Il y a 3 heures, LoganMzz a dit :

Je ne comprends pas pourquoi dans de telles situations les concessions ne sont pas au contraire plus présentes auprès des clients.

Même s'ils ne peuvent pas répondre aux questions, montrer de la considération envers le client peut suffire à maintenir une bonne relation. Ca commence tout bêtement à rappeler le client quand on s'y est engagé et ne pas attendre que ce dernier soit obligé de le faire.

La relation commerciale n'est pas sensée s'arrêter au bon de commande et à la livraison ...

Les concessions sont presentes, on les as régulièrement au tel. C est la marque qui est complètement absente. Et aujourd’hui, c est VW France qui a les clefs (jeu de mots pourris) de la solution puisque les voitures leurs appartiennent. Le noeud du problème vient du fait qu ils sont incapables de re facturer les concessions pour livraisons... on sait où sont les voitures mais on peut pas aller les chercher car elle appartiennent à la marque et non à la concession.... et j en suis à deux mails sans aucune réponse et je compte pas les appels au service client...

Le 12/10/2020 à 20:47, Dams_54 a dit :

Ça s'appelle du beau foutage de gueule pour le dire clairement, je ne vois pas autre chose

J'aimerais bien savoir comment fonctionnent les autres constructeurs, comme Peugeot avec la e-208 qui fait un carton paraît-il

Renault c'est pas mieux voir pire

PSA a réussi à livrer pendant plusieurs mois des e-208 sans l"assistance à la conduite (alors qu'elle était présente dans la description de la finition GT) sans possibilité de l'ajouter par la suite et sans réduction de tarif.

Ils ont aussi mis environ 9 mois à livrer les modèles avec chargeur triphasé en option.

Modifié octobre 15, 20205 a par Remy

Ha ouais pas mal. 

Donc sans acc  ? 

Ah ils me vendent vraiment du rêve chez VW.

Mail du service client VW aujourd’hui 

Ils me racontent qu’ils ont pris contacts avec la concession.

Ils ont appris que la commande avait été honorée et que par conséquent, je ne pourrais leur demander un quelconque dédommagement.

 

Eh Oh le mecs! Ça fait 2 semaines que j’ai ma voiture ! 📆

Il serait temps de se préoccuper de sa livraison...

Bref... Même pour ça ils sont retards

Modifié octobre 16, 20205 a par Fox

Dernières news du jour. Ma 1st est sortie de l'usine le 12/10. Et la livraison ??? Bah, on n'en sait pas plus ...
Ceux qui l'ont reçue, combien de temps entre la sortie d'usine et la livraison pour vous ?
Dans ma CC, ils en ont reçu 3, 2 "clients" et celle de la CC en dotation. Quand je pense que j'étais le 1er à la commander, avant même que NADIN ne soit prêt.

Ici, on est surement pas représentatif 🤣

Fin de l'assemblage au 28/08

Arrivée en France 09/09

Remise des clé 03/10

Ça me fait mal pour toi wass surtout quand je vois que mon CC dispose de 4 first en stock lol

il y a 39 minutes, Vantapen a dit :

Ça me fait mal pour toi wass surtout quand je vois que mon CC dispose de 4 first en stock lol

Maintenant c’est le responsables des ventes qui s’occupe de la livraison... j’ai eu eu un retour dès relation clientèle par mail ( que j’ai noté 1/5 au passage). Je dois les rappeler car je n’aurai pas le véhicule le 19 😅😅😅. Il m’a promis de me rappeler lundi soir et ne plus me laisser sans nouvelle. Bien sûr il me demande d’appeler le service pour un geste commercial. En attendant je roule en e golf ( bientôt 1800 km au compteur...)

Ah ouais il roule le @Wass

Ton histoire est vraiment triste et j’espère que tu en retireras quelque chose de substantiel

 

Et Mon Seigneur @TG0901 ? Votre carrosse 

@Fox je roule entre 100 et 150 km jours😉😉😉. J’ai eu la golf avec moins de 1000 km.

