et moi alors proxi serve ne m'a meme pas contacté j'ai la voiture depuis 1 mois et demi

Avec 190 Millions d'euros de chiffre d'affaire ... ils pourraient quand même avoir un agenda gmail publique pour les clients ...

 

http://www.societe.com/societe/proxiserve-334873726.html

et moi alors proxi serve ne m'a meme pas contacté j'ai la voiture depuis 1 mois et demi

Pourtant, je les ai trouvé assez rapides ici : ils m'ont appelé 2 jours après que mon concessionnaire ait fait les démarches. Et ils envoient un email de rappel 2 jours avant leur passage. Bon, on a dû déplacer le RDV donc c'est toujours pas fait, normalement la semaine prochaine...

Ta charge lente me fait penser au symptôme que rencontre lorsque la TIC est connectée sur ma Hager XEV101 (voir plus haut).

La cause est peut-être la même que celle soupçonnée dans mon cas: la télé-information ne serait pas activée sur le compteur EDF et cela seul EDF est à même de le vérifier (ils viennent chez moi le 06/05 pour faire cette vérification).

 

EDF est venu ce jour pour activation de la télé-information sur le compteur.

J'ai, ce soir, reconnecté la TIC sur la borne et elle charge désormais bien à7kWh. Tout est donc résolu.

J'ai appelé ProxiServe ce matin.

La semaine dernière j'avais eu un responsable qui m'avait indiqué qu'il avait 4 WB dispo, mais qu'il lui manquait le câble T2/T1.

Du coup, ce matin, j'ai demandé l'installation de la WB, même sans le câble que je pourrais aller chercher chez eux si besoin.

et... Rendez-vous vendredi après midi. Avec un peu de chance il y aura même le câble.

Bien sur, je vous tiens au courant.

Tu as de la chance... moi, le message, c'est "on vous rappelle sans faute cet après midi ou, au pire, demain" et cela dure depuis le 4 avril !

Une "astuce" que j'ai utilisée. Tu demande à envoyer un mail au responsable. Comme leurs mails sous la forme pnom@veolia tu as le nom du responsable.

La fois d'après, quand tu rappelle tu demande à parler à M. nom, du coup, on te le passe et c'est plus rapide.

Ben moi! j'ai eu et ma Leaf (Acenta 24) et ma Box la semaine dernière, et tout marche parfaitement.

Modifié mai 17, 201610 a par Invité

Alors moi ils sont venus une première fois pour me dire qu'il y avait rupture de WB puis une seconde fois pour poser une green'up car cette fois il y avait rupture de câble et la troisième fois le mec vient, pose la borne et au moment de partir en week-end (j'avais insisté pour avoir un rdv le matin de mon départ afin de partir avec le câble dans le coffre) je me rends compte qu'ils m'ont donné un T3 côté borne au lieu du T2 demandé (donc borne T3 aussi).

Résultat appel aujourd'hui, et on doit me rappeler pour un nouveau RDV.

 

D'après le technicien qui a fait la pose ils n'avaient de toute façon que 2 câbles ce jour là et les 2 en T3 côté borne donc il me l'a mis parce que j'avais demandé un passage le matin de mon départ au plus tard soi disant... Donc si vous êtes pressé et que vous insistez pour un passage rapide il doit falloir préciser que vous ne voulez pas que l'on vous pose n'importe quoi à la place de ce que vous avez demandé...

Tu ne fais vraiment pas d'effort : si en plus tu veux que l'installation soit conforme à ta commande, on ne s'en sort plus !

je me rends compte qu'ils m'ont donné un T3 côté borne au lieu du T2 demandé (donc borne T3 aussi).

Résultat appel aujourd'hui, et on doit me rappeler pour un nouveau RDV.

Déjà tu as une bornes, soit content !

Nissan, n'a jamais promis une T3 ou une T2, je ne vois pas très bien ce que tu vas réussir a avoir !

je me rends compte qu'ils m'ont donné un T3 côté borne au lieu du T2 demandé (donc borne T3 aussi).

Résultat appel aujourd'hui, et on doit me rappeler pour un nouveau RDV.

Déjà tu as une bornes, soit content !

Nissan, n'a jamais promis une T3 ou une T2, je ne vois pas très bien ce que tu vas réussir a avoir !

 

Proxiserve m'avait appelé pour le devis c'est là que j'avais précisé que je voulais un T2 côté borne et ça a été validé.

