bonjour,

j'ai commandé par internet sur le site Tesla le 28/12/2021 une Tesla modele 3 en livraison immédiate. Ce vehicule était proposé avec 2 options et un ajustement tarifaire au prix de 44790 euros. A ce prix il bèneficiait de la prime d'ètat de 6000 euros et de l'aide départementale  du département 13 de 5000 euros..Le lendemain de mon contrat de commande je recevais un appel de Tesla m'indiquant que ce véhicule avait déjà été vendu à une autre personne ! Aucune excuse de Tesla aucune proposition de dèdommagement de Tesla malgré mon contrat validé ! Inadmissible . Pire, à mon insu le contrat était modifiè par un véhicule similaire livrable en Mars dont le prix dépasse les 45 000 euros (donc plus éligible au bonus de 6000 euros.. Tesla propose donc à la vente sur son site des vèhicule non disponibles et dèja vendus. Bravo Tesla

Modifié janvier 3, 20224 a par bobjouy

Bonjour @Jeanphi ,

 

Je pense que tu t'es trompé de section en postant ton message.

 

Tu es ici sur la section de présentation des nouveaux membres, dans laquelle très peu de personnes (modérateurs mis à part) se rend.

 

Pour obtenir des réponses (ou plutôt réactions compte tenu de ton message), il aurait fallu le poster à minima dans la section "Tesla", voire plutôt la sous-section "Model 3".

Je me permets de faire un signalement à la modération afin que ton message soit déplacé

 

PS : tu devrais supprimer le soulignage du message, qui rend ce dernier difficilement lisible.

Ma commande date de fin 2019 donc cela a peut être changé depuis mais dans les CGV joints à la "Convention de commande" il est indiqué :

"Acceptation de la commande par Tesla.

La commande est acceptée par Tesla et le Contrat est conclu entre vous et Tesla (i) à la date de signature du Contrat par vous dans le cadre d'un achat effectué dans un centre de service ou un magasin Tesla, (ii) à compter de la confirmation de commande adressée par Tesla à l'adresse email que vous avez renseignée durant la procédure de commande, dans le cadre d'un achat effectué sur le Site"

 

En gros, tu commandes sur leur site mais ils doivent confirmer ensuite si c'est ok ou pas, chose qu'ils ont fait 🤔

 

La liste des véhicules dispos sur leur site n'est pas mis à jour en temps réel. Je crois avoir vu déjà des personnes choisir une voiture et en avoir une autre car Tesla à ce moment là avait plusieurs voitures identiques en stock. Dans ton cas, c'est pas de bol à moins que Tesla, selon les documents que tu as reçu, soit vraiment en tort.

Modifié janvier 4, 20224 a par lesommer35

Un contrat est un contrat avec des obligations contractuelles a respecter même quand on s'appel TESLA. Un contrat de commansz 

Un contrat de commande avec livraison immédiate publié et accepté par moi même et Tesla nous engage réciproquement ; moi a régler le prix et eux a livrer le véhicule objet du contrat. Un simple appel téléphonique de leur part indiquant que ce véhicule a été vendu à un autre acheteur ne les dégage en rien de leurs obligations tant que je ne résilie pas le dit contrat.

Le 03/01/2022 à 23:05, Jeanphi a dit :

Un contrat de commande avec livraison immédiate publié et accepté par moi même et Tesla nous engage réciproquement ; moi a régler le prix et eux a livrer le véhicule objet du contrat. Un simple appel téléphonique de leur part indiquant que ce véhicule a été vendu à un autre acheteur ne les dégage en rien de leurs obligations tant que je ne résilie pas le dit contrat.

https://www.quechoisir.org/service-arbre-retard-de-livraison-n24772/

Le 03/01/2022 à 23:05, Jeanphi a dit :

Un contrat de commande avec livraison immédiate publié et accepté par moi même et Tesla

Justement : comme le souligne fort justement @lesommer35 : as-tu reçu la confirmation de commande ? Car les cgv citées sont claires : Tesla n’est engagé qu’une fois qu’ils ont confirmé la commande.

Le 03/01/2022 à 14:09, lesommer35 a dit :

Ma commande date de fin 2009 (...) 

 

Collector ! 

Le 03/01/2022 à 23:30, sbastien76205 a dit :

 

Collector ! 

Oh ça va ! 🤣

Tu peux nous montrer ton bon de commande avec livraison immédiate et acceptée par Tesla, en cachant les infos sensibles bien sûr ? 😉

Ce véhicule était en stock, c'est bien ça ?

C'était une model 3 propulsion ?

Si c'est le cas, à ma connaissance ces véhicules sont toujours proposés au tarif bonus écologique déduit.

Le 03/01/2022 à 23:29, Ben_TM3 a dit :

Justement : comme le souligne fort justement @lesommer35 : as-tu reçu la confirmation de commande ? Car les cgv citées sont claires : Tesla n’est engagé qu’une fois qu’ils ont confirmé la commande.

Bonjour, bien sûr le contrat à été vale par Tesla (contrat de 9 pages) c'est pour ça que je suis particulièrement remontè contre eux, et dans mon dèpartement l'aide du conseil général de 5000 euros s'arrétè fin janvier....  

Le 04/01/2022 à 12:25, Jeanphi a dit :

Bonjour, bien sûr le contrat à été vale par Tesla (contrat de 9 pages)

Si j'en crois les CGV citées par @lesommer35, ça n'est pas tant le contrat dont il est ici question, mais bien une confirmation ultérieure par email :

 

**********************

"Acceptation de la commande par Tesla.

 

La commande est acceptée par Tesla et le Contrat est conclu entre vous et Tesla (i) à la date de signature du Contrat par vous dans le cadre d'un achat effectué dans un centre de service ou un magasin Tesla, (ii) à compter de la confirmation de commande adressée par Tesla à l'adresse email que vous avez renseignée durant la procédure de commande, dans le cadre d'un achat effectué sur le Site"

 

**********************

 

 

Le contrat que tu évoques est-il celui que tu as signé lors de la commande, ou a-t-il été renvoyé par email ultérieurement à la commande en complément d'une confirmation formelle de la part de Tesla ?

 

Je précise qu'il ne s'agit pas de mettre en doute ta bonne foi ou de minimiser la gêne occasionnée par la situation, mais de déterminer les responsabilités légales formelles de part et d'autre afin de définir au mieux ce qu'il sera ou non possible de faire.

 

Modifié janvier 4, 20224 a par Ben_TM3

C'est ce mail là de confirmation de commande :

Merci @LeLutin 👍

 

(je n'ai plus cet email : mauvaise habitude de faire régulièrement le ménage dans ma boite !)

 

De coup, @Jeanphi : as-tu reçu cet email après ta commande ?

Rebonjour,

J'ai bien eut la confirmation de commande adressée par mail par Tesla avec mon numéro de dossier. Je pense que c'est soit une pratique commerciale douteuse ou bien alors une erreur. Dans les 2 cas il me semble qu'il faut au minimum s'excuser et essayer de proposer au client une offre voisine de la commande qui était conclue. Dans mon cas j'ai juste reçu un appel tèlèphone que m'indiquant que le véhicule objet de ma commande avait ètè vendu depuis plusieurs jours !

Le 04/01/2022 à 14:40, Jeanphi a dit :

Rebonjour,

J'ai bien eut la confirmation de commande adressée par mail par Tesla avec mon numéro de dossier. Je pense que c'est soit une pratique commerciale douteuse ou bien alors une erreur. Dans les 2 cas il me semble qu'il faut au minimum s'excuser et essayer de proposer au client une offre voisine de la commande qui était conclue. Dans mon cas j'ai juste reçu un appel tèlèphone que m'indiquant que le véhicule objet de ma commande avait ètè vendu depuis plusieurs jours !

C'était un véhicule en stock?

Le 04/01/2022 à 12:25, Jeanphi a dit :

Bonjour, bien sûr le contrat à été vale par Tesla (contrat de 9 pages) c'est pour ça que je suis particulièrement remontè contre eux, et dans mon dèpartement l'aide du conseil général de 5000 euros s'arrétè fin janvier....  

Merde la mauvaise nouvelle pour les BDR. l'info est officielle j'imagine ? 

as tu contacté un commercial tesla ? je sais que certains diront que cela ne sert à rien mais je ne suis pas d'accord, j'ai été très arrangé pour avancer la date de livraison de ma TM3 par un commercial sympa qui comprenait mon soucis.

Oui, tout à fait c'était un véhicule en stock (showroom, ou annulation de commande car moins de 50 km au compteur).

Bonjour Jeanphi,
si je peux me permettre, c'est la date du bon de commande qui doit être maxi du 31/01/2022 et depôt du dossier de demande de subventions avant la 28/02/2022.
T'es encore dans les clous malgré ta mésaventure qui va se gérer avec ton commercial.

www.departement13.fr/prime-voiture-electrique/

Modifié janvier 4, 20224 a par arno13

Le 04/01/2022 à 18:09, Jeanphi a dit :

Oui, tout à fait c'était un véhicule en stock (showroom, ou annulation de commande car moins de 50 km au compteur).

Le prix des véhicules en stock est toujours bonus éco déduit donc tu l'aurais eu à 44 790 € - 5 000 € (aide départementale 13 ) soit 39 790 €.

Si tu pars sur une nouvelle commande avec 2 options tu l'auras à 44 180 € - 5 000 € soit 39 180 € donc moins cher.

Tu as tout a fait raison le dossier de demande de subvention doit etre déposé avant le 31/01/2022. La commission d'attribution te donne ensuite son accord ou non . Le véhicule doit être livré avant le 28 fèvtier. L'intèret de ma commande était que les 5000 euros de prime du dèpartement venait s'ajouter au 6000 euros de la prime d'ètat (véhicule facturé de moins de45 000 euros). Mon prix de revient final était donc de 33 700 euros. Donc j'ai un peu les boules... .  

Dèsolé de te contredire mais le véhicule ètait prèsentè à 38 700 bonus d'état dèduit sur le site internet TESLA. En cliquant sur le I (information ) tu avais tout le décompte : prix catalogue, prix des deux options ajustement tarifaire de Tesla. Bonus d'état et prix final 38 700 TTC.

Le 04/01/2022 à 21:10, Jeanphi a dit :

Dèsolé de te contredire mais le véhicule ètait prèsentè à 38 700 bonus d'état dèduit sur le site internet TESLA. En cliquant sur le I (information ) tu avais tout le décompte : prix catalogue, prix des deux options ajustement tarifaire de Tesla. Bonus d'état et prix final 38 700 TTC.

Ok je n'avais pas compris le prix de départ dans ton premier message. C'était une belle occasion effectivement dommage.

Comme sur n’importe quel site internet, il ne peut pas exister de mise à jour en temps réel, il y a toujours un risque (même infime) de commande en double.

 

mais bon , comme d’hab les mots employés «  inadmissible » avec tout un blabla juridique…

T’as loupé l’occasion, tant pis. Si tu souhaites sanctionner Tesla, VW et son ID3 seront ravis de s’inviter chez toi pour encore moins cher.

Modifié janvier 5, 20224 a par aurone