimédia efficace par whatApp, très à l'écoute et remboursement du mois non utilisable.

@Pégase 60Cool!

Pour moi impossible de me réabonner après un arrêt d'1 mois...

Tout se passe comme il faut, mais je ne reçois jamais le mail comme quoi mon abonnement est pris en compte... et je reste en "basic"

J'avais créé un nouveau compte au cas où mais pas reçu le badge à temps pour mon dernier trajet (à 3 jours près 😕),  j'essaierai de l'activer pour mon prochain long voyage en octobre...

Le 31/08/2024 à 14:51, PATPAGES a dit :

@Pégase 60Cool!

Pour moi impossible de me réabonner après un arrêt d'1 mois...

Tout se passe comme il faut, mais je ne reçois jamais le mail comme quoi mon abonnement est pris en compte... et je reste en "basic"

J'avais créé un nouveau compte au cas où mais pas reçu le badge à temps pour mon dernier trajet (à 3 jours près 😕),  j'essaierai de l'activer pour mon prochain long voyage en octobre...

Damned ! c'est exactement le probleme que j'ai eu au mois de mai, depuis j'ai vu passser pas mal de messages de gens qui se sont reabonnés sans souci, quand as tu fait ta tentative de reabonnement?

Le 19 et le 20 août car j'en avais besoin le 20... J'ai dû essayer une dizaine de fois sans succès...

Le 31/08/2024 à 09:27, Pégase 60 a dit :

suite et fin de l'épisode :

Une personne de Renault multimédia m'a appelé pour m'indiquer qu'ils allaient me rembourser 4.99 € pour la période où je n'ai pas pu utiliser l'abonnement faute de Pass.

Hier j'ai activé un mois d'abonnement Intense et j'ai chargé quelques heures plus tard sans soucis.

En résumé, hormis ce problème de perte de Pass lors de l'envoi par courrier, souscription en mai OK, désabonnement avant 30 jours OK, Activation du Pass enfin reçu OK, réabonnement OK et première charge OK. Pas de soucis vis à vis de Renault de savoir si j'avais une Renault ou pas. Service multimédia efficace par whatApp, très à l'écoute et remboursement du mois non utilisable.

Quel est le contact Whatsapp à utiliser ? J'ai eu un double prélèvement des 4.99€ de l'abo le même jour...

 

Modifié août 31, 20241 a par gergy
orthographe

Le 31/08/2024 à 17:19, PATPAGES a dit :

Le 19 et le 20 août car j'en avais besoin le 20... J'ai dû essayer une dizaine de fois sans succès...

tu faisais la procedure dans l'appli , l'appli te dit que c'est bon, et à la fin il ne se passe rien, pas de mail, pas de debit CB, c'est bien ça??

Le 31/08/2024 à 17:32, apodex a dit :

tu faisais la procedure dans l'appli , l'appli te dit que c'est bon, et à la fin il ne se passe rien, pas de mail, pas de debit CB, c'est bien ça??

tout à fait! 

 

Le 31/08/2024 à 17:34, PATPAGES a dit :

tout à fait! 

 

peut etre que cela arrivait sur les comptes ouverts avant une certaine date et que cela n'arrive plus sur les comptes récemment ouverts

 

affaire à suivre , j'ai résilié à mon retour de vacances et j'aurai besoin de souscrire à nouveau en novembre .....

Le 31/08/2024 à 17:24, gergy a dit :

Quel est le contact Whatsapp à utiliser ? J'ai eu un double prélèvement des 4.99€ de l'abo le même jour...

 

Tel service mutimédia 01 70 48 92 58

Contact Whatapp 01 76 82 90 88

Salut à tous,

Vous savez comment faire pour redémarrer l'abonnement sur son pass actuel, sans déclencher l'envoi (donc le délai) sur un nouveau pass ?

Le 09/09/2024 à 12:44, Wit a dit :

Salut à tous,

Vous savez comment faire pour redémarrer l'abonnement sur son pass actuel, sans déclencher l'envoi (donc le délai) sur un nouveau pass ?

Salut, il faut avoir un compte fonctionnel et activer l'abonnement MOBILIZE INTENSE sur la page "LES OFFRES CHARGE PASS"

Hello, apparemment on peut activer le plug & charge chez Ionity sur le Mobilize Charge Pass dans l app My Renault.

Est ce applicable avec l EV6?

Savez vous comment faire dans l app?

Merci d avance 😃

Le 07/10/2024 à 16:13, apodex a dit :

Hello, apparemment on peut activer le plug & charge chez Ionity sur le Mobilize Charge Pass dans l app My Renault.

Est ce applicable avec l EV6?

Savez vous comment faire dans l app?

Merci d avance 😃

Renault en parle sur le site mobilize https://www.mobilize.fr/offres/charge-en-deplacement.html ça semble disponible sur la nouvelle R5 eTech j'en ai entendu parlé sur des vidéos qui présentent la nouvelle R5 (youtube Max BLD et la chaine EV) , j'ai une Mégane etech et j'ai rien trouvé sur l'appli smartphone qui permette de l'activer pour mon VE 

l'EV6 n'est pas compatible plug & charge, seulement auto-charge (moins sécurisé)

Le 09/10/2024 à 09:32, EnergieZ a dit :

l'EV6 n'est pas compatible plug & charge, seulement auto-charge (moins sécurisé)

Merci je me disais aussi....

Bonjour à tous, ce matin j'ai constaté une évolution de l'application, l'esthétique a changé et surtout on peut enfin accèder au bouton de résiliation facilement sur tout les supports sans avoir à changer les tailles de d'écran ou de caractères.

👍

On va y arriver 😃

Hello,

 

Arrivant en fin d'offre Kia, je voulais profiter de l'offre Mobilize. Tout allait bien ou presque car dans l'app j'ai bien la possibilité de voir le lien "Voir les offres d'abonnement' avec la mention "Réduction sur le prix des charges", sauf qu'en cliquant dessus, j'ai une page "Les offres charge pass" vide.

J'ai essayé en changeant la taille de police et même de téléphones... Rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas de figure ? Merci !

Le 07/11/2024 à 11:23, rubiokrall a dit :

Hello,

 

Arrivant en fin d'offre Kia, je voulais profiter de l'offre Mobilize. Tout allait bien ou presque car dans l'app j'ai bien la possibilité de voir le lien "Voir les offres d'abonnement' avec la mention "Réduction sur le prix des charges", sauf qu'en cliquant dessus, j'ai une page "Les offres charge pass" vide.

J'ai essayé en changeant la taille de police et même de téléphones... Rien n'y fait.

Quelqu'un a-t-il déjà rencontré ce cas de figure ? Merci !

Hello, non a priori je n ai pas rencontré ce problème. J ai essayé et il me propose de m abonner a Intense.

Je ne l ai pas fait car je n en ai pas besoin tout de suite.

 

Le 07/11/2024 à 13:01, apodex a dit :

Hello, non a priori je n ai pas rencontré ce problème. J ai essayé et il me propose de m abonner a Intense.

Je ne l ai pas fait car je n en ai pas besoin tout de suite.

 

Hello, merci quand même pour ton retour !

tu as quoi dans le menu mon profil? car je ne vois pas les mêmes menus que toi (sur Android pour ma part)

si tu peux prendre une capture d'écran ? (sur certains des menus elle est déactivée)

Modifié novembre 7, 20241 a par nicolassco

Le 07/11/2024 à 15:45, nicolassco a dit :

tu as quoi dans le menu mon profil? car je ne vois pas les mêmes menus que toi (sur Android pour ma part)

si tu peux prendre une capture d'écran ? (sur certains des menus elle est déactivée)

Je suis sur Android et je vois çà sur Mon Profil

Pour s abonner il faut appuyer sur Gerer vos Chargepass

Ensuite tu vois Voir les Offres d Abonnement etc...

Le 07/11/2024 à 16:39, apodex a dit :

Je suis sur Android et je vois çà sur Mon Profil

Pour s abonner il faut appuyer sur Gerer vos Chargepass

Ensuite tu vois Voir les Offres d Abonnement etc...

Là il faut cliquer sur gérer vos charge pass

Hello, pour info je viens de souscrire a nouveau a Intense après avoir résilié en Septembre et cela a marché Nickel !

Réception de la facture par mail 1 mn après et abonnement visible dans l app.

Il semble que Mobilize est désormais stabilisé 👍

D autant plus intéressant que les tarifs sont très compétitifs et Ionity a aujourd'hui une bonne couverture sur les grands axes autoroutiers.

 

Pourvu que ça dure 😃