Il y a 8 heures, Fox a dit :

Ah ouais il roule le @Wass

Ton histoire est vraiment triste et j’espère que tu en retireras quelque chose de substantiel

 

Et Mon Seigneur @TG0901 ? Votre carrosse 

Mon carosse doit se pointer le 19/10 pour une livraison possible le 20/10. Je suis en vacances dans le Lubéron jusqu’au 21/10 😜 Mais bon, je m’attends à tout : mauvaise couleur, 3 roues en 19 pouces et 1 en 18, volant noir et pas blanc....😂

@TG0901 ...Volant noir et pas blanc... Mon Seigneur est-ce une PapaMobile ? Certes, c’est très joli mais je crois que ce serait la meilleure chose qui puisse t’arriver !!! A mon goût le summum c’est le tableau de bord orange, rassures moi tu ne l’a pas choisi ? Et puis les goûts et les couleurs...

Port des gants obligatoire ! Ou boîte de lingettes à bord en permanence... Bon courage !

Voilà ce que Amazon te propose...

 

 

Modifié octobre 17, 20205 a par isrever

il y a 48 minutes, isrever a dit :

@TG0901 ...Volant noir et pas blanc... Mon Seigneur est-ce une PapaMobile ? Certes, c’est très joli mais je crois que ce serait la meilleure chose qui puisse t’arriver !!! A mon goût le summum c’est le tableau de bord orange, rassures moi tu ne l’a pas choisi ? Et puis les goûts et les couleurs...

Port des gants obligatoire ! Ou boîte de lingettes à bord en permanence... Bon courage !

Voilà ce que Amazon te propose...

 

 

Pour l’avoir vu et essayé, le tableau de bord safran est vraiment sympa. Et tant qu’à être original, autant aller jusqu’au bout. 

@TG0901 En tous cas tu as bien raison de te faire plaisir. Bon courage pour l’attente !

Il y a 13 heures, TG0901 a dit :

Pour l’avoir vu et essayé, le tableau de bord safran est vraiment sympa. Et tant qu’à être original, autant aller jusqu’au bout. 

C'est le choix de ma mère : extérieur gris non métallisé très classique et contraste avec l'intérieur blanc/safran. Lumineux à l'intérieur et très bien pour une femme sans avoir de crainte à la revente avec une peinture rose bonbon xD (quand j'en vois dans la rue je pleurs pour la décote qu'elles vont subir  ).

Il y a 16 heures, TG0901 a dit :

Mon carosse doit se pointer le 19/10 pour une livraison possible le 20/10. Je suis en vacances dans le Lubéron jusqu’au 21/10 😜 Mais bon, je m’attends à tout : mauvaise couleur, 3 roues en 19 pouces et 1 en 18, volant noir et pas blanc....😂

J’avoue que cette histoire de roues différentes, c’est vraiment le pompon !

 

Remarque pour rouler sur un ovale, ça doit être pratique

@Fox Un jour au autre ils vont livrer une ID.3 avec des badges Seat/Curpa el-Born! 

Je viens de lire ailleurs que notre ami @Wass commence à être désabusé...

Est-ce son empereur sérénissime @TG0901 a eu des news ?

Tout est bon pour demain ?

@TG0901 

C’est comme une équation   

 

Modifié octobre 20, 20205 a par isrever

Il y a 17 heures, Fox a dit :

Je viens de lire ailleurs que notre ami @Wass commence à être désabusé...

Est-ce son empereur sérénissime @TG0901 a eu des news ?

Tout est bon pour demain ?

Que dalle ! Je viens de les avoir. Toujours pas là la miss. Le directeur des ventes doit me rappeler 😃

J’ai comme un doute !? J’y passe demain soir... Sincèrement, si la voiture ne m’intéressait pas plus que ça et si je n’étais pas tenu par les 1000 € de la borne, je serai aller voir ailleurs. Aucun respect du client, mais je ne suis pas sûr que ce soit mieux ailleurs. Après, on dit que le secteur automobile va mal...

@Wass @TG0901

 

il y a 8 minutes, isrever a dit :

@TG0901 

C’est comme une équation   

Ne rigolez pas trop, le VW Seum Club est ouvert à tout le monde. On accueille aussi les Life, Tech... etc 😜

RDV en novembre ou décembre, voire plus 😂

@TG0901 a décidé d’investir dans un autre moyen de transport !