Le fait que ce soit gratuit n'a rien à voir, on paie la borne de toute façon c'est nissan france qui rogne sur sa marge mais la borne est bel et bien payée à proxiserve donc ils se doivent d'assurer la vente et la pose de ce qui leur a été commandé. D'ailleurs si le devis dépasse la prise en charge nissan tu en es de ta poche.

Donc quand je demande T2 et qu'on me pose T3 je n'ai pas à être content ou satisfait sous prétexte que d'autres connaissent "pire".

Si tu vas au restaurant et qu'on te sert un autre plat que ce que tu as commandé tu ne vas pas te réjouir en te disant que d'autres n'ont pas encore été servis...

Je suis tout à fait d'accord, pour ma part j'ai insisté pour avoir une Hager (puissance réglable) avec une prise T2. Le responsable m'a confirmé la chose.

ProxiServe vient vendredi. Si ce n'est pas une borne réglable de x à 32A, ou avec une prise non T2, je refuserais l'installation.

Je suis tout à fait d'accord, pour ma part j'ai insisté pour avoir une Hager (puissance réglable) avec une prise T2. Le responsable m'a confirmé la chose.

ProxiServe vient vendredi. Si ce n'est pas une borne réglable de x à 32A, ou avec une prise non T2, je refuserais l'installation.

 

 

Je me demande si ils n'auraient pas confondu le T2 côté voiture avec le T2 côté borne... Je te conseille de les appeler avant juste pour vérifier cela.

Non, c'est bien une prise T2S côté borne et un câble T2 /T1 pour connecter la voiture.

Enfin, quand je les aurais

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Donc quand je demande T2 et qu'on me pose T3 je n'ai pas à être content ou satisfait sous prétexte que d'autres connaissent "pire".

Si tu vas au restaurant et qu'on te sert un autre plat que ce que tu as commandé tu ne vas pas te réjouir en te disant que d'autres n'ont pas encore été servis...

 

Dans un avion, Quand tu reçois ton repas, et qu'il ne reste que du poisson et plus de la viande... tu n'as que tes yeux pour pleurer. La compagnie a honoré sont contrat, tu as mangé.. Maintenant, quand ils ont le choix, ils essayent de te donner ce que tu veux.

 

La, nissan à promis une wallbox avec un cable qui se branche sur une Leaf. Si la borne est blanche ou noire, si le cable est T2 ou T3, je pense que tu ne pourras rien dire, le contrat a été honoré, même si a un moment, ils ont pensé pouvoir te faire plaisir sans frais pour eux... J'espère que tu aurais gain de cause, mais cela me parait difficile de changer une wallbox, juste pour faire plaisir à un client.

 

n.b. Si vous êtes pressé de recevoir votre wallbox, et que vous avez pas vraiment besoin d'une prise, surtout n'accepter la la green-up gratuite, sinon vous serez livré de la wallbox, bien après les autres, c'est ce que j'ai compris aujourd'hui.

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Donc quand je demande T2 et qu'on me pose T3 je n'ai pas à être content ou satisfait sous prétexte que d'autres connaissent "pire".

Si tu vas au restaurant et qu'on te sert un autre plat que ce que tu as commandé tu ne vas pas te réjouir en te disant que d'autres n'ont pas encore été servis...

 

Dans un avion, Quand tu reçois ton repas, et qu'il ne reste que du poisson et plus de la viande... tu n'as que tes yeux pour pleurer. La compagnie a honoré sont contrat, tu as mangé.. Maintenant, quand ils ont le choix, ils essayent de te donner ce que tu veux.

 

La, nissan à promis une wallbox avec un cable qui se branche sur une Leaf. Si la borne est blanche ou noire, si le cable est T2 ou T3, je pense que tu ne pourras rien dire, le contrat a été honoré, même si a un moment, ils ont pensé pouvoir te faire plaisir sans frais pour eux... J'espère que tu aurais gain de cause, mais cela me parait difficile de changer une wallbox, juste pour faire plaisir à un client.

 

n.b. Si vous êtes pressé de recevoir votre wallbox, et que vous avez pas vraiment besoin d'une prise, surtout n'accepter la la green-up gratuite, sinon vous serez livré de la wallbox, bien après les autres, c'est ce que j'ai compris aujourd'hui.

 

Non c'est différent. L'offre nissan c'est la WB + sa pose à concurrence de 1700€.

Ensuite tu traites avec proxiserve pour les détails techniques (configuration de l'installation etc) ce que j'ai fait et on a validé ensemble le fait que la box serait en T2.

