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dgerzy

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Posté(é) (modifié)

LOL !

Je viens de recevoir un mail d’une des secrétaires SAV de la concession (qui n’est pas celle où je vais d’habitude) me disant :

Bonjour,

 Je me permets de vous contacter car je viens de recevoir une alerte concernant votre véhicule.

Celui-ci indique un voyant lumineux Jaune.

Si vous souhaitez prendre rendez-vous n’hésitez pas à vous rapprocher de mes collègues situés à la concession Skoda Labège (concession où je vais d’habitude et où je suis mal servi…).

 

Le véhicule en question est dans leur atelier depuis le 03 juin, ça interroge sur leur niveau…

Modifié par MathD

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Le 11/06/2024 à 10:54, MathD a dit :

LOL !

Je viens de recevoir un mail d’une des secrétaires SAV de la concession (qui n’est pas celle où je vais d’habitude) me disant :

 

Bonjour,

 Je me permets de vous contacter car je viens de recevoir une alerte concernant votre véhicule.

Celui-ci indique un voyant lumineux Jaune.

Si vous souhaitez prendre rendez-vous n’hésitez pas à vous rapprocher de mes collègues situés à la concession Skoda Labège (concession où je vais d’habitude et où je suis mal servi…).

 

Le véhicule en question est dans leur atelier depuis le 03 juin, ça interroge sur leur niveau…

Déjà que ce ne soit pas le responsable qui appelle …

Ca m’était arrivé avec mon Octavia à l’époque où le responsable SAV était au bureau chez Skoda et que ma voiture était en MAJ chez VW (merci le Covid). Le responsable SAV m’avait appelé pour savoir si tout allait bien car il avait reçu une alerte pour un voyant rouge ^^

 

Pensez bien à activer le service proactif pour ça, c’est toujours pratique.

 

Et je n’ai rien contre la secrétaire, mais la pauvre, ce n’est pas son travail.

 

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Le 11/06/2024 à 10:54, MathD a dit :

Si vous souhaitez prendre rendez-vous n’hésitez pas à vous rapprocher de mes collègues situés à la concession Skoda Labège (concession où je vais d’habitude et où je suis mal servi…).

C'est ma concession, ça ne me rassure pas 😅

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Le 11/06/2024 à 11:50, lynxy a dit :

C'est ma concession, ça ne me rassure pas 😅

Je n’ai pas la prétention d’être le client universel, ça se passe sans doute bien avec d’autres. En général, je n’ai jamais de chance donc je tombe souvent mal…

L’histoire de ma vie 😅

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Suite : le calculateur concerné par la précédente action de rappel est briqué. C'est ce qui bloque la MAJ et donc la voiture à priori.

Ils ont fait une demande de remplacement du dit calculateur à Skoda, ils sont en attente de leur retour. Pas de délai pour le moment, possible qu'il soit indisponible.

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Le 11/06/2024 à 15:21, MathD a dit :

Suite : le calculateur concerné par la précédente action de rappel est briqué. C'est ce qui bloque la MAJ et donc la voiture à priori.

Ils ont fait une demande de remplacement du dit calculateur à Skoda, ils sont en attente de leur retour. Pas de délai pour le moment, possible qu'il soit indisponible.

Je te rappelle que le premier diagnostique de mon garage était: calculateur grillé et remplacement. La mise à jour correctement faite a tout remis en place sans changement d'aucune pièce!

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Posté(é) (modifié)

J’avais bien ton expérience en tête mais ils veulent la jouer comme ça.

C’est la faute de l’autre concessionnaire…

J’avais donné les coordonnées de ta concession (y compris le numéro de téléphone qu’ils ne voulaient pas chercher) et ils ont préféré demander à un tech Audi du groupe.

Mon interlocutrice m’a indiquée qu’il avait fait la même MAJ sur un Enyaq de même génération que le mien aujourd’hui : c’est passé nickel.

Modifié par MathD

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Quelques jours après une ota je n ai plus de feu avant droit et une alerte frein  a verifier.

Vendredi diag electronique pensez vous qu une mise a jour puisse grillé un calculateur quelques jour après?  Le concessionnaire me dis que c'est peut etre un faisceau coupé par un rongeur .....

Sachant que j'ai eu une autre ota et pas de souci ensuite d'ailleurs apres cette ota c etais noté baisse de puissance quelques instant puis retour a la normale ensuite. 

.... a l'accélération.  Cela dis les problèmes persistent.

 

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Pour ceux qui cherche comment faire la mise à jour en 3.7 et on le message "la mise à jour s'installeras une fois la voiture couper".
Il faut cliquer sur le bouton mise à jour en haut à droite des options (ou on peut choisir comment on veut charger la voiture et la temeperature au prochain démarrage) quand on quitte le véhicule pour lancer la mise à jour (j'ai du désactiver l'allumage automatique de mes feux pour pouvoir la lancer).

Si cela peut vous aider à faire cette mise à jour.

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La suite du feuilleton : la concession a reçu l'accord de la prise en charge du remplacement du calculateur de la caméra avant.

La commande a été passée, mais aucun délai pour le moment. Au minimum 5 à 7 jours car c'est une pièce "intelligente" dixit mon interlocutrice.

Attendre et voir... et passer à la pompe 😢

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Le 17/06/2024 à 11:21, MathD a dit :

La suite du feuilleton : la concession a reçu l'accord de la prise en charge du remplacement du calculateur de la caméra avant.

La commande a été passée, mais aucun délai pour le moment. Au minimum 5 à 7 jours car c'est une pièce "intelligente" dixit mon interlocutrice.

Attendre et voir... et passer à la pompe 😢

N’hésite pas à calculer le surcoût lié au carburant et à demander un avoir.

 

Ce serait la moindre des choses …

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salut a tous 

Mise a jour ok ce jour passage de la 3.0 à 3.7 sans problème.  bon voyons a l usage , je remarque que l écran est un peu plus rapide a l utilisation.

encore un merci a vicking auto de Granville . 

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Posté(é) (modifié)

Bizarre, j'ai été livré en mai 2024 du vieux modèle et j'ai une version 3.8.. maintenant j'ai un doute, je vais vérifier demain...

Modifié par beafred7
Erreur

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Oups version 3.7...

Sinon je pe se qu'ils ont réutilisé un peu de code d'optimisation de la recharge de la batterie, car j'ai parfois des pics de recharge à plus de 160 kwh, et il m'est même arrivé à effectuer un 10/80 en à peine plus de 20 m (Ionity)... non reproduit tel quel par la suite, mais les temps globaux sont un peu meilleurs qu' annoncés...

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Bon et bien toujours en Kamiq... mais il se pourrait que ça change demain / mercredi.

Ils ont reçu le calculateur et... j'ai eu 2 discours de 2 interlocuteurs différents en 30 minutes :

- la MAJ n'est pas passée suite au changement de la pièce, ils retentent demain (mais pourquoi ça fonctionnerait ? bref...)

-  la pièce a été changée, ils font la MAJ demain et me tiennent au courant en fin de matinée / début d'après-midi.

 

Clairement, les constructeurs (pré)historiques sont à la rue sur ces générations de véhicules.

Je vais rechercher le n° de mon assistance juridique, j'aurais pas à la chercher demain... 

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Posté(é) (modifié)

La suite : à la surprise générale j’ai récupéré ma voiture cet aprèm. Logiciel en 3.5, allez savoir pourquoi…

 

Edit : une MAJ OTA m'a été proposée en rentrant ce soir. Je l'ai lancé sans trop y croire. Résultat 3.7.

Modifié par MathD

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Posté(é) (modifié)

Quelle histoire mais finalement tu la eu cette 3.7😉 

J'espère que cela se passera mieux pour moi RDV mercredi prochain 3 juillet...

Modifié par JPzimmer

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Posté(é) (modifié)
Le 30/05/2024 à 19:13, jbt87 a dit :

Mince, je suis désolé pour toi. J'ai pris rendez-vous le 26 juin pour la mise à jour, cela ne me rassure pas. Par contre ils prévoient 2 jours d'immobilisation pour moi....

Hello, juste un petit retour pour vous dire que la mise à jour 3.7 a été faite sans soucis pour moi. Bon la prise en main a été faite par un technicien qui sait de quoi il parle. Très au courant du fonctionnement des MAJ. Je recommande donc la concession de Limoges.

Modifié par jbt87

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Le 27/06/2024 à 18:49, jbt87 a dit :

Hello, juste un petit retour pour vous dire que la mise à jour 3.7 a été faite sans soucis pour moi. Bon la prise en main a été faite par un technicien qui sait de quoi il parle. Très au courant du fonctionnement des MAJ. Je recommande donc la concession de Limoges.

cela m’intéresse cette info. c'est ma concession et je prévois d'aller les voir pour demander cette MAJ. ne serais tu pas l'enyaq gris que je croise le matin sur la N21?

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Le 28/06/2024 à 21:43, DUNE'KN a dit :

cela m’intéresse cette info. c'est ma concession et je prévois d'aller les voir pour demander cette MAJ. ne serais tu pas l'enyaq gris que je croise le matin sur la N21?

Je crois bien que oui ! Effectivement je passe régulièrement sur la N21. On doit se croiser à proximité d'Aixe/Vienne.

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Question aux nouveaux (et anciens) possesseurs d'un Enyaq en version 3.7

Est-ce que la validation débile des paramètres de données au démarrage de la voiture est toujours présente ?

Cela a été introduit par la version 3.0 et c'est une véritable plaie

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Le 02/07/2024 à 19:37, Mav78 a dit :

Est-ce que la validation débile des paramètres de données au démarrage de la voiture est toujours présente ?

Désolé mais je ne vois pas trop de quoi tu parles, tu pourrais m'expliquer ?

 

Sinon,

Pour ma part ayant la 3.7 depuis deux jours j'ai deux problèmes:

- Un message d'erreur: "La protection proactive des occupants est indisponible" 

- Plus de régénération depuis hier, que ce soit en D ou en B ...

Rendez-vous le 17 Juillet pour entretien des 60.000 km et pour le message d'erreur, par contre si le regen ne fonctionne toujours pas aujourd'hui je vais les rappeler pour essayer d'y aller plus tôt.

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Le 03/07/2024 à 08:51, Kharr a dit :

Désolé mais je ne vois pas trop de quoi tu parles, tu pourrais m'expliquer ?

 

Sinon,

Pour ma part ayant la 3.7 depuis deux jours j'ai deux problèmes:

- Un message d'erreur: "La protection proactive des occupants est indisponible" 

- Plus de régénération depuis hier, que ce soit en D ou en B ...

Rendez-vous le 17 Juillet pour entretien des 60.000 km et pour le message d'erreur, par contre si le regen ne fonctionne toujours pas aujourd'hui je vais les rappeler pour essayer d'y aller plus tôt.

Oui il y a dû y avoir un souci, j'espère pour toi pas de calculateur HS, ça pourrait prendre (encore) du temps.

Je pense que @Mav78 parle de la notification au démarrage où on doit valider notre profil sur le grand écran.

Dommage qu'il ne parte pas au bout de 30 secondes comme sur Octavia auparavant.

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Surtout que le 20 on part en vacances ... 

 

Ah j'avoue que je n'ai pas fait attention s'il part tout seul maintenant, je jetterai un oeil tout à l'heure et je te dirai ça @Mav78

Modifié par Kharr

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