Tesla m'a prélevé 20€ alors que j'ai les superchargeurs gratuits

[AUGUSTE]

ayant acquis ma TMS fin juin 18 je bénéficie de la gratuité illimité des SUC, surprise ce jour ils m'ont prelevé pas loin de 20 €,

pour ceux qui sont ds mon cas, avez vs eu ce désagrément?

[Busquet2]

Bonjour,

 

Si tu as été prélevé c'est que la gratuité n'a pas été réalisée. Peux-tu mettre une photo/capture d'écran pour savoir comment cela est fait ? Avec le prix du kW et le nombre de kW chargé ? STP.

Est ce qu'il y a écrit sur ta facture que tu bénéficies de la gratuité des SCs ? Mais ce que je commencerais par faire à ta place (je pense que tu l'as déjà fait), je demanderai à Tesla directement.

 

Pour moi sur le forum d'AP, il n'existe pas à ce jour de propriétaires Tesla qui n'ont pas la gratuité des SCs, je me trompe ?

[jfbourguignon]

De mémoire, Tesla facture 30 centimes/ minute le temps passé en mode ventouse sur ses bornes. Une fois ta voiture chargée, tu as 5 minutes pour la décrocher après quoi le compteur commence à tourner.

[Busquet2]

Effectivement, cela peut venir de là...

[AUGUSTE]

je n'ai aucune facture détaillée, je l'ai vu sur mon compte en banque.

Ma voiture ne reste pas en "ventouse", de plus si c'était le cas avec l'appli qui ne fonctionne pas toujours!!!!!

j'avoue que le sce cial de tesla Lyon fait encore le mort.....

J'attends sinon c'est un recommandé, et aprés on verra.............

[Choucroute]

Bonjour Auguste,

 

Vous devriez, si je ne me trompe, avoir les infos sur votre compte Tesla sur le site du constructeur.

[Bafien67]

Après chaque recharge , tu as le prix indiqué sur la page « recharge » (logo éclair en haut) sur l’écran de ton véhicule.

Chez moi c’est indiqué 0,00€

[Kratus]

Je me suis permis de modifier le titre du sujet pour plus de clarté.

[Kratus]

Bonjour Auguste,

 

Vous devriez, si je ne me trompe, avoir les infos sur votre compte Tesla sur le site du constructeur.

Oui, c'est là qu'il faut regarder.

[oliviers]

En ce qui me concerne, je n'ai pas enregistré de carte sur mon compte. Je ne fais ça pour personne, pas plus pour Tesla, que pour la Fnac, Darty, Amazon, et tutti quanti ...

Comme ça pas de surprise.... La facture d'abord, et je paie si je suis d'accord.

[Kratus]

@AUGUSTE

 

Finalement, qu'en est-il ?

Ta voiture a les superchargeurs illimités ou pas ?

[AUGUSTE]

tout est ok

[Kratus]

C'est à dire ?

[Esunisen]

C'était une neuve ou une occasion ?

[N3W0NE]

Ca valait le coup de poster ça ici si on a pas la réponse

[AUGUSTE]

bsr messieurs,

je ne passe pas mon temps sur les forums, désolé et qui plus est j'ai un mal de chien à me connecter pour vs répondre, plusieurs tentatives vers l'administrateur mais pas de réponse.

Pour en revenir au sujet du topic, ma voiture est neuve, couverte par les SUC en illimité, ils n'ont à priori jamais eu ce type de probléme, tout sera remboursé et Tesla s'est confondu en excuse.

On verra si cela recommence......................

[Chris.]

bsr messieurs,

je ne passe pas mon temps sur les forums, désolé et qui plus est j'ai un mal de chien à me connecter pour vs répondre, plusieurs tentatives vers l'administrateur mais pas de réponse.

Pour en revenir au sujet du topic, ma voiture est neuve, couverte par les SUC en illimité, ils n'ont à priori jamais eu ce type de probléme, tout sera remboursé et Tesla s'est confondu en excuse.

On verra si cela recommence......................

Si cela peut te rassurer tu n'es pas le seul à rencontrer des problèmes de connexion et c'est encore pire lorsque tu ajoutes des pièces jointes à un message.

discussions-generales/connexion-au-forum-t12159.html

[Kratus]

Patience. Dans quelques jours ce ne sera plus qu'un mauvais souvenir.

[AUGUSTE]

ça y est ils ont viré le pognon, +20€ sur mon solde

[byebye]

Les affaires reprennent !

[Bafien67]

C’est rapide

[Ludo25]

Hello,

 

mise a jour recue hier v8 36.1, aujourd’hui nous partons en week end en Allemagne et petit arrêt aux SUCs de Besançon , puis celui de Mulhouse .. et là pendant la charge un truc me saute aux yeux ... les compteur en € tourne .. 6,20 etc 

Quand je finis la charge je vais dans charge et la dernière charge est bien indiquée à Mulhouse et le montant 0,00€.

Nous reprenons la route , arrêt en Allemagne, je me branche et là rebelotte .. 0,34€ ... 

Je me demande si je n’ai pas le même souci que Auguste ...!?

 

@AUGUSTE avec qui as tu pris contact pour cette affaire ?

 

[Ludo25]

Je me suis également connecté sur le site web de tesla mais je ne trouve rien pour voir au niveau historique de recharges .. 

Cela se voit où exactement ?

 

merci de votre aide ?

[Kratus]

pendant la charge un truc me saute aux yeux ... les compteur en € tourne .. 6,20 etc 

Où ça ?
Sur l'écran central de la voiture ?
Tu as une photo ?

[Ludo25]

Oui sur l’ecran Pas pris de photo , je peux cependant en prendre une demain sans souci