ZEPLUG

[barbaresclub]

Le 22/01/2025 à 11:23, Derrick92 a dit :

Je suis abonné Zeplug Eco depuis un peu plus d'un an. Jusqu'à maintenant, je rechargais indépendamment en HC ou en HP. Hors depuis hier, la charge s’interrompt en HP à peine 1 à 2 minutes après le début de la charge. La voiture (Tesla Model 3) m’indique un défaut d'alimentation de la borne et le voyant de la prise sur la voiture est rouge. La borne est alors complétement éteinte (pas de voyant).

J'ai appelé le service client qui m’apprend que mon abonnement Eco ne couvre que les HC et que, pour recharger en HP, il faut que j’active au préalable, et ce à chaque fois, le bouton "recharge en HP" sur mon espace client (l'option se réinitialise toutes les 12 heures).

Est-ce une nouveauté sur l'abonnement "Eco" ?

C'est le fonctionnement normal attendu depuis que l'abo eco existe.

Le fonctionnement que tu avais avant n'était pas censé exister.

Modifié 22 janvier par barbaresclub

[Derrick92]

Le 22/01/2025 à 11:35, barbaresclub a dit :

C'est le fonctionnement normal attendu depuis que l'abo eco existe.

Le fonctionnement que tu avais avant n'était pas censé exister.

Effectivement y'avait un problème de câblage dans l'armoire ZePlug de ma copro.

En fait, après l'installation d'une nouvelle borne sur la place d'un voisin, je me suis mis à avoir des coupures d'alimentation de ma borne. J'ai fait une demande d'intervention et 2 techniciens sont venus. Ils ont fait moult tests, et en ont conclu que ma borne n'était pas détectée par ZePlug (ou quelque chose comme çà), m'ont parlé de problème de délestage et que y'avait un problème de disjoncteur et d'un autre composant dans l'armoire.

Finalement ils ont tout refait, remplacement disjoncteur et câblage, çà a pris 4 heures, mais çà fonctionne nickel sans coupure. Et comme attendu uniquement en HC, sauf si activation préalable dans l'espace perso.

En tout cas la réactivité de ZePlug a été top.

Modifié 13 février par Derrick92

[JakRenegade]

Bonjour à tous

 

En vous lisant, ça semble très mitigé. D'un côté, les tarifs peuvent sembler élevés mais en comparatif du thermique ça reste avantageux. Même avec une hybride non rechargeable. A moins que je ne me trompe dans mes calculs 😱

 

Un point attire quand même mon attention : l'activation de la borne en HC si elle est branchée en HP est il un soucis global ? Ou spécifique à des véhicules en particulier ? 

 

Et à propos d'HC, est ce que des plages horaires de nuit sont obligatoires ? Ça me ferait chier d'avoir que des plages en journée sur du temps ou je ne suis pas chez moi 😅

 

En tout cas, ça semble se diriger vers une solution collective Zeplug ou waat de notre côté 

 

 

 

[Crapal]

Le 06/04/2025 à 16:18, JakRenegade a dit :

Bonjour à tous

 

En vous lisant, ça semble très mitigé. D'un côté, les tarifs peuvent sembler élevés mais en comparatif du thermique ça reste avantageux. Même avec une hybride non rechargeable. A moins que je ne me trompe dans mes calculs 😱

 

Un point attire quand même mon attention : l'activation de la borne en HC si elle est branchée en HP est il un soucis global ? Ou spécifique à des véhicules en particulier ? 

 

Et à propos d'HC, est ce que des plages horaires de nuit sont obligatoires ? Ça me ferait chier d'avoir que des plages en journée sur du temps ou je ne suis pas chez moi 😅

 

En tout cas, ça semble se diriger vers une solution collective Zeplug ou waat de notre côté 

 

 

 

Salut

La borne est désactivée de base en HP. L’activation des HP se fait via un bouton sur l’espace client, et cette option se désactive toute seule au bout de 12h.

Quant aux plages des heures creuses, c’est déterminé par le gestionnaire du réseau électrique (ex. Enedis). Ni toi ni Zeplug n’ont leur mot à dire sur le choix de la plage.

Tu auras très probablement des HC pendant la nuit, mais pas forcément la totalité des 8h. Tu peux aussi avoir quelques heures aussi en journée. 

[JakRenegade]

Le 07/04/2025 à 08:19, Crapal a dit :

Salut

La borne est désactivée de base en HP. L’activation des HP se fait via un bouton sur l’espace client, et cette option se désactive toute seule au bout de 12h.

Quant aux plages des heures creuses, c’est déterminé par le gestionnaire du réseau électrique (ex. Enedis). Ni toi ni Zeplug n’ont leur mot à dire sur le choix de la plage.

Tu auras très probablement des HC pendant la nuit, mais pas forcément la totalité des 8h. Tu peux aussi avoir quelques heures aussi en journée. 

Merci pour les précisions 🙏