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Ryo

ZEPLUG

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Le 22/01/2025 à 11:23, Derrick92 a dit :

Je suis abonné Zeplug Eco depuis un peu plus d'un an. Jusqu'à maintenant, je rechargais indépendamment en HC ou en HP. Hors depuis hier, la charge s’interrompt en HP à peine 1 à 2 minutes après le début de la charge. La voiture (Tesla Model 3) m’indique un défaut d'alimentation de la borne et le voyant de la prise sur la voiture est rouge. La borne est alors complétement éteinte (pas de voyant).

J'ai appelé le service client qui m’apprend que mon abonnement Eco ne couvre que les HC et que, pour recharger en HP, il faut que j’active au préalable, et ce à chaque fois, le bouton "recharge en HP" sur mon espace client (l'option se réinitialise toutes les 12 heures).

Est-ce une nouveauté sur l'abonnement "Eco" ?

C'est le fonctionnement normal attendu depuis que l'abo eco existe.

Le fonctionnement que tu avais avant n'était pas censé exister.

Modifié par barbaresclub

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