Proxiserve doit faire son travail de façon professionnelle que ce soit pour un client qui paie directement ou bien indirectement via une offre promo (car au final on la paie la WB il faut pas se leurrer Nissan n'est pas une société philanthrope).

 

Et pour info on m'avait proposé une WB de secours (que j'ai refusée car pas urgent et pas envie de subir une installation supplémentaire) puis quand il y a eu rupture de WB j'ai alors demandé à avoir la green'up qui a été posée très vite. Et suite à ça j'ai été le premier servi lorsqu'ils ont reçu des câbles (mais mal servi quand même). Donc il suffit de téléphoner et d'exprimer clairement son problème / ses besoins en se montrant ferme mais en restant courtois et on obtient gain de cause.

Il faut dire que je devais faire un long trajet et que je préférais partir avec un câble dans mon coffre au cas où l'une des bornes chademo serait en rade donc en expliquant cela la WB a été posée le matin de mon départ.

Là je suis prêt à restituer la WB afin qu'elle soit posée chez quelqu'un qui en a vraiment besoin rapidement et obtenir la WB que j'avais demandée quitte à attendre plus longtemps.

Donc il suffit de téléphoner et d'exprimer clairement son problème / ses besoins en se montrant ferme mais en restant courtois et on obtient gain de cause.

 

Tu as déjà essayé d'appeler proxiserve Noisy !! C'est déjà un miracle de réussir à les joindre, encore plus de parler à la personne des wallbox ! Et j'ai compris pourquoi, ils ont de nombreux clients Parisiens sans wallbox, et il n'a rien a leur dire... vu que Nissan livre les voitures plus vite qu'il ne commande de wallbox... le nombre de client mécontent augmente tous les jours...

... vu que Nissan livre les voitures plus vite qu'il ne commande de wallbox... le nombre de client mécontent augmente tous les jours...

Attention au mélange des genres. Nissan ne commande aucune WB.

Nissan te donne juste une somme d'argent pour installer une WB et son câble si... tu passes par Proxiserve.

 

Ceci posé, je suis d'accord avec ce qui a été dit précédemment, il s'agit d'une commande entre vous et ProxiServe, commande pour laquelle Nissan paye "une partie". Si ce que vous commandez dépasse ce que donne Nissan, c'est vous qui payez (et c'est normal). La facture sera à votre nom, c'est vous qui devrez faire jouer la garantie si nécessaire...

 

On est exactement dans la même configuration que les 6300 € que l'état "donne" à Nissan pour votre achat d'un VE. Dans ce cas là je n'ai lu personne disant, je vais voir le ministère parce que la voiture que m'a livré Nissan n'est pas le modèle que je voulais.

 

Donc, si Proxiserve ne me livre pas ce que je veux, je refuserais l'installation, et ils auront droit à une LR/AR qui va bien.

[Ceci posé, je suis d'accord avec ce qui a été dit précédemment, il s'agit d'une commande entre vous et ProxiServe, commande pour laquelle Nissan paye "une partie". Si ce que vous commandez dépasse ce que donne Nissan, c'est vous qui payez (et c'est normal). La facture sera à votre nom, c'est vous qui devrez faire jouer la garantie si nécessaire...

Pas eu de facture.

Juste signé un bon de livraison ou de travaux, je sais plus...

... vu que Nissan livre les voitures plus vite qu'il ne commande de wallbox... le nombre de client mécontent augmente tous les jours...

Attention au mélange des genres. Nissan ne commande aucune WB.

Nissan te donne juste une somme d'argent pour installer une WB et son câble si... tu passes par Proxiserve.

regarde

 

Fourniture offerte par Nissan. C'est Nissan qui donne l'argent à Proxiserve directement.

J'ai signé un contrat avec Nissan, chez Nissan.

Bonjour

mais quel que soit l'endroit et avec qui tu à signer un contrat, même si c'est un sous traitant qui installe la box, c'est toi le client final à qui on doit la prestation prévue au contrat

c'est donc toi et personne d'autre qui doit accepter ou non la prestation du sous traitant

et si différent, en avertir celui avec qui tu a signé le contrat

Patrick

Ma borne a été posé aujourd'hui !

Manque juste le câble, car en rupture de stock (mais ça, je le savais par le net) !

J'espère juste que ça arrivera rapidement !

 

 

Bonjour

elle n'est pas toute seule au moins sur ce mur!!!!

Patrick

Ça c'est